жазылушы

жазылым

128

қаралым

Бүгін

Отвратительное отношение к клиентам и полное отсутствие сервиса Хочу поделиться возмутительной ситуацией, в которую меня поставил этот салон. Я заранее записалась на окрашивание к мастеру 12-й категории (с высоким рейтингом и кучей отзывов) на 19.06 в 10:00. Подгоняла дату специально, потому что 26.06 у меня важнейшее мероприятие, и я не могла рисковать временем. 18.06 в 20:00 (то есть вечером перед днем записи!) мне звонит администратор и сухо отменяет запись. Без объяснения причин. Просто факт отмены. Отменили только мою запись, в остальное время мастер работал с другими клиентами. Самое ужасное — это решение проблемы: 1. Когда я объяснила, что записывалась заранее и могу выделить время на окрашивание только 19 или 20 числа (дальше времени физически нет), администратор даже не попытался вникнуть в ситуацию. 2. Вместо равноценной замены мне предложили мастера категорией намного ниже и практически без отзывов. То есть я должна была доверить свои волосы перед важным событием человеку, чьих работ я даже не видела, вместо профи, к которому шла. Это не замена, это насмешка. 3. Все варианты по времени и мастерам мне приходилось буквально вытягивать клещами. Информацию давали по одному слову, без инициативы, без желания помочь. Только когда я начала возмущаться и конфликтовать, администратор "милостиво" предложил скидку. Но и тут салон умудрился обмануть: скидка действует только в их филиале, а на нужные мне даты (19 или 20) в этом филиале записи нет. То есть скидка — это просто пустой звук, который невозможно применить. Итог: Я осталась без окрашивания перед важным днем, а другие салоны уже не берут срочные записи. Мое время и мои планы оказались никому не нужны. Администратор не решил проблему, а просто избавился от неудобного клиента. Не рекомендую этот салон никому, кто дорожит своим временем и нервами. Здесь не умеют ценить клиентов, а в форс-мажоре просто сливают запись, предлагая заведомо худшие условия. Полный непрофессионализм!

ДаДаДа

Санкт-Петербург · Той салоны

Сәуір 2026

Прекрасный, светлый салон с чудесным персоналом. Всё тихо, спокойно объяснили, помогли с выбором платья. Отдельное спасибо стилисту Алине. Знает, что предложить, отлично подбирает платья под тип фигуры. Приятная и очень тактичная девушка, спасибо!