Для такого маленького аэропорта прям всё супер! Есть где кофе выпить, глянуть сувениры! И цены как в городе! Что удивило). Работники аэропорта очень доброжелательны
То, что сейчас творится в этом аэропорту можно назвать только одним словом - полный трындец.
В связи с развитием восточного направления, в один миг и кратно увеличилось количество рейсов, а аэропортик маленький, региональный, к тому же с плохой аэронавигационной службой (там при равных погодных условиях с Шереметьево, задержки рейсов и уходы на запасные).
Теснота адская, люди сидят друг у друга на голове, выход к автобусу превращается в целый квест, очереди на несколько рейсов перепутываются, особенно если учесть жуткую тесноту, посадка на автобус растягивается. Персонал не готов к такой кризисной ситуации, не справляются, паникуют, ошибаются, суетятся.
Вообщем содом и гоморра.
Аэропорт вроде бы не плохой, и даже отдельный досмотр с детьми, за что большое спасибо. НО, если вы с коляской, имейте ввиду, что лифтов на вылете нет. Вам нужно несколько пролётов поднять коляску на второй этаж, а потом спустить снова на первый для выхода к автобусу. Это очень неудобно, учитывая, что у меня двойня, и кроме коляски обычно есть ещё вещи, и ещё пара детей. За комнату матери и ребёнка ставлю звезду, для кормления грудью она очень нужна.
В Иркутске два аэропорта - внутренний и международный, расположены в ста метрах друг от друга, в пяти минутах ходьбы. Международный аэропорт в старом здании, все очень простенько, после прохождения паспортного контроля есть парочка кафе и крошечный магазин дути фри с бесполезными товарами. Во внутренних авиалиниях можно купить рыбу и икру. Находятся оба аэропорта практически в черте города.
Очень не клиентоориентированно организованно,общение с пассажирами вообще желает лучшего
Алла Вячеславовна (так она представилась,на сайте о ней информацию не нашла. Была она (Вход в аэропорт) досмотровая на 1 этаже справа) старший инспектор таможенного поста не высококвалифицированна должным образом
Меня на большом уже сроке беременности,гоняли по аэропорту
Хамили,тратили мои нервы и время ,довели до слез.
Всю суть конфликта описала на сайте в разделе обращении
Очень надеюсь что после данной жалобы на ваш персонал ,сотрудники либо будут уволены ,либо строгий выговор и обучение как нужно себя вести с людьми и как старшим грамотно решать конфликты.
Очень надеюсь,что эта система прохождения досмотра ,никак не повлияет на нас ,иначе придется обращаться в другие органы.
Обновите сайт раздела «контакты и руководство» аэропорта Иркутска!
Зал внутренних вылетов достаточно удобен, есть где сесть, но мало точек для перекуса перед долгим полётом. Неудобный выход на посадку, даже без учёта отсутствия телетрапов. Маловато стоек регистрации и багажа. Зато отличный вежливый персонал, очень быстрый и деликатный досмотр.
Маленький аэропорт в черте города, до центра ехать примерно 15-20 минут, не в час пик, утром лучше заложить на дорогу минут 30-40.
Зона контроля комфортная,все достаточно быстро. В зоне ожидания в мой вылет мест было достаточно, но ,слышала отзывы,что бывает очень плотно и негде сидеть. На 2м этаже в зоне вылета есть несколько небольших кафе для перекуса, но не для поесть
Очень старое здание СПЗ, сотрудники СОП относятся к своим обязанностям формально и не станут входить в положение пассажиров даже если вы путешествуете с детьми. Особые условия предоставления услуг бизнес-зала : возможность попасть туда не ранее чем за два часа до вылета, даже если вы готовы оплатить дополнительные часы… поэтому если вы путешествуете и разница между рейсами у вас более двух часов вам будет даже негде присесть, так как место свободного в этом аэропорту совсем нет.
