Поиск

Центр государственных услуг Мои документы

4,4

1377 оценок

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Впервые посещаю такой отвратительный МФЦ. Если есть возможность не ходите или будьте готовы к беготне и унижениям. Персонал на входе недружелюбный, много гонора, не слушают до конца, разговаривают грубо, навязывают свое мнение, прикрываясь регламентом и "у нас в крае так везде принято". Вместо выдачи номерка принимают решения, которое вам не надо. Нужна была справка о назначенной пенсии для ее перерасчета. Даже не предложили ее распечатать, а сразу стали оформлять заявление. После 5 минут разговора отказались от их услуг. Чере 10 минут добрались до СФР и еще через 1 минуту получили распечатку.

Ольга Макарова

Знаток города 8 уровня

Все вопросы решили

Валерия Реус

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить глубокую признательность сотруднику, обслуживающего меня в 9 окне Погибу Юлию Владимировну ,за безупречную работу. Вы не только оперативно решили мой вопрос, но и проявили искреннее участие, ответили на все уточняющие вопросы и подсказали, как действовать дальше. Ваша компетентность, спокойствие и приветливость делают посещение МФЦ комфортным. Большое спасибо за такой высокий уровень сервиса!

Ar Sam

Знаток города 13 уровня

Одни минусы работаю по всей России такое мфц вижу впервые, талоны получить нужно стоять в очереди как в регистратуре, отстоял дали квитанцию об оплате через терминал где все вводить в ручную, затем снова стоять в очереде что бы распечатать и тут мне говорят чек распечатайте, на мой вопрос где, сказали где нибудь и снова в очередь за дверь туда я больше не ногой пусть старики ходят им будет интересно в очереди постоять пообщаться как на почте.

Гора

Знаток города 9 уровня

Хороший многофункциональный центр, большой спектр услуг, персонал вежливый, всегда встретит объяснит. Все покажут и расскажут. Очередь двигается быстро так как специалисты быстро обрабатывают!

Дмитрий Ч.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная работа сотрудников. Из-за того что сотрудник неверно оформила квитанцию на оплату госпошлины документы в росреестре отказались принимать. Вину свою никто не признает, ссылаются на некорректную работу программы. Зачем в таком случае нужны операторы, не понимаю. Как итог, потраченное время, деньги и нервы

Алексей Пупкин

Знаток города 2 уровня

Ужасное место. Сотрудник который выдает талоны не особо быстро это делает. Проводит длительные консультации. Доходит до того что очередь скапливается до выхода. Приходится ждать по 15 минут только чтобы получить талон. Безобразие просто. А сотрудник отвечает, я делаю свою работу.

Ольга Мякиш

Знаток города 2 уровня

Обращались в 9 окно, Погиба Юлия Владимировна-грубое, хамское поведение, специалист в данном заведении не должен себя так вести, было такое ощущение, что побывала на рынке в самых дешевых рядах, а не в организации где оказывают помощь в приемке документов. Специалист не грамотен, не компетентен был по вопросу по которому обратились. Обратились в МФЦ чтобы получить помощь от специалиста, а получили хамское отношение, крики, истерики от данного специалиста, самый невоспитанный специалист в данном заведении. Руководству нужно проводить обучение специалистов и объяснять правила поведения, как нужно себя вести.

Ирина

Знаток города 8 уровня

Прошу обратить внимание на некомпетентного специалиста Гончарову (окно 7). Некорректно оформила заявку, в результате чего пришлось её отменять. Потеряно время и деньги в сумме 50% пошлины.

Галина Косенко

Знаток города 3 уровня

Обращалась, с документами по наследованию имущества. Приняли и проконсультировали быстро, Все объяснили. Работали 9 окошек. В зале тихо и спокойно, Мест для ожидания достаточно. В общей сложности я провела там мин. 20. Молодцы сотрудники.

Alenka Tarasova

Знаток города 8 уровня

Последнее место, в котором хочется побывать, качество сервиса ноль, проблема со стульями как при царе горохе. Не хватает проверок от вышестоящих инстанций. По максимуму не рекомендую к посещению

Николай Олейник

Знаток города 7 уровня

Срочно нужно было получить копию перерегистрации собственников, отсидел в очереди в МФЦ Фанталовской. Работник года Коннонова Н. В. Заполнила заявление, порекомендовала сразу же оплатить госпошлину и приехать через 5 дней. Пошлину сразу же оплатили. Приехали через 7 (!) дней - ничего не готово. И нас ещё обвинила, что деньги не поступили. Затем куда-то позвонила, поковырялась в компьютере и заявил, что срок исполнения ещё 5 дней! Как понимаю, никто ничего ни куда не отправил 4-го, а отправила сегодня. Только зачем мне этот документ через месяц, мне он нужен сейчас. А оплату пошлины никто не вернёт. Заявление №14578. А кто вернёт пошлину?

