Поиск

Банк Фридом Финанс

4,4

423 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Брали с мужем ипотеку в Фридом Финанс. Это наша первая квартира и ипотека, думали что сейчас начнется забег с документами по банкам, откладывали из-за этого. Честно говоря опасались, что будет очень напражно) оказалось вообще все не так, нам похоже повезло и мы сразу пришли именно в Фридом и нам сказали что можно вообще все удаленно сделать! На том и порешали, все отправили, получили одобрение за пару часов! Даже не дней! Сказать что мы в шоке, это ничего не сказать! Ставка отличная, все быстро. От души рекомендуем!

Посмотреть ответ организации

Михаил Калугин

Знаток города 3 уровня

Закрыл кредит во Фридоме и хочу отметить, что общался с менеджером пару лет назад, когда оформлял его. Банк явно движется вперёд: оформление кредитов стало значительно быстрее, многие процессы перевели в онлайн-формат — это здорово! Раньше всё занимало гораздо больше времени. Впечатления остались положительные. Если мне снова понадобится кредит, я обязательно обращусь к ним. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Аллилуич

Знаток города 18 уровня

Отделение неплохое, но не все так однозначно! Нормальное среднее отделение. Удобно добраться, средне по очередям. Девочки при входе, и охранник (куда же без него!), всегда что-то подскажут. Если будет сложный вопрос (так было у меня), который не решается из приложения или по телефону, могут отправить в другое отделение. Не совсем понятно почему сотрудники не могут решать вопросы со своего рабочего места, а пишут в какие-то чат "СОС", отправляют в другие отделения, и так далее. В общем, бы хотел, чтобы у сотрудников было больше прав, и чтобы отделение могло решать вопросы на месте. Пришел челове, вот паспорт, значит ему можно сделать все на месте за 1 раз. Именно так работают банки во всем мире.

Посмотреть ответ организации

Олеся Р.

Знаток города 4 уровня

Отличный банк для современных людей! Пользуюсь Фридом Банком несколько месяцев и очень довольна. Онлайн-банк интуитивно понятный, все операции выполняются быстро. Служба поддержки работает оперативно и профессионально. Условия по картам привлекательные: кэшбэк начисляется вовремя, бонусная программа работает. Мобильное приложение современное, с богатым функционалом. Оценка: 5 из 5

Посмотреть ответ организации

Егор Маисов

Знаток города 4 уровня

У нас интернет-магазин, и нам понадобился эквайринг. Счет на ИП был открыт в Фридом Финанс, и именно там мы также организовали эквайринг. Как всегда, все прошло супер удобно и быстро! Нам особенно нравится скорость решения вопросов в этом банке. Мы сейчас расширяемся и рассматриваем зарплатный проект для наших сотрудников, и, конечно, планируем обратиться в Фридом, а куда же еще. Для бизнеса это просто отличное решение!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Лебедев

Знаток города 3 уровня

Открыл счет для ИП, и все прошло удаленно. Очень быстро, потратил минимум времени. Банк Фридом действительно внушает доверие. Все интуитивно понятно на сайте, можно самостоятельно разобраться и не нужно никуда ходить. Пользуюсь услугами банка уже год, никаких вопросов не возникало. Позже оформил кредит на ИП – тоже без проблем. Заявка подается удаленно, деньги поступают оперативно. В нашем мире, когда каждая минута на счету, это огромный плюс. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

517889 ведерников

Знаток города 3 уровня

Хорошее отделение. Команда работает чётко и сложенно.Стараются помочь максимально и быстро делают свою работу. Особая благодарность Канагат Акерке, очень квалифицированный и клиентоориентированный менеджер!

Посмотреть ответ организации

Владимир К.

Знаток города 3 уровня

Не заходил в приложение с апреля на счете было 2 тысячи долларов. Нужно было кое-что оплатить обнаружил на всех счетах нули. Обратился в банк говорят карта закрыта. На любой вопрос ответ приходит один "Просим прощение за предоставленные неудобства. Наши специалисты занимаются вашей заявкой. Просим вас ожидать обратную связь." Так уже неделю. На вопрос можно ли лично приехать в банк снять деньги ответ такой: "Спасибо за ожидание! На данный момент карта закрыта, транзакций с карты недоступны, просим ожидать ответа на вашу заявку." Думаю ответа не дождусь.

