Прекрасный центр в шаговой доступности от метро и всего района Тропарёво-Никулино!!! Очень вежливые и грамотные сотрудники. Очередей нет, всё быстро в решении любого вопроса!!! Обратился сегодня для получения временной соц. Карты. Получил за 10 минут. Особую благодарность хочу выразить ведущему специалисту центра- Кислицину Я.О. Решил все мои вопросы буквально за несколько минут!!! Корректный и грамотный профессионал!!!! В центре можно пройти медицинский скрин!!! Очень удобно!!! В центре чисто и комфортно!!! Всем рекомендую!!!
Большой мфц, сотрудники всегда помогут. Очереди бывают, но терпимые. Удобное расположение прям рядом с метро. Сотрудники отзывчивые, в зоне ожидания есть уголок для детей, телевизор, проверка здоровья и полочка с книгами, чтоб скоротать время ожидания
Каждый визит в офис МФЦ на ул. Покрышкина, 4 - залог быстрого и результативного решения проблем. Однако, даже на фоне такого оперативного обслуживания сотрудник Вечеркина Е.В. выделяется - прежде всего, своей высокой квалификацией в самых различных правовых областях. 16 июля обратился к Вечеркиной Е.В. по поводу ситуации с продлением водительских прав и возникшими вопросами по поводу оформления бесплатной путевки в санаторий. Получил развернутое разъяснение с опорой на соответствующие постановления и "дорожную карту" для будущих действий. Кроме того, стал свидетелем того, как по ходу нашего диалога к Елене Владимировне обращались менее опытные сотрудники, им всем также были выданы четкие рекомендации. Также считаю нужным отметить, насколько специалист Вечеркина Е.В. корректна и выдержана, в вопросах профессиональной этики она всегда на высоте! Конфликтные ситуации с таким сотрудником просто не возникают. Желаю Елене Владимировне и всему коллективу МФЦ здоровья и новых трудовых успехов. С уважением, Озеров В.Ю., инвалид 2 группы
Отлично. Быстро. Качественно. Профессионально. Работают в основном женщины. Доброжелательны. Стремятся помочь. Очередей нет. Работа МФЦ заслуживает похвалы.
Прекрасный МФЦ, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники, отлично оборудованная зона ожидания. Есть туалет, маленький уголок для детей, можно сделать фотографию, копию документов, распечатать, отсканировать, оплатить пошлину и т.д. Сотрудники как на входе, так и в окнах - очень вежливые и понимающие, ни одного грубого слова или недоброжелательного отношения. Всё разъясняют и проверяют - так ли поняли.
Хороший центр.
Удобно расположен - рядом станция метро и остановки общественного транспорта. Однако будут сложности с парковкой авто. Придется оставлять машину подальше и идти пешком (подземной стоянкой торгового центра, где расположен филиал МФЦ, принципиально не пользовался).
Вот кстати, в торговом центре есть фудкорт и рестораны (если вдруг проголодаетесь или потребуется срочно приподнять настроение).
Сам по себе этот филиал МФЦ мало чем отличается от себе подобных. За одним исключением. Окон много, поэтому очередь двигается быстро. Сотрудники на входе неизменно внимательны и предупредительны, особенно в отношении пожилых людей. Ставим плюс. Кроме этого,
по сравнению с аналогичными филиалами, на мой субъективный взгляд, здесь уровень компетентности работников заметно выше, они более терпеливы и готовы потратить на решение ваших проблем столько времени, сколько необходимо (и улыбаются вам они чаще, что приятно).
И еще - в центре (в том числе в туалетах) очень чисто.
Все перечисленное выделяет этот филиал среди других и делает его более комфортным лично для меня. Берите на заметку.
Отличный МФЦ. В пошаговой доступности от м Юго-Западная. Расположен в ТЦ Звездочка. Коллектив профессионалов. Вежливы, корректны. Вопросы решаются достаточно быстро. Здесь можно сделать фотографии на документы, отсканировать документы, и распечатать. Слоган "Ждёте на приём к специалисту больше 15-ти минут, и вам.. Кофе" действует, поэтому кофе не дают! Посетители могут обратиться к специалисту, или сами зайти в Госуслуги. Сразу при входе в зал, расположены компьютеры. В общем всё рассчитано и на "дедушек и бабулек", а также компьютерно продвинутую молодежь, и не очень. Видел одну бабушку, лет от 70-ти, как она работает на компьютере, так у меня сложилось впечатление, что она родилась вместе с ним (компьютером). МФЦ, расположен на четвёртом этаже. Я лично обращался по поводу получения документов, и очень доволен.
