Мои Документы
2566 пікір
1 қазан 2024
Выражаю огромную благодарность главному специалисту МФЦ Наковой Юлии Витальевне за высокий профессионализм,прекрасные человеческие качества,за безупречное знание и выполнение своих обязанностей!Работа по оформлению документов была проведена очень грамотно и быстро!На все вопросы я получила четкие ответы.Побольше бы таких умных и красивых людей!Здоровья Вам,успехов и процветания,Юлия Витальевна!Благодарю МФЦ за такого замечательного специалиста!
4
4
17 желтоқсан 2024
Обслуживание получила вполне нормальное. Есть один важный недостаток - это сопровождение рабочих мест за компьютерами, которые установлены в офисе для самостоятельной работы посетителей. Сопровождающих явно не достаточно. Даже если с компьютером «на ты», то приходится долго ждать своей очереди, чтобы приступить к работе, так как без сопровождающего это не сделать. К тому же, этот специалист может уйти на перерыв, а замены у него нету. Чтобы внести маленькую поправку в текст готового документа пришлось попотеть и понервничать минут сорок!
1
10 сәуір
Выражаю большую благодарность главному специалисту Каменской Светлане Евгеньевне за профессионализм,отзывчивость и доброе отношение!Наш визит прошел очень быстро и легко,большое спасибо!
2
1
23 қараша 2024
Несколько раз обращал,я в МФЦ,есть как и везде недочеты,но в целом персонал свою работы выполняет хорошо,парковка не большая,поэтому бывает что места нет,смотрите рядом с сервисом или проехай е дальше,за д.3 со стороны ул.Советская есть болшая парковка бесплатная тоже.рекомендую.
3
1
1 маусым 2024
Недавно посетил МФЦ "Мои документы" и остался очень доволен уровнем обслуживания. Сотрудники вежливые и компетентные, сразу помогли разобраться с моими вопросами. Очереди практически нет благодаря хорошей организации работы. Все услуги предоставляются быстро и качественно. Особенно порадовало наличие электронной очереди и возможность записаться на прием заранее через интернет. Это действительно экономит время и делает процесс получения документов комфортным. Большое спасибо за отличную работу! Обязательно буду рекомендовать МФЦ "Мои документы" своим друзьям и знакомым.
4
2
4 қаңтар
МФЦ в хорошей дрступности. Замечательное руковолство, коммуникабельные сотрудники. Всегда можно обратиться за помощью и никогда не откажут, отнесутся с отзывчивостью и пониманием. Большое спасибо
4
1
18 наурыз
Девочки и мальчики которые помогают на компьютерах, отдельная огромная благодарность,. На ресепшене всегда чуткие администраторы, всегда помогут подскажут. Отличное место.
2
2
4 мамыр
Не все сотрудники вежливые, очень часто отвечают сквозь зубы, редко когда попадается доброжелательный и компетентный сотрудник, сотрудники очень часто не зная как решить вопрос начинают отправлять в другие окошки или начинают обсуждать Ваш вопрос что все вокруг в курсе с каким вопросом обратились. По этому лучше максимально все сделать через госуслуги или лучше поехать в другое МФЦ.
1
17 мамыр
Здравствуйте!
Обращались в данный МФЦ для оформления удостоверения о захоронении. Кладбище находится на территории Фрязино. Оператор Щëлковского МФЦ нам сказал, что удостоверения о захоронении оформляются по городским округам, то есть если у нас могила во Фрязино, то нам нужно исключительно во Фрязино.
Приезжаем во МФЦ Фрязино. На всякий случай решаю уточнить у оператора правда ли то, что нам сказали в Щёлково. И нам отвечают, что удостоверение о захоронении, независимо от городского округа, можно оформить в любом МФЦ по Московской области!
Что это за безобразие!? Почему ваши сотрудники распространяют ложную информацию среди населения!? Прошу разобраться с данной ситуацией!
2 мамыр
Всё решили оперативно. Попали на двух замечательных сотрудниц. Не смотря на окончание рабочего дня, нам помогли и подсказали лучшее решение для нашего вопроса. Благодарим сотрудников.
17 мамыр
Обратились для оформления социальной карты и пенсии участнику боевых действий. Сначало начали говорить, что они это не делают и начали отправлять в пенсионный фонд, потом сказали подождать пока др девушка покушает, в итоге пришла и начала разговаривать и жевать как корова. В итоге оформили заявлерие на пенсию по старости )))). Через 2 дня когда пришли разбираться начали отпираться, что это не они оформляли, в итоге вроде исправили и выдали временный проездной. Через 2 дня когда воспользовались, то оказалось проездной не работает. Вас всех там надо выгнать к черту бездарей и набирать новых сотрудников заново. Это было 13 мая в промежутке времени 10.50-11.10 7 окно. И повторно 16 мая.
