жазылушы

жазылым

4,7к

қаралым

Маусым 2026

хочу оставить отзыв на знаменитый отель в Анапе. за две недели я забронировала номер на двое суток на сайте отеля. на почту должно было прийти подтверждение, спустя 4 дня оно так и не пришло. Я написала менеджеру в вотсап, на что получила ответ: «деньги не пришли, оплата на сайте-новая услуга и пока есть недоработки. Через неделю я еще раз им написала, в ответ получила лишь- оплата не дошла. Пришлось скидывать скрин подтверждение из банка- что оплата получателю дошла и ошибка явно на стороне получателя + звонить на горячую линию и разбираться. В итоге сказали, приезжайте бронь за вами. Приезжаем в отель, нас заселяют не в тот номер, что я бронировала. На ресепшене решить вопрос не могут, посылают звонить в отдел бронирования. Звоним: там девушка с возмущениями, почему мы звоним им, а не разбираемся на ресепшене. Мы пытаемся ей донести проблему, она перебивает наше каждое слово, не дав даже объяснить ничего. Лишь повторяла : «Наш менеджер не мог забронировать вам номер самостоятельно, вы сами согласовали этот номер» Хорошо, что история переписки сохраняется и выяснилось, что ВСЕ ТАКИ менеджер видимо сам выбрал и забронировал для нас этот номер, не согласовав с нами. Как итог даже извинения ни от кого мы не получили. А наоборот нам сказали: «вам повезло что такой номер достался, он дороже !» Отель предложил два решения: или мы забираем деньги и уезжаем или остаемся в этом номере. Обидно, что заплатив за два дня чью то месячную зарплату, мы получили такое отношение Отель заявлен, как all inclusive, но в 18:00 большая часть баров закрывалась и коктейли были платные. В среднем 800 р из плюсов хорошее питание 1 фото-что мы бронировали. 1-куда нас поселили

RN-Flow

Новороссийск · Гүлдер дүкені

Маусым 2025

Привезли цветы уже не первой свежести, первые две фото сразу как привезли, третья фотография - ровно через три дня, когда полетели в мусорку, очень обидно, заказывать больше никогда там не будем , никому не посоветую . 4000 на ветер)

Место комфорта

СНТ Монолит · Кафе

Маусым 2025

Супер, очень вкусно, персонал приветливый, ценник очень приятный, готовят за 5 минус, отметили для себя место, будем заезжать в будущем)