---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
- https://yandex.kz/routing/doc/en/delivery/interface/plan-fact.md
- https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/plan-fact.md
- https://yandex.kz/routing/doc/ru/delivery/interface/plan-fact.md
- https://yandex.kz/routing/doc/tr/delivery/interface/plan-fact.md
- href: kk/delivery/interface/plan-fact.md
type: text/markdown
title: Markdown version
- href: ../llms.txt
type: text/markdown
title: llms.txt
title: Яндекс Маршрутизация — отчеты - план/факт
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/routing/doc/kk/llms.txt
# План / Факт
Раздел **План / Факт** предназначен для работы с отчетами, которые показывают точность планирования и сводную информацию о фактических показателях планирования.
В этом разделе вы можете подготовить и скачать отчет, сформировать графики.
{% note info %}
Маршруты попадают в отчеты **План / Факт** только на следующий день после завершения маршрута.
{% endnote %}
## Отчет в Excel {#file-plan-fact}
Файл отчета состоит из нескольких листов.
**Дни**
: Сравнение плановых и фактических показателей по каждому дню выбранного периода.
Например, **Спланированный общий пробег, км** и **Фактический общий пробег, км**.
{% cut "Описание полей" %}
|**Название поля**|**Пояснение**|
|:--------------- | :-----------|
|Дата | Дата, на которую запланированы маршруты|
|ID компании | Уникальный идентификатор компании, для которой собраны данные|
|Количество курьеров | Количество курьеров, для которых были запланированы маршруты|
|Количество маршрутов | Количество запланированных рейсов|
|Количество активных маршрутов (где статус заказов менялся) | Количество рейсов, у которых хотя бы один заказ имеет статус, отличный от **Согласован**, т.е. статус **Доставлен**, **Частично доставлен** или **Отменен**. Подробнее см. в разделе [Статусы заказов](../functions/order-status.md)|
|Количество активных маршрутов, % | Доля рейсов, в которых хотя бы один заказ имеет статус, отличный от **Согласован**, в общем количестве рейсов|
|Количество маршрутов в сети; Количество маршрутов в сети, % | Количество рейсов, по которым поступали координаты; их доля в общем количестве запланированных рейсов|
|Количество маршрутов не в сети; Количество маршрутов не в сети, % | Количество рейсов, по которым координаты не поступали; их доля в общем количестве запланированных рейсов|
|Обработано заказов; Обработано заказов, % | Количество заказов, по которым был изменен статус; их доля в общем количестве запланированных заказов|
|Доставлено заказов; Доставлено заказов, % | Количество выполненных заказов; их доля в общем количестве запланированных заказов|
|Запланированный общий пробег, км | Суммарный пробег по запланированным на день маршрутам для всех курьеров|
|Фактический общий пробег, км | Фактический пробег по маршрутам за день для всех курьеров. Подробнее см. в разделе [Отслеживание маршрута](../functions/tracking.md)|
|Запланированное общее время в пути, мин | Суммарное время движения по запланированным на день маршрутам для всех курьеров|
|Фактическое общее время в пути, мин | Фактическое время движения за день для всех курьеров. Подробнее см. в разделе [Отслеживание маршрута](../functions/tracking.md)|
|Запланированное общее время обслуживания, мин | Суммарное запланированное сервисное время на складах и в точках заказов|
|Фактическое общее время обслуживания на заказах, мин | Суммарное время, затраченное курьерами на обслуживание в точках заказов (вручение заказов, обмен документами и парковка)|
|Фактическое общее время обслуживания на складах, мин | Суммарное время, затраченное курьерами на складах на загрузку, перегрузку и выгрузку заказов, обмен документами|
|Запланированное общее время, мин | Суммарное время на выполнение всех запланированных на день маршрутов. Включает запланированное время в пути и запланированное сервисное время|
