1 раз летом хотели испортить отпуск, а в октябре испортили. После покупки и 100% оплаты мной тура в купе СВ, позвонил менеджер и сказал, что какая - то пара хочет поехать в эти даты и что они прилетают с Дальнего Востока. Мол поменяйтесь. Получили отказ. А в сентябре оплатила 100% тур, позвонили сначала и оповестили об отмене вагона с ЛЮКСами, переделали билеты, а потом за неделю до поездки отменили сам поезд. Отпуск испорчен. Альтернативу на эти даты даже никто не предложил. Слава богу быстро вернули деньги. Будьте готовы к тому, что могут вам испортить отдых.
Брали тур "Рускеальская сага" с 01.07-03.07. Если в двух словах об РДЖ и их организации отдыха - хотели как лучше, получилось как всегда. Если с перевозкой из точки А в Б, вроде научились, то сопутствующие услуги в стадии формирования, хотя проводят туры порядочно по времени.
В вагоне, купе чисто. У проводника максимум чай, всё остальное в вагоне-ресторане
Экскурсия по Сортавала и парку были хорошие. Красивая природа, большой парк. В самом парке квест поесть, но в целом реально, очереди только большие. Брали автобусную экскурсию на водопады
Из минусов : -связь с менеджерами только по электронной почте, либо самому звонить. От оформления до вопросов по документам проездным, все в переписке,причём не очень оперативно. Звонить покупателю видимо религия или статус не позволяет.
-оплатили за нормальное купе, по итогу предоставили у туалета(оно дешевле на сайте), на вопрос о возврате, логично сочли не нужным ответить.
-отвратительный сервис в вагоне-ресторане. Во-первых очень мало места и поесть там фактически не реально. Во-вторых при заказе еды на вынос ждать надо от 30 минут до часа. Кухня не вывозит. Официанты хорошо, что не бьют при заказе, но ощущение что ты их враг не покидает.
-питание не включено в пакет. Что есть, как и где заботы отдыхающего.
- после экскурсии хотели сходить в душ в поезде, время ожидания не меньше 3х часов.
Отличное агентство, возрождение забытых советских туристических традиций - туристические поезда. География туров обширна Россия, Беларусь, от туров выходного дня до недельных...
С 18по 24 июня 2022 года посетила с РЖД тур (1001 тур)- агенство добросовестное, ответственное, просто шик! Всё рассчитано, всё отправлено на ЛК без задержки, на перроне провожали все менеджеры тура, объяснили все интересующие вопросы, по поездке "Жемчужина Кавказа" 7 дней, поезд и вагоны комфортные, вагон с душевыми кабинками, завтраки горячие, проводники вагона №14 две Танюши, чуткие, уважительные, внимательные, сама поездка удивительная, интересная, гиды все профессионалы, обеды и ужины, что включено были сытными и вкусными, в Дербенте купались в море, затем дегустация коньяка местного производства, нас было 200 человек, но всё было организованно, четко, автобусы для экскурсий комфортные, канатная дорога на Эльбрус организованная, интересная, завораживающая, просто супер! Вообщем поездка оставила неизгладимое впечатление, всем рекомендую. РЖД и 1001 тур. Большая благодарность, особенно, Ивановой Наталье, менеджеру этой фирмы, надежно и ответстенно! Теперь еду в Карелию(всегда одна, 70 лет) всем дамам рекомендую!
ездили с РЖД Тур в Карелию (Карельский вояж). очень понравилось! мне понравилась организация тура, все чётко. хорошие гиды и сопровождающие. вагоны поезда новые и чистые, белье меняли 2 раза за 4 дня. с удовольствием поеду ещё раз.
По телефону трудно дозвониться, на почту долго отвечают по поводу заявки или вообще не отвечают. Представленные туры на сайте по факту отсутствуют в наличии. Дат на определенный тур на сайте полно, а по факту их просто нет! Неоднозначные складываются впечатления о данной организации.
Тур в Йошкар - Олу: Яркие выходные в Приволжье. Марий Эл. Вкусно едем. Вкусно Йошка. Огромная благодарность гиду Епаровой Анастасии за увлекательное путешествие в историю и в настоящее республики Марий Эл. А также принимающей стороне ООО "Тупоператор Шёлковый Путь" за отличную организацию тура. Йошкар - Ола очень понравилась. Экскурсии, а в особенности еда - все было на высшем уровне. Рекомендую. Без положительных эмоций явно не останетесь.
Скоро отпуск, решила приобрести тур на выходные Карелию. В итоге мест на 8.07 не окпзалось, на 15.07 тур отменен потому что там какой то фестиваль проводится. Предложили на 22.07. А отпуск у меня уже заканчивается. Ну хорошо, менеджер сказала что есть места на эту дату, оформляю бронь на сайте и на следующий день получаю ответ что мест нет. Как так? Ответ был такой, что другой менеджер оформил групповой заезд и все места кончились. Тогда зачем эта фигня с бронированием на сайте? Но это еще не все.