Rustem S.

Знаток города 5 уровня

Хороший банк. Спасибо за лояльное отношение к клиентам и оперативность. Отдельная благодарность менеджеру Акерке. Очень грамотный специалист. Легко и доступно объясняет на русском и казахском языках.

Andrey zkh

Знаток города 6 уровня

Чуть ранее оставлял отзыв об этом банке, когда они за перевод в 74 евро попросили комиссию в 94 евро. Но тут появились дополнения, о которых важно рассказать. После того, как я все-таки оформил этот перевод, даже согласившись заплатить им эту комиссию, мне позвонили и попросили подтвердить источник происхождения этих 74 евро. Потребовали предоставить: договор с работодателем, акт получения денег, выписку о поступлении денег на счет, квитанцию о переводе этих денег в этот фридом финанс, справку о самозянтости, чек об уплате налога с этих денег. Далее сообщили, что документы приняти и отправлены на рассмотрение в головной банк. По протоколу об отмывании денег они должны провести всю проверку целиком. Спустя пару часов пришел ответ, что головной банк отказал мне в переводе этой суммы. Видимо, решили, что я отмыл эти гигантские бабки. На всякий случай напишу, что речь о 74 евро. Не тысяч, а просто евро. То есть буквально 7,5 тысяч рублей. Фридом финанс, вы выдающиеся недоумки.

Владислав И.

Знаток города 6 уровня

В очередной раз сталкиваюсь с не компетенцией работы сотрудников и банка. Постоянные сбои в работе, необоснованное списание денежных средств без объяснения причин. Вечная проблема с переводами как на территории республики Казахстан, так и за рубеж. Так называемое "улучшенное приложение" выдает вечно ошибку, что в рамках безопасности транзакцию отклоняет банк. Выяснять и разбираться в чем причина некорректной работы банка сотрудники будут разбираться несколько дней - но результата никакого не будет!

Татьяна Бочкарева

Знаток города 2 уровня

Приехала из России за второй картой Фридом . В отделении очень отзывчивые девушки. У меня было всего 2 дня командировки. Но менеджер отделения Акерке все сделала оперативно и заботливо ! Спасибо ей !

ALEKSANDR

Знаток города 7 уровня

Прилетел в Казахстан утром. Быстро открыли карту. Вечером улетел в МСК. Сотрудники доброжелательные, ответили на все вопросы, объяснили как пополнять, как пользоваться приложение и т.д. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Александр Гурьев

Знаток города 7 уровня

Посещал данное отделение по личным вопросам в сентябре 2024 года. Персонал приветливый. Вопрос по моей банковской карте решили довольно-таки быстро.

Посмотреть ответ организации

Игорь О.

Знаток города 5 уровня

Карту оформляют очень быстро в отделении по qr коду со смартфона, тп работает отлично(карта не привязывалась в samsung pay, решили за 5 минут). Карту доставили до отеля куда я её заказывал пока я ехал на такси, я даже в номер поднятся не успел, мне её вручили под роспись. Вижу много негативных отзывов, но моё впечатление, банк супер - очень современный. Смущает только рейтинг от S&P, но вроде банку поменяли прогноз с негативного, это плюс. Оформлял карту 19 декабря 22г. Оформление мультивалютной карты 15 тыс тенге для нерезидентов. На карту можно переводить средства в рублях/теньге/долларах/евро они будут приходить на один из 4 счетов которые открывают с картой(это огромный плюс если ваш банк может отправлять рубли в Казахстан без комиссии).

Bolat Tileuov

Знаток города 3 уровня

Ужасный банк, сервис 0 чтобы сократить срок кредита в 21 веке необходимо придти в их отделение простоять очередь на втором этаже, которое совсем не двигаться (2 раза приходил оба раза не попал, написать собственно ручно заявление, простоять очередь в кассе что бы оплатить пошлину за услугу банка в размере 10000 тг. Не понятно для чего? ни один банк за эти услуги не просит вознаграждение! И поставили в окошко взрослого мужика который очень медленннннно работает, наверное специально чтобы поменьше людей пользовались этой услугой!!!

