---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.kz/routing/doc/en/delivery/functions/order-status.md
  - https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/order-status.md
  - https://yandex.kz/routing/doc/ru/delivery/functions/order-status.md
  - href: kk/delivery/functions/order-status.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
title: Яндекс Маршрутизация — функции — статусы заказов
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/routing/doc/kk/llms.txt


# Статусы заказов

В процессе выполнения заказы могут получать следующие статусы:

| **Статус в интерфейсе** | **Статус в API**   |
|-------------------------|--------------------|
| **Не согласован**       | `new`                |
| **Согласован**          | `confirmed`          |
| **Доставлен**           | `finished`           |
| **Частично доставлен**  | `partially_finished` |
| **Отменен**             | `cancelled`          |
| **Не дозвонился**       | `postponed`          |

Заказ [передается в Мониторинг](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/load-data.md) в статусе **Не согласован** или **Согласован**. Логист видит текущий статус заказа на [дашборде](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/main-page.md). Любые дальнейшие изменения статуса заказа выполняются либо через приложение [Яндекс Маршрутизация](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/index.md), либо с помощью [автоматического определения доставки](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/delivery-detection.md) через GPS-трекер. 

{% list tabs %}

- Яндекс Маршрутизация

    Если заказ был передан в статусе **Не согласован**, курьер или диспетчер должен позвонить клиенту и подтвердить временное окно заказа, затем перевести заказ в статус **Согласован**.

    Если курьер или диспетчер не смог дозвониться до клиента, он переводит заказ в статус **Не дозвонился**.

    Клиент может перенести заказ на другое время. Если в компании включена возможность [изменения интервала доставки курьером](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/configurable-options/changing-time-interval.md), курьер может самостоятельно изменить временное окно заказа в мобильном приложении.

    После того как курьер доставил или получил от клиента заказ, статус заказа меняется на **Доставлен**:

    * вручную курьером в мобильном приложении; 
    * с помощью [автоматического определения доставки](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/delivery-detection.md).
    
    Чтобы курьер мог завершить доставку даже без подключения к интернету, отключите опции:
    
    
    * [автодоставки](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/delivery-detection.md);
    
    * [фотоподтверждения для заказов](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/photo-confirmation.md).

    <!-- Если в компании включена [опция частичной доставки](../configurable-options/partial-delivery.md), курьер может отметить заказ как **Частично доставлен**. -->

    Если клиент отказался от заказа или перенес его на другой день (вне запланированного маршрута), курьер переводит заказ в статус **Отменен**.

    ![](../_images/order-status-flow-mobile.svg)

- GPS-трекер

    При использовании GPS-трекера заказ переводится в статус **Доставлен**, если в компании включена опция [автоматического определения доставки](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/delivery-detection.md), а также выполнены условия [детекции посещения заказа](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/functions/visit-detection.md): курьер в течение определенного времени находится в радиусе детекции.

    ![](../_images/order-status-flow-gps.svg)

{% endlist %}

<!-- source: kk/delivery/_includes/feedback.md -->


[//]: # (Вариант без html\: \[Написать в службу поддержки\]\(../../../feedback.md\))

<!-- source: kk/_includes/neuroexpert.md -->
<div style="display: none;"> </div>
<!-- endsource: kk/_includes/neuroexpert.md -->
<!-- endsource: kk/delivery/_includes/feedback.md -->