|Фактическое общее время, мин | Суммарное время, фактически затраченное на выполнение всех маршрутов за день. Включает время в пути и сервисное время|
|Запланированное количество нарушений временного окна | Общее количество нарушений временного окна во всех запланированных на день маршрутах|
|Фактическое количество нарушений временного окна | Общее количество нарушений временного окна, совершенных за день при выполнении маршрутов|
|Запланированное количество точек | Запланированное количество точек на маршрутах. Включает заказы и склады|
|Фактическое количество точек | Фактическое количество посещенных точек на маршрутах. Включает заказы и склады. Подробнее см. в разделе [Детекция посещения точек маршрута](../functions/visit-detection.md)|
|Запланированное количество заказов | Количество заказов, запланированных на день для всех курьеров|
|Фактическое количество заказов | Количество заказов, фактически выполненных за день всеми курьерами|
|Количество заказов с комментариями к статусам | Количество заказов, по которым курьеры оставили комментарии к статусам|
|Количество простоев на заказах | Количество длительных незапланированных стоянок в точках заказов. Подробнее см. в разделе [Простои курьеров](../functions/idle.md)|
|Общее время простоев на заказах, мин | Суммарное время длительных незапланированных стоянок в точках заказов|
|Количество простоев на складах| Количество длительных незапланированных стоянок на складах|
|Общее время простоев на складах, мин | Суммарное время длительных незапланированных стоянок на складах|
|Количество простоев в пути | Количество длительных незапланированных остановок между точками рейса|
|Общее время простоев в пути, мин | Суммарное время длительных незапланированных остановок между точками рейса|
|Количество событий отсутствия связи | Количество случаев потери интернет-соединения у курьеров|
|Общее время без связи, мин | Суммарное время, в течение которого у курьеров отсутствовало интернет-соединение|
|Количество маршрутов с нарушением последовательности логиста | Количество рейсов, в ходе выполнения которых курьеры нарушили запланированный порядок посещения точек|
|Количество маршрутов с нарушением плана | Количество рейсов, на которых были зафиксированы отклонения от запланированных показателей. Счетчик увеличивается, когда у маршрута стоит флаг `courier_violated_route`|
{% endcut %}
**Дни-Склады**
: Сравнение показателей отдельно по каждому складу, заданному в маршрутах выбранного периода. Показатели для сравнения те же, что на листе **Дни**, но привязанные к конкретному складу.
{% cut "Описание полей" %}
|Название поля | Пояснение|
|:------------ | :--------|
|Дата | Дата, на которую запланированы маршруты|
|ID компании | Уникальный идентификатор компании, для которой собраны данные|
|ID склада | Уникальный идентификатор склада|
|Номер склада | Дополнительный идентификатор склада (поле `depot.ref`)|
|Название склада | Название склада (поле `depot.title`)|
|Адрес склада | Адрес склада (поле `depot.address`)|
|Количество курьеров | Количество курьеров, для которых были запланированы маршруты|
|Количество маршрутов | Количество запланированных рейсов|
|Количество активных маршрутов (где статус заказов менялся) | Количество рейсов, у которых хотя бы один заказ имеет статус, отличный от **Согласован**, т.е. статус **Доставлен**, **Частично доставлен** или **Отменен**. Подробнее см. в разделе [Статусы заказов](../functions/order-status.md)|
|Количество активных маршрутов, % | Доля рейсов, в которых хотя бы один заказ имеет статус, отличный от **Согласован**, в общем количестве рейсов|
|Количество маршрутов в сети; Количество маршрутов в сети, % | Количество рейсов, по которым поступали координаты; их доля в общем количестве запланированных рейсов|
|Количество маршрутов не в сети; Количество маршрутов не в сети, % | Количество рейсов, по которым координаты не поступали; их доля в общем количестве запланированных рейсов|
