Покупали в 2021 году матрас family lovely с расширенной гарантией. Номер заказа Прмр/1328. За 4 года использования бортики матраса потеряли жесткость и провалились. На спальных местах провалились пружины и образовались глубокие провалы, хотя матрас переворачивали и на другую сторону и меняли верх/низ. В одном месте пружина вылезла вверх. В обмене товара отказали, т.к. не сохранилась этикетка на матрасе. В какой момент потерялась этикетка не понятно, никто ее специально не срезал. Менеджер ссылается на то, что производство отказывает в обмене, т.к. нет этикетки. На предложение забрать матрас на производство, чтобы они могли убедиться в том, что это именно этот матрас,отказали. По условиям акции также был приобретен наматрасник, так вот на нем сохранилось две этикетки несмотря на то, что наматрасник стирали в машинке.

Посмотреть ответ организации

Наталья Сачкова

Знаток города 3 уровня

Все на высоком уровне! Спасибо! Менеджер Светлана отличный специалист! Диван оправдал все ожидания! Сроки доставки выдержаны! Ребята молодцы! Быстро! Четко! Приятно ! Всем спасибо!

Посмотреть ответ организации

Бабкина Марина

Знаток города 11 уровня

Спасибо Светлане и Марине за квалифицированную помощь в приобретении дивана! В ходе беседы была получена полная информация о товаре: об особенностях конструкции, тканей и назначении. Очень быстро получили товар со склада. Есть небольшое замечание к сборщикам, немного поцарапали ламинат ножками дивана.

Посмотреть ответ организации

Askona

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

59 отзывов