Договорились на 29.07, отправила бронь, наконец то получаю логин и пароль для входа в личный кабинет и... я не могу туда войти. Выдается ошибка, пробовала с разных устройств.
Менеджер проблему не решает, предложили приехать наличными оплатить. Но офис только в Москве, мне до нее два часа ехать.
Это просто безобразие, очень неудобная непродуманная система оформления туров.
Получается мне отказали в услугах, отпуск и настроение испорчены.
А в целом задумка классная, я очень люблю путешествовать поездом. Но РЖД тур сплошное разочарование. Очень жаль!
Наверное проще взять билеты на Ласточку и самим доехать до места.
Ребята, ну нельзя так. Интересные экскурсии, составлены с умом, но цены... я давно поняла, что ценовая политика- одно купе окупает весь вагон. Если остальной вагон пуст, то и ладно, компания не в убыток. Цены должны быть ниже минимум в 2,5 раза, ну кто себе позволит такую роскошь...
Тур "Карельская сага" 19.08-21.08. Все супер. Отдельное спасибо менеджеру РЖД-тура МИНЕЕВОЙ ЮЛИИ за оперативное решение сложившейся с туром ситуации. Только благодаря ей эта поездка состоялась.
Не советую. Данная организация к РЖД никакого отношения не имеет. У этих ребят в 21 веке хватает наглости брать комиссию за покупку ж.д билеты.
Если покупать ж.д билеты, то только через приложение РЖД.
“Были на экскурсии Карельская Сага! Отдельное спасибо менеджеру Алексею, который нас сопровождала во время экскурсии, а также посоветовал маршрут. Сказать, что экскурсия превзошла все наши ожидания – ничего не сказать! Время пролетели на одном дыхании. В парке Рускеала рассказывали нам и показывали все самые интересные исторические факты, а так же акцентировал внимание на архитектурные решения. Восхитило то, насколько структурировано и интересно был построен рассказ. В общем мы в восторге, вернёмся и обязательно вновь отправимся в наши путешествия с рждтур.
Пешая экскурсия по городу Сортавала - необычная, очень полная подача материала с показом фотографий объектов в разные времена.Интересный рассказчик. Любит свое дело.
Доброго всем дня! Путешествовала 2 раза . Первый был 4 ноября в Переславль-Залесский на реально ретро поезде "Рускеальский экспресс" Все супер, эмоции от путешествия зашкаливали, экскурсия по городу- на 5 .
Второй раз ездили 10 апреля в Калугу космическую. ВОТ ТУТ!!!! Вагоны были просто сидячие, но и ни кто не обещал другого, но по городу экскурсия на 3 мне было не понятно зачем мы прыгали из автобуса у "шарика" а не прошли вниз 100м по отличной погоде к дому Циолковского? Зачем мы тогда вышли из автобуса что бы просто из дали посмотреть на дом и послушать рассказ, а не послушали все сидя в автобусе. и в дом не зашли. потом просто проехали мимо скамейки на которой можно загадать желание, но мы ее проехали. Приехали в сквер и провели таи 45 мин. (максимум 15 хватило бы). Короче Космоса мне в принципе не хватило. Но это вопрос к организации экскурсии а не к РЖД туру. А вот РЖД туру хочу сказать что при ранних выездах этично начинать вещать на весь вагон как минимум через 1 час. ибо проснувшись в 05:00 и в 06:15 слушать хочется но спать хочется больше. Желаю РДЖ ТУРУ приобрести свои вагоны, и адаптировать из под ретро. Будет вообще класс!
Воспользовались предложением на поездку с ржд vip-тур "Карельские острова". Куча положительных эмоций! Это, оказывается, очень классно - отель на колесах!
В июле месяце этого года, решила поехать отдыхать с ребенком на туристическом поезде. Выбрала тур "Жемчужина Кавказа". Соблазнилась благодаря частой рекламной рассылке на эл почту. Оплатила. Но накануне отъезда, менее чем за 24 часа, нашу поездку аннулировали. Причина- сломался вагон. Отпуск испорчен. Деньги вернули только через 10 дней. А сумма достаточно приличная. Каким образом я должна была заново планировать отдых, отпуск по срокам впритык, и без денег??? Спасибо РЖД!!!