Давно я не встречала аэропорты такого формата. Можете себе представить аэропорт без лифта?! А зал ожидания на втором этаже. Если ты с коляской или на коляске, или с тяжелым чемоданом , то как ты туда попадешь, это твои сугубо личные проблемы. В бизнес зал вход строго за два часа до вылета, ибо не фиг там сидеть штаны просиживать. Лента выдачи багажа одна! Одна! И под замком в отдельном зале, который открывает суровая тетка. Кафе все по типу столовых, с несъедобной едой.
Представляю, какие эмоции вызывает этот аэропорт у китайцев, которых тут к слову много. У них самый стремный вокзал в провинции намного современнее аэропорта иркутска.
Современный и удобный. Понравилось, что находится в черте города.
Впечатлил дизайн здания внутренних рейсов со стилизацией во всю длину озера Байкал!👍 Мне красиво!☺️
Плюсы: расположен достаточно близко к центру города; добираться удобно, в том числе на обществом транспорте; чистый туалет в зоне вылета, много магазинчиков и кафешек внутри.
Минусы: очень мало места для такого количества рейсов и пассажиров; очереди на стойках регистрации занимают весь и без того узкий проход до зоны досмотра/туалетов; места непосредственно у гейтов почти нет, во время посадки очередь тянется с первого этажа на второй по винтовой лестнице.
И главное! Информирование и организация пассажиров - ниже плинтуса. Рейс dp-6538 12.07.24., идёт посадка, один автобус с пассажирами уехал, ждём второй, очередь не двигается. Большая часть очереди стоит на втором этаже, и не видит, что происходит непосредственно на гейте. Кроме того, эта же лестница ведёт к другим двум гейтам, и понять стоишь ли ты в нужной очереди просто невозможно. И тут звучит объявление, что посадка на рейс закончилась. Можете себе представить начавшуюся панику! При этом ни один сотрудник аэропорта, или представитель авиакомпании, не прошёл по очереди и не объявил, что посадка продолжается. Вот такой бардак!
В общем зале давно не был, бизнес зал для пассажиров с элитным уровнем ни о чем, при входе дают ваучер на 500 руб и все на которые можно купить только бутерброд и кофе ( чай)
Даже курлки нет, общий зал предпочтительнее, там и курилка есть и выбор питания больше, а да с местами посидеть в бизнес зале так же не просто
Сказывается что оператором порта является по моей информации правительство Ирк обл, а не специализированные компании
Нов терминал построен совсем не давно, а уже перерос себя, значит не могут планировать
А, да еще вход на вылет тот еще квест
Добрый вечер, если его можно так назвать,сейчас ( 21 декабря 2024 в 01.40) на входе в международный аэропорт, мне сказали положить рюкзак на ленту и выехал он уже как будто по нему проехала машина! Чёрная полоса на весь рюкзак, сказала девушке ,она сказала звонить ,дала номер и тут самое интересное, на другом конце мне девушка сразу начала грубить,а лишь спросила как быть и как лететь в отпуск с таким рюкзаком,ведь ночью нет возможности купить новый и вообще, почему они не следят за чистотой ленты и прочее...? Кто за это отвечает...? Мне очень грубо сказано было;" что я вам должна сказать, только посочувствовать или прибежать и оттереть его..."? Позже ко мне подошла уборщица и пыталась помочь, но ничего не вышло,почему она должна мне его чистить...,мне непонятно, кто отвечает за это вообще и почему эта " большая " и грубая начальница себе позволила так разговаривать со мной,в чем моя вина? У меня все разговоры автоматически записываются и это ужасно было прослушать повторно, как в таком случае поступить правильно?
Звонила я по номеру: 266454.
Наверное привыкли ,что люди не могут задержаться и решить вопрос,так как у всех рейсы,но так оставлять это уже не хочется, пусть бы даже и рюкзак остался в таком виде ,но хамство терпеть -это уже слишком! Никаких извинений и ничего толкового,только хамство и сарказм в виде того,что она может посочувствовать....!
Самый худший аэропорт из всех, где я когда-либо бывал. Даже аэропорт-шатёр в Хургаде и «сервис» аэропорта на Занзибаре уже не кажутся такими мрачными.
