---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.kz/routing/doc/en/delivery/functions/push-notifications.md
  - https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/push-notifications.md
  - https://yandex.kz/routing/doc/ru/delivery/functions/push-notifications.md
  - href: kk/delivery/functions/push-notifications.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
title: Яндекс Маршрутизация — функции — push-уведомления для курьера
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/routing/doc/kk/llms.txt


# Push-уведомления для курьера

При фиксации некоторых событий на  мобильное устройство курьера отправляются push‑уведомления:

- при назначении на маршрут или маршруты;
- при необходимости позвонить клиенту;
- при исчезновении сигнала от курьера.

{% note info %}

По умолчанию курьерам отправляются все виды push-уведомлений.

{% endnote %}


## Условия получения push‑уведомлений {#conditions}

Чтобы курьер получал уведомления, необходимо:

**Логисту**

1. Указать действующий телефонный номер курьера в [интерфейсе](https://yandex.kz/courier) (подробнее см. [Курьеры](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/couriers.md)).
2. Передать курьеру логин, с которым он зарегистрирован в Мониторинге.

**Курьеру**

1. Установить на мобильное устройство приложение [Яндекс Маршрутизация](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/index.md).
2. Зарегистрироваться в приложении с логином, полученным от логиста.
3. Разрешить приложению показывать push-уведомления.


## Виды push‑уведомлений {#types}

{% note warning %}

Формулировки push-уведомлений общие для всех компаний, изменить их нельзя.

{% endnote %}

Если необходимо настроить временной интервал, значение задается через техподдержку.

### Назначение на маршрут {#assigning-to-route}

**Текст уведомления**

:   Вы назначены на маршрут компании `<название компании>`.

**Условие отправки**

:   Если на курьера назначен маршрут:

  - при создании маршрута с курьером;
  - при смене курьера на маршруте.

  Уведомление отправляется сразу после [загрузки маршрутов](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/load-data.md) в Мониторинг.

  {% note info %}

  Если на курьера назначено несколько маршрутов, то на каждый назначенный маршрут придет одно уведомление.

  {% endnote %}

### Необходимость позвонить клиенту {#need-to-call}

**Текст уведомления**

:   Не забудьте, пожалуйста, позвонить клиенту по заказу `<номер заказа>` `<адрес заказа>`.

**Условие отправки**

:   Если необходимо позвонить получателю заказа перед тем, как к нему приехать. Необходимо в случае, когда заказы были загружены в Мониторинг без согласования доставки (подробнее см. [Статус заказов при загрузке](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/load-data.md)).

  Уведомление о звонке будет отправлено курьеру за `X` секунд до [ожидаемого времени прибытия (ETA)](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/eta.md). Время по умолчанию — 1800 секунд (30 минут).

### Исчезновение сигнала от курьера {#signal-disappearance}

**Текст уведомления**

:   Сигнал GPS потерян. Данные о вашем местоположении не передаются.

**Условие отправки**

:   Если от курьера, выполняющего маршрут, по какой-то причине (выключена фоновая геолокация, закрыто приложение и т.д.) перестают поступать координаты на сервер.

  Уведомление отправляется, если координат нет в течение  `X` секунд. Время по умолчанию — 180 секунд (3 минуты).

### Плановое время окончания маршрута {#route-end}

**Текст уведомления**

:   Плановое время окончания маршрута наступит через 1 час.

**Условие отправки**

:   Если плановое время на выполнение маршрута заканчивается, а курьер все еще в пути.

  Уведомление отправляется за 1 час до наступления планового времени окончания маршрута.

### Уведомление о простое {#downtime}

**Текст уведомления**

:   Мы зафиксировали простой в точке маршрута — `<продолжительность простоя в часах и минутах>`. Пожалуйста, напишите причину простоя в чате.

**Условие отправки**

:   Если курьер продолжительное время находится в одной точке и не двигается по запланированному маршруту (подробнее см. [Простои курьеров](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/idle.md)).

  Уведомление отправляется сразу после [определения начала простоя](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/idle.md#idle-type). Время по умолчанию — 1800 секунд (30 минут).

<!-- source: kk/delivery/_includes/feedback.md -->


[//]: # (Вариант без html\: \[Написать в службу поддержки\]\(../../../feedback.md\))

<!-- source: kk/_includes/neuroexpert.md -->
<div style="display: none;"> </div>
<!-- endsource: kk/_includes/neuroexpert.md -->
<!-- endsource: kk/delivery/_includes/feedback.md -->