Путешествовали в Карелию в парк Рускеала - двухдневный тур 2-4 августа. Заказанная нами заранее экскурсия в пещеры не состоялась - сопровождающий нас гид Александр Новохатский не купил нам билеты. Далее - Александр никаким образом решать вопрос не хотел, раздражался, грубил. Думаю, понятно, что приехать в парк и не попасть в пещеры- обидно, Надеюсь, взыскание для непрофессионала, не умеющего себя вести, предотвратит испорченный отдых для других людей.
Ездили в РЖД Тур в сентябре 2021 года "Гостеприимный Кавказ". Очень понравился поезд, мы брали СВ. Душ и умывальник находится между двумя СВ, т.е.один на четверых. Каждый день проводили уборку, один раз меняли постельное и полотенца. Есть вагон ресторана, вагон бар. Каждый вечер дискотека и караоке. Программа замечательная, много городов, очень классные экскурсии. В поезде был завтрак, очень вкусно и сытно, каждый день что-то новое. Обязательно поеду ещё раз, но уже в другом направлении. Идеально для большой России, ночь в поезде спишь, а каждый день в новом городе!
Заказала тур в Рускеалу на 15.07. Сделала заказ заблаговременно, с менеджером Алексеем обсудила необходимость забронировать отдельное купе, так в путешествие собрались с двумя детьми. Менеджер меня заверил, что да два дня до начала путешествия вышлет все документы. Документы, конечно, никто не прислал. Пришлось звонить и спрашивать. Меня успокоили, что все пришлют накануне отъезда, то есть 14 июля. Но не прислали. В 21.30 14 июля позвонила представитель турагентства Наталья Новикова и сообщила, что путешествие не состоится по той причине, что вагон, в котором мы должны были ехать почему-то отцепили от поезда. На следующий день после моих многочисленных звонков начали предлагать различные варианты решения проблемы. В результате договорились что поедем на следующий день, но когда прислали проездные документы оказалось, что мы едем в разных купе, хотя в заявке четко было оговорено, что купе должно быть одно. Интересно, как можно ехать в разных купе с детьми? Особенно если одно нижнее место для маленького ребёнка в другом купе. Заказывала тур через турагентство чтобы не тратить время на покупку билетов и организацию путешествия, а результате что? Несостоявшееся путешествие, испорченное настроение, потерянное время и неизвестность… вернут ли затраченные деньги…
Оценку ставлю за неоказанную услугу. Да, мы отказались от экскурсии. Оплатили заблаговременно, не горящая, а давно спланированная. За 2 недели пришла рассылка, где в сообщении было сказано, что нам заменяют гостиницу. Замена не была оговорена в условиях договора. Никакие доводы и обстоятельства не были приняты во внимание, а именно:
1. Из нашей семейной компании (3 номера) только нас перевели.
2. Среди оставшихся была моя помощница, Я инвалид, страдаю болезнью Паркинсона. Это фактор существенный.
3. Навязанные и оплаченные обеды и ужины в Ясной поляне означали для нас, что мы с багажом будем болтаться до после ужина и только в 22 часа нас отвезут в отель.
Спасибо за все, но так не поступают. Совет РЖД: ищите надёжных партнеров, а в случае подобных ситуаций предлагайте компенсацию.
Только что вернулись с тура от РЖД Мороз-экспресс …. 2.01.2023-4.01.2023 . Сказать что мы в шоке ничего не сказать . Тур на семью с двумя детьми нам вышел под 130 000р . Что мы получили за эти деньги : нам повезло с вагоном , он был Новый , ехали мы в купе . Везде была чистота , был душ . Питания никакого не было , чай кофе все за деньги , но и слава Богу . Сходили в вагон ресторан , там стояла такая вонь , сам ресторан убитый и ужасный , люди там ругались что ждали свою еду часами …. Мы развернулись и ушли . Поезд никак не украшен по новогоднему, анимации для детей никакой нет . А вагон полон детьми , поэтому дети просто бегали и орали по вагону , развлекая себя сами . Прибыли , вещи можно оставить в купе -это большой плюс , пока нас не было в купе пропылесосили , но постель и полотенца не меняли , как выяснилось потом уже , должны были все поменять . Встречал нас абсолютно убитый автобус на летней резине , повезли нас на завтрак в столовую при каком-то заводе …. Это кошмар конечно ….. вонь стояла за километр , каша -без слез не взглянуть , хлеб с маслом и чай ….