Приехали за час до конца регистрации, встали в очередь… приблизительно 20 человек перед нами обслуживали около 30 минут. А у нас перед носом девочка тупо выключила компьютер и ушла. Т.е. мы остались стоять в очереди в никуда. Хорошо, что люди пропустили и мы успели пройти досмотр и забежали в самолет одними из последних.
Бизнес-зал находится ДО зоны прохождения контроля. Т.е. не получится зайти и спокойно пить кофе перед вылетом, зная, что ещё проходить контроль.
Все удобно, все хорошо, много мест где можно ожидать полет, много кафе и кафетериев! Замечательный аэропорт, но в зоне ожидания отсутствует место для курения, что негативно сказывается на процесс ожидания полета!
Аэропорт оставляет желать лучшего. Для такого города международный аэропорт просто позорище. Очень жаль , что сюда перенесли много рейсов из Новосибирска, Красноярска. Сесть негде, напротив выхода очень холодно. А деревянная стойка с металлической щеколдой и старинный микрофон на проводе заслуживают отдельного внимания. Во внутреннем терминале тоже много проблем. Туалет только в цокольном этаже и "чистой" зоне, куда начинают пускать только за 3 часа до вылета.
Комфортно все. Мест много для отдыха, Есть магазинчики с сувенирами, рыба, все упаковано. Рыбу даже лучше именно там и купить.
Курилка -это место в зале, очень маленькое и там очень плохо все проветривается. Два выхода к самолетам, но табло очень все понятно извещает. Оценка отлично.
Сам аэропорт небольшой, но персонал любезный, много мест в зоне ожидания вылета, искать, где присесть, не пришлось. Можно купить сувениры)
Конечно, не хватает мест питания, таких как Шоколадница, достаточно простые кафе. Зато есть Subway)
Всем доброго времени суток!
Сколько еще мы будем пользоваться этим? Сколько можно позориться?
Туалеты. Это отдельный шедевр.
Места не хватает. Жарко страшно. На каждом пункте все очень долго. На каждом. Пункте злые дюди. Редко встречаются добрые и готовые помочь.
С первого досмотра ты уже чувствуешь «любовь» к себе. В 8/10 случаев с тобой ведут грубо. Особенно с туристами. Проходят китайцы, на них орут. Больше всего удивляет, когда китаец не понимает, работник порта начинает еще громче орать на русском! На что она надеется? Что он прозреет? Не приятно от всего этого.
Пожалуйста, постройте новый международный порт. Обучите персонал базовым знаниям гостеприимности.
Для такого города очень старый и маленький аэропорт, маленький бизнес зал всегда нет мест. Постоянное столпотворение на пунктах досмотра. Железные стулья, весьма не удобные, и очень мало мест в принципе. Единственный жирный плюс, это расположение.
Самый треш аэропорт в РФ . Если ты тут можно было бы писать матом, то слов нематерных не видел бы ни кто.
Прилет- ждешь (матерное слово) багаж 40 минут , я хз, ему экскурсию, что ли по Иркутску проводят. Потом, ты должен предъявить талон на багаж (ни в одном аэропорту мира я такого лет 15 последние не встречал). Сначала не понимал почему, а потом понял-любой может зайти с улицы в отделение получения багажа .
Такси -столпотворение из-за отсутствия норм парковки.
Вылет- ад, очередь на вход, она смешивается с теми кто выходит, кароч (матерное слово). Далее -сотрудники, отдельная песня. Набирали видимо по критерию -хамим, хамили и будем хамить ...
Ок, ладно, это для всех.
Идем в бизнес -зал. .
Сначала идем получать талон, потом проходим в основной зал, на досмотр. Там берут талон,, сверяют по телефону с первой комнатой (я хз чего они сверяют)
Прошел, в бизнес зале тебе положен бесплатно... Кофе , кофе мля... 🤣
Все остальное .. Ну это, сам кароч виноват
Для понимания проход в бизнес зал - обычная стоимость как везде. Кофе ...соответственно сколько стоит , сами считайте
Телетрапы - это не для сибиряков , и это для неженок во всем мире , сибирякам ваши трапы..телетрапы не нужны
Новый аэропорт, по сравнению что было раньше, стало просторно, много стояк оформления регистрации, внутреннии бутики полезные, есть что взять с собой в подарок, одним словом супер аэропорт стал!
