Поиск

Alatau City Bank

3,9

82 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

⚠️ Заблокировали счёт без объяснений. Не возвращают деньги. Я за границей, не могу приехать! Текст отзыва: Я являюсь клиентом АО "First Heartland Jusan Bank" (ныне, насколько я понимаю, переименован в Alatau City Bank). Мой банковский счёт был заблокирован без уведомлений и объяснения причин. Мне сообщили, что необходимо явиться лично в отделение банка на территории Казахстана, иначе никакие действия, включая перевод моих собственных средств, невозможны. ❗️Находясь за границей по уважительной причине, я физически не имею возможности выехать в Казахстан. Все мои обращения в колл-центр заканчиваются одной фразой: "Обратитесь лично в отделение". Письменно никто не отвечает, никаких официальных писем или уведомлений о причине блокировки нет. Доступ к моим средствам заблокирован, пользоваться счётом невозможно, и мне отказывают даже в возврате собственных денег. Я не заинтересован в дальнейшем обслуживании в этом банке. Прошу прекратить удержание моих средств и вернуть деньги. Я расцениваю такую ситуацию как недопустимую и возможную попытку неправомерного удержания средств клиента, особенно в условиях, когда клиент не может прибыть лично по объективным причинам. 🔴 Требую официального письменного ответа и решения ситуации в досудебном порядке. В противном случае буду вынужден обратиться в правозащитные и международные инстанции, так как подобные действия со стороны банка могут быть расценены как нарушение прав клиента и финансовое давление.

Посмотреть ответ организации

Бек Есимбеков

Знаток города 2 уровня

По графику списывают долг по кредиту, но почему то предпочитают списать валюту, а не тенге - в валюте займа. На вопрос почему отвечают такой алгоритм в системе. Списывают конечно валюту по своему курсу, продадут потом со своей наценкой.

Посмотреть ответ организации

Евгений Ж.

Знаток города 8 уровня

Попали к очень опытному оператору. Всё объяснили и разъяснили. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Николай Б

Знаток города 16 уровня

Очень компетентный персонал, всегда подскажут, помогут и по телефону, и при личном обращении!

Посмотреть ответ организации

Антон Буйлов

Знаток города 9 уровня

Обслуживаемся в Jusan Bank, отличный банк, прекрасный коллектив, всегда помогут и объяснят. Рекомендую. (Юридический отдел)

Посмотреть ответ организации

Орал Шау

Знаток города 6 уровня

Все сотрудники компании вежливые и грамотно объясняет начиная охранника!

Посмотреть ответ организации

Анна Ш.

Знаток города 6 уровня

Супер! Все четко, быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Назгуль Анесова

Знаток города 9 уровня

Сейчас он называется JUSANBANK раньше деньги переводили , низкие цены были ,за что благодарны очень даже. Я замечала как работники банка обслуживали иностранцов , знают язык ,молодцы ,это высший уровень .помогайте народу расплатится с долгами , делайте рефенансирования , все вернётся вам от Всевышнего.желаю развиваться во благо нашей стране !!!

Екатерина Х.

Знаток города 6 уровня

Гражданам РФ отказывают

Посмотреть ответ организации

Елена Новокшанова

Знаток города 9 уровня

Проверяй отправленные переводы на правописание фамилии . Обязательно. Столкнулись с таким « казусом»

Посмотреть ответ организации

Асмет Ержанов

Знаток города 2 уровня

Выбор банков есть и это хорошо. у жусана мне нравится их программа бонусов. Можно нормально на кэшбеках сэкономить

Посмотреть ответ организации

prazdnik-podarkov

Знаток города 3 уровня

Произошло слияние с АТФ банком и тут же произошёл полный коллапс я сейчас не могу зайти в приложение jusan bank потому что я за границей ещё буду находиться 2 месяца там а переводы поступают они или нет неизвестно ни у кого ничего добиться нельзя все те тупые которые были atf банке они также перешли сюда работать и также ничего не знали и не знают это конченный банк никому не советую вообще туда соваться даже близко иначе потеряете всё

user u.

Знаток города 3 уровня

Мне понравились их сервисы для малого бизнеса. Рекламировать не буду но лично мне жусан жизнь существенно облегчает. Поэтому им пять звездочек

Посмотреть ответ организации

Irina

Знаток города 11 уровня

Хороший банк

Посмотреть ответ организации

Виталий Кочугов

Знаток города 30 уровня

Долгое, некомфортное обслуживание. Частое зависание компьютерной системы банка.

Айгуль Бактыгалиева