Вынужденно провели около 4 часов в очереди. Нужно было внести крупный плетеж именно в этом банке.
Второй раз решили поехать в другое отделение, подумав что проблема не в банке, а просто место, где стоит отделение проклето. Блин, нет. Что то с самим банком не то. Специалисты и даже их руководители не могут дать чёткий и внятный ответ по продуктам, даже предлагали обратиться в центральный офис за разъяснением.
Пришли сразу после обеда, и был риск что нас так и не обслужат до конца рабочего дня. Но были и те, кто просидел в очереди и так и не успели получить консультацию. 🤦🏻
Больше 10 лет обслуживаемся в этом отделении. Было всякое. Но персонал очень хороший! Сейчас отделение приобразилось после ремонта. Стало уютнее, банкоматы стоять в стороне что очень удобно
Сколько раз не приходил и в кассу не меньше 30-50 минут простоял а перед мной 2 или три человека была плюс карта карта сказали пользуешься 55 дней возвращаешь то без процентов только не говорят что считать начинают с 1 числа не важно в середине месяца сделал покупку или в конце будут считать с 1 числа и люди так на проценты попадают
Чаще обращаемся как юр.лицо, нравится обслуживание, но в кассу,всегда долго ожидаешь приглашения... Не очень удобна электронная очередь, без помощников взрослые и пожилые затрудняются получить номерок, приходится кого- то искать и просить помощи. В целом все удобно, банкоматы и терминалы новые, в хорошем количестве . В здании чисто , аккуратно. Персонал вежливый.
Даже при, казалось бы, отсутствии очереди, очень долго приходится ждать, обслуживание медленное, касса только одна рабочая, хочешь быстро в банкомат деньги закинуть - тоже не получится, так как они попросту не работают, и это на постоянной основе. Персоналу бы тоже следить за своим внешним видом, так все бросается в глаза: благо времени много, пока сидишь и ждешь только и делаешь, что наблюдаешь за персоналом😅
Центральный офис, что ещё сказать...
И здание, и помещение на уровне.
Персонал грамотный и внимательный. Могут в общении сделать для клиента чуть больше должностной инструкции. Приятные впечатления от визита туда.
Отличный банк! Все быстро качественно понятно! Особо вежливый персонал в юридическом отделении! Все все подсказали объяснили и помогли определится с выбором нужных моментов! Спасибо!
Благодаря этому банку приобрел квартиру!
Жармахан сотрудник банка помог подсказывал в решении многих вопросов и задач! Благодарю всех сотрудников банка!
Очень хорошие менеджеры, всегда решали мои вопросы и проблемы, обслуживание на высшем уровне ещё и с чувством юмора. Останусь и дальше посещать этот банк, филиал
Обслуживаюсь в БЦК третий год, качество упало, отвратительное, менеджеры не компетентны. Грубят … особенно на Темирязева Ауэзова. Чтобы снять деньги я просидела 1 час 20 минут. Электронная система не работает, так работники пропускают без очереди подруг, сотрудников или тех кто приносит шоколад … я в ужасе от обслуживания. Давно такое не видела, клиенты возмущаются, кричат … аура отрицательная мягко сказано …. Руководство примите меры. Я снЯла видео как ваша сотрудница грубила мне …
Отделение после ремонта светло и чистое. Расстановка столов менеджеров правильно выбрано. Стоят несколько диспенсеров с водой для посетителей,а также удобные диванчики для ожидания своей очереди и стойки для заполнения документов .
Ужасный сервис. Как я понял, руководитель офиса, пытался сделать какие-то процедур в виду очереди. Постоянно фыркая по ходу работы и разговаривая по телефону с родственниками.
В итоге ничего толкового не вышло и ушли, после часа ожидания, к другому специалисту Исмаиловой Карине. Она все супер быстро и качественно сделала по необходимым процедурам.
Исправил изначальную одну звезду на 4*.
Ужасный сервис. При оформлении ИИН раз 50 отправляли в единственный ЦОН, буквально хамят и не дают объяснений. В течение получаса у них было штук 5 разных причин ничего не оформлять. Фактически просто говорят "идите на..."
Печаль, крайне не рекомендую.
P.S. в ближайшем другом отделении этого же банка всё сделали без проблем за 3 минуты
Ужасней банка не найти !
Поясню:
1. Открыл тревал карту ждал 4 недели, вместо 4 дней!
2. Условия были открыть валютную карту , в итоге карта не валютная , счет валютный через приложение открыть нельзя, необходимо прийти в банк
3. В поддержке полное безразличие к твоему вопросу
Зачем тогда ваша карта ?
Нет ни талона на очередь, постоянно кассиры грубя отвечают как будто у них украли что то . То чек не выдают то не правильно пишут данные. Все время надо их проверять. Если бы был другой банк с удовольствием не ходила к ним
Отделение дичь. Хотел открыть тревел, сидел час, женщина в модном костюмчике запускала рандомных людей без очереди без каких-то комментариев, а мы еще с одним клиентом сидели.
За 40 минут у нее прошел в очереди один человек. Лол, сервис
Быстро оперативно работают. Почти без очередей. Хорошая выдача кредитов. Специалисты лучше чем в отделении Аксай 2, более компетентны, лучше знают условия банка
Очень хороший филиал.Сотрудники вежливы,приветливы,всегда дадут дельный совет и помогут.Пользуюсь услугами филиала уже длительное время и очень доволен
Очень расстроен обслуживанием и атмосферой, как-будто попал в ЦОН, тот же зелёный цвет, куча посетителей и некомпетентный персонал... Куда катится БЦК?
Один из лучших банков в Казахстане. Вот кому-кому, а им можно доверять! Персонал доброжелательный, охрана со всеми приветливо общается, здоровается, подскажут что где находится. Девочки умнички, к любой подойдёшь, поможет безотказно! Процветайте, ребята!