жазылушы

жазылым

8,8к

қаралым

Кеше

Экстренно обратились в клинику после поездки за город: у щенка обнаружили клеща. Прием вела ветеринарный врач Корытнюк Алина Александровна. С первых минут сложилось неприятное впечатление. Врач встретила нас с явно недовольным выражением лица. В кабинет пригласили только меня с собакой, а дверь перед моим ребенком просто захлопнули. Когда выяснилось, что по совету заводчицы я неправильно дала собаке «Бравекто», вместо того чтобы спокойно объяснить ситуацию, ветеринар лишь демонстративно закатила глаза. На протяжении всего приема у меня было ощущение, что со мной разговаривают как с провинившейся школьницей на приеме у завуча, а не как со взрослым человеком, который приехал с экстренной проблемой и очень переживает за своего щенка. После удаления клеща щенку дали таблетку «Симпарика», но упаковку препарата мне не показали, дозировку не продемонстрировали и не объяснили, почему был выбран именно этот препарат. Врач с ухмылкой заметила, что если щенок сам таблетку не съест, то «придется запихивать». Возможно, это была шутка, но в такой ситуации подобный тон кажется совершенно неуместным. Также у меня сложилось впечатление, что осмотр на наличие других клещей был проведен очень поверхностно: врач лишь бегло осмотрела область вокруг морды, хотя после поездки за город хотелось бы более тщательной проверки всего животного. Отдельно удивила организация приема. Договор мы подписали на входе, но адрес электронной почты никто не уточнил, поэтому никаких письменных рекомендаций после визита мы не получили. Чтобы получить резюме приема, пришлось самостоятельно звонить в клинику и просить отправить его. На мой взгляд, такие рекомендации должны автоматически получать все владельцы животных, особенно после экстренного обращения. К самому удалению клеща у меня претензий нет. Но уровень коммуникации, отношение к клиенту и организация приема совершенно не соответствуют ожиданиям от клиники такого уровня. Когда обращаешься за экстренной помощью, хочется чувствовать, что тебе помогают, а не отчитывают за ошибки. К сожалению, именно такое впечатление осталось после этого визита.

Milk&Beans

Москва · Кофехана

Қазан 2025

Замечательная кофейня БЕЗ УБОРНОЙ, зато с летающим попугаем. Если не планируете мыть руки или, упаси господи, писать — обязательно заходите.

Ma And Mi

Москва · Сән салоны

Қыркүйек 2024

Отличный салон! Мастер Ада сделала отличную форму острый миндаль, как я и просила. Покрытие тонкое, аккуратное. Спасибо ❤️

Вай Тай

Москва · Спа-салоны

Маусым 2024

Давно хожу именно сюда, нравится атмосфера и уровень мастеров. Очень понравился массаж у Мэй! Мастер супер!