Рядом с метро Юго-западная. Есть подземная парковка (-100руб/час). Мне нравится это МФЦ. людей много, но ждать приходится совсем не долго.
Девочки и мальчики на стойке при входе грамотные/ могут ответить на любой вопрос.
Меняла паспорт в 20 лет, 4 июня должен был быть готов к выдаче. 5 числа захожу в 22 кабинет и НОРМАЛЬНЫМ тоном говорю о том, что сегодня хочу получить на руки свой документ. В ответ мне ХАМСКИМ тоном говорят, что мол приходите 6 июня вечером, у нас тут задержка. Временное удостоверение личности мы тоже не выписываем, потому что уже не принимаем. Только после того, как был поставлен ультиматум о немедленной выдаче паспорта или временного удостоверения личности, мне через 10 минут отдали паспорт))) Всегда вежливо разговариваю с сотрудниками, но хамство понимает только хамство.
Кстати, судя по отзывам, хамят сотрудницы из МВД далеко не первый раз. Удивительно, что никак не решают эту проблему.
Пришла лично в центр госуслуг, мне нужно было заменить паспорт в связи со сменой фамилии. Сотрудники запугивали меня, что паспорт я буду ждать больше 2 месяцев, так как я не по прописке, а у них много заявлений. При этом отказали в выдаче временного удостоверения личности, «мы сейчас не выдаем». Потом, когда заполняла документы, попросили меня поставить галочку, что я сама отказываюсь от временного удостоверения 🤡
В итоге, паспорт мой был готов через 2,5 недели после подачи заявления, а сотрудники на ресепшене специально отпугивают людей.
Ещё минус в том, что мне никто не сообщил о готовности паспорта, хотя должны были выслать уведомление в смс. По qr, в котором якобы я могу отслеживать процесс оказания услуги, некорректно отображаются данные.
В паспорт криво наклеили фотографию, ну это было последней каплей.
Само МФЦ проблем пока что мало доставило, но вот отделение МВД…. Дважды столкнулась с максимально свинским отношением со стороны сотрудников данной области. Если попадаешь в их обед - лучше даже не попадайся им на глаза. С каких пор это считается нормальным? На стойке ресепшена помогла очень милая девушка, согласилась меня сопроводить к 22 кабинету, потому что там сотрудницы аж на замок закрываются и игнорируют стуки граждан, что пришли по ЗАПИСИ в СВОЕ ВРЕМЯ. Сказала, что они все здесь их боятся. В итоге, даже ее слушать не стали. Пришлось перезаписываться на выдачу готового паспорта. Окошки не обновляются абсолютно, записаться можно только через 2 недели минимум. Две звезды только за девушку с ресепшена, которая, невзирая на нежелание связываться с хамками из МВД, пыталась помочь.
При выдачи паспорта 14 лет, при ошибке в написании, когда вам говорят очень быстро что и куда писать , 14-и летний ребенок , да и не только ребенок , любой взрослый может совершить ошибку в написании , тем более такого маленького бланка , Зуева Светлана, не пообедала и была в не очень хорошем настроении, поэтому грубила и не давала нам бланк на исправление, т.к. Якобы нету больше бланков , работа ужасная
Большое помещение МФЦ. Работает кажется 45 окон. Очередь двигается очень быстро. Администратор грамотно распределяет людей по требуемой необходимости. Рядом метро!
11 июня обратилась в МФЦ Тропарево-Никулино в связи с потерей социальной карты к сотруднице за стойкой (см. фото). Сотрудница сказала, что я должна самостоятельно все оформить в личном кабинете и ждать приглашения. Поскольку я пенсионер, и по этой карте у меня бесплатный проезд, то я сказала, что раньше в таких случаях выдавался временный дубликат. Сотрудница резко ответила мне, что теперь этого нет, а потом очень удивила меня, с напором добавив - "вы сами потеряли, а на нас наезжаете". Удивило все- и сам факт того, что теперь нет такой формы поддержки, и активный негатив от сотрудника мфц по отношению к поситителю, и термин "наезд" из прошлого.