10 сәуір
Мне нужно было заказать справку о не судимости. Пришла, меня сразу направили к столу, где стояли по моему шесть компьютера. Нужно занять очередь, чтоб сесть за компьютер. И началось, один сотрудник ходит по кругу подсказывает всем, что как делать. Мне 70 лет, с ком. не дружу, мне говорит нажмите туда и ушол, я нажала и жду пока снова подойдёт. Это разве так должны работать? Я была в Самаре, с сестрой ходили, там очень удобно. Всё быстро оформили у окошка. Претензии к сотруднику нет, молодец парень. Просто ему приходится объять не объятное. Уж стариков бы не мучили. Можно было меня направить к одному человеку. Ушла очень расстроенная.
10 қаңтар
Приятные сотрудники вежливые доброжелательные 👍 Очень быстро обслуживают, компетентно и качественно рекомендую 👍
2
1
16 наурыз
Очень хороший коллектив, отзывчивые люди. С какой проблемой не обращалась, всегда помогут с добротой и пониманием. Я довольна очень.
1
13 мамыр
Отвратительное отношение сотрудников к гражданам. При мне сотрудник хамил женщине, примерно месяц назад, если не ошибаюсь, она сидела в 1 окошке, также и со мной она разговаривала грубо и надменно. Уважаемые сотрудники данного заведения, Вы не дома находитесь, а на РАБОТЕ, учите регламент и работайте по нему, если не умеете по человечески. Администратор была такая же "КОРОЛЕВА", Носите свои короны где угодно, но не работе. Не все сотрудники там такие, есть и приятные, жаль не помню имён этих дам, но если ещё раз попаду к ним и они будут вести себя по хамски, я обязательно укажу их имена. Руководство прошу провести беседу с подчинёнными.
1
23 сәуір
Вроде всё настроено, всё отлично, всё замечательно на 2 этаже, немножко суета такая непонятная. Что по поводу юриста, конечно, денежки любят ценники завышенные .
17 наурыз
На втором этаже в кабинете где осуществляется выдача готовых документов, как и прежде, находится один сотрудник. Однако возникает вопрос о том, чем в это время заняты остальные работники? Когда люди начнут выполнять свои обязанности? Невозможно ожидать теряя постоянно время впустую, ведь это может занять несколько часов.
4
29 наурыз
Работа сотрудников ЗАГС просто ужасная! Талонов выдают много, очередь огромная, а сотрудник принимает по 1 вопросу более 30 минут. 29.03 талон 23 зашел в 16.12, вышел в 16.22 и 30 минут ждал документы ! Очень долгая работа! В 17.00 было сказано, что все закрывается! Очень медленная работа!!! Толпы людей с детьми и инвалидами в 17 часов просто развернулись спустя 3 часа. На вопрос уточнить ФИО отказала!
1
18 мамыр
Оперативно, особенно крутые ребята работающие на 2м этаже(парень и девушка), просто красавцы, закрыли все вопросы, не отправляя меня за новыми талонами, вообще респект
28 сәуір
Сдал документы на обмен водительских прав, окно 14, оператор Борисова ЕВ. Через неделю звонок, извините, нужен СНИЛС, новые правила. Приехал, всё оформление по новой. Опять звонок - на мед.справке нет галочки в нужной категории, в мед.комиссии забыли поставить... Короче, эта Борисова совершенно некомпетентна, не знает ни списка документов, ни как они должны выглядеть! Сразу всё проверить, не царское дело. Добавлю, каждое посещение - проехать туда-сюда 70км, три раза уже съездил, 210 км и несколько часов жизни.
1
4 ақпан
Оформляли дочери паспорт. Очень любезно обслужили, очень приятно. Во всех вопросах помогли. Спасибо! Рекомендую!
1
2
13 тамыз 2024
Пятёрочка с плюсом!Не смотря на большое количество людей обслужили быстро.Приветливый и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо специалисту Снежане! Очень грамотно и компетентно подходит к любому вопросу. 👍
1
1
26 ақпан
Делаем ребёнку загранпаспорт. Годик ему. Фотограф выдал 2" варианта фотографий. Пришли в мфц. Сказала сотруднику выбрать из двух вариантов подходящий. На следующий день мне звонят, говорят принести другие. Квадратные. Я как теперь ребёнка должна оставить и принести фото? Не могла посовещаться когда были у стойки? Конечно же нет. Надо на следующий день звонить
3
30 қаңтар
Здравствуйте! А раньше они сами делали а сейчас сама делаю свою делу и помогают работники спасибо большое сотрудникам! Нам очень приятно.
