Огромный выбор всевозможной косметики, парфюмерии, бьюти аксессуаров и иже с ними. Персонал очень вежливый, но иногда сложно найти свободного консультанта, который может тебя проконсультировать по всему залу, а не в определённой зоне.
Получила два заказа подряд через интернет -магазин с ненадлежащим товаром ! А именно жидкая румыне пришла на 30%заполнена , один воздух , продукт что бы выдавить нужно выдавливать у основания тюбика как будто уже там остатки ( два раза пользовалась ) , второй заказ -помада пришла пустая , на минутку со скидкой 530 руб а так ее цена 1,500 . Начала разбираться и по итогу просят кучу фото и видео и на этом все . Предлагала привезти товар в магазин , что бы убедились сотрудники магазина , никакой реакции . В итоге 900 просто на ветер !
Очень люблю этот магазин. Часто скидки и клиентские дни,выгодные предложения. Приятные бонусы к покупкам. Хорошая система лояльности. Бонусы визажистам
Сделала заказ 30 декабря на доставку 31.12. В заказе были подарки. В итоге заказ непривезли и даже не предупредили. Клиенториентированность о. И так не в первый раз.
Классный магазин. Всем конкурентам хана!!!. Молодцы, адекватные цены в отличии от конкурентов и огромный выбор. А для женщин это вообще лучший магазин. Пожелание не испортиться как остальные
Единственный магазин который по мне лучший среди этой категории. Всегда большой и разный выбор. Есть качественная продукция по маленькой цене и так же то что в других магазинах не найти
Купила палетку теней, на кассе проверить сразу не предложили, выйдя из магазина и сев в машину открыла палетку, увидела разбитые тени в двух оттенках, решила вернуться в магазин, но всё, что мне ответили, что вы вышли из магазина, а значит это ваши проблемы, и вы могли сами её повредить. Мягко говоря не приятно.
Ваша сеть абсолютно не дорожит своими клиентами, покупающими косметику дорогих брендов.Я покупаю у вас Estee Lauder. Хотелось приобрести крем Night Repair для глаз со скидкой, позвонила вчера 9.10 в клиентский день в 17ч по указанному телефону с просьбой сообщить производителя (предпочитаю Великобританию).Мне сообщили, что запрос будет передан и завтра в течение дня я получу ответ. Я обьяснила, что готова сегодня приехать и купить крем - мне нужно только знать производителя. На мое возмущение такой неоперативной работой и халатным отношением к постоянным клиентам ответили, что такие правила. Сегодня я поехала утром в магазин, скидки уже не было. Агент по работе с персоналом сообщила, что перезванивала мне - это было в 20.15!!! она не представилась и только спросила, удобно ли мне говорить.Я не поняла, что это звонят из вашего магазина.Очень непрофессионально поставлена работа, наплевательское отношение к постоянным покупателям дорогой продукции!Расчет на то, что сегодня я куплю на 1000 дороже?Я могу сделать это у ваших конкурентов Рив Гош этажом ниже.
Просто ответить в 17ч на вопрос о стране-производителе!!!
Книга жалоб полна плохих отзывов и претензий, а положительные, судя по всему, вы пишете себе сами. Возмущена, об этом случае узнают все мои подруги и переориентируются на другие магазины.
Просторное место для выбора "украшения" себя любимого. Целенаправленно сам туда не ходил, а лишь за компанию с девушкой. Находиться долго некомфортно (очень много ароматов, от которых начинает болеть голова). Вечно много людей. Объективно - тем, кто хочет для себя что-то найти по вкусу, обязательно найдет. Расположение тоже, кстати, удобное, тк находится в ТЦ Горизонт.
Огромный магазин. Широчайший выбор. Сотрудники доброжелательны и всегда готовы прийти на помощь.
Немного разочаровал Интернет-магазин. Очень проблематично сделать возврат товара. Затягивают, покупателю навстречу не идут.
Ұйым жауабын қарау
Julia
18 деңгейлі қала білгірі
7 мамыр
Такая же проблема как и у всех, жалею, что не прочитала отзывы. Не тот запах, стойкость минут 5 от силы, разочарование
Магазин очень большой и зайдя в него впервые я слегка потерялась. Устроено при принципу базар: каждый консультант продает свой брэнд. Более уверенно и комфортно все-таки чувствую себя в иль дэ ботэ, летуале и на интернет-площадках.