Светлана Кузьменко

Знаток города 6 уровня

Надежнее хранить деньги под подушкой, чем в этом банке. 1. Информация по возвратам платежей совершенно не очевидная. Несколько раз мне возвращали деньги магазины и сервисы, но на моём счету это отображается через раз. 2. Заявление на оспаривание транзакций не принимают. Т.е. говорят, что приняли, но если уточнить статус спустя время - просят прислать новое с новой датой. Через несколько таких итераций, просто прислали отписку о том, что согласно договору "я не предоставила полного списка документов" (который мне так и не озвучили) и поэтому решение ситуации "закрыть спорную ситуацию без проведения дальнейшего расследования, а Держатель Карточки обязуется не оспаривать ее в будущем". Удобно правда? у меня на счету приличная сумма, как толкьо смогу её перевести на счет в другом банке закрою карту, очень жалею, что однажды выбрала Фридом Финанс.

Natalia Z.

Знаток города 4 уровня

Отвратителньый банк и обслуживание клиентов на удаленке. Оформила карту после смены ФИО и 3 раза уточнила в чате, что надо сделать, чтоб пришла рабочая карты и она привязалась к текущему счету, что получила в итоге, только фразу оформляйте, спросила еще раз, промолчали, далее уточнила еще раз у курьера, ничего. В итоге перевела деньги на карту, счет они не привязал, обвинили меня, что я не сделала ничего и должна приехать лично в Астану, при этом объясняю, что я спрашивала про смену ФИО и вы мне ничего не ответили . Ответ у них один, езжайте в отделение банка и абсолютно все равно, что ты из другой страны и карту оформлял дистанционно, отвечают одним ответом и ничего не решают, отношение отвратительное, деньги не возвращаются с карты, говорят мы не активируем карту, пока не приедете в банк, ну сгорят ваши деньги так сгорят. Если бы можно было поставить 0 за сервис, обслуживание и отношение к клиенту, я бы это сделала.

Дмитрий Колотов

Знаток города 7 уровня

Никому не рекомендую связываться с этим банком, особенно, если вы нерезидент Казахстана. Просто списали со счета деньги непонятно за что. Написали - смотрите тарифы. Тарифа с такой суммой просто нет. Мошенничество чистой воды. Предложили оформить дистанционно их, якобы, бесплатную карту, а потом просто начали списывать с нее деньги за оформление. Трэш.

Посмотреть ответ организации

Максим А.

Знаток города 30 уровня

Раньше был благодарен банку за возможность расплачиваться заграницей, а сейчас разочарован. Постоянно происходят списания на онлайн-платежи. Неизвестные мне расходы. Аналогично и у моего друга. Три месяца не пользуется картой, техподдежка не помогла, а платежи в США проходят. Прикрепляю скрины с историей моей и друга.

Посмотреть ответ организации

Александр О.

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую. Заблокировали мою карту почти 3 недели назад. За это время звонил в поддержку 4 раза: причин блокировки не знают, когда будет разблокирована тоже, просто разводят руками. Учитывая, что свифт переводов в долларах у них нет совсем, а условия по переводам в евро такие, что фактически и их тоже нет, лучше найти другой банк.

Гарип Алтыев

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Друзья мой вам совет бегите от этого банка подальше, мы с семьей улетели в долгожданный отпуск, и по прилету нам банк Фридом заблокировал все карты, пишу в поддержку, нелепые ответы, мы решаем ваш вопрос, ожидайте. И так постоянно. Весь отпуск без денег и на нервах, буду обращаться с иском в суд и взыскивать всю неустойку. Юрист готовит обращение в суд. Самый худший банк Казахстана, позорники. Бумеранг имееет свойство возвращаться.

Посмотреть ответ организации

Aleksandr Sazonov

Знаток города 10 уровня

Понравилось взаимодействие с банком в данном отделении. Все объяснили быстро и понятно. Вызвало только некоторые неудобства долгая обработка запроса на открытие банковского продукта.

Alexandr Nikora

Знаток города 6 уровня

Заблокировали карту без каких-либо причин и оснований, теперь даже неизвестно верну ли я свои деньги.