Темрюкский ОДМ

Знаток города 7 уровня

Работают отлично. Несколько раз обращался, ожидание своей очереди не более 10 минут при большом количестве граждан. Сотрудники квалифицированные, вежливые, могут проконсультировать не только по заявленному в бланке вопросу. Качество и скорость обслуживания на высоте. Отмечу, летом в жаркую погоду в помещении приятная атмосфера!

Игорь Кашпор

Знаток города 9 уровня

Не возможно зайти на сайт. Постоянно открывается страница выбора офиса. Хотя уже выбирал, и не раз. На горячей линии для соединения с оператором робот просит оставаться на линии и завершает соединение.

Мария Мадюдя

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетили данное МФЦ на входе встречают две сотрудницы. Очень приветливы и доброжелательные, все объяснили и показали. Попали с специалисту Надежде Николаевне, вошла в мое положение была с ребенком, быстро все сделали, специалист своего дела.

Царица Виктория

Знаток города 10 уровня

Самый ужасный МФЦ (в сравнении с МФЦ Московской области). Огромная очередь практически от дверей на то чтоб только получить талон (на час ожидания минимум), талон выдают только лично в руки по предоставлению паспорта (т.е. если вы пришли за кого-то у кого нет возможности потратить столько времени на стояние в очереди только за талоном, то вам откажут). Далее примерно часа два ожидания когда вас вызовут в окошко к специалисту. В итого вы потратите уйму времени в небольшом и душном помещении в ожидании предоставления вам необходимой услуги! В момент когда я там была на получение уже готовых документов не было отдельно Окна и люди были вынуждены стоять и ждать в общей очереди часами. Из десяти Окон работало только пять! Очень большой поток людей и явно не хватка специалистов! Плохо организованное учреждение. К сожалению единственное в округе.

ЮлиЯ Якимова

Знаток города 13 уровня

Отзывчивый, компетентный персонал, ориентированный на помощь и решение вопросов! Работают быстро и профессионально! Уважение и благодарность!

Алексей Никитин

Знаток города 7 уровня

Всё быстро и качественно, придраться не к чему, понравилось отсутствие очереди порядок общения с клиентами, всё популярно объяснили, подсказали не явные моменты

юлия лашина

Знаток города 6 уровня

Как приезжие из большого города, мы были крайне удивлены скоростью обслуживания и компетентностью сотрудниц. Не смотря на большое количество людей в очереди, к специалисту мы попали довольно быстро и так же быстро решились все наши вопросы. Спасибо, с новым годом🎄

Ярослав Дербенёв

Знаток города 12 уровня

Приятные девушки на входе, помогли, ответили на вопросы, направили куда нужно было, спасибо.

ЦАРЬ

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение сотрудника МФЦ Гончаровой к посетителям. Пришли на оформление регистрации с детьми, младшему ребенку всего четыре месяца. Получили талон электронной очереди №46, однако регистрация затянулась настолько, что к моменту пока закончили заполнять документы уже обслуживались посетители с талонами далеко за №80. Особенно возмущает отношение к семьям с маленькими детьми. Длительное ожидание в очереди с грудным ребенком создает серьезные неудобства и вызывает стресс. Вместо помощи и внимательного отношения со стороны сотрудника мы столкнулись с безразличием и грубостью. Ужасно выполняет свои должностные инструкции, некомпетентна и груба к людям. Прошу руководство МФЦ обратить внимание на организацию работы и качество обслуживания посетителей, а также провести проверку по данному факту.