|Обработано заказов; Обработано заказов, % | Количество заказов, по которым был изменен статус; их доля в общем количестве запланированных заказов|
|Доставлено заказов; Доставлено заказов, % | Количество выполненных заказов; их доля в общем количестве запланированных заказов|
|Запланированный общий пробег, км | Суммарный пробег по запланированным на день маршрутам для всех курьеров|
|Фактический общий пробег, км | Фактический пробег по маршрутам за день для всех курьеров. Подробнее см. в разделе [Отслеживание маршрута](../functions/tracking.md)|
|Запланированное общее время в пути, мин | Суммарное время движения по запланированным на день маршрутам для всех курьеров|
|Фактическое общее время в пути, мин | Фактическое время движения за день для всех курьеров. Подробнее см. в разделе [Отслеживание маршрута](../functions/tracking.md)|
|Запланированное общее время обслуживания, мин | Суммарное запланированное сервисное время на складах и в точках заказов|
|Фактическое общее время обслуживания на заказах, мин | Суммарное время, затраченное курьерами на обслуживание в точках заказов (вручение заказов, обмен документами и парковка)|
|Фактическое общее время обслуживания на складах, мин | Суммарное время, затраченное курьерами на складах на загрузку, перегрузку и выгрузку заказов, обмен документами|
|Запланированное общее время, мин | Суммарное время на выполнение всех запланированных на день маршрутов. Включает запланированное время в пути и запланированное сервисное время|
|Фактическое общее время, мин | Суммарное время, фактически затраченное на выполнение всех маршрутов за день. Включает время в пути и сервисное время|
|Запланированное количество нарушений временного окна | Общее количество нарушений временного окна во всех запланированных на день маршрутах|
|Фактическое количество нарушений временного окна | Общее количество нарушений временного окна, совершенных за день при выполнении маршрутов|
|Запланированное количество точек | Запланированное количество точек на маршрутах. Включает заказы и склады|
|Фактическое количество точек | Фактическое количество посещенных точек на маршрутах. Включает заказы склады. Подробнее см. в разделе [Детекция посещения точек маршрута](../functions/visit-detection.md)|
|Запланированное количество заказов | Количество заказов, запланированных на день для всех курьеров|
|Фактическое количество заказов | Количество заказов, фактически выполненных за день всеми курьерами|
|Количество заказов с комментариями к статусам | Количество заказов, по которым курьеры оставили комментарии к статусам|
|Количество простоев на заказах | Количество длительных незапланированных стоянок в точках заказов. Подробнее см. в разделе [Простои курьеров](../functions/idle.md)|
|Общее время простоев на заказах, мин | Суммарное время длительных незапланированных стоянок в точках заказов|
|Количество простоев на складах | Количество длительных незапланированных стоянок на складах|
|Общее время простоев на складах, мин | Суммарное время длительных незапланированных стоянок на складах|
|Количество простоев в пути | Количество длительных незапланированных остановок между точками рейса|
|Общее время простоев в пути, мин | Суммарное время длительных незапланированных остановок между точками рейса|
|Количество событий отсутствия связи | Количество случаев потери интернет-соединения у курьеров|
|Общее время без связи, мин | Суммарное время, в течение которого у курьеров отсутствовало интернет-соединение|
|Количество маршрутов с нарушением последовательности логиста | Количество рейсов, в ходе выполнения которых курьеры нарушили запланированный порядок посещения точек|
|Количество маршрутов с нарушением плана | Количество рейсов, на которых были зафиксированы отклонения от запланированных показателей. Счетчик увеличивается, когда у маршрута стоит флаг `courier_violated_route`|
{% endcut %}
**Маршруты**
: Сравнение показателей по рейсам.
Например, **Плановое время финиша** и **Фактическое время финиша**.
