МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
623 отзыва
26 августа
Очень доволен всем, быстро , доброжелательно, профессионально, четко по записи, даже охранник проявляет внимание и участие. Последний раз оформлял льготную парковку приятно удивили когда оформили разрешение буквально на следующий день. Спасибо всем!!!
28 июля 2023
Хороший МФЦ. Просторный, удобный! Девушки на ресерпе все объяснили. Очередей нет. Зал ожидания просторный, много сидячих мест. Если на машине - припарковаться сложно, но можно (во дворе).
Особенное спасибо инспектору Степановой Ирине - ну очень быстро все делает! При этом приветливая, улыбается, помогла с заполнением бумаг(тех что от руки надо написать). Были какие-то проблемы с заполением в программе, она разобралась по быстрому. Мы пришли по поводу парковки, записаны были на одну машину, попросили что б и вторую оформить, она согласовала с начальником и сделала! Прям приятно в гос.структуре астретить такого человека. Очень!
3
1
24 июля
Прекрасное отделение, доброжелательные и отзывчивые сотрудники, всегда готовы придти на помощь, и подсказать то что Вас интересует, достаточно быстро приходят ответы, правда не всегда можно записаться даже в рамках одной недели, но учитывая загруженность вполне логичный исход.
3
27 августа
Удобная запись на приём, на ресепшен очень приветливые и отзывчивые сотрудники, помогают по всем вопросам. Оформление документов тоже оперативное, некоторые получила прямо в момент обращения. Компетентные и вежливые сотрудники!
15 сентября
"Заскочил" на 5 минут с целью распечатать выписку из ЕГРН - вышел через 1,5 ч.
При входе в МФЦ было обнаружено, что работе центра мешает пенсионерка, чью просьбу, судя по неполному контексту не могут обработать уже не первый раз. Поведение сотрудников (особенно охранника) сводилось к избеганию, активному игнорированию, предупреждениям о вызове службы быстрого реагирования (опустим тот факт, что, на мой взгляд, профессиональнее (или лучше - по-челевечески) было бы изолировать гражданку в кабинете для проведения разъяснительной беседы).
После получения талона и ожидания мне было распечатано уведомление об отказе в оказании услуги (мой косяк на госуслугах), заверено печатью и выдано на руки вместе с телефоном службы поддержки ВТБ (сотрудница ошиблась в телефоне Росреестра).
Итого:
Зрелищность :4/5 (если не учитывать тот факт, что пенсионерка в отчаянии, и её вопрос не могут решить, а денег, времени и сил на разъезды и выяснения всех причин и следствий у неё нет)
Компетентность сотрудников: 3/5 (какие-то вопросы решают, но не мой...и не этой пенсионерки...и не женщины, которая хотела вернуть деньги за дорогу до санатория)
Профессионализм: 2.5/5 (полбалла сверху за то, что хотя бы под белы рученьки не вывели эту пенсионерку)
Итого: твёрдая тройка, не советую
P. S. В МФЦ около ст. м. Девяткино вопрос решили за 10 минут.
18 мая
Приятно, что в постамате на месте можно сделать все нужные распечатки и сканы документов 📥
Была несколько раз с подачей данных, всегда сотрудники дадут нужную информацию и подскажут, где как и что лучше писать.
2
1
18 мая
Хотел бы выразить благодарность Боженко Л. А. за помощь в решении проблемы на Госуслугах. Очень понравилось отношение и настойчивость в вопросе решения моей ситуации, разносторонний подход помог достигнуть требуемого результата.
2
1
25 мая
Мне нравятся.Рядом с домом.Всегда можно записаться,успешно решат любой вопрос.Недавно был ремонт.Чисто, сотрудников много.Внимательно выслушивают,подсказывают.
3
3 июля
Не дозвониться до МФЦ и как я понял не только до этого. Везде виртуальные звонки которые отправляют к другим виртуальным. Простейшие вопросы не могут решить. Вообщем лишь бы ни чего не делать, бюрократия, ни какой скоро и ускорения, процесса работы у них толком нет. Прислать смс не могут нормально. Бюрократы создали систему и сидят кайфуя от своей значимости, поднимая свою самооценку.
1
2
15 августа
Прекрасное МФО, помогли сделать карту болельщика иностранному гражданину! 5 из 5! Сотрудники инициативные, даже подарили подарки! Процесс занял всего 5 минут!
1
12 августа
Если по записи, то всё быстро, в живой очереди можно застрять. А в целом достаточно на приличном уровне работают. Специалисты компетентные и вежливые.
1
20 июня
единственная исправно работающая структура! молодцы!
обратились сразу по нескольким вопросам, все быстро и супер вежливо сделали.
2
12 июля
Во всем интернете есть информация о том, что замену паспорта можно произвести «по месту жительства, месту пребывания или ПО МЕСТУ ОБРАЩЕНИЯ по выбору заявителя В ЛЮБОЙ многофункциональный центр», но представители данного учреждения гонят в другой МФЦ по месту жительства) Гениально)
3
1
17 мая
Хорошее отделение. Всё подсказывают, объясняют. Делала через них несколько документов, проблем не было.