Эмилия❤️

Знаток города 24 уровня

Записывались онлайн через сайт e-mfc. Подтверждение через госулуги. Никаких оповещений на почту или телефон не приходит, Ваш номер и ФИО отображается в базе МФЦ. Когда записываешься электронно на приём, то на сайте выпадает окно "успешная запись". Приходить нужно за 10 минут до своей записи. В коридоре огромная живая очередь, чтобы не кричали, куда Вы пошли (т.к все уставшие и на срыве), нужно сказать, что Вы записались электронно через сайт на такое -то время, далее проходите в сам зал через дверь, перед которой сидит вся огромная очередь. Подходите к стойке информации, показываете паспорт, симпатичная девушка Вам оформляет талон, вводя Ваш тлф и ФиО. Ждете несколько минут, по нашему вопросу было 3 человека в очереди перед нами, запись была на 16.00, в 16.05 нам выдали готовые документы. Поэтому всё оперативно, главное записаться заранее, оповестить толпу ожидающих в очереди людей, что Вы записались электронно, дабы избежать негативных высказываний в свой адрес, что "куда Вы пошли, мы все здесь ждем".

Artemij Grinchenko

Знаток города 5 уровня

С недавних пор (может быть год +-) старшим администратором поставили очень толкового паренька, который и вежлив, и остроумен, и информацией своего профиля владеет на 5+... До него на этом месте работали до 4х барышень, очередь стояла до выходных дверей в здание. Побольше таких сотрудников в государственные ведомства и народ наш чаще будет улыбчив. Спасибо

Анастасия Х.

Знаток города 18 уровня

Внимательные сотрудники. Редко бывают очереди. Вопросы решаются быстро.

Маруся

Знаток города 8 уровня

Всё отлично. Нравится, что здесь можно решить практически любой вопрос по оформлению документов.

Оксана Р.

Знаток города 7 уровня

Доброжелательное, профессиональное обслуживание. Несколько раз были- очередей нет. Благодарим за труд и комфорт

Владислав Ушаков

Знаток города 15 уровня

Оформлял документы на землю. Очередь небольшая. Персонал грамотный вежливый,профессиональный. Все разьяснили. Проконсультировали. Предоставили все необходимые документы. Есть комфортные места для ожидания. Спасибо.

Сергей Соколов

Знаток города 12 уровня

Если Вы соскучились по советским очередям тогда Вам в МФЦ и два часа в очереди Вам гарантировано. Однако при МФЦ есть удобная бесплатная парковка с местами для инвалидов прямо возле входа, в самом здании есть санузл один из которых для инвалидов, цифровое табло с громкоговорителем имеется даже в коридоре.

Лика✨

Знаток города 6 уровня

Очень понравилось данное заведения. Всё оперативно и чётко работает. Работники данной сферы вежливые и деликатные.Спасибо, так держать.Мы остались довольны обслуживанием.

Инкогнито 6222

Знаток города 7 уровня

Не все специалисты работают корректно, подучится кое кому нужно

Алекс

Знаток города 10 уровня

Все Очень удобно, доступно и приятно!!! Везде бы так!!! Ни очередей, ни кислых мин, девочки просто умочки!!! ))

Татьяна Селиванова

Знаток города 8 уровня

Обращались по поводу прописки. Вопрос решился в течении получаса. Персонал вежливый, внимательный и компетентный. Быстро сделали нужные ксерокопии, оформили заявление. Через 4 дня забрали готовые документы. Спасибо.

Анонимный отзыв

Не первый раз обращаюсь в МФЦ, всегда все нормально. Администратор выдает талон , все вежливо и культурно. Специалист вызывает в окошко, такое же вежливое обслуживание. Специфика работы такова , что бывает в один день приходит очень много людей и поэтому приходится ожидать в очереди, а бывает все очень быстро и оперативно. Несколько раз наблюдала, когда приходили очень пожилые граждане или с малышом, администратор определяла их в к специалисту без очереди. И прежде чем сливать весь негатив на работников МФЦ, поставьте себя на их место, люди бывают настолько хамовитые, что просто удивляешься терпению сотрудников...

Ирина С.

Знаток города 7 уровня

Единственное что не удобно, что нет отдельного окна на выдачу. Чтоб люди не стояли в общей, долгой очереди . А так, сотрудники очень вежливы. Всегда подскажут и объяснят. Так же хочется отметить администратора и охранника. Которые терпеливы и выносливы к нападкам нервных , ожидающих очереди. Стараются помочь чем могут, например пожилым людям у терминала. .

Елена П

Знаток города 5 уровня

Пришли с сыном подавать документы на паспорт (14 лет), нас обслуживала очень приятная и улыбающаяся сотрудница, всё легко и доступно объяснила сыну, ушли в хорошем настроении, даже сын это заметил. Кстати, когда забирали готовый паспорт, была другая сотрудница, и тоже очень вежливая и улыбчивая.