С открытием этого магазина в нашем городе ,за косметикой и духами только туда !Шикарный выбор ,отличное обслуживание и если даже не нашёл то за чем шёл в золотое яблоко ,то без покупки все равно уйти не получится !Люблю этот магазин )
Три дня длится моя переписка с тех. поддержкой. Ощущение, что её не существует. Робот присылает заготовленные сообщения. Вопрос не решается, информации не допроситься.
Отличный магазин со знающими консультантами, которые не навязываются, а действительно помогают сделать правильный выбор, для тех, кто запутался. Нам помогли найти приятный аромат за пару минут.
Интернет магазин - полное дно. Списали деньги, заказ отменили. Второй день кормят завтраками, отвечают с интервалом в два часа. Больше связываться не буду.
Персонал терпеливый , тактичный. Но ,находиться в таком" ароматном" помещении очень сложно. Хочется побыстрее что-то купить и сбежать на свежий воздух.
Любимый магазин! Но не в Ростове на Дону! Консультанты просто ужас, в других городах такого нет…
Ничего не знают о люксовых брендах! Ну либо мне так везёт…
Огромный выбор косметики , парфюма , ухода и некоторых бытовых товаров. Грамотные консультанты. Всегда есть большие скидки. Качество товара отличное у всех ценовых категорий.
Отличный магазин, приветливые консультанты, есть конечно исключение, но я их бодрю, чтобы они не стояли кучками. В остальном всегда сроки годности не нарушены, косметика качественная. Кстати благодаря консультанту обратила внимание на новинку в cle de peau. Знакома с качеством этой фирмы давно и я Японцам более чем доверяю, качество супер. Молодцы, работа магазина организована на отлично. Но я бы ввела новую должноть, старшего по консультантам, чтобы разгонял стоящие кучки консультантов ))))
Заказала 31 января парфюм, в личном кабинете заказ не отобразился, деньги списались( Позвонила в поддержку, специалист говорит денег нет звоните в банк, позвонила в банк, там говорят звоните в Яблоко, в это время муж заказал духи со своего аккаунта, зашли в кабинет духи все таки есть в заказе. Я позвонила в поддержку говорю отменяйте мой заказ. Да отменили деньги вернуться в течении 10 дней. Звоню в поддержку через 2 недели тк денег нет, ой извините мы их Вам только отправили в обед, сейчас чек пришлю. В итоге 5 марта ни денег, ни товара) Стоит сто раз задуматься, прежде чем что-то онлайн заказывать) Или что-то совсем мелкое, чтоб не жалко было деньги потерять.
В этом магазине вас обманут, дадут максимальную скидочную карту на 25%, и вы "на радостях" накупите себе много всего, но дома увидите в чеке скидку ВСЕГО 10%! Вы потратите следующий день там же на разбирательства и нервы. Наглый персонал вам скажет, что да у вас карта с максимальной скидкой, но только на товары Люкс, а вы купили товары Массового спроса и на них 10%(Макс фактор, Лореаль и проч.) Читать надо было на сайтеи вас никто не заставлял всё это покупать. Хотите себя чувствовать униженным и обманутым? Тогда вэлком в Гнилое яблоко..
Выбирал парфюм на подарок, понравились ароматы Le Labo , а после консультации и подробного описания каждого понравившегося аромата от Александра за стойкой Le Labo - даже не раздумывая взял нереальный Labdanum 18❤️ Ещё на самой этикетке флакона можно оставить своё имя или кому хотите подарить и дату, это очень круто🔥
Конечно же лучший магазин косметики и парфюма в городе. Самый огромный ассортимент, много профессиональных консультантов, постоянно разные скидки, акции и клиентские дни.
Невозможно пройти мимо этого магазина, ассортимент шикарный , косметика хорошего качества, много корейской - лично я езжу сюда за гелем алоэ. Цены с картой - суперские . Рекомендую магазин.