Не очень удобна тема с талонами, которые можно распечатать строго в назначенное время.
3
1
8 августа
Доброжелательный персонал, оперативная скорость работы. Помогли сэкономить время и оформить все нужные документы
25 июня
Заставляют ждать,
Заказываю онлайн выписку егрн 1 в месяц и распечатаю
В других мфц после получения онлайн уведомления мне сразу сделают печать и дают. А тут приходит уведомление, ты ждёшь " по выдуманному регламенту" 15 мин...
2
3
18 июня
Если можно было бы поставить "0", то так бы и сделала. Просто отняли 1,5 часа моего времени и ничем не помогли.. к девушкам на ресепшне нет вопросов, очень много вопросов к девушке в окошке... ужас полнейший
2
2
26 июня
Менял ВУ, всё быстро, оперативно. Девчата большие умнички! Терпения девчонкам и хороших премий!
1
29 июня
29/ 06/24 Николаева Людмила.. просто чудо, всё объяснила, рассказала, без нервов, спокойная, и умная.. человек на своём месте..ОГРОМНОЕ вам спасибо.
2
1
29 июня
Как повезет. Иногда очень адекватные девушки на стойке информации сидят и помогают с вопросом, а можно попасть на полную не компетенцию, да еще и с таким видом, что ей все должны и обязаны
9 апреля
Нелюбезный охранник, который решил что может идти на конфликт из-за того, что человек не увидел надпись на двери: «закрыто». Дверь я не выламывала, ничего не ломала, почему нужно начинать хамить без повода?
3
2
17 сентября
К своему стыду не посмотрел имена двух работниц на рецепшн. Я был 15.09. Со мной провозились. Помогли, рассказали о неизвестных льготах - помогли их оформить, хотя я приходил с другим вопросом. Спасибо.
29 мая
Сотрудники придумывают собственные странные трактовки нормативных актов и с пеной у рта доказывают, что они во всем правы, хотя по итогу оказывается наоборот, в том числе - в других МФЦ
5 июня
Подтверждал личность на карту болельщика, не прошло и 2 минут моего нахождения, операторы сразу направили в нужное окно и мгновенно закончили процедуру по моей идентификации👍
1
22 августа
Огромная благодарность сотруднику Екатерине Владимировне, очень внимательно и заботливо помогла подать заявление и все прошло успешно! Побольше таких отзывчивых людей🙏🏻
Есть парковка для велосипедов
25 декабря 2023
Два раза ходила в разные МФЦ со своей проблемой с госуслугами - и нигде не могли помочь и только здесь оказали квалифицированную услугу - спасибо большое специалисту 1 категории- Анне Сергеевне
2
1
23 марта
Большое спасибо молодому человеку, который с нами работал, очень внимательный, доброжелательный, столько времени на нас потратил.
Сам МФЦ большой, организован грамотно.
27 ноября 2023
Не понравилось. Меня не приняли сославшись на то, что мало сотрудников, а народу много и просто не смогут меня принять (часа за 1,5 до закрытия). Также посоветовали обратиться в другой МФЦ, что я в принципе и сделала на следующий день, и очень рада этому, потому, что в другом МФЦ отношение совершенно другое и услуга оказана была быстро и без проблем. В свою очередь хочется пожелать данному МФЦ брать хорошие примеры с других МФЦ.
2
1
24 ноября 2023
Странная организация процесса работы - стол на входе, отмеченный как «помощь», занимается разрулированием различных вопросов, оформлением документов, чем по идее должны заниматься специалисты. По итогу, во входной очереди, задать несколько вопросов, провели больше получаса.
Еще и талон отобрали, тк хотели пойти напрямую к специалисту, но подошла сотрудница и обрадовала тем, что придется стоять до конца.
4
9 декабря 2023
Отличное обслуживание, быстро и профессионально, отдельная благодарность инженеру-инспектору 1 категории Киорогло Марие за самое человеческое отношение!
3
2
31 декабря 2023
Очень удобно, запись по телефону. Приходить надо точно ко времени, номеру по номеру дают точно в назначенное время. Народа мало, окошки, на мой взгляд, простаивают. Возились со мной больше часа, не подгоняли, не раздрожались.
Что не понравилось, так это подход к МФЦ. Снежная каша, наледи, а пандус для инвалидов это шикарная ледяная горка, специально такую не сделаешь. Не подняться не спуститься.
1
2 сентября
Отвратительное отделение! Сотрудники не компетентны, невнимательны, хамят. Обслуживание очень долгое, 1,5-2 часа на 1 заявление. Приходила в пятый раз по одному и тому же вопросу. Дважды подавала документы на получение выписки. Сотрудники совершают ошибки и потом говорят, что не хватало каких-то данных, поэтому рассмотрение отклонили, Это наглая ложь! Все данные были. При подаче второй раз сотрудник сказала, что выписка готова, но пришла пустая, без данных. Выписку мне не выдали!!!! В Росреестре мне сообщили, что такого быть не может. Что сотрудник мфц вероятно совершил ошибку и переделывал документы. Это уже второй раз. Мне в этом мфц предлагали втретий раз подать документы. И каждый раз я плачу деньги!