Хороший аэропорт, большой, хорошая безопасность, есть где посидеть в зале ожидания, автобусы, которые везут до самолёта, вместительные, из минусов — нету горок, чтобы закатить чемодан наверх, надо всё время поднимать этот тяжёлый чемодан с сумками.
Я сама из Иркутска, но не люблю наш аэропорт, и взлетную полосу. Маленький не удобный. С одной стороны удобно, что аэропорт расположен в черте города, но это противоречит законодательству РФ и является опасным фактором для жителей Иркутска.
Большой плюс во всём. Очень чистый номер. Ухоженная душевая. Чистота на кухне. Посуда чистая. Администрация приветливая отзывчивая к каким либо проблем
Добавили свободного пространства, инфраструктуры, теперь становится интересно и уютнее в аэропорту этого города. А для встречающих скоро сделают нормальный въезд.... надеюсь
Слушайте, давно хотел написать отзыв о нашей воздушной Гаване. Честно, все очень даже не очень. Даже зацепится за хорошее нечем. Регистрация - нет, зона вылета - нет, сан.узел - вообще нет. Аэропорт давно нуждается в реконструкции. Мы город с оз.Байкал, у нас много иностранных туристов, они прилетают в город с большой историей и видят такое. Но хотел бы конечно отметить сотрудников, они стараются, грамотно и качественно выполняют свою работу. Надеюсь что в ближайшем будущем у нас будет шикарный порт, лучший в Сибири. За который будет не стыдно.
Аэропорт находится практически в городе, доехать/уехать в час пик целая проблема, парковка маленькая, залы ожидания маленькие, есть кафе и сувенирные лавки. Посадка в самолёт быстрая, не успели замёрзнуть.
Аэропорт с самым странным бизнес залом. В целом, можно просто посмотреть отзывы на зал и всё понять, но я был удивлён ещё раньше: Зал находится до чистой зоны, но "Мы вас не пустим. У вас багаж не сдан..". Что?? У меня даже регистрация на рейс уже есть с посадочным, а сдачу багажа ещё не начали, именно её я и хочу подождать в бизнес зале. Но нет. Обломитесь, потусуйте с чемоданом на первом этаже почти без лавочек, ну или тащите чемодан по лестнице (! Эскалатор - какое-то вражеское чудо техники для этого аэропорта видимо!) и ищите ещё немного места на втором этаже. Даже если вы сдадите багаж, вам придётся пройти доп квест "пойди туда не знаю куда, получи то не знаю что, потом приходите ко мне на досмотр (!) и проходите в зал. Лучше закройте его просто и не позорьтесь. А место используйте для увеличения общей зоны ожидания - будет куда лучше.
Для такого потрясающего города пора расширять аэропорт и приводить его в порядок! В зале ожидания оооооооочень плохие кафе и рестораны. Но есть классный магазин с сувенирной одеждой.
Постоянное напряжение с попаданием во внутрь. Два входа это очень мало, к сожалению. Во всем остальном вполне приемлемый аэропорт. Быстрое прохождение досмотра, Наличе торговых точек в чистой зоне. Хороший, но к сожалению медленный аэропорт.
Хороший аэропорт, немного мест где перекусить, но есть кабинка для курения и стульчики-лавочки. Очень жду, когда здесь появятся рукава для выхода на посадку, а то зимой уж очень неприятненько ждать в автобусе ((
Это самая дырявая дыра , где приходилось бывать. Внутренние линии. Тесно, сотрудники на входе злее собак цепных ( любезности не требую, но нейтральная официальная вежливость хотелось бы), на досмотре какие-то крики, от сотрудников одно слово не знаю, так написано... Какую-то даму с мощным ровербанком не пускали, но ошком не могли пояснить почему))) в зале ожидания в кафе попахивает ( не во всех) как в рюмочной, оплату просят наличные или перевод ( для аэропорта трэш), но стоит быть честным ценник по меркам воздушной гавани в кафе очень демократичный. Главный прикол, бизнес зал в " грязной" зоне. Честно , даже не подумав об этом прошел досмотр, чтобы выяснить , сто нужно выходить и потом вновь заходить.)) как-то по итогу сильно мне тут не понравилось
Небольшой аэропорт. Может поэтому загружен пассажирами. Навигация желает лучшего. Есть где покушать и купить сувениры. На втором этаже в зоне вылета цены даже дешевле. Аптека на первом этаже с ценами как в городе. Было время, поэтому Отлично добрался на автобусе за 30 рублей и по прилету и на вылет. Автобусы ходят часто. Неудобств не испытал. Жил в Ангаре. Рекомендую, самый центр и завтраки хорошие. Внизу ресторан китайский. Вкусно.
