Отвратительная работа сотрудников, люди часами сидят ждут неизвестно чего, ни у кого ничего не спросишь, хамят, начальница ничего не решает, зачем тогда она там сидит, они там все главные, а люди для них не существуют. Ужас, ужасный, не знаю как в других районах, но в Лискинском самый ужасный паспортный стол. Сдали документы в 3 кабинет, сотрудник из этого кабинета ушел в отпуск, не доделал свою работу, отвечают, что за него работать не будут, это как?

Юлия Б

Знаток города 4 уровня

09.04.25 сотрудница, принимавшая документы у супруга по предварительно поданному через Госуслуги заявлению от 18.03.25 на выдачу загранпаспорта, ссылаясь на нашу некомпетентность! утверждала, что месячный срок изготовления загранпаспорта исчисляется с момента сдачи фото в Отдел, то есть с сегодняшнего дня (9.04.25), а не с момента принятия заявления (18.03.25) в Госуслугах ведомством, а Регламент, утвержденный Приказом МВД от 31.03.21 N 186, содержащий названные нами сроки, не имеет к ним никакого отношения. В итоге пришлось звонить в Главное Управление в г. Воронеж (ГУ МВД по Вор. обл.), где ситуацию прояснили: месячный срок как и указано в Регламенте исчисляется с момента ПРИНЯТИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ на портале Госуслуг (статус «принято»), паспорт изготавливается в течение суток с момента получения документов ведомством, но поскольку Отдел миграции г. Лиски лишь собирает документы и отправляет машиной в Управление в г. Воронеж, сутки исчисляются с момента принятия документов Управлением МВД в Воронеже, и паспорт изготавливается - как и указано в Регламенте - в течение суток с момента поступления документов, НО при этом с соблюдением общего МЕСЯЧНОГО срока со дня ПРИНЯТИЯ заявления гражданина на Госуслугах! То есть в нашем случае не позднее 17.04.25. Все, как в Регламенте, собственно. Граждане, берите на заметку информацию, вышеупомянутый Регламент. Никто не умаляет необходимость процедуры межведомственного взаимодействия, перевозки документов между городами, сложности транспортного сообщения, но лучше проясняйте гражданам данные нюансы, вместо того, чтобы настаивать на некомпетентности гражданина, обратившегося за разъяснением, при этом отрицая законность положений Регламента. Компетентность некоторых сотрудников Отдела миграции в г. Лиски вызывает большие вопросы! Стыдно, коллеги! Руководству отдела просьба обратить внимание! P.s. дозвониться, действительно, невозможно.