никто конечно же это есть не стал . Далее мы поехали в вотчину , там было все прекрасно организовано . Мы были там в прошлом году , приезжали сами на машине и жили на территории несколько дней . И вот такой вариант самый идеальный ! А нет вот такой тур от ржд . В вотчине мы посетили тропу сказок , дом деда мороза , почту кузнецу , было ещё свободное время на сувениры . В общем вотчина и все что находится в ней все прекрасно , все что за ее пределами полный кошмар ….потом мы пошли из вотчины пешком куда-то в соседний пансионат , старый , убитый , шли вдоль заборов и дороги …. На обед …. Еду в столовой разносил мой муж и водитель автобуса …. Столовая была не самая ужасная , но не за 120 000р в сутки . Там пришлось как-то впихнуть суп в детей , второе никто даже трогать не стал , оно было ужасно …. Напоминало все детский лагерь для малообеспеченных семей из прошлого. Гид у нас была прекрасная ( ничего рассказать в итоге не смогла и все читала из телефона … гуглила все вопросы и только могла показать дорогу водителю . После обеда начался вообще бред какой-то , нас повезли в музей самоваров , мы туда не собирались , но нас особо никто не спрашивал . Скучная история про самовары , на которой почти всех вырубало , благо сидели все на стульях и можно было спать ) потом нас повезли в городскую резиденцию деда мороза …. Ну после вотчины это вообще ерунда полная и делать там нечего . Далее мы прошлись по набережной , ничего не узнали от гида , замёрзли и все уже требовали отвезти нас в поезд . Дети устали . Но нас отвезли в магазин за сувенирами и продуктами , это даже не пятёрочка , пятёрочка -люкс на фоне того куда нас привезли . Потом чтобы убить время до ужина нас привезли в музей игрушки , половина автобуса даже выходить не захотели . Потом ужин в трапезной при каком-то монастыре ….. жуть полная …. Гречка с мясом , долька помидорки,стакан сока и булка …. Хотелось уже бегом бежать в поезд и в Москву …. В общем тур от РЖД полная лажа !!! За безумные деньги ! Выкинутые деньги ! Самое идеальное это самим приехать в вотчину на машине или на поезде или на самолете (с 25 декабря открыли аэропорт там и можно теперь летать туда ) провести 1-2-3 дня в вотчине , спокойно там погулять везде , покушать там в хорошем ресторане , прекрасно отдохнуть . Вам это выйдет явно дешевле чем весь этот бред от ржд . И не нужен вам будет ни резиденция деда мороза , ни самовары , ни все эти музеи Устюга высосаны из пальца . Сервиса там нет никакого нигде кроме как в самой вотчине .
Пока рано писать отзыв, наш тур ещё только 17 сентября начнётся, но пока переписываюсь с менеджером Юлией Минеевой и уже есть Надежда, что все будет хорошо, на все вопросы отвечает, не игнорирует, что очень важно. Спасибо Юлия
Еду в поезде 175 6 мая 2021 года в Москву, вагон 10. Очень приятная и комфортная поездка! Проводник-молодой парень Родион, опрятный, внимательный, отзывчивый.. В вагоне чистота и порядок. При подъезде к Москве мнение пассажиров захотел узнать начальник поезда. Ещё один бонус. Спасибо!
Все понравилось,рассказали про тур который мы хотели взять,разъяснили все вопросы которые интересовали.
Нужно заранее(мы звонили как пришли) позвонить в офис и предупредить о своем визите,чтоб вас пропустил охранник(не забудьте паспорт)
3
Ұйым жауабын қарау
Людмила Волкова
10 деңгейлі қала білгірі
23 мамыр 2022
Самая искренняя рекомендация - отправляйтесь в путешествие с "РЖД Туром"! Я, можно сказать, запрыгнула в последний вагон, оплатив круиз "Жемчужина Кавказа" (14-20.05.22) за три дня до его начала. Умные люди сэкономили 30 процентов стоимости, оформив ещё в феврале с кэшбеком... Впрочем, удовольствия за свои деньги я получила сполна. Познакомилась с интереснейшим регионом, полазила по горным ущельям Адыгеи и Чечни, поднялась на Эльбрус, полюбовалась цветущим Грозным со смотровой площадки 29-го этажа местного Сити, помочила ножки в Каспийском море на пляже Дербента, попила нарзану и в Кабардино-Балкарии, и в Кисловодске (оказалось, это разные нарзаны!) Программа тура составлена очень плотно, его организация заслуживает самых высоких похвал. Экскурсоводы в каждом городе - лучшие, влюблённые в свою землю люди. Если вам ещё, как мне, повезёт с погодой и попутчиками - я вам завидую! Хочу снова в круиз с "РЖД Туром"!
