жазылушы

жазылым

2,9к

қаралым

Кеше

После сегодняшнего визита рейтинг этого заведения для меня выглядит неубедительно. В тесте заказанной пиццы были обнаружены посторонние волокнистые включения, внешне похожие на нити. Ситуацию видела не только я, со мной была сестра. Фото обнаруженных включений у меня также сохранилось. Я спокойно обратила на это внимание, но представитель заведения (блондинка, уже упомянутая здесь в отзывах с одной звездой), вместо того чтобы разобраться в ситуации, начала эскалировать конфликт. У меня сложилось впечатление, что моё замечание было воспринято как личное оскорбление. Далее мне стали настойчиво объяснять, что это якобы трава из состава блюда. Я несколько раз просила принести эту траву для сравнения. Сначала просьбу игнорировали, и только примерно после пятого раза ингредиент всё же принесли. Визуально он не был похож на то, что я обнаружила в пицце. Вместо спокойного решения вопроса я столкнулась с давлением, отрицанием проблемы и тоном, который, на мой взгляд, недопустим для человека, представляющего заведение перед гостями. После моей фразы о намерении обратиться в Роспотребнадзор и просьбы исключить пиццу из счёта мне ответили: «Вы ещё счёт не получили, а уже о своих деньгах беспокоитесь». В итоге пиццу в счёт не включили. Отдельно отмечу: если бы на моё замечание с самого начала СПОКОЙНО без споров со мной отреагировали, проверили блюдо и предложили нормальное решение, этого отзыва, скорее всего, не было бы. Но вместо урегулирования ситуации конфликт только усилили. Я пришла поесть, а не спорить о том, трава это, нитки или портал в текстильный цех. После такого опыта возвращаться сюда не планирую.

Вкусно — и точка

Москва · Тез тамақтану

Маусым 2026

Посетила данное заведение 8 июня в 20:58 и неожиданно выяснила, что некоторые сотрудники воспринимают обычную просьбу гостя как повод для насмешек. Признаком профессионализма является умение выполнять просьбы гостей без закатывания глаз, комментариев и попыток превратить человека в тему для стендапа, но, увы, не во Вкусно и точка на Чонгарском. В чем суть: после того как мне принесли заказ по локатору, я попросила принести конверт для бургера. Вместо того чтобы просто выполнить просьбу и забыть о ней через пять секунд, сотрудница решила вынести ситуацию на коллективное обсуждение с коллегами, причём достаточно громко, чтобы это слышала я и окружающие. Честно говоря, меня всегда удивляли люди, которые работают с посетителями, но при этом искренне поражаются самому факту существования посетителей с индивидуальными предпочтениями. Кто-то просит трубочку, кто-то дополнительную салфетку, кто-то конверт для бургера. В этом нет ничего необычного. Это буквально и есть работа сферы обслуживания. Особенно странно выглядело то снисходительное удивление, с которым была подана вся эта ситуация. Словно просьба о бумажном конверте являлась проявлением невероятной избалованности, а не стандартным запросом в ресторане быстрого питания. Если администрация точки считает подобный стиль общения с посетителями допустимым, то, вероятно, придётся направить официальное обращение в адрес сети для получения разъяснений по стандартам обслуживания.

Даблби

Москва · Кофехана

Ақпан 2026

Бариста сама по своей инициативе предложила переделать кофе , когда обнаружила, что молоко в кофе испорченный. Я даже не успела отпить, было приятно

Яндекс Аренда

Москва · IT-компания

Маусым 2024

Дорого