жазылушы

жазылым

11,1к

қаралым

Мамыр 2026

отзывчивый вежливый персонал, вкусная еда. Заказал себе бургер, с добавкой ломтика сыра, при распаковке, увидел, что не доложили тот самый ломтик сыра. Подошел на кассу, попросил доложить тот самый сыр, после предъявления чека, мне полностью переделали бургер, вне очереди, во время запары, извинились, и положили чуть больше сыра :) огромный респект персоналу за хорошую работу. особенно на фоне случая с бургер кингом, где ни менеджера, ни жалобной книги так и не оказалось...

Бургер Кинг

Москва • Тез тамақтану

Наурыз 2026

пришел в заведение ужасно усталым и голодным, хотел оплатить заказ баллами, на кассе никого не было, когда спросил у кассы, сотрудник меня уведомил, что кассира нет, касса не работает. Создал заказ через терминал, оплатил через сбп, оплата прошла без предложения оплатить баллами. Сразу подошел к кассе, хотел попросить переоформить заказ, на что меня довольно долго игнорировали, когда наконец подошел человек из персонала, меня уведомили, что не до меня, все очень заняты, пересоздать заказ не получится (ибо все заняты) менеджера позвать нельзя, жалобной книги нет, Увы, заняты, ничем не можем помочь. С этими словами, персонал просто испарился. Понимаю, бывают подобные форс мажоры, но, меня, как клиента, это очень огорчило(с книги жалоб вообще в шоке), хотелось бы привлечь внимание администрации к инциденту, для повышения качества обслуживания. Отмечу, обед был довольно вкусным, заказ собрали быстро, но инцидент был очень неприятным. Надеюсь на принятие каких то мер, в плане персонала, дабы не повторялись такие казусы.