РЖД Тур отвратительно!!! Покупали тур в Карелию, с Валаамом. Задумка хорошая, но до тех пор пока не столкнулись с тем, что из-за погодных условий поездка на Валаам была отменена. Оказалось, что у организаторов вообще не предусмотрена программа на этот случай. Нам предложили время с 8-00 до 15-00 провести в Сортавале. Посетить обзорную экскурсию по Сортавале например... Некоторые на это согласились, потом женщина, которой за 60 лет рассказывала, как их 2,5 часа водили по этому поселку, несколько раз по одним и тем же локациям и отчаянно тянули время рассказывая, в каком кафе какое меню и сколько стоит, т.к. вся адекватная информация о Сортавале кончилась за 30 минут!!! Дама плакала, т.к. для ее ног в ее возрасте это было пыткой, которую она совершенно не заслужила!!! На нашу просьбу, раз нельзя на Валаам, организовать нам парк Рускеала, куда поехало основное количество туристов из поезда, нам отказали под предлогом, что все билеты распроданы, хотя на сайте РЖД они были. т.к. мы опытные путешественники, мы быстро вызвали такси и организовали себе все сами, причем получилось даже еще лучше, т.к. в Рускеале мы были уже в 9-00 и на осмотр парка у нас было достаточно времени до 12-30. Мы посетили и подземную пещеру, и покатались на лодочках, и везде погуляли и все осмотрели. На обратном пути заехали на Рускеальские водопады и погуляли еще там. Основную же группу подвезли в Рускеалу почти в 11 часов. Экскурсовод парка со словами, что ей некогда, быстро пробежала с ними по основным локациям, в итоге в парке они провели от силы 1,5 часа, не увидев практически ничего. Получается, что основной достопримечательностью организаторы считают Рускеальский экспресс, а парк воспринимают как развлечение в ожидании обратного поезда. Далее началось все самое интересное, РЖД Тур прислал нам письмо с предложением компенсации за не посещенный Валаам. Размер предложенной компенсации составил разницу между ценой тура с Валаамом и ценой тура с Рускеалой. Как будто в Рускеалу нас свозили. Теперь с 03 сентября ведем переписку, просим хотя бы обосновать математически их расчет, однако сотрудник Жаворонкова Ольга на контакт идет крайне неохотно и пока ничего конкретного нам не ответили и ничего не пересчитали.
ВЫВОД: Больше связываться не будем!!! Может быть другие туры и хорошие, но Карелия крайне не продумана, путей отхода у организаторов нет!!! И вернут Вам в случае каких-то отмен подачки, которые организаторы сочтут обоснованными, а не то, что Вы заплатили, но услуг не получили!!!
ТОЛЬКО к поезду претензий нет!!! Классный)))
Тур Жемчужина Кавказа. Сам по себе тур хороший, но организация тура никакая. По 2 часа поезд просто стоит , кондиционеры не работают. Гиды в городах не профессионалы. Жаль потраченных денег.
Цены вообще не адекватные!! Не понимаю, видимо положительные отзывы здесь заказные!!! Хотели купить тур "Зимняя сказка", из Москвы в Великий Устюг. Стоимость тура с проездом в плацкарте семьи из двух взрослых и двоих детей (10 и 12 лет) 90 000 руб.!!! И это за программу на три дня, из которых люди двое суток проводят в пути в поезде, и один день в Великом Устюге.
Причем эта кампания позиционирует себя как развивающая туристический бизнес в России!!
Ездили в Рускеалу из Москвы. Путешествие 10 из 10. Очень понравилось, что бонусом посмотрели развод мостов в Питере. Сама Рускеала тоже огонь. Ехали в новых купе, с комфортом, а когда прицепили ретро паровоз в Сортавале восторгу не было предела.
"Рускеальская сага" 17-19 июня 2022
Я решила написать этот отзыв максимально объективным и честным. Потому что я являюсь патриоткой нашей страны, я верю в наших людей, верю в новые проекты. Не так давно на просторах интернета я наткнулась, что РЖД пробует свои силы в организации путешествий по нашей необъятной прекрасной стране. И мне показалось это очень интересным. Я перешла по ссылке на сайт РЖДТУРа (https://rzdtour.com/). Все туры по-своему привлекательны. Оформление сайта приличное, красивое и информационное. Мы решили попробовать забронировать 3х дневный тур "Карельская сага" (Москва-Рускеала-Москва, ночёвки в поезде, что в целом очень удобно) в природный парк Рускеала на 11 июня (на тур с 3 июня отмечалось "мест нет"). Итак зарегистрировалась на сайте, оставила заявку на бронь. Прошло несколько дней, ни ответа, ни привета. Пришлось звонить самой на горячую линию. Молодой человек сказал, что статус заявки не подтверждён, а мест на 11 июня нет. Вот скажите, как я должна об этом узнать? Должна же быть хоть какая-то обратная связь? Разве это не так предусмотрено, элементарный звонок от агентства о ситуации по направлению. Не сразу, но путем умозаключений мне предложили перенести поездку на 17 июня, заявку подтвердили, обязали меня внести 100% стоимость до 29 мая. Ок, все сделано в срок. Затем тишина, полная! В личном кабинете Рдж тура, никакой конкретики. Едем, не едем? Какие места в поезде, какой вагон и т.д. За неделю до поездки начала сама им названивать, чтобы вообще понимать состоится ли поездка, т.к. на сайте имелась информация о том, что Ржд тур оставляет за собой право отменить тур, если не наберут людей. По телефону тоже никакой конкретики, т.к. они посредники и не знают всей кухни. "Не волнуйтесь, за 2-3 дня до поездки вам на почту пришлют ваучер". Ок, набралась терпения. В среду - тишина, ехать в пятницу. Пришлось звонить. "До 18:00 точно пришлют", жду... *** там плавал. Звонок в четверг вечером.