1
2
10 шілде 2024
10 июля 2024 года. Девушка на ресепшен просто огонь. Терминал с талонами не работает, народу много. Она быстро, доброжелательно разруливает все потоки. Всем подсказывает, узнает, успевает составлять списки и вызывать к окошкам. Сколько я тут натерпелась недовольных рож пару лет назад - даже жалобу им писала официальную, но эта девушка просто умница! Зовут Алина.
7
1
6 қыркүйек 2024
Отличное МФЦ.
Вежливый и квалифицированный персонал .
Все помогут , все подскажут , ответят на все вопросы, если надо перенаправят .
И довольно таки Быстрое оформление документов .
2
1
8 қаңтар
Как оказалось не всё документы здесь делают. К примеру замену паспорта пришедшего в негодность. А вот получить свидетельство о расторжении брака от и до заняло всего минут 20 и то только из-за того, что я самостоятельно не смог оплатить услугу с телефона
25 сәуір
Вы знайте очень площадка маленькая и сотрудники не всегда успевают 🤷 народа как всегда много, любом случаи спасибо сотрудникам они стараются.
11 қаңтар
Сегодня была по ,заранее взятому, талону. Вызвали ровно в то время, на которое был взят талон. Очень компетентный специалист Бочарова Инна, спасибо за вашу помощь. Был приятный опыт посещения МФЦ.
9 мамыр 2024
Продуманная, хорошо организованная служба. Доброжелательные, весьма терпеливые сотрудники. Необходимая информация наглядно и доступно представлена. Несмотря на большую обращаемость долго ждать не приходится. Огромное спасибо Вам!
1
28 желтоқсан 2024
Единственное МФЦ в котором не ждали очередь сотрудники доброжелательные всем помогут где нужно подскажут всем довольны
2
5 тамыз 2024
Сегодн 05.08 в 11.30 посетила МФЦ на Свирской. Очередь подошла быстро .Надо было отправить документ в Россети . Делала заявку через Госуслуги на повышение мощьности . Провела за компьютером 2 часа 30 мин. молодой человек неразобравшись предлодил мне поехать в Россети . Незнание компьютера сотрудником Алексеем , ксли не ошибаюсь ,помогающим посетителям, оставляет желать лучшего . Хорошо , что ушел на обед ,иначе я просидела бы до вечера . На подмену пришла женщина блондинка с которой мы отправили необходимый документ за 10 мин ,через портал Госуслуг в Россети . Руководство прошу провести дополнительну учёбу для повышения каалификации отдельных сотрудников.
5
1
3 тамыз 2024
Мне не ясна работа сотрудников колл центра, как и работа сотрудников данного МФЦ. Мне необходимо было оформить ЭЦП. Позвонив в МФЦ (на Свирскую 2А) мне было сказано (оператором Еленой), что я могу подъехать до 20 часов и всё оформить. Буквально подскочив с места (звонила я в 18) я поехала из другого города на данный адрес. Приезжаю в офис в 19 ровно. Хочу оформить талон, а мне говорят «сотрудник ушел, он до 19». На мой вопрос почему меня дезинформировали сотрудник просто пожал плечами и сказал «не знаю». На мои просьбы оформить мне подпись слышу «нет, это делает только ОДИН сотрудник». Я также получила «совет» приехать в будни. В будни, работающему человеку..)
Убедительная просьба провести с сотрудниками данного адреса ПРОФИЛАКТИЧЕСКУЮ беседу на тему дезинформирования клиентов!
10
1
23 желтоқсан 2024
В последние три раза порадовали,все быстро,очередей нет,внимание работников.Очень не люблю ходить по таким у чреждениям,но в последний раз все прошло безболезненно.Спасибо.
1
8 қаңтар
Прекрасное место! Персонал адекватный, современный, и очень шустрый! Помогли в 2 мин!
12 наурыз
Бардак в этом МФЦ. Почему выписываете талоны за полтора часа до закрытия, когда по ним все равно не успеть? Руководство прошу организовать работу, чтобы научились обслуживать людей «до последнего клиента» или не выдавайте талоны вовсе, чтобы не заставлять людей ждать понапрасну
2
15 қаңтар 2024
Хорошее место. Да всегда много народу но сотрудники стараются. Часть кабинетов на 2 этаже где как правило получают готовые документы и тут уже есть большой минус для беременных и пожилых, про инвалидов и еолясочников вообще промолчу. На первом этаже есть туалет, но его состояние часто не сильно отличается от вокзального в 90е годы. К счастью есть туалет для инвалидов который обычно гораздо приличнее. В целом как место оказания кучи нужных услуг справляется на все 100.