Виктор Буханцев

Знаток города 5 уровня

Грамотные специалисты, с искренним желанием помочь советом, быстрое обслуживание, комфортный зал. Девчонки - Профессионалы с большой буквы. Молодцы!!!

Елена Ю.Г.

Знаток города 8 уровня

Записалась на приём предварительно на сайте, проблем не было. Увидев очередь в офисе, сказала, что по записи, и сразу получила талон на обслуживание. Специалисты помогли составить все нужные запросы. Но если бы не записалась предварительно, то стояла бы за номером в огромной очереди. Записывайте сь заранее на сайте МФЦ, экономьте свое время!

Андрей Хацкевич

Знаток города 7 уровня

Менял паспорт, задержка 14 дней, спрашиваю так когда мне приехать, не знаем. И это учесть что срок замены три недели. Перед этим менял паспорт в ст. Северской , 15 минут с подачи документов.

анна

Знаток города 13 уровня

Очереди, конечно, большие, но сотрудники работают быстро, вежливые, стараются помочь максимально. Негатива данная организация не вызывает. В сельской местности также есть отделения, но стараюсь посещать именно это. Из-за быстроты оформления и отношения персонала.

Александр Калюкин

Знаток города 7 уровня

Быстро и удобно. Но крайне тесно и плохо проветривается. В жару в очереди дискомфортно в жару. В целом персонал оценить не могу, но специалист, к которой я попал очень терпелива, вежлива и быстро и продуктивно помогла с консультацией по моему вопросу.

Владимир Князев

Знаток города 10 уровня

Отличный центр МФЦ! Девушки, сотрудницы просто молодцы! Грамотно, вежливо, быстро, ответили на все вопросы, оформили документы, помогли с заполнением. Спасибо им большое!

Надежда Ковалёва

Знаток города 10 уровня

Как и все госструктуры: душно, неудобно, непрофессионально

Оксана Стариковская

Знаток города 9 уровня

Нужно было оформить документы в мфц , пошла постояла в очереди немного за талоном. И села ждать на стульчик, прохладно, табло с номером талона горит, я сижу. Все хорошо. Минут через пять вызвали мой номер по громкой связи. Я решила свой вопрос. Заведение работает хорошо и четко.

Макс

Знаток города 4 уровня

В 10 окне, Горбатко кажется, грубиянка, хамка, отвратительное отношение. Вызвали в окно, нам нужно было забрать документы и подписать бумаги, было не удобно из за расставленных расценок за услуги, наш риелтор отодвинула немного в сторону её расценки, на что она начала кричать не трогайте у меня тут ничего. Очень обидно за некомпетентность и хамство некачественных услуг👎

marina Zhdanova

Знаток города 3 уровня

К сожалению, отсутствует возможность людям с ограниченными физическими возможностями зайти в здание МФЦ, хотя это лицо государства! Мало того, тех кто не может спуститься по лесенкам, малоимущих пенсионеров, наказывают ещё и рублём - они должны оплатить вызов работника МФЦ для оформления документов на дому: 2250 рублей, в случае с моей мамой это была несложная услуга открытия приложения Госуслуги.

Константин Быков

Знаток города 18 уровня

Хорошее обслуживание, грамотный персонал 👍

Анжела Муслангер

Знаток города 5 уровня

Всегда быстро, все чётко, персонал вежлив, сколько обращаемся, нареканий никаких.

Юлия Сердюк

Знаток города 12 уровня

Все свои вопросы решила, очень быстро. Карту болельщика сделала для себя и ребёнка, ещё помогли решить некоторые моменты с Госуслугами. Девочки просто супер

Елена Костюк

Знаток города 6 уровня

Когда хоть кто-то обратит внимание на профессиональный уровень работников МФЦ???? Людей отсылают не обслужив, или по каким то ,только им ведомым причинам, заставляют брать ещё раз номерок. А это 2-3 часа дополнительно ожидания. Руководителя на месте не застать. Несколько раз пыталась. Единственный плюс, на все замечания, жалобы, мольбы реагируют хладнокровно. Эмоций никаких!

41039 Александр

Знаток города 9 уровня

Быстро и почти без очереди, персонал супер

Центр государственных услуг Мои документы

463 отзыва