Крайне не рекомендую данное отделение.
Сотрудники совершают ошибки, сваливая вину на других, хамят, обслуживают отвратительно, безграмотны и некомпетентны. Постоянно предлагают перенести визит по выдуманной причине и прийти в следующий раз по записи.
По записи в своё время вы никогда не попадёте. Будете так же ждать очереди еще час. На телефонные звонки не отвечают никогда.
1
27 июня 2023
МФЦ классическое. Очереди умеренные, девочки на стойке очень приветливы и готовы помочь. Все, что мне надо было помогли сделать и все получилось! Много окон и очередь идет относительно шустро!
1
28 июня 2023
работа мфц организована на хорошем уровне. все чётко,специалисты грамотные. специалист, ирина николаевна, внимательно и быстро разобралась с документами. работа центра мне понравилась.
1
7 декабря 2023
Записались заранее по телефону, накануне
вечером позвонили из МФЦ, уточнили приду ли завтра. Уже сервис, приятно. Пришел к назначенному времени, оказалось не на ту услугу записались. Попросили подождать, минут через 5 снова вызвали, оказали услугу, предупредили, что по результату отзвонятся. Через пару дней сдержали обещание, пригласили забрать документы. Спасибо за оформление! Осталось дойти за сданными документами. УСПЕХОВ!
6 марта
Спасибо за ваше услуги очень быстро и качественно особенно Которого Мария Алексеевна и девушки Консультанты 👍👍👍👍
2
1
23 сентября 2023
Работники работают качественно и оперативно.
В помещении чисто, работают туалеты и кондиционеры.
Отлично, молодцы! Спасибо
1
2
29 октября 2022
Записался дистанционно. Пришел ко времени. Все четко. Вежливо. Оперативно. Приятное впечатление. Столпотворений не встретил. Услуга оказана вовремя. Однозначно движение в лучшую сторону в вопросах справок/бумажек.
Но почему до сих пор не все справки/выписки в электронном виде и не с электронной подписью???!!! Почему до сих пор нужно ходить ногами, светить лицом, тратить время для выписок из реестров?
4
1 ноября 2023
Огромная нагрузка на МФЦ, сотрудников ничтожно мало на то, количество людей, которое приходит. Одна-единственная девушка на стойке информации пыталась решить проблемы 20 недовольных (каждый свой проблемой) людей, надо отдать ей должное - с большим тактом и терпением. Но я, безрезультатно прождав 40 минут, чтобы меня просто отправили к окну, вынуждена была уйти ни с чем.
2
4 февраля 2023
Удобно расположен. Чисто, аккуратно. В остальном как и любой другой МФЦ. Если присмотреться сравнить с подобным заведением то может показаться, что 70% посетителей и персонала это одни и те же люди перебегающие с одного места на другое
3
1
16 декабря 2023
Никитина Татьяна Владимировна очень понравилась за спокойное внимательное отношение. Рекомендую как профессионального специалиста. Попадете к ней - вам повезло!
3
2
22 декабря 2023
Вежливые и участливые сотрудники, быстро оформили нужные документы, подсказали по всем вопросам. Нет больших очередей. Спасибо.
1
31 августа 2023
Хороший МФЦ . Много раз обращался и всегда получал профессиональную помощь , хорошее отношение к клиентам , чисто , спокойно и все по делу ...
4
25 апреля 2023
Посещаем данный МФЦ всей семьёй!Коллектив всегда гостеприимен и радушен!Подходит к своей работе весьма профессионально!Здоровья,счастья и процветания всем сотрудникам!🙋
3
1
29 июня
Место хорошое.
Сотрудники все классные.
Мне очень помогли
2
1
18 сентября
Это просто ужасно. Специалисты работают слишком медленно , людей всегда толпа и работников нет. Огромные очереди.
23 мая
Все получилось очень быстро и хорошо.
Так что мне и поворчать не придется.
1
25 апреля 2023
Мфц Новочеркасский 60 не только профессионалы своего дела, но и очень отзывчивые люди.
Особую благодарность хочется выразить инжинеру-инспектору 1 категории Мацкевич Светлане Петровне, не смотр, на конец рабочего дня сотрудник задержался и доделал работу. Спасибо Вам, Светлана Петровна, за ваш труд.
3
13 ноября 2023
Поставил три балла, так как в этом МФЦ все очень зависит от человеческого фактора. То есть, если Вас примет компетентный сотрудник, то Вам повезло. Это будет быстро и четко. Если нет - готовьтесь к нервотрепке, нескольким посещениям и трате массы времени на получение простейшей гос. услуги.
21 июля 2023
МФЦ расположен в центре Петроградки, есть большая парковка, что удобно. Но сам центр по размеру очень маленький, часто бывает не записаться.
1