{% cut "Описание полей" %}
|Название поля | Пояснение|
|:------------ | :--------|
|ID компании | Уникальный идентификатор компании, для которой собраны данные|
|ID маршрута | Уникальный идентификатор рейса|
|Номер маршрута | Номер рейса, отображаемый на дашборде|
|Дата маршрута | Дата, на которую запланирован рейс|
|IMEI маршрута | IMEI-номер GPS-трекера. Подробнее см. в разделе [Настройка передачи данных c устройств](../quickstart/data.md#gps)|
|Маршрут в РМЛ | Ссылка на маршрут на карте в Рабочем месте логиста|
|ID курьера | Уникальный идентификатор курьера|
|Номер курьера | Номер курьера (поле `vehicle.id`)|
|Имя курьера | Имя курьера, название или номер автомобиля (поле `vehicle.ref`)|
|Телефон курьера | Номер телефона курьера (поле `vehicle.phone`)|
|ID склада | Уникальный идентификатор склада|
|Номер склада | Дополнительный идентификатор склада (поле `depot.ref`)|
|Название склада | Название склада (поле `depot.title`)|
|Адрес склада | Адрес склада (поле `depot.address`)|
|Часовой пояс склада | Название часового пояса склада|
|Есть позиции по маршруту | `TRUE` если для рейса зафиксирована хотя бы одна геопозиция курьера, `FALSE` если ни одной геопозиции не было зафиксировано|
|Курьер нарушил последовательность логиста | `TRUE` если во время выполнения рейса курьер нарушил запланированную последовательность посещения точек, `FALSE` если нарушений не было|
|План был изменен | `TRUE` если во время выполнения рейса были зафиксированы отклонения от плановых показателей (используется если у маршрута стоит флаг `courier_violated_route`), `FALSE` если отклонений не было|
|Запланированный общий пробег, км; Фактический общий пробег, км | Запланированный и фактический пробег по рейсу
|Запланированное общее время в пути, мин; Фактическое общее время в пути, мин | Запланированное и фактическое время движения курьера в течение рейса|
|Запланированное общее время обслуживания, мин | Запланированное сервисное время на складах и в точках заказов|
|Фактическое общее время обслуживания на заказах, мин | Время, затраченное курьером на обслуживание в точках заказов (вручение заказов, обмен документами и парковка)|
|Фактическое общее время обслуживания на складах, мин | Время, затраченное курьером на складах на загрузку, перегрузку и выгрузку заказов, обмен документами|
|Запланированное общее время, мин; Фактическое общее время, мин | Запланированное и фактически затраченное время на выполнение рейса|
|Запланированное количество нарушений временного окна; Фактическое количество нарушений временного окна | Запланированное и фактическое количество нарушений временных окон в течение рейса|
|Запланированное количество точек; Фактическое количество точек | Запланированное и фактическое количество точек в рейсе|
|Запланированное количество заказов; Фактическое количество заказов | Запланированное и фактическое количество выполненных заказов в рейсе|
|Запланированное время старта; Запланированное время финиша | Запланированное время начала и окончания рейса|
|Фактическое время старта; Фактическое время финиша | Фактическое время начала и окончания рейса
Время старта фиксируется, когда курьер покидает [радиус детекции](../functions/visit-detection.md) начальной точки маршрута (например, склада)
Время финиша фиксируется при посещении конечной точки маршрута|
|Обработано заказов; Обработано заказов, % | Количество заказов, по которым был изменен статус; их доля в общем количестве запланированных заказов|
|Доставлено заказов; Доставлено заказов, % | Количество выполненных заказов; их доля в общем количестве запланированных заказов|
|Количество простоев на заказах | Количество длительных незапланированных стоянок в точках заказов. Подробнее см. в разделе [Простои курьеров](../functions/idle.md)|
|Общее время простоев на заказах, мин | Суммарное время длительных незапланированных стоянок в точках заказов|
|Количество простоев на складах | Количество длительных незапланированных стоянок на складах|
|Общее время простоев на складах, мин | Суммарное время длительных незапланированных стоянок на складах|
|Количество простоев в пути | Количество длительных незапланированных остановок между точками рейса|
|Общее время простоев в пути, мин | Суммарное время длительных незапланированных остановок между точками рейса|
|Количество событий отсутствия связи | Количество случаев потери интернет-соединения у курьеров|
|Общее время без связи, мин | Суммарное время, в течение которого у курьеров отсутствовало интернет-соединение|
|Количество заказов с комментариями к статусам | Количество заказов, по которым курьеры оставили комментарии к статусам|
{% endcut %}
**Заказы**
: Сравнение показателей по каждому отдельному заказу.
