Получал социальную карту москвича для студента. Обслужили хорошо, несмотря на ожидание в 10 минут. Внутри чисто. Сотрудники приветливы и вежливы. Рекомендую.
Хорошее отделение МФЦ, но слишком душно, видимо помещение почти не вентилируется, ожидание становится испытанием, хорошо что работают быстро и не приходится долго ждать своей очереди
Хороший офис услуг мфц, милые и приятные сотрудники! Чистый и опрятный туалет....за пк можно сделать все что хочешь...... правда пожилые люди за этими компьютерами чувствуют себя не понимая что и как им делать.... самим сотрудникам мфц запрещено вводить логин/пароль т.к. это личные данные! А сами старики не видят ничего на этих пк и не понимают что им делать....
Замечательный филиал. Удобное место расположения от метро. Всё в шаговой доступности. Специалисты оаботу свою знают. Вежливые в обслуживании и не допускают ошибок. Спасибо!!!
Согласна с высокими оценками работы МФЦ Тверской. Живем рядом, не часто, но обращаемся в этот центр. Прекрасно работают сотрудники и в окошках, и в зале, но поставить пять баллов не могу из-за работы администраторов. Пришла по записи, администратор с пристрастием допросила, зачем, по какому вопросу, талон не дала, сказала подождать. На моё замечание, что при записи просят прийти за 15 минут (я пришла за 16), все равно талон не дала, выдержав одну минуту (!). Получила талон, вызвали по времени (даже чуть раньше), а выяснилось, что оборудование для подачи заявлений или для получения паспорта не работает со вчерашнего дня! Вопрос: «Зачем нужна такая услуга администратора? Для чего она там сидит?» Никаких извинений…
Сам МФЦ неплохой, на входе встречают девушки с улыбкой, готовые ответить на все вопросы. Это безусловно «плюс»! К сотрудникам МФЦ претензий не имею, заявление принимают быстро и стараются максимально помочь. Одна звезда именно за это
Теперь к минусам, это касается сотрудников МВД, и вообще о моей проблеме.
19 июня подавала документы на замену паспорта по достижении 20 лет. В расписке указали, что будет готов 1.07. Прошло полтора месяца, никаких новостей о паспорте и в каком он процессе находится. Кормят завтраками, «будет сделан 8.07»; «сделаем 14.07». Естественно, к этому времени паспорт не готов.
Временное выдавать отказались, сказали работы много. А это чья работа?! Я пришла с этой просьбой, раз нет паспорта, будьте добры сделать и дать временное удостоверение. Но и этого не сделали. Сотруднице некогда, сказала долго будет делать и сказала сделают паспорт как раз к 8.07
Второе оправдание – это нехватка сотрудников, так как все увольняются.
Прошу принять к сведению и разобраться с этим кошмаром! Как человек должен ходить без паспорта и без временного?
НФЦ НастасьинскийЧудовищная организация! Пожилым людям сесть негде, так как только два двухместных дивана, которые стоят у паспортного стола. А очередь огромная! . Полтора часа я стояла в очереди, чтобы сдать документы на паспорт, но учитывая, что надо писать заявление, сдавать документы, можно ещё осознать, что ты опять оказался в 20 веке в паспортном столе, где одна паспортистка на весь район. Но сегодня я 2 часа 43 минуты стояла в очереди, чтобы получить готовый паспорт! Господа, вы звери, господа! PS. И будьте готовы к тому, что простоя два с лишним часа в очереди и прождав паспорт семь недель со дня подачи заявления, он не будет готов. И никаких уведомлений о готовности паспорта вам не приходит. Узнать статус можно только отстояв два с лишним часа. Или три. Как повезёт. Господа, вы звери,господа!
Очень понравилось. Очередь контролируемоя, ожидание не долгое. Девчёнки- консультанты все внимательны, вежливы. Умеют донести понятным языком суть проблемы и решение вопроса. Не пытаются отделаться от неугодного клиента. Выдача нужных бумаг и справок всегда бывает раньше указанного срока. Это здорово. Часто обращаюсь именно в этот центр, хотя есть и ближе от моего места проживания. Рекомендую ВСЕМ.
Загранпаспорт вовремя не выдан, при обращении и прояснении статуса по готовности документа - сотрудники мфц не могут дать ответ, отправляют в мвд. С мвд невозможно связаться по телефону, только через запись, которой нет.
