жазылушы

жазылым

1,4к

қаралым

Маусым 2026

Всем бодрого дня! Расскажу про сотрудничество с АСПРО. Немного о нас: Производство и продажа стеллажей для склада, металлической производственной и лабораторной мебели. Работаем по всей России. Ассортимент компании большой, доля продаж в он-лайне более 50%, поэтому для продаж был нужен функционал интернет-магазина, и сайт на платформе Битрикс. В свое время мониторили рынок сайтов на Битриксе и остановились на решениях от компании АСПРО, продукт - Аспро: Максимум. В целом продукт нравится. Видно, что возможностей в нем очень много, и если разобраться, можно реализовать практически все, что нужно для интернет-магазина. Но сразу скажу — продукт непростой. Чтобы настроить все под себя, нужно потратить немало времени. У нас нет штатных программистов, поэтому во всем приходится разбираться самостоятельно методом проб и ошибок. Из-за этого многие возможности Аспро: Максимум мы пока так и не используем, хотя понимаем, что потенциал у системы большой. Аспро Максимум — продукт недешевый. Причем расходы не заканчиваются на покупке: нужно учесть, что с покупкой такого решения возникают затраты на ежегодное продление лицензии Битрикс и АСПРО. Есть и другие моменты, которые хотелось бы улучшить. Например, мы часто ориентируемся на демо-сайт Аспро, когда хотим понять, как реализован тот или иной функционал. Но периодически оказывается, что часть возможностей, показанных на демо-сайте, уже не работает или реализована совсем по-другому. Из-за этого тратим время, пытаясь повторить то, что фактически уже недоступно. Еще один минус — очень частые рассылки. Писем приходит настолько много, что среди них иногда теряются действительно важные уведомления. Возможно, стоило бы разделить информационные и рекламные рассылки. Не всегда радуют и изменения после обновлений. Иногда убираются или меняются функции, к которым пользователи уже привыкли. Например, раньше описание товара и характеристики можно было удобно разместить на одной вкладке. Для наших покупателей это было наглядно и удобно. После обновления эти разделы разделили, а возможности оставить старый вариант нам не дали. Хотелось бы, чтобы в таких случаях пользователям оставляли выбор, какой вариант отображения использовать. Теперь о хорошем. Отдельное огромное спасибо специалисту поддержки АСПРО - Худяковой Анастасии. За все время работы с АСПРО именно она оставила самое положительное впечатление. Хотелось бы при дальнейших обращениях в техническую поддержку общаться именно с ней. Большинство специалистов поддержки (из тех с которыми мы общались) формально выполняют свою работу и обычно присылали скриншоты, ссылки на документацию или отправляли изучать курсы по Аспро: Максимум, а как с этим работать дальше им абсолютно безразлично. Анастасия подходила к вопросам совсем иначе. Она записывала собственные видео, где пошагово показывала, как исправить ошибку или выполнить нужную настройку. Для нас, как для компании без собственного IT-отдела, такая помощь была просто бесценной. Нам не приходилось догадываться, что и где нажимать — все было наглядно и понятно. Если оценивать поддержку в целом максимально честно, то наша оценка была бы примерно 3 из 5. Но за работу Анастасии хочется добавить еще два балла. Поэтому ставим Аспро 5 из 5 авансом и надеемся, что со временем такой уровень поддержки станет стандартом для всей команды. Настоятельно просим руководство компании АСПРО поощрить Худякову Анастасию материально, за ее отношение к выполнению своих обязанностей и действительную заботу о Клиентах компании. Именно такие сотрудники удерживают клиентов и создают хорошее впечатление о компании даже тогда, когда возникают сложности с продуктом или настройкой. Желаем компании дальнейшего развития. Продукт у вас сильный и перспективный. Осталось немного подтянуть отдельные моменты в поддержке, актуальности демо-материалов и отношении к изменениям после обновлений. Тогда оценка 5 из 5 будет уже не авансом, а полностью заслуженной.