- Вам в среду отправили.
- Я не получала.
- Посмотрите в спаме.
- Там тоже нет.
- Но мы вам отправляли!
- Письма нет! Куда вы отправляли?
- Мы отправляли на указанную почту.
- Я ещё раз говорю, я письмо не получала!
- Ну, хорошо, мы завтра (в пятницу, в день поездки) продублируем, напишите почту куда отправить?
Наконец, после 12.00 я получила свой выстраданный ваучер.
Далее все, что касалось оказываемых услуг именно РЖД, вообще никаких претензий. Всё было здорово! Классный поезд! Весь такой фирменный "Рускеальский экспрессъ", комфортно, чисто, красиво, каждая мелочь со своей фирменной эмблемой. Нам невероятно повезло, ехали в купе вдвоём. Соседей не было, хотя можно и изначально взять 2х местное купе, но цена тура существенно увеличивалась. Всё проводники крайне вежливые, солнечные, одеты с иголочки. Вагоны современные, туалеты чистенькие. А вагон-ресторан просто песня, так атмосферно, стиль сороковых, столики с картами карельский местности, на каждом столике лампа в старом стиле, все в бронзово-зелёных оттенках, медные таблички, перегородки, на окнах шторки с кисточками, в общем очень прикольно. Кухня очень вкусная, даже не думала, что в поездах может быть так вкусно! В Питере на Финляндском вокзале была продолжительная ночная остановка, проводница посоветовала пройтись не далеко, посмотреть на развод мостов. Хотя могла и не говорит, что есть такая возможность. Но она это сделала и даже предложила разбудить, если потребуется. Мы конечно же сходили. Утром нам сообщили, что вещи можно оставить в купе и обратно мы поедем на своих же местах. Пока мы гуляем целый день, купе запирается. Первая остановка была в г.Сортавала. Там нас встретил представитель Ржд тура. Александр показался человеком приятным, всё нам рассказал, что и как будет и т.д. Передал нас в руки экскурсовода и нас повели гулять по городу. Хочется отметить, что каждый экскурсовод этого тура находятся на своих местах. Изложение информации лёгкое, познавательное, с юморезками и личными комментариями. Чувствуешь искренность и любовь к делу, а это очень подкупает. В напутствие нам экскурсовод посоветовала обязательно спуститься в Рускеале в подземные пещеры, если они не входят в тур (билет 2000 руб.), т.е. как только мы прибываем в парк, бегом несёмся в кассу. Где-то в течение часа нас водили по Сортавалле. Затем привели на платформу откуда нас забирает ретро-поезд до природного парка. В ожидании поезда Александр предложил купить билеты на подземную экскурсию, выставив ценник за человека в 2500р. Закралось подозрение, но подумали, что цены могли измениться, ведь самый сезон. Прибывший за нами паровоз был просто потрясающий! Такая махина! Пыхтит, гудит, то дым из него, то пар, невероятное зрелище. Вагоны тоже все выдержаны в стиле, два вагона ресторана переносят в эпоху прошлого века, но там полный аншлаг, найти место было нереально. Но хотя-бы посмотреть стоило! Я так поняла места в вагоне-ресторане приобретаются отдельно, и если очень повезёт их выловить. По прибытию в парк мы должны были посмотреть как паровоз совершает разворот. Нет, он не едет дальше на петлю и совершает поворот. Для него в 50 метрах от станции сооружена целая платформа, на которую заезжаетэтот огромный паровоз. Затем платформа начинает крутиться вокруг своей оси разворачивает паровоз на 180 градусов. В это время он периодически гудит, выпуская клубы пара. Но полноценно посмотреть это зрелище нам не удалось, т.к. расписание поездов пару дней назад изменилось, а экскурсовод не ждёт. Поэтому всё на бегу. Хотя это надо учесть в следующий раз. Александр передал нас экскурсоводу, а сам пошёл покупать билеты на экскурсию в пещеры. Итак сам природный парк относительно небольшой, главная достопримечательность "Мраморный каньон" одновременно он и самый красивый. Вся экскурсионная программа была направлена на тропу вокруг этого каньона. Мы управились за 1 час 15 минут с остановками. Вся территория полностью удовлетворяет туристическую потребность. Здесь очень много людей, много разных платных услуг и лодочку арендовать, и с тарзанки прыгнуть, и на троллейе прокатиться, и поесть, и купить сувениры и все, что хочешь. Но при этом место