В отличие от других центров услуг - консультанты не оказывают должного уровня консультаций. Говорят вежливо, но сухо, не получается - разбирайтесь сами.
При получении талонауже натыкаешься на безразличие и нежелание помочь. Я лучше поеду в другой центр, чем ещё раз сюда приехать. Клиентоцентричность здесь чуждое слово.
Это самое бестолковое отделение МФЦ, с которым мне приходилось иметь дело. Подавала заявление на загранпаспорт нового образца, и сотрудницы ресепшена трижды выдавали мне разную неправильную информацию о том, как записаться на приём.
В момент, когда выяснялось, что информация неправильная, они могли только хлопать глазами и повторять заученные фразы из инструкции. Сотрудники отказываются нести какую-либо ответственность за то, какую информацию дают посетителям. Максимальная некомпетентность на всех уровнях, включая руководство отделения.
Сотрудники доброжелательные, всё проходит достаточно быстро, согласно регламента. Очередей нет. Места для ожидания комфортные.
Электронная очередь быстрая.
Мы довольны обсуждае обслуживанием.
Очень долгое ожидание. Анкету на загран 5ти летнего образца подавала на госуслугах, а документы в МВД при МФЦ. На получение ушло 5 месяцев в общей сложности.По истечении 4х месяцев после подачи документов не пришло уведомление о готовности документа(пришлось идти в МВД при МФЦ без приглашения(сотрудники на ресшепшен не хотели пускать меня,так как всë по предварительной записи) и выяснять что же случилось и где документ) А случилось то, что в ведомстве потеряли ответ из другого ведомства, обещали найти к следующему посещению и пригласили придти в другой день. Я пришла в другой день - ответ был все ещё не найден (искали и нашли в итоге при мне) , но внезапно выяснилось, что утеряны мои фотографии!!!
В итоге с 3го посещения документ получен!
Сотрудники не уважают время клиентов, халатно работают с документами и очень, ну очень долгое ожидание ! Давно такого не встречала!
Прекрасное отделение Мои документы. Очень внимательная сотрудница на ресепшн: разобралась в моей нестандартной ситуации и дала конструктивные советы, хотя это не входит в её обязанности. Отдел МВД завален работой и достаточно агрессивными посетителями. Но сотрудница отдела - просто чудо! Работает со скоростью света, вникает во все ситуации и очень доброжелательная )
Перенаправили документы на загранпаспорт в другое мфц, закон так делать запрещает , морочили голову месяц, не могли найти заявку у себя в системе или делали вид
По началу обратился в этот МФЦ, наивно думая, что персонал уже приспособился к «потокам» Москвы и сможет достаточно быстро заменить паспорт.
И скажу честно, так сильно я еще никогда не ошибался. Паспорт я уже жду больше месяца, а некоторые люди ждут их по 2-3, ведь миграционный контроль у них работает через пень-колоду.
Очень огорчен таким подразделением, никогда больше не обращусь.
Сотрудницы непрофессионалы! Дают поверхностные рекомендации, которые не решают проблемы. Не спешат помочь людям кто пришёл за 30 минут до закрытия. Раньше не мог прийти, потому что работа. Прибежал впапыхах. Задаёшь им вопрос на проблему, которая не решена, они отвечают; сейчас подойду. Но так и никто не подошёл, а оказалось, что они молча переоделись и ушли домой. Охранник, говорит, что компьютер надо выключать. Вот и вам госуслуги на Тверской! 😡😡😡
14 ноября отдали паспорт на замену. Сегодня 16 декабря документ не готов. В расписке указали дату готовности 26 ноября. Зачем нужны МФЦ, если они ,как слабое передаточное звено ,не несут никакой ответственности?
Храмова Екатерина Геннадьевна, сотрудник МВД , которые сидят в мфц на Настасьинском 7. Совершенно некомпетентный сотрудник. Пришли подавать документы на загранпаспорт с пятилетним ребенком, сказала, ребенка приму, а вас нет , это вообще допустимо? ! Записаться через госуслуги не возможно, при том, что у сотрудников МВД почти свободны все интервалы времени, когда они записывают. Видимо, они преднамеренно блокируют запись онлайн. В отделе МВД балаган, сотрудники не могут внятно ответить ни на один вопрос.
Удобно расположен, в моем случае рядом с работой. Персонал вежливый и помогает во всём разобраться.
Получал паспорт через портал госуслуг.