Я уже несколько раз в этом центре, слышу грубость и хамство на ресепшене. Проблем решить не могут, помочь с трудом, но хамство в разговоре это уже становится обычно. Они от нас очень устают и единственное, что я там слышу - вон компьютеры - там и разбирайтесь. В другом центре и помогли и всё об'яснили. Ужасно.
Прекрасный, большой МФЦ. Даже удивительно, что это не флагманский офис. Сотрудники вежливы, отзывчивы. Высококвалифицированны. Офис расположен рядом с метро Юго-Западная и добираться к нему стало очень удобно (раньше он находился заметно дальше от метро, на проспекте Вернадского и приходилось либо долго шагать, либо не менее долго ждать троллейбус)
Пришли с мужем в Мои Документы для смены фамилии в связи с заключением брака. Отделение находится в ТЦ Звездочка. УЖАСНЫЙ СЕРВИС! УЖАСНАЯ БЕСТОЛКОВОСТЬ, ХАМСТВО И НАГЛОСТЬ!!!! Обслуживала грубая женщина в 5 окошке, явно уставшая от своей работы, которая не любит людей и то, что она делает. Всякое встречала, но с таким непрофессионализмом в подобных местах встречаюсь впервые. Имея двойное гражданство, даже в другой стране на другом чужом языке так нетактично не общались никогда! На любой мой логичный вопрос отвечала с недовольством и претензией, как будто я ей девочка 14 лет. Фу! Зовут даму преклонного возраста, если я не ошибаюсь, Зуева Светлана. Большая просьба: научите ваших сотрудников разговаривать грамотно и вежливо. Когда сотрудник , который работает с важными документами, не разбирается в терминах «брак» и «гражданство» - стоит задуматься 🤔 Страшно отдавать документы таким «специалистам», поэтому оставалось бежать от этой мадамы. Учите законодательство или меняйте работу😂 Не мучайте ни себя, ни население.
Хороший, большой, чистый мфц. Персонал отзывчивый и всегда старается помочь в любой ситуации. Огромный плюс что он находится в здании ТЦ. Можно совместить деловой поход с праздным времяпровождением.
Большой просторный, много народу, но не душно как в теплом стане. Очередь движется быстро. Грамотно организована работа на входе - нет толпы на ресепшене.
Всё достаточно хорошо,но в Уголке Здоровья не работает ростомер.Без измерения роста невозможно ни сохранить свои измерения,ни отправить на почту.А это нужно для отслеживания динамики своих показателей.Надеюсь,на скорейшее решение этой проблемы.Спвсибо.
Прописку сделали с опозданием (сослались на проблемы с базой данных) и по документам предоставили не верную информацию. Специально уточняла, требуются ли специальные документы для голосования. Меня заверили, что без паспорта участие в голосовании невозможно (паспорт был сдан для внесения изменений), зато на участке голосования сообщили, что существует специальный бланк, который мне должны были выдать по запросу.
Итог: к квалификации сотрудников есть вопросы. Не понимаю, почему сотрудницы (из было две рядом) не обратились за консультацией, если не знали верного ответа на вопрос.
Обращались три раза, ни разу работники не помогли решить проблему или получить документы. Чаще всего операторы говорят, что вы неправильно озвучили проблему на ресепшене и у вас не тот номер талона. Почему то в других МФЦ проблемы решаются быстро, жаль что не все услуги можно решить только по месту прописки.
Операторы работать не хотят, хамят и могут позволить себе встать и уйти
Мфц большой, чистый, но есть неудобства. Например, получила как-то талон и прождала в очереди 1.5 часа, меня вызвали в окно и скушали, что предоставят только услугу. У меня было замена ИНН и Снилса. Я стала возмущаться. А кому это понравится, что 90 минут прождать и тебе говорят такое. Так вот почему не сделать запись таким образом, чтобы и сотрудников не задерживать на работе, так как они как понимаю подвязаны на КПЭ по обслуживанию, и для клиентов удобнее. Например выдача талон прекращается за 30 минут до закрытия мфц.
