--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.52.0 alternate: - https://yandex.kz/routing/doc/en/delivery/interface/company.md - https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/company.md - https://yandex.kz/routing/doc/ru/delivery/interface/company.md - https://yandex.kz/routing/doc/tr/delivery/interface/company.md - href: kk/delivery/interface/company.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt title: Яндекс Маршрутизация — интерфейс - компания --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/routing/doc/kk/llms.txt # Компания Раздел содержит информацию о настройках компании. ## Изменить информацию о компании {#change-info} Вы можете изменить: - название компании (используется при [отправке SMS](https://yandex.kz/routing/doc/kk/extras/sms-setting.md)); - [ключ API](https://yandex.kz/routing/doc/kk/vrp/authorization.md#api-key) в поле **API Key**; {% note warning %} Меняйте значение поля **API Key**, только если вы уверены в своих действиях. {% endnote %} После внесения всех изменений нажмите кнопку **Сохранить** внизу блока **Общие**. Значение в поле **Идентификатор компании** изменить нельзя. Это уникальный номер компании, который автоматически присваивается при ее создании. Идентификатор можно найти в интерфейсе и в адресной строке браузера. ![](../_images/company-general.png) ## Автоматическая доставка и сканирование маркировок {#auto-delivery-scanning} ![](../_images/company-service.png){style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"} ### Настроить автоматическую доставку {#auto-delivery} Если нужно, чтобы курьеры не проставляли статусы заказов вручную, а доставка засчитывалась автоматически: 1. Включите опцию **Автоматическое определение доставки**. 1. Настройте **Радиус детекции, м**. Заказ автоматически отметится выполненным, когда курьер окажется на указанном расстоянии от точки заказа. Параметр действует для всех заказов, для которых не настроены иные радиусы детекции. Подробнее см. [Настройки параметров детекции](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/visit-detection.md#detection-parameters). 1. Активируйте опцию **Разрешена детекция только следующей по порядку точки**, если важен [порядок выполнения заказов](https://yandex.kz/routing/doc/kk/vrp/properties-of-orders.md#sequence-order) на маршруте. Подробнее см. [Детекция следующей по порядку точки](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/visit-detection.md#setup-point-next). 1. Укажите **Коэффициент детекции** — это отношение времени, которое должен провести курьер в радиусе детекции, чтобы заказ автоматически считался выполненным, к суммарному времени обслуживания на заказ и на адрес. 1. Нажмите кнопку **Сохранить** внизу страницы. ### Настроить сканирование маркировок {#scanning} Чтобы курьер сканировал товары при погрузке, включите опцию **Обязательное сканирование маркировок**. Сканирование помогает зафиксировать, что товары были погружены для доставки. Нажмите кнопку **Сохранить** внизу страницы. ## Настроить дополнительные опции {#additional-options} 1. {% cut "Причины частичной доставки и отмены заказа" %} Вы можете указать причины, по которым заказ отменен или частично доставлен, чтобы курьер мог выбрать их из списка. Для этого в поле **Причины частичной доставки и отмены заказа** перечислите через запятую возможные варианты. {% note info %} Если причины возврата не указаны, в приложении [Яндекс Маршрутизация](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/index.md) будет доступен только вариант **Свой комментарий**. {% endnote %} {% endcut %} 1. {% cut "Показать склады в мониторинге" %} Чтобы склад отображался в мониторинге и отчетах, а также учитывался в расчете времени прибытия, включите опцию **Показать склады в мониторинге**. {% endcut %} 1. {% cut "Включить чат" %} Если нужно, чтобы курьеры и логисты могли общаться в чатах, активируйте опцию **Включить чат**. {% endcut %} 1. {% cut "Напоминать водителю о звонке клиенту" %} Чтобы курьер получал [push-уведомление](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/push-notifications.md) о том, что клиенту нужно позвонить, включите опцию **Напоминать водителю о звонке клиенту**. В поле **Время до напоминания водителю о звонке клиенту в минутах** укажите, за сколько минут позвонить клиенту. {% endcut %} 1. {% cut "Уведомления о простоях" %} Чтобы логист мог видеть в интерфейсе, на каких маршрутах зафиксирован простой, включите опцию **Уведомления о простоях**. {% endcut %} 1. {% cut "Оплата через терминал iBox" %} Курьеры компании смогут проводить оплату заказов через внешний терминал iBox. {% endcut %} ![](../_images/additional-options.png) ## Настроить SMS для клиентов {#sms-settings} Чтобы подключить опцию отправки SMS клиентам, обратитесь к своему менеджеру или в [службу поддержки](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/feedback.md). Для настройки отправки SMS: 1. Включите опцию **Отправлять всем клиентам**, если нужно отправлять SMS в маршрутах всех курьеров. 1. Выберите виды SMS, которые нужно отправлять (опции **Отправлять при начале маршрута** и **Отправлять перед приездом машины**). 1. Выберите, какой номер заказа будет отображаться в SMS: **Из системы** или **Внешний клиентский номер**. 1. В поле **Интервал между ожидаемым временем прибытия курьера (ETA) и отправкой SMS** укажите, за сколько времени клиенту должно быть отправлено сообщение. Время указывается в секундах. 1. В поле **Время отправки** укажите интервал, когда присылать SMS. Если маршрут курьера начнется раньше или позже этого интервала, SMS не отправится. 1. Нажмите кнопку **Сохранить** внизу страницы. Подробнее см. в разделе [Настройка SMS](https://yandex.kz/routing/doc/kk/extras/sms-setting.md#interface-settings). ## Фотоподтверждение {#photo-confirmation} ![](../_images/photo-confirmation.png){style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"} Иногда важно, чтобы курьер обязательно добавлял фотографии в карточку: * заказа — для подтверждения факта доставки и сохранности товаров; * склада — для фиксации получения и возврата товаров. В этом случае включите опции: * **Обязательно для всех заказов** — без фото не получится завершить доставку. * **Обязательно на складе** — без фото не получится покинуть склад. Нажмите **Сохранить** внизу страницы. {% note info %} Обязательное фотоподтверждение не будет работать, если: * включена опция [Автоматическое определение доставки](#auto-delivery); * заказ отменен. {% endnote %} ## Виджет {#feedback-sections} Пользователь с ролью Администратор может включить для компании отображение виджета. Он используется для получения обратной связи от клиента и предоставления дополнительной информации по заказу. Чтобы подключить опцию: 1. Перейдите в раздел **Настройки** → **Компания**. 1. Заполните поля: - **Название кнопки** - **Телефон или email** 1. Нажмите **Сохранить**. В настройках виджета вы можете: - Изменить цвет фона. - Включить отображение геопозиции курьера. Если эта опция активна, на виджете отображаются трек и текущее местоположение курьера. При отключенной опции на виджете показываются только карта и точка доставки. - Подключить [форму оценки доставки](https://yandex.kz/routing/doc/kk/extras/delivery-feedback.md). - [Разрешить внешние ссылки в форме обратной связи](https://yandex.kz/routing/doc/kk/extras/external-links.md) (предоставляются с дополнительной тарификацией). ![](../_images/delivery-feedback.png){style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"} [//]: # (Вариант без html\: \[Написать в службу поддержки\]\(../../../feedback.md\))