Из плюсов: Хорошее расположение отеля, близко мак, номер достаточно большой в казахстанском стиле. В номере есть батареи , на которых можно. Просушить вещи. Хорошо убирали в номере.
Минусы: персонал немного странный (одни говорят одно, другие другое и очень сложно решить проблему, если она есть). В номере было постельное белье с пятнами, стул сломан, телевизор шел с помехами (очень снежило). На завтрак не большой выбор блюд, кофе на любителя. Спа за отдельную стоимость, а если у вас нет шлепок то вас обяжут их купит за очень неоправданную цену (9000 тенге). Сам спа хороший, но персонал там не очень приветливый. За нами ходила женщина и вечно за что-то ругала (то полотенце мокрое положили на шезлонг, то шопер им мой мешал, хотя там лежала вода и мыльные принадлежности). В общем осталось двоякое чувство..
Если бы не люди, оценила бы в 5 баллов. Но отношение персонала портит впечатление об отеле. Номера комфортные, чистые, уютные, завтрак очень приличный. Из минусов: нет чайника и очень слабый интернет. А теперь о персонале: заказали трансфер от аэропорта - не приехал, спросили почему - ответа не последовало. При бронировании указали две отдельные кровати, номер дали с общей. Повесили табличку убраться, никто не пришел. Расходные средства не пополнялись. Но самое неприятное было при выселении, в 11:30 у номера стояла уборщица и только мы открыли дверь, ринулась обыскивать номер, непрерывно переговариваясь по рации с дежурным на ресепшен. Было слышно как они пересчитывали бутылки и перетряхивали белье, ну очень неприятно...
Уютный, приятный отель. Приветливый персонал, хорошая локация, рядом макдак, театр и все красивые центральные места. Хороший завтра, номера очень просторные. Соотношение цена-качество - отлично!