Получение паспорта это вообще отдельная история. Несколько очередей, путаница, потом стали делать по пред.записи на мос.ру
А надо у меня нет мос.ру, и я не желаю создавать аккаунт или забыла пароль а восстановить ток через мфц?
Идея с мфц Крутая, но как обычно -реализация через одно место.
В данном мфц вежливый персонал, отзывчивый. Но из-за несовершенств системы, почему ваши работники должны перерабатывать и задерживаться?
Пожалуй, это худшее из того что я видела в Москве. Там толпы народу. Все проходят через ресепшн= толпа у входа. Даже если записался заранее, жди. Сотрудники вполне вежливы и корректны. Кроме кабинета МВД. Там уважения к людям нет. Ничего что ты налоги заплатил большие и из этих налогов платят зарплату этим гос служащим? Ты для них грязь. Что тебе и покажут. Ваш талон загорелся на табло с приглашением зайти в кабинет ? Выйдите, я вас не приглашала. И ничего что вы по записи в свое время подошли. Сотруднице МВД надо именно в этот момент куда то уйти минут на 15. Потом решит что паспорт вам можно не выдать по причине того что их ведомство не увидело платеж. Это во времена тотальной цифровизации то и электронных платежей, которые зачисляются за 15 минут. Но это же надо работать и гибкость ума проявлять. А зачем ? Все же и так хорошо. А записаться туда через Госуслуги, это отдельный треш !!! Сотрудницу которая так к гражданам неуважительно относится зовут Куница Татьяна Владимировна. Если бы можно было поставить в отзыве ноль, я бы поставила
История одного паспорта . Казал бы исполнилось 45 лет пришел и поменял, но... Все отлично, пришел сдал документы на новый паспорт, сказали приходи через 2-3 недели будет готов ,спросил будет ли уведомление о готовности ,сказали нет ,просто лезь в окошко. Пришел через две недели ,сказали ,теперь все поменялось ,чтобы получить паспорт надо записаться опять ,записываюсь ,свободная дата только через еще две недели .Пришел ,номер 002 ,сунулся по талончику ,сказали обождите вызовут, прошло 40 мин , за это время уже 8 талончиков прошло ,люди идут разные ,как в поликлинике ,*я только спросить* в 22 окно и зависают там .. Сказали заходить ,зашел ,не могут найти мой паспорт ,стою 15 мин рядом с столом ,спрашивают по какому вопросу ? Вы меня пригласили ,мою фамилию озвучили и уже забыли ,я рядом с столом стоял, ни куда не уходил. Паника ..туда сюда бегают ..все на нервах ..Нашли документы ,все нормально ,но было весело .. Было на много лучше раньше на Ленинском, тихо с толком и расстановкой Документы хранятся ужас ..см фото
Я зарегистрировалась в Мос Ру, чтобы записать дочь в школу. Мне не очень помогли. До сих пор не могу записать дочь в школу. Я гажданка РФ.С кем я могу связаться? По нации кыргыз
Пыталась оформить выдачу загранпаспорта на 10 лет через госуслуги. 6 раз мне отказали по формальной причине (якобы что в заявлении не указан адрес мфц, а его и нельзя указать, все заполняется автоматически). Написала 6 жалоб на госуслугах - реакции ноль. Подала точно такое же заявление в другой мфц - приняли без проблем и все быстро оформили.
Замечательный персонал и очень удобный аппарат для распечатывания и копирования файлов! Зал просторный, тихо, спокойно, соблюдается расписание. Остался максимально доволен посещением. Весь процесс занял минут 15 максимум.
Сотрудник Гущина Ольга Алексеевна заставляет сначала расписаться в получении документов. И только после этого начинает распечатывать, заверять печатями и выдавать документы. Буквально вырывала из моих рук эту расписку, удерживая документы. Это обычное поведение для данного сотрудника и данного центра предоставления госуслуг?