Посмотреть ответ организации

Елена Мохова

Знаток города 3 уровня

Хороший банк. Пришли забрать карту. Девушка на входе направила в нужное окошко. В окошке тоже все быстро и без лишних телодвижений)))

Наталья Захарова

Знаток города 16 уровня

Это единственный банк который меня разочаровал. С нами не особо хотели общаться и что-то объяснять. Приезжали туда дважды и оба раза было одинаковое отношение, не понравилось совсем. Лучше сделайте карту в Москве, здесь вообще вам не рады

Ekaterina Golubeva

Знаток города 10 уровня

Внимательное отношение и приветливый персонал. Нет очередей и приятная атмосфера.

Барлас Ибраимов

Знаток города 2 уровня

Оформил тут ипотеку. Первую. Готовился к сложностям с документами, несмотря на то, что знал, в фридом банк должно быть достаоточно просто. спасибо, что так и вышло. Рекомендую тем, кто пока что присматривается.

Аслан Анохин

Знаток города 5 уровня

Хорошее отделение банка. Помогли мне по вопросам не связанным с моим счётом. Был разочарован, что банкомат не принимает бесконтактное сканирование карты и требуется вставить карту в банкомат (в моём случае это была проблема). В отделение есть персональные менеджеры для премиальных клиентов. Компетентностные сотрудники.

Леонид

Знаток города 8 уровня

Не ожидал что так быстро обслужат! Читал много отзывов, но в итоге: 1.Помогли принять правильное решение об открытии счёта, с меньшей комиссией 2.Проконсультировали по всем вопросам 3.Карту получил через 3 дня. Всем доволен и рекомендую менеджера Ясмин!

Dis38

Знаток города 5 уровня

НЕ СОВЕТУЮ!! Самое НЕКОМПЛЕКТНОЕ отделение банка Фридом Финанс. Не понимают и не знают свои продукты и документооборот. Работать вообще не хотят, сидят как сонные мухи. Люди ожидают по пол часа. Вчера пришел никакой справки не надо. Сегодня уже надо. Вообщем, не рекомендую.

Евгений Патраков

Знаток города 7 уровня

Из плюсов - только мультивалютные карты. Из минусов- невозможность дистанционно отправлять платежи- формально платёж уходит, но через сутки появляется в приложении отказ без объяснения причин. Отправка платежей через приложение только в первой половине дня Платежи в евро невозможны в принципе. При отправке через отделение запаситесь 1,5-2 часами времени и кучей терпения, чтобы не сорваться на откровенную тупость сотрудников. Поддержка только через чат. Драконовское изменение тарифов. Ничего хорошего.

Александр Романив

Знаток города 13 уровня

Не открывают счёта не резидентам, хотя и на сайте и при личном посещении и поддержка говорят все ок, открываем)) приходите в офис, вам дают отсканировать qr код до заполнения заявки онлайн, заполняешь, далее проходите онлайн проверку(внутреннюю), и на этой стадии они говорят, к сожалению, по результатам внутренней проверки не сможем продолжить)) смешно) являюсь клиентом фридома с тем времён когда он только открылся как nettrader, затем tradernet, а затем Фридом)) это я про рф)) принимают заявку только про приглашению от состоятельного клиента)

Валерия М.

Знаток города 7 уровня

Заполняли длиннющюю анкету, чтобы оформить карту, предоставили кучу личных данных, по итогу сайт выдал заявление, что нам карта не одобрена. За 3 секунды без объяснений причин. Не рекомендую этот банк, если вы экспат. Потратите время и нервы, не получив объясний отказа.

Илюха 142

Знаток города 11 уровня

В 2022 году открывал здесь карту. Пользуюсь ей до сих пор. Заграницей работает, ни каких проблем нет. Привязал ее к телефону и плачу Apple Pay там где не работает карта мир.

Посмотреть ответ организации

Фарит Гаффаров

Знаток города 2 уровня

Клиентский сервис на уровне: именно поэтому приду в этот банк, конкретно в это отделение снова, когда будет необходимость. Все общение вежливое, обстоятельное, по делу.