Очередь в кабинет, где выдают паспорт живая и в начале кажется, что очень много народа.
Но в реальности оказалось, что это один клиент с одной задачей.
Время ожидания не более 15 минут.
Суету разводят сами посетители «Вас тут не стояло!» 😆
Огромная благодарность работникам отделения выдачи загранпаспортов по Тверскому району. Особенно Ульяне! Необходим был паспорт для вылета по работе. Огромная благодарность! Все помогли сделать вовремя! Спасибо большое!!!🌷
Подала документы на замену паспорта по смене фамилии (после свадьбы). Предупредили сразу, что паспорт будут делать около месяца. На что, я согласилась, срок мне подходил. Временное удостоверение получить - просто нереально. Безумные очереди и полная загрузка сотрудников.
Через пару дней будет уже как ДВА месяца я хожу просто с бумажкой. Нигде не могу получить информацию по актуальным срокам изготовления паспорта, только приходится каждый раз обновлять QR-код по моему заявлению и надеется…
Если бы знала, что тут таааак дооооолго работают - ни за что бы не подавала здесь никаких документов.
Ну такое. Лабиринт из коридоров. Находится в историческом здании, видимо поэтому так. Половину госуслуг перенесли в электронный вид, теперь даже не спросить ничего у сотрудников
Явно маловат центр. Получал загран несколько лет назад. Время назначено, но ждать приходилось в живой очереди, и просили документы, которые вроде отправлял через портал ГУ.
Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике МФЦ района Тверской. если уже и работаете в центре Москвы будьте добры быть квалифицированным специалистом. А вы простите неумеете работать . Вообщем ситуация такая . Мы с мужем приехали в мфц района Тверской к 8,00ч . Взяли талончик. Нам нужна была услуга подать заявление на регистрацию брака. Заявление мы заполнили заранее. Чтоб вы понимали оператор по фамилии Степанкова имя не помню отчество Руслановна, оформляла это все 1,5 часа. Вы серьезно ???? 1,5 часа ? принять заявление снять копии паспортов свидетельст о разводе и вбить в компьютер ??? оплатить госпошлину выбрать дату и дать квитанцию ??? 1,5 часа ???? Такими темпами мы все можем такими неумехами работать чуть ли не секретарями президента. Оценка вам за неумение принять элементарные вещи просто -1.
Бываю здесь периодически. То густо, то пусто. Иногда всё быстро и удобно, иногда очереди. Девушки на ресепшене бывает подолгу объясняют "тормознутым" гражданам элементарные вещи. Работа, наверное, такая. И последнее время записаться через Госуслуги стало не возможно, приходится брать талон на ресепшене в живую очередь.
ДД. Посещали несколько раз этот МФЦ. Сотрудники вежливые, стараются помочь. Помогут взять нужный талон. Если в очереди ждёте более 15 мин , вам чашка ☕️. Чисто. Наше общение с ними было позитивным. Все вопросы решили. Спасибо!
Чисто, четко, достаточное количество окон - поэтому очередь двигается быстро. Замечательно, что центр работает без перерыва на обед (ну неужели это нельзя везде организовать?!) и вечером до 20:00. Спасибо, все оформили как надо, осталась довольна!
Ужасное отделение, справку одну получить более 25 минут проходит в очереди, по талончику, попросила кофе налить спустя 20 минут в ожидании, посылали от сотрудника к сотруднику , зачем тогда писать это на талончике, половина окон не рабочие в окнах . за обычном ЕЖД 30 минут ожидания, хотя в друг х окнах сидят сотрудники и не вызывают ( Время взятие талончика и время ожидания
Здравствуйте.
Пишу честный отзыв для всех людей, которые попробуют записаться в этот Центр. Получить услуги невозможно, записи через приложение просто нет. Дважды стоял в живой очереди и получил отказ, связанный с «техническими работами. К сожалению, сотрудники хамят и помогать не хотят.
Обходите данный Центр стороной. Если бы было можно поставить меньше одной звезды, так бы и поступил.
Хорошее место! Толпа огромная, но очередь рассасывается быстро. Работницы вежливые, четкие, грамотные. Бывал в разных МФЦ, так частенько тетки выпендриваться там, строят из себя начальников. Здесь не так. Рекомендую.
Самое плохое отделение, что только можно представить. Записаться невозможно, сотрудники некомпетентны. Хамят, не дают информации, свою работу не делают.