Летели из Пекина в Иркутск. Международный аэропорт, это лицо страны. Организация на самом низком уровне. Прибывшие иностранцы не получают ни какой помощи и информации. Очередь на таможенный контроль ни каким образом не регулируется персоналом. Более того, иностранец отстоял очередь на таможенный контроль минут 40 и перед его носом закрыли окно и отправили вновь в конец очереди. Безобразное отношение к людям. Так же небрежное отношение к багажу, получили свой багаж поцарапанный, и на ленте валялось множество расколотых пластиковых карабинов от чужого багажа. При досмотре не выдаются контейнеры для вещей и из ленты все вещи попадают на пол. Прибыло 2 самолета, а туалет был всего один (одна кабинка), что создало громадную очередь. По залу, где получаем багаж, свободно ходят служебные собаки (без сотрудника, без намордника и поводка). Стыдно и обидно за Родину!!!
Побывала в роли пассажира...Печально, конечно! И стыдно за аэропорт.Было несколько мест багажа....Тележек нет, либо в очень ограниченном количестве! Из зоны получения багажа не выехать, пришлось открывать вторую створку дверей. Из здания аэровокзала не выехать!!! Если внутренняя пара дверей распахивается, то двери со стороны улицы в полном объёме открыть невозможно!! Одна створка наглухо закрыта! Это как возможно вообще?! Мне 4!! Человека помогали выпихать эту тележку с багажом на крыльцо!! А тут вишенка - маленький, крутой, а если снег, то скользкий спуск с коыльца для чемоданов... неужели нельзя сделать пандус с плавным переходом на асфальт.??? Подскользнулась, естественно , на этом спуске, как итог- надорванные связки голеностопа. Но впереди, на пути к машине такси ещё препятствие!- два бордюра. Вы серьёзно?!- это международный аэропорт??!! Уставшая после перелёта, без возможности спокойно, без проблем и усилий вывезти свой багаж из здания аэровокзала, да ещё и с надорванной связкой!! Может уже обратите внимание, в конце концов, на уровень комфорта для пассажиров в аэропорту Иркутск??!! Чтобы не было обидно, и чтобы наш аэропорт "сараем" не называли?!
Аэропорт похож на автовокзал. Радует, что можно быстро доехать до дома, все достаточно чистое и персонал вежливый, но выглядит совсем непрезентабельно.
Самый лучший аэропорт в России. Находится в городе, в отличие от многих других аэропортов России. Внутри все предельно понятно. Летал много раз без особых проблем.
Международный терминал находится в здании старого аэропорта. В зоне вылета мало места, нет нормальных кафе, но есть пару мест, где можно попить чай, кофе и слегка перекусить готовой едой, дюти фри очень маленький.
Маленький и тихий аэропорт. Мест для сидения не много, но свободных хватает. Есть несколько кафешек, пара магазинов с сувенирами. Туалет...ну не ужасный, но воняет в нем отвратительно, лучше посетить тот который после досмотра - он без запаха.
Неуважение к пассажирам начинается со входа в здание аэровокзала, когда при температуре минус 17 градусов люди должны стоять в очереди на первичный досмотр на уличной площадке. Очереди можно было бы избежать, обеспечив бесперебойную работу обоих пунктов досмотра на каждом из входов. Аэропорт перегружен, что сказывается на взаимоотношениях сотрудников авиагавани с пассажирами. Катастрофически не хватает туалетных комнат, а в те, что есть приходится пробираться сквозь пассажиров, направляющихся на посадку (например, выход номер 1).