Владислав Наганов

Знаток города 11 уровня

Персонал вежливый, всё чётко объясняет. Правда, в итоге карту открывать я не стал, так как у меня уже была карта киргизского банка, и дополнительно платить за аналогичную карту казахстанского банка не было необходимости (18000 рублей за именную карту - это дороговато, за неименную - 5000). Я открывал именную Visa Gold в Киргизии за сутки за 2000 руб. Но если кому-то надо, то почему бы и нет.

Александр Х

Знаток города 16 уровня

Был уже после «волны» желающих) поменяли систему открытия карт. Теперь просто заполняешь анкету онлайн и ждёшь пару дней смс о готовности карты. Потом приезжаешь в специальный офис (очередей почти нет), заполняешь документы и сразу выдают карту. Минус только в том что она не активно и нужно ждать ещё пару дней активацию

Гульмира Избасова

Знаток города 15 уровня

Очень хороший банк с хорошим обслуживанием. Немного нас погоняли с Priority в Премьеру. Но это ошибка менеджеров с Priority. Пришлось немного понервничать.

Евгений Д.

Знаток города 5 уровня

Если вы с гражданством РФ/нерезидент - Вам с вероятностью 98-99% не откроют тут счет и не сделают карту. Так что не тратьте время зря и идите сразу в Jusan или Bereke, там более выгодные условия и быстрый/удобный сервис.

DINAR SAFIULIN

Знаток города 10 уровня

4 дня потратил на этот банк, то какой-то сбой ПО, то какие-то внутренние проверки - причем никто не может ничем помочь, ни в чате, ни в офисе, в итоге отказ в открытии счета без объяснения причин, не тратьте время, проще сразу в Жусан

Александр П.

Знаток города 6 уровня

Хороший банк. Хорошее отделение. Вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо ребята!)

Посмотреть ответ организации

Dr. Kean

Знаток города 4 уровня

Очень неприятное отделение. Крайне неприветливы, хамоваты. Сами придумывают какие справки им нужно предоставить. Откровенно негативно относятся к приезжим. Не советую посещать это отделение. Без проблем нарушают закон лишь бы досадить потребителю.

Посмотреть ответ организации

Ольга Павлова

Знаток города 6 уровня

Как ранее и писали - русских тут не любят, всем отклоняют возможность открыть счет, и ладно бы делали это с порога - 20 минут мучаешься с анкетой, а потом получаешь отказ.

Алексей Мартынов

Знаток города 15 уровня

Работника банка, толком не могут объяснить какие бумаги нужны для открытия счета. Приходится не однократно уточнять. Это огромный минус. Пожелания руководству провести тренинги с работниками этого отделения

azat fazlyev

Знаток города 11 уровня

Приходил в банк, очередь, анкета, день убил на это. И тишина, нет ни смс ни тел.звонка уже месяц. Горячая линия не даёт ни какой информации, просто принимает обращение, работа для галочки. Сделайте что нибудь с системой работы. Вы же теряете клиентов. На вас надеемся и теряем время свое и нервы. Нельзя так работать! Сервис -это обслуживание клиентов, решение их задач, а не создание им проблемы!!!!!!

Ирина Л❣️

Знаток города 19 уровня

Хороший банк для выполнения определенных задач. С 15 мая 2024 имеются невозможно осуществление долларовых платежей (по информации от банка). Заявка на мультивалютный счет не выполнена, вопреки обещаниям.

goldenmarzipan1

Знаток города 16 уровня

Банковскую карту эмбоссировали и выдали в течение часа, жаль что не смогли обменять рубли на тенге, но благодаря личному участию управляющего, вопрос решился. Пока к приложению вопросов нет, все работае достаточно быстро!

Никита Салтыков

Знаток города 10 уровня

Не стоить тратить ваше время, если вы не живёте в РК постоянно. В наш приход в отделении пропал интернет или что-то подобное. Персонал просто стоял и смотрел как мы самостоятельно заполняем заявки через их сайт.

Olesya Paramonova

Знаток города 14 уровня

Отделение банка очень красивое, мягкие диваны, кулер, очень приятные вежливые сотрудники, все разъяснили, счет открыли, все быстро

Банк Фридом Финанс

166 отзывов