теряет природное, энергитическое таинство. После экскурсии мы встретились с Александром, чтобы забрать билеты. Но он нам их не выдал, сказал что выдаст прямо перед экскурсией. Странно, но ладно. Нас отправили самостоятельно гулять по парку, посоветовав посетить один ресторанчик, где мясо готовится при низкой температуре 14 часов. Необычно и очень вкусно. Поели, на итальянском карьере сделали пару фоток и отправились к месту начала подземной экскурсии. Александр всем раздал билеты, но в билетах ценник 2000р. На вопрос, а почему с нас взяли по 2500р. ответа не последовало. В общей кутерьме разговоров типа не услышал вопроса. Но после громкого комментария, что видимо это комиссия Ржд тура, нам было предложено отказаться от экскурсии и нам вернут деньги. И якобы идите сами покупайте билеты. Так может быть надо было об этом сообщить там в Сортавалле. Честно сказал бы, мол я готов купить всем билеты, но я беру 500р. сверху за билет, да-да, нет-нет. А не замалчивать этот момент, типо под дурачка. Или это нас считают идиотами. И вообще 25% от стоимости билета, не хилая такая комиссия получается! А не заявлять нам, что не хотите не идите за 2 минуты до экскурсии. Откровенно говоря я была очень недовольна, мне неприятно, когда меня пытаются надуть. Последней каплей было то, что почему-то Александр решил тихо мне лично объяснить, что не все деньги идут в карман, а он должен заплатить какую-то там комиссию. За что я не поняла. Т.е. если бы мы сами пошли в кассу покупать билет, то заплатив 2000р., нам платить комиссию не надо, а ему надо. Что за бред! Нас было 15 человек, навар 7500р. неплохо. Нет ничего плохого, что люди пытаются подзаработать, но делать это нужно честно и открыто! И у нас должен быть выбор, воспользоваться его услугами или нет! Воспринимать положительно дальше представителя ржд тура я не могла, учитывая историю с ваучером. Подземная экскурсия великолепна, сложно описать красоту огромных мраморных сводов. И все это в сопровождении музыки и подсветки. Учтите там реально очень холодно, всегда 5-7 градусов, а длительность экскурсии около 40 минут. Остальное время до отправления поезда мы шарахались по парку, просто гуляя, а по пути скупая сувениры из мрамора и домашнее варенье.
Вывод. Идея развития именно РЖД туров очень удачная, т.к. ты экономишь время и деньги не ночуя в гостинице. Тем более сейчас поезда комфортабельные. Природный парк "Рускеала" место прекрасное и посетить его непременно стоит!
А РЖД туру я искренне желаю развития и процветания. Но пожалуйста обратите внимание на работу с клиентами. Это у вас пока ой как хромает. Потому что с такими неприятностями я столкнулась впервые, у вас. Все туристические организаторы с которыми я имела дело давно не допускают таких ситуаций.
В любом случае я прекрасно провела время.
Идея хорошая - воплощение не очень! Не реализован потенциал и мощнейший ресурс - монополизм РЖД. В коллективе есть профессионалы из туризма, но мало туристических транспортников и логистов. Региональное покрытие вообще очень слабое, хотя сейчас это приоритет номер один в туризме. Даже Президент во время пандемии об этом не забыл упомянуть!
Очень интересно по какому принципу создавался этот туроператор. Что бы заключить договор я месяц звонила. Такое ощущение, что вы в 80 годах прошлого века. Честно мне не понравилось с ними работать!
Классическое хамское отношение РЖД.
Звоним, спрашиваем, сколько стоит путевка Пекин-Москва, у вас на сайте написано ЦЕНА по ЗАПРОСУ.
Ответ (раздраженным голосом): мы не знаем!
- Когда будете знать?
- Заходите на сайт регулярно, цена появится...
Ну-ну...
Зачем РЖД прибыль? Или уменьшать убытки, когда государство (мы с вами, читай) - за них платим...
Безобразие. На сайте оформила бронь, пришло всё на почту, осталось только оплатить. Прождала 2 дня, счет так и не пришел. В итоге пишу в поддержку, приходит ответ: мест нет. Это нормально? В итоге после моего письма прислали счёт на оплату: 0 рублей и бронь закрыли. Осталась я без путешествия с ржд (((
Сделали заявку на тур в Карелию на сайте 16.04.22, чтобы успеть получить кэш-бэк по карте мир. Сегодня 22.04 22 заявка до висит в статусе Wait-лист. С-сервис!