Всякий раз приходя в МФЦ я думаю - кому сказать спасибо, кому пришла такая удачная мысль, что большинство госуслуг, справок, документов можно получить в одном месте - центре госуслуг «Мои документы». В ТЦ Звездочка офис МФЦ переехал некоторое время назад. При этом сотрудники преднего отделения сохранили свою неизменную вежливость, внимательность и компетентность, но еще добавился дополнительный комфорт, т.к. новый офис более просторный, здесь больше окон обслуживания, более 60-ти, что существенно сокращает время ожидания. Еще здесь гораздо больше мест, где можно на удобных диванчиках с комфортом подождать, когда подойдет очередь, и у каждого окошка помимо стула для посетителя есть еще и выдвижные банкетки. В общем, большая благодарность сотрудникам, которые сильно облегчают жизнь гражданам
МФЦ большой, много окон, много услуг. Все посетители, даже если их много, должны сначала выстроиться в живую очередь к временами единственной даме-консультанту на входе. И каждый не только желает подробно с ней обсудить свои вопросы, но и получает от нее инструкции в несколько подходов (заполнить анкету, оплатить госпошлину с подробным заполнением данных в банкомате), прежде чем получить талон. Потом уже ожидает в очереди, хотя мог бы как раз заполнить ожидание заполнением анкет. Если все обязательно должны иметь дело с консультантом на входе, то это должно быть несколько консультантов! Не знаю, почему уж, но прошлый МФЦ в другом здании был хоть и меньше, но куда эффективнее.
Новое помещение гораздо просторнее и удобнее для посетителей. Ближе к метро, удобно добираться. Персонал внимательный, вежливый, но есть стажёры, которые не разбираются в тонкостях определённых вопросов, по этому пришлось оформляться повторно. В целом, создание МФЦ - это прорыв для тех, кто помнит огромные очереди в паспортный стол и многие другие учреждения, походы по несколько недель. Беготня по инстанциям для получения бумажек. Огромное человеческое спасибо.
1. При входе на ресепшен сотрудники, выдающие талоны, не вежливые.
2. Специалист (окно 39), занимающийся вопросами ЖКУ, не компетентный. Утверждал, что расчет за услуги ЖКУ делает управляющая компания, а не МФЦ и отсылал меня в ГБУ Жилищник. Хорошо, что не послушала его и настояла на своем. Разъяснить ситуацию смог только вышестоящий специалист. В результате потрачено много времени и нервов.
3. Всегда много народу (в т.ч. толпы иностранных студентов из РУДН)
Жаль, что к моему месту жительства относится именно этот МФЦ
Сам центр хороший, на стойке информации при получении талона всё быстро и отлично. На этом хорошее отношение заканчивается.
Сотрудница от МВД грубая женщина, которая смотрит на тебя как на последнего человека в мире. Просила показать заявку в госуслугах, я открыла на телефоне, она вырвала его из рук без какого-либо вопроса и разрешения и начала сама смотреть. Научите, пожалуйста, сотрудников, что такое чужие личные границы и личные вещи.
Элементарный вопрос получить копию ЕПД, который в очередной раз забыла прислать госорганизация Жилищник, и который госорганизация МФЦ, имеющая доступ к базе Жилищника, всегда решала в течение минуты, теперь стал у вас для граждан недоступен. Для чего тогда межведомственный электронный документооборот, красивые офисы, большие зарплаты на налоги населения, если доступ населения к ранее оказывавшимся вами услугам либо усложнён либо прекращён? Это и вопросы оформления соцвыплат, соцкарт, получения жилищных документов и ряд других. Кто знает что такое интернет, личный кабинет, логин, пароль, Мос.ру - тот всё прекрасно оформит без посещения вашей организации, и, если люди к вам обращаются лично, значит без помощи специалиста им помочь некому. Очень жаль, что вырождается изначально здравая идея помощи населению, ради которой вы создавались..
Вчера была в МФЦ, нужно было восстановить соц пакет, просидела в одно окно минут 20, сотрудник сказал что переведёт в другое окно, в итоге услугу не оказали! Отвратительное обслуживание!
Замечательный офис, очень чистый,просторный,много кресел для ожидания. Работает большое количество окон,есть компьютеры для оформления услуг,работники стараются помочь с возникающими проблемами. Появилась информативная историческая зона для заполнения времени ожидания.
Для меня минус маленькая бесплатная парковка и сложная платная парковка.
Сотрудники работают хорошо, но очереди.... Лучше не приходите сюда в обед, за каким то простым вопросом можете стоять ждать часа 1.5. Не всегда, но у меня был такой опыт.