1
4
18 наурыз
Спасибо за отличную работу Панасюк Елене Николаевне. Отдельно - Накова Ю.В. - некомпетентность, халатность и необоснованное высокомерие, Процедура прописки благодаря первой прошла идеально, тогда как из-за Наковой пришлось обращаться вторично.
1
6 ақпан
Пошла получать паспорт, так как пришло сообщение о том, что он готов. Пришла, 10 минут ждала пока кто нибудь подойдет, выдали мне абсолютно другой паспорт, а потом пол часа искали мой. В итоге сказали, что его еще нет.
4
18 желтоқсан 2024
Взять выписку из ЗАГСА можно в кабинете 202 и очередь на пару часов и после того как вы зашли в кабинет еще нужно будет ждать когда ее сделают час полтора, бардак полный
28 шілде 2024
5 баллов!! В городе Щёлково была впервые, ездила с подругой по делам). Ей нужно было в МФЦ. Мне тут очень понравилась) Работали кондиционеры, был бесплатно кулер, людей много, но без очередей, все как то организованно, чётко и по-человечески ! Как все таки отличается народ МО от Москвы))
29 наурыз
Отзывчивый персонал. Компьютеры для самостоятельной подготовки и распечатки документов бесплатно и свободно.
8 желтоқсан 2024
Медленное обслуживание(консультанты на компьютерах очень быстрые, но их, зачастую, нет)- раз, недостоверная информация(пишут , что документы готовы, а в МФЦ отрицают это)- два, радуются как дети, когда к них, что то не работает- три.
21 қыркүйек 2024
Понадобилось продлить соцкарту. Надеялась, что просто перекодируют, но оказалось надо делать перевыпуск.
Немного нужно было подождать, и подошла девушка в очках с короткой стрижкой. К сожаленью, не обратила внимания на бэйджик, поэтому имени не знаю.
Сделала все очень быстро. Вежливая, доброжелательная. Объяснила, что сначала дадут временную карту, а потом уже и постоянную. Сказала точную дату.
Спасибо за хорошую работу!
1
20 шілде 2024
Хороший МФЦ, сотрудники вежливые и доброжелательные всё подскажут и помогут! Но есть одно "но", кондиционеры в здании работаю плоховато, в жару +30°С в здании дискомфортно!
14 қыркүйек 2023
Расположено удобно. Имеется собственная вместительная парковка. Посетителей всегда много, но операторы стараются консультировать быстро. Помогают с сервисом Госуслуг. Сами делают копии необходимых им документов.
В помещении чисто. Установлены кресла в зале ожидания.
Есть автоматы быстрого питания.
6
4
21 наурыз
Непрофессионализм. Оператор Китаева предоставляет посетителям заведомо ложную информацию - гоняет по другим учреждениям, отказывается выдавать готовые документы.
А руководство МФЦ вместо того, чтобы реально разбираться и пресекать нарушения, вступает в пререкания с посетителями и присылает отписки.
1
13 қыркүйек 2024
ЩВ этот раз, очень быстро намагнитили социальную карту, которая почему то была в стоплисте в метро. Карта не работает до сих пор т.е. 13.09.2024 г. Ничего не изменилось, как не работала так и не работает, в метро объяснили что это все делается в МФЦ Подмосковья, у многих такая проблема. Вопрос это что специально делается, чтоб пенсионерам скучно не было?
1
1 мамыр 2024
Из за мощенников я внезапно оказалась в этом отделении,так как живу в соседнем городе. Проблема была связано с Госуслугами
Время ожидания не долгая а специалист ,которая занималась моим делом,очень приятная ,грамотная женщина была(и есть‼️).
Мне было приятно и комфортно. Специалист не только делала свою работу,но и по человечески разговаривала со мной и успокаивала меня,потому что я вся на нервах была.
Я очень доволная вышла не смотря на моё душевное состояние. Запрос был удовлетворён. Благодарю🙏
1
17 қаңтар 2024
Большая часть сотрудников работает очень хорошо, чётко и слаженно , но к сожалению, часть совершенно не готова к работе с людьми. Это драматичное закатывание глаз, это эпичное начало разговора в стиле «у вас всё плохо, будет отказ »! Вот зачем брать на работу тех, кто совершенно не обладает эмпатией, и не готов к общению с людьми в доброжелательном, или хотя бы ровном стиле?
4
4