Идея хорошая, реализация - сильно ниже среднего.
Отзыв об экскурсии в музей ретротехники 21 февраля 2021.
Начнем с хорошего. Я ехал кататься на паровозе - я покатался на паровозе. Далее - подробнее:
Стартовали мы в 11 часов утра с Рижского вокзала и погнали составом из двух вагонов по путям второго диаметра до станции Павшино. Первое, что стоит знать - вагоны не ретро, а обычные плацкартные. Да, справедливости ради, ретро вагоны никто и не обещал, но надежда была. Экскурсовод объяснила, что в ретро-вагонах нет туалетов и холодно, поэтому едем на обычных. Что же, резонно, вопросов нет - но, что интересно, в одном из двух наших вагонов туалет тоже не работал.
В пути - экскурсионное обслуживание, предлагают чай с конфетами (бесплатно). Супер вежливые и корректные проводницы.
На ст. Павшино прибываем в срок, грузимся в автобусы и едем, собственно, до музея ретротехники. Прибываем туда тоже, вроде бы, в срок, и сопровождающая от РЖД-тур дает нам час на свободный просмотр экспозиции под открытым небом.
К экспозиции на улице нет никаких вопросов, видно, что музеем управляет увлечённый и знающий человек. Можно зайти пострелять из охолощённого СКС (3 выстрела) и на полевую кухню - попить чаю и пообедать гречкой с тушенкой - всё включено в стоимость экскурсии.
Через час собираемся у входа и идем смотреть экспозицию внутри здания, уже с местным экскурсоводом. В экспозиции 3 этажа + подвал, экспонатов много, экскурсовода слушать крайне увлекательно. И тут подкрадывается самый существенный минус всей поездки - за время, отведённое экскурсантам сопровождающими от РЖД-тур, мы успели осмотреть только 2/3 первого этажа - меньше 30%, получается. Как так? Звоню сопровождающей - нет ли ошибки в таймингах? Отвечает - нет, все правильно. Уведомляю экскурсовода, что у нас осталось от силы 15 минут, извиняюсь, вихрем пробегаю по этажу и подвалу (сфотографировать хоть что-то) - и в гардероб. Напоследок экскурсовод музея сообщает мне, что мы прибыли с опозданием в час, и поэтому прослушать экскурсию полностью возможности не имеем. Что ж, досадно, ехали все же на полную экскурсию.
Обратная дорога прошла в целом нормально, правда, сопровождающие собирались провести нас последние 5 минут до станции пешком, потому что автобусы из-за пробок не успевали к станции в срок, но всё обошлось - таки успели. Обратная дорога до Рижского вокзала прошла без приключений.
_________________
Резюмируя:
* Задумка великолепная, паровозы - красавцы. Сам живу рядом с депо Подмосковная, каждый день ходил на работу мимо и восхищался. Наконец дорвался до поездки - и, конечно, Серго Орджоникидзе вместе со вторым номером в буквальном смысле вывез все впечатление от поездки. Наверное, это как прокатиться в Ламбе с открытым верхом - ВСЕ за окном, видя состав, достают телефоны и начинают снимать, некоторые фотографы стоят по пути следования с зеркалками, видимо, ждут специально. Через каждые несколько минут ведущий паровоз дает свисток -- +100 к атмосферности.
* Вагоны - обычные. Ну и ладно, не страшно. Хотя что-нибудь подобное вагонам "Яхромы" смотрелось бы здесь просто отлично. Но нет - и ладно. Но туалет, надеюсь, починят :D
* С таймингами - непонятно. Я сверялся с расписанием поездки на сайте https://www.retropoezd.ru/ - вроде опозданий не было. Куда же подевалась большая часть экскурсии? Неясно. Так и задумывалось? Зачем тогда писать в программе экскурсии "всего более 1000 экспонатов", если посмотреть успевают в лучшем случае один этаж? Кроме того, не было совсем также заявленного в программе "Мастер-класса по сборке/разборке исторического оружия."
* Экспозиция музея Задорожного - нет вопросов. Всё здорово. Но, как выяснилось, людям, едущим слушать экскурсию, возможно, стоит поехать самим.
* Экскурсионное обслуживание в пути - смешанные впечатления. Временами казалось, что экскурсовод не имеет четкого плана речи и говорит просто чтобы говорить.
Ехал на эту экскурсию как на пробную, с прицелом в дальнейшем выбираться с друзьями с семьей в Рускеалу и Коломну, как минимум. Теперь же... И не знаю, что думать. С такими расхождениями в расписании для экскурсии на полдня - а как тогда в РЖД туре обстоит вопрос с длительными экскурсиями в другие города?
2/5.