И самое ужасное, что нет трансляции очереди в интернете онлайн. Было бы круто иметь возможность посмотреть очередь на сайте или в приложении. А пока ожидаешь ее - можешь сходить покушать или заняться чем душе угодно с возможностью правильно распределить свое время. А так приходится сидеть и если отлучаешься - то с больной мыслью в голове как бы не пропустить свой талон.
Это не сложно, если не приложение то API, которое позволит получать трансляцию с экранов.
Места много, окон много, но по факту полный хаос. Восемь лет назад, еще по старому адресу, оформляли документы на ребенка. За один визит, за час примерно, были оформлены и получены свидетельство о рождении, снилс, регистрация по месту жительства, запись в паспорт родителя и ОМС, Быстро, просто, четко. Сразу дали список, куда подойти.
Теперь МФЦ переехал, видимо, новые люди, новые алгоритмы - и понеслось... В очередях стоять по несколько раз, документы все обещают через несколько рабочих дней (не один-два), за каждым уточнением идти и ждать опять в очереди, потому что никто из сотрудников не может просто и внятно сказать, в каких окнах что из требуемого оформляется и куда надо пройти потом. В итоге половины документов до сих пор нет, а в паспорт ребенка вообще не вписывают без какой-то предварительной записи на Мос-ру, где ее искать там - тоже никто объяснить не может.
Увы и ах, раньше работало хорошо, теперь испортили совершенно!
Муторно ожидать ответ. Не возможно распечатать квитанцию об оплате гос.пошлины. это проблема и никто не хочет помочь если оплатить через Сбербанк. Все умно рассказывают, но в банкомате это не возможно сделать.
Обратилась в МФЦ сегодня, главный специалист Гелюта Е. В. все подробно рассказала, помогла. Выражаю благодарность сотруднику, что все вопросы были решены на месте. МФЦ большой, удобный.
Сотрудники очень любезны, я честно этому удивляюсь бесконечно в нашем обществе, где легче нахамить, чем проявить любезность. Но в Центре все прекрасно, надо мной смеются знакомые и объясняют это тем, что там много платят и сотрудники держатся за свои места… не знаю…
Хочу выразить огромную благодарность Марине Исаевой, за доброжелательное отношение и терпение. За её профессионализм, доброжелательность и внимательное отношения при обслуживание ( регистрация иностранных граждан) была доброжелательна, проявила максимальную эмпатию, профессионал своего дела. Из-за таких специалистов как Марина хочется обращаться в данное МФЦ( Тропарево-Никулино) и никуда больше!
Какая то странная организация приема .
Пришли оформлять подачу документов в Росреестр - купля продажа квартиры.
Дали талон в некую очередь M . Дождались - а там новички проводят некоторую предварительную проверку . Они переводят нас уже в новую очередь , опять ждем….
А так - много окон , МФЦ большой , есть все услуги .
С парковкой тяжеловато . Проще в соседнем ТЦ оставить на подземной .
В окнах где приходилось побыть все вежливо и отлично,но 24 кабинет лучше не ходить.Толком ни на один вопрос ответ получить очень тяжело.конкретно обяснить много времени надо
В МВД при данном МФЦ не запишешься, причем даже лично, 1 раз в 2 недели открывается запись (которую разбирают за пол часа), когда она откроется в след раз можно узнать только лично, как я сделала в очередной раз сегодня (1 декабря при подаче заявления на загран в конце сентября), в мфц мне сказали что запись откроется в 00.00 с 1 на 2 декабря, понаставила будильников, проверяю уже пол часа, записи нет, не открыли, наврали получается , опять идти чтобы узнать когда откроется запись? Почему нельзя убрать возможность подать заявление в этот МВД если у них все забито и такие ужасы со сроками??? Почему нельзя нормально сразу???
Ужасный мфц. В паспортном столе грубая женщина. Ощущение что их задача как можно больше людей отправить назад. Постоянная очередь во все службы и на любой вопрос на ресепшене посылают на мос.ру или на госуслуги. Не объяснять, ни помогать особо никто не хочет. Приходила за загранпаспортом и за соц картами. В итоге сделала все в другом мфц за один день. Без очередей, все помогли и объяснили.