Вежливость и коммуникативные навыки сотрудников, проводящих предполетный досмотр не выдерживает никакой критики.
О клиентоориентированности вообще можно не вспоминать, вместо рекомендаций и разъяснений - указания, тыкание пальцами и грубое обращение. В частности, такое поведение характерно для Виктории и Кристины, которые работали 14 марта с 7 до 8 часов утра. Их именные Бейджи были недоступны для публичного обозрения.
О каком развити туризма идет речь, если качество предоставляемых услуг в центральном аэропорту Иркутской области находится на таком уровне. Очень надеюсь, что ситуация изменится, и другие туристы уедут с более позитивными впечатлениями.
Позор нашего города! Back in USSR в полном его представлении. За столько лет и с таким пассажиропотоком вообще ничего не меняется.
Старое, обшарпанное советское здание с выщербленной плиткой и гололедом на входе.
С тяжелым чемоданом тут можно и самому убиться и убить сам чемодан. Тележек - 5 штук на все здание.
Сотрудники вечно злые и чем-то недовольные.
Задержали три ночных рейса в Таиланд, зал ожидания вообще для такого не преспособлен - мест всем не хватило, лавки неудобные, хз даже где такие и найти-то смогли.
Туалетной бумаги в туалете нет. Полный хаос.
Никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
Зато лежалые бутерброды по 600 рублей и 0,5 воды за 150 рублей в местном буфете продавать не стесняются.
Аэропорт нужно строить новый. Старое здание не справляется с потоком туристов. Не уютно. Особенно хочется сказать о зале повышенной комфортности. За 2,5 тыс. руб . дают минимальный набор продуктов( например яишницу и чай) если хотите что-то ещё, то за отдельную плату. К самолёту везут на автобусе, нет никаких рукавов. Одевайтесь соответственно сезону.
Был в бизнес-зале внутренних вылетов. Это самый стремный бизнес-зал из тех, где я был. Категорически не рекомендую.
Ограниченное меню как в столовой, не шведский стол, это максимум, что предусмотрено (см.фото). Обстановка как в поликлинике, мебель, интерьер, комфорта здесь нет. Найти его крайне сложно.
Вместе с тем в аэропорту очень дружелюбные и доброжелательные люди на досмотре, что получилось приятным сюрпризом.
Хороший добротный аэропорт. Летаю много, есть с чем сравнивать. Есть всё. Правда, где-то скудновато, но не критично. Рядом отели, гостиницы (не далее 300 метров от аэропорта), да и расположенность в самом Иркутске даёт много плюсов. Однозначно - 5баллов.
Может сложиться впечатление что он не современный, маленький, не яркий, но...
Удобный подъезд, короткие расстояния между этапами контроля, регистрации, паспортного контроля и контроля(тавтология, но суть верна).
Шибко долго нигде не задерживали, все по порядку.
Зал ожидания вроде как маловат, но и бегать искать свой выход не стоит.
В общем, классный терминал, все в нем хорошо.
Оценку Снизил ток из-за отсутствия курилки. На внутренних рейсах есть, а тут нет. И что мне за бкгор теперь не летать?
Это очень странно, в таком прекрасном городе, такой аэропорт. Информация на табло размещена очень мелким шрифтом, и если у вас плохое зрение, то у вас могут быть проблемы с вылетом, так как объявляя рейсы не по всем оглашают их номера. Табло не везде работают. Ужас!!! Будте внимательны. Причем авиакомпании, осуществляющей авиаперевозки, на это наплевать.
Летел транзитом на Владивосток, билеты S7 выкупил еще за месяц, купил место ,где дверь эвакуации, там посвободнее, мужчина я крупный, в Иркутске место у меня забрали и пересадили на 30 ряд к туалету, на мое место посадили местного кавказского князька. Хамство и унижение, хотел его вышвырнуть, но, думаю, вызовут полицию, скандал, ссадят с рейса- не стал. Вот так в Иркутске работают, никаких прав у Вас нет, что хотят местные сотрудники, то и сотворят, ни чему не удивляйтесь