Например, **Плановое расстояние пути до точки, км** и **Фактическое расстояние пути до точки, км**.
{% cut "Описание полей" %}
|Название поля | Пояснение|
|:------------ | :--------|
|ID компании | Уникальный идентификатор компании, для которой собраны данные|
|ID маршрута | Уникальный идентификатор рейса|
|Номер маршрута | Номер рейса, отображаемый на дашборде|
|Дата маршрута | Дата, на которую запланирован рейс|
|ID курьера | Уникальный идентификатор курьера|
|Номер курьера | Номер курьера (поле `vehicle.id`)|
|Имя курьера | Имя курьера, название или номер автомобиля (поле `vehicle.ref`)|
|ID склада | Уникальный идентификатор склада|
|Номер склада | Дополнительный идентификатор склада (поле `depot.ref`)|
|Название склада | Название склада (поле `depot.title`)|
|Плановый тип точки; Фактический тип точки | Возможные значения: Заказ, Склад (для склада фактический тип точки не указывается)|
|Плановый порядковый номер | Порядковый номер точки, с которым она была загружена в отчет «План-факт». Нумерация начинается с 0. Учитываются все типы точек|
|Фактический порядковый номер | Порядковый номер заказа, как его посетил курьер. Учитываются только точки с типом «Заказ»|
|Фактический порядковый номер, утвержденный логистом | Порядковый номер заказа в Рабочем месте логиста. Учитываются только точки с типом «Заказ»|
|Плановый номер | Состоит из поля `location.id` и плановой даты посещения заказа или из поля `depot.id` для склада|
|Фактический номер | Состоит из поля `location.ref` и фактической даты посещения заказа. Для склада не указывается|
|Фактический статус | Статус заказа. Подробнее см. в разделе [Статусы заказов](../functions/order-status.md)|
|Плановый адрес; Фактический адрес | Адрес точки|
|Плановая широта; Плановая долгота; Фактическая широта; Фактическая долгота | Координаты точки|
|Уточненная курьером широта; Уточненная курьером долгота | Координаты точки, если курьер уточнил их вручную в мобильном приложении|
|Радиус детекции, м | Радиус определения посещения. Подробнее см. в разделе [Детекция посещения точек маршрута](../functions/visit-detection.md)|
|Плановое название клиента | Название клиента при загрузке маршрута в Мониторинг|
|Фактическое название клиента | Клиент, заказ которого выполнил курьер по факту|
|Плановое время прибытия; Плановое время убытия | Запланированное время приезда и отъезда с точки|
|Фактическое время прибытия; Фактическое время убытия | Фактическое время приезда и отъезда с точки|
|Плановая продолжительность обслуживания, мин | Запланированное время для вручения заказа клиенту; запланированное время загрузки, перегрузки или выгрузки заказа на складе|
|Плановая продолжительность совместного обслуживания в пункте назначения, мин | Запланированное время на парковку или вручение документов клиенту; запланированное время для вручения документов на складе|
|Фактическая продолжительность обслуживания, мин | Время, затраченное на вручение заказа клиенту|
|Фактическое время простоя в точке, мин | Время ожидания в точке|
|Плановое время пути до точки, мин | Время, запланированное на движение от предыдущей точки к данной|
|Фактическое время пути до точки, мин | Время, затраченное на движение от предыдущей точки к данной|
|Фактическое время простоя на пути к точке, мин | Время длительного простоя на пути от предыдущей точки до данной|
|Плановое расстояние пути до точки, км | Запланированное расстояние от предыдущей точки до данной|
|Фактическое расстояние пути до точки, км | Пройденное расстояние до точки рассчитывается:
- для первого заказа — от склада или точки старта до [радиуса детекции](../functions/visit-detection.md#detection-parameters) первого заказа;
- для последующих заказов — от радиуса детекции предыдущего заказа до радиуса детекции следующего.
