жазылушы

жазылым

71,7к

қаралым

Наурыз 2026

Пишу отзыв, чтобы предостеречь других покупателей и обратить внимание руководства на непрофессионализм сотрудницы (женщина с темными короткими волосами, в приложении отображается имя «Александра» работала 22.03.25). Я пришла за 45 минут до закрытия. Вместо нормального обслуживания сразу услышала в свой адрес: «Мы закрываемся в 21:00, вы вообще успеете померить?» — сказано это было в пренебрежительной форме. Вещи померила быстро, за 10 минут. Часть товара решила не забирать, так как он просто не подошел, это мое законное право при получении заказа. И вот тут началось самое неприятное. Сотрудница начала требовать, чтобы я забрала то, что мне не нужно, и вела себя крайне агрессивно: нервная, дерганная, создавалось впечатление, что она специально провоцирует конфликт и отыгрывается на мне. Когда я спокойно объяснила, что имею право отказаться от товара, который не подошел по размеру или фасону, она начала утверждать, что вещь якобы бракованная. Хотя никакого брака не было товар был в нормальном состоянии. Это было откровенной манипуляцией: она пыталась убедить меня, что раз товар «бракованный», то я обязана его оплатить и не могу от него отказаться. На самом деле, по закону я имею полное право отказаться от заказа в момент получения, независимо от причины, и никакой «брак» здесь не при чем, тем более что его не было. На мои ссылки на Закон «О защите прав потребителей» сотрудница нервно отвечала: «У нас другие правила». Хочу напомнить, что в России для всех правила едины, и внутренние установки ПВЗ не могут противоречить федеральному законодательству. В итоге я потратила кучу времени и нервов, ожидая, пока она оформит возврат и спишет сумму с кошелька. Своими действиями она не только испортила настроение, но и демонстрировала полную юридическую безграмотность. Настоятельно рекомендую руководству отправить данного сотрудника на курсы повышения квалификации. А также провести обучение по основам законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей. Человек, работающий с людьми, обязан знать законы страны, в которой он живет и работает. Покупателям советую быть начеку и знать свои права, потому что эта сотрудница явно рассчитывает на незнание клиентов и пытается навязать невыгодные условия.

M beauty

Москва • Сән салоны

Ақпан 2026

Хочу оставить огромную благодарность мастеру Арине! Помогла определиться с цветом , сделала всё очень аккуратно и, что для меня важно, прочно. Ногти живут долго, нет ни сколов, ни отслоек. Все идеально!!! Плюс очень порадовало гостеприимное отношение. Предложила чай, было приятно пообщаться. Приветливая, доброжелательная и талантливая. Определенно вернусь снова! ❤️

Романико

Москва • Мейрамхана

Қазан 2025

Очень милый и уютный ресторан. Интерьер очень стильный и продуманный. Кухня на высшем уровне! Все блюда были свежими и приготовленными с душой. Особый восторг вызвал чизкейк, однозначно один из лучших, что я пробовала))) Хочется выделить работу официанта Олега. Очень вежливый, приятный в общении и внимательный к деталям сотрудник. Всегда улыбчив, вовремя предлагал помощь. Спасибо ему за отличный сервис!

Соседи

Москва • Солярий

Тамыз 2025

Арине огромное спасибо за качественную работу! Делаю маникюр у нее уже не в первый раз, и всегда все на высшем уровне. Ноготки получаются идеально ровными, очень прочными и носятся долго, не скалываются и не теряют вид неделями. Арина настоящий профессионал, который внимательно относится к деталям. Очень рада, что нашла своего мастера! Всем рекомендую.

Грузинские каникулы

Москва • Кафе

Мамыр 2025

"Грузинские каникулы" — это место, где вкусно, душевно и по-домашнему тепло. Обязательно вернёмся снова и снова! Спасибо за прекрасный вечер! Особую благодарность хотим выразить официанту Татьяне! Её искренняя улыбка, внимательность и душевное отношение сделали наш ужин по-настоящему незабываемым. Она не просто профессионал, а человек, который заряжает позитивом и создаёт ощущение, что вы — желанные гости.

Хинкальная

Москва • Кафе

Қаңтар 2025

Все было очень вкусно! Обслуживание отличное, официант Даниил помог с выбором блюд, был очень вежлив и приветлив.

Thls

Москва • Электроника дүкені

Шілде 2024

Сервис ужасный. Заказала телефон, с доставкой на дом. Первый момент, котрый меня удивил. Мне никто не позвонил, не подтвердил мой заказ (как это обычно происходит в нормальных магазинах). Я дождалась дня доставки. Думала со мной кто-то все же свяжется, как минимум курьер, котрый должен мне доставить телефон. Но и этого не произошло. Нашла телефон на сайте, позвонила. Сотрудник не представился, не уточнил фирму. (насколько я знаю, должен быть определённый скрипт). Из телефонного разговора узнаю, что телефон котрый я заказала, отсутствует в наличии. Сказали мне об этом из разряда "ой, тут такое дело, у нас сайт лёг". Меня это совершенно не волнует. Заказ я делала 20.07, сейчас 22.07, модель этого телефона до сих пор висит в наличии. Мне не предложили альтернативу, всю информацию по поводу телефона я вытаскивала клещами из сотрудника. Научите своих сотрудников правильному скрипту и ВЕЖЛИВОМУ общению. На вопрос "когда телефон будет в наличии?" сотрудник не должен отвечать "не знаю, может через 3 дня, может через неделю". И как минимум, если такая ситуация произошла, компания должна сама звонить, и объясняться, со всеми вытекающими (предложение АЛЬТЕРНАТИВЫ и ИЗВИНЕНИЯ).

Bas Shop

Москва • Шоу-рум

Мамыр 2024

Прекрасный магазин, очень дружелюбный персонал, помогли с выбором

Грузинские каникулы

Москва • Мейрамхана

Сәуір 2024

Отличное место, все очень вкусно! Обслуживание на высоком уровне Официант Феруза помогла с выбором, улыбчивая и очень приятная девушка!

Бьюти Мейкерc

Москва • Шаштараз

Желтоқсан 2023

Начала делать курс хиропластического массажа у косметолога Елены. Всего прошло 4 сеанса, а изменения уже видно! Раньше думала, что массаж просто расслабляться. Но оказывается он бывает глубокий, но зато результативный! Я очень довольна! Благодарна за все советы по лицу!