Ужасное качество доставки!!! Сделала заказ 15 ноября и, соотвественно, заказ должен был прийти 15 ноября с 16 до 19. Но ни заказа, ни обратной связи я не получила!!! Сегодня уже 17 ноября, но моего заказа у меня нет и неизвестно когда получу. Служба поддержки может только оставлять заявку на магазин и убеждать, что Вам точно перезвонят!! В то время как магазин эту заявку закрывает фиктивным статусом по типу «телефон был недоступен» - но совсем не так! И в моем случае, такой статус они ставят после каждого моего обращения. Как итог - куча потраченного времени и нервов и минус желаемый заказ
Ужасное обращение, 0 клиентоориентированности, но при этом позиционируют себя как лидирующие..
Отвратительное обслуживание клиентов! Заказала через приложение 2 января тональные крема, доставить должны были 12 января, 12го пришло смс о том, что доставка переносится на 13. 13 января пришла смс о том, что курьер доставит до 18.00, ждала до последнего, опоздала с сыном на тренировку - никто не приехал, позвонила курьеру он сказал, что не сможет доставить в этот день и чтобы я позвонила завтра. 14 числа позвонила курьеру, он сказал, что моего адреса нет в доставке и он не приедет! Позвонила на горячую линию, там сказали, что должна уже завтра прийти смс ещё одна и заказ привезут завтра! Это издевательство! Каждый день переносят! Я уже 10 раз бы забрала товар из магазина!
Он-лайн заказ - НЕПРОХОДИМЫ КВЕСТ!
«Новым пользователям скидка на первую покупку»- заявляют они. Зарегистрировалась. Спустя сутки промо-код не пришёл. В поддержке сказали ждите. Ещё сутки жду. Код пришёл на другой аккаунт, на который в прошлом году код так и не пришёл. Естественно он не рабочий. В поддержке сказали - «не переживайте… заявку рассмотрят и вышлют вам новый промокод». Жду ещё 2 суток. Желание делать заказ уже пропало. Но я хотела использовать подарочную карту и больше не возвращаться.
Спустя 5 дней выслали код. Снова не работает. Как выяснилось позже промокод работает только с определенными брендами, которые указаны в договоре (как мне уже позже рассказали в поддержке).
В профиле находим «документы». Среди километров договора находим пункт «скидка по промокоду». Переходим по ссылке. Попадаем на 19 листов с брендами.
И
Вот из них и нужно выбирать, чтоб получить скидку на первую покупку.
Промокод наконец-то сработал !
Фух. Наконец-то я оформлю этот заказ!!! - подумала я. Но не тут-то было!!!
Во время ввода данных карты оплаты один из товаров в моей корзине ЗАКОНЧИЛСЯ!!!! И меня выкинуло с оформления заказа обратно в корзину.
И теперь промокод перестал работать. Видимо программа посчитала, что заказ оформлен.
И снова я вернулась к началу. В поддержке снова сказали «Заявка составлена, после рассмотрения вам будет направлен новый промокод….»
Ну а пока я читала «километры» правил проведения акций , я узнала что держатели карт с 25% скидкой получают эту скидку ТОЛЬКО на товары из категории Люкс. На товары из других категорий скидка не больше 10%.
Сам магазин очень неудобно расположен - из центра нормально доехать можно только на автобусе или в выходные дни.
Купила онлайн хайлайтер, который абсолютно не соответствует описанию и фото на сайте магазина. Сняла видео, сразу же после покупки, попросила заменить на хайлайтер другого бренда с доплатой, но меня футболили 3 дня! Сначала одна девочка не могла сказать ничего толкового, перевела на другого специалиста, который целый день ничего мне не отвечала, а вечером написала, что рабочий день закончился и ответит завтра. На следующий день только после 3 моего сообщения ближе к вечеру наконец то ответили, что описание хайлайтера и фото соответствует присланному мной видео! Это просто возмутительно, их меня просто сделали слепую дуру! Я им пытаюсь доказать, что это не так, но мне как роботы твердят заученными фразами о том как надо пользоваться хайлайтером! Я им пишу, что хайлайтер не тот, а они мне про нанесение его...
Видимо отдел по претензиям работает на износ, если отвечали мне несколько дней, наверно много недовольных покупателей! Вряд ли я ещё когда нибудь стану покупателем этого магазинчика.
Удивительно, но спустя пару месяцев, я заказала тени Мас,через час мне позвонили и сказали, что их нет в наличии!!!Через 3 часа захожу на сайт, а они всё ещё "типа" в наличии! Это как можно объяснить?