Если курьер проводит в радиусах детекции недостаточно времени, посещения заказов могут не засчитываться. Фактическое расстояние на таких участках будет нулевым даже при наличии трека.|
|Плановый объем заказа, куб.м.; Плановый вес заказа, кг; Плановый размер заказа | Физические параметры заказа, указанные при планировании|
|Фактический объем заказа, куб.м.; Фактический вес заказа, кг; Фактический размер заказа | Физические параметры заказа по данным курьера|
|Плановая дата начала временного окна; Плановое время начала временного окна; Плановая дата окончания временного окна; Плановое время окончания временного окна | Дата и время запланированного интервала посещения точки|
|Плановое окно нарушено | `TRUE` если временное окно было нарушено при планировании маршрута, `FALSE` если нарушение не было запланировано. Нарушение допускается только для [мягкого окна](../../vrp/properties-of-time-window.md#hard-and-soft-windows), если при этом улучшаются итоговые метрики маршрута|
|Фактическая дата начала временного окна; Фактическое время начала временного окна; Фактическая дата окончания временного окна; Фактическое время окончания временного окна | Дата и время фактического интервала посещения точки (если при планировании для точки было указано несколько возможных интервалов посещения, то может использоваться интервал, отличный от запланированного)|
|Фактическое окно нарушено | `TRUE` если временное окно было нарушено курьером при выполнении заказа, `FALSE` если нарушения не было. Фактическое нарушение временного окна определяется независимо от планового: даже если в маршруте заложено нарушение окна, курьер может выполнить заказ вовремя, в этом случае нарушение не фиксируется|
|Фактический комментарий | Комментарий, оставленный курьером к заказу|
|Фактический комментарий к статусу | Комментарий, оставленный курьером к статусу заказа|
{% endcut %}
## Графики {#charts}
В этом разделе вы можете построить графики по количеству маршрутов или заказов, выполненных для одного или нескольких складов. Здесь же можно сравнить графики разных периодов между собой и скачать отчет по выбранному складу.
Описание работы с графиками см. в разделе [Работа с графиками План / Факт](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/working-with-plan-fact-charts.md).
## Примеры отчета и графика {#examples-plan-fact}
Рассмотрим построение [отчета](#file-plan-fact) и [графика](#charts) **План / Факт** на примерах.
**Пример 1**
Маршрут завершен день назад. Планировалось, что курьер доставит 7 заказов. Чтобы узнать фактические показатели доставки, можно обратиться к разделу **Дашборд** или построить отчет **План / Факт**.
График на дашборде позволяет сделать общие выводы о состоянии заказов. Из 7 заказов было доставлено 6: от 1 заказа отказались, 1 был доставлен частично, еще 1 — раньше срока, а 2 других — позже. Только 2 заказа были доставлены вовремя.
{% cut "График на дашборде" %}
{% endcut %}
Отчет **План / Факт** добавляет к анализу больше деталей. [Пример Excel](https://doc-static.yandex.net/src/dev/routing/doc-examples/plan-fact-report-global.xlsx) позволяет сравнивать плановые и фактические показатели по дням, складам, маршрутам и заказам.
**Пример 2**
Для построения графика используются те же данные, что и в предыдущем примере: за вчерашний день курьер должен был доставить 7 заказов. Указывается, что на графике нужно отразить заказы, привязанные к складу с номером 100. В результате видно, что курьер смог доставить только 6 заказов из 7.
{% cut "График План / Факт" %}
{% endcut %}
[//]: # (Вариант без html\: \[Написать в службу поддержки\]\(../../../feedback.md\))