Доброго времени суток! 16 августа обратились с мужем в это отделение за помощью для оформления налогового вычета на имущество. Когда вошли уже 2 людей преклонного возраста были возмущены, что проделали длинны путь, а им ни чем не помогли. Мы взяли талон. Очереди не было. В окошке девушка сказала, что помочь нам не может, это не еë вопрос, обратитесь к администратору. Пытались объяснить администратору наш вопрос, она даже не выслушала! Все её реплики:" Я не знаю, посмотреть не могу, всë есть в личном кабинете, как пользоваться личным кабинетом я тоже не знаю! " Взяли талон в другое окошко, на что администратор сразу заявила, что там нам тоже не помогут! И действительно там тоже ни чего не знают, но хоть дали телефон куда можно позвонить. Администратор и тут прокоментировала, чтоб не звонили, ни чего нам не скажут. На звонок ответила инспектор, дала нам полный развёрнутый ответ и сказала, чтоб звонили ещё если опять будут трудности. Разговор занял 3 минуты! Вопрос: " Для чего сидят 7 девушек + администратор в пустом здании, если ни на один вопрос ответить не могут. Что это за странные консультации на деньги налогоплательщиков? "

Марк Колесник

Знаток города 9 уровня

Обновление: отзыв меняю с 1 на 4 т.к. Инспектор Нина Юрьевна вышла сама на связь со мной, решила вопрос полностью без лишних визитов в налоговую, разобралась в ситуации, подтвердила декларацию и сделала вычет, Нине Юрьевне за такой подход огромная благодарность, спасибо что есть всё-таки ответственные люди, просьба премию Нине Юрьевне за коиентоориентированность дать, с остальными сотрудниками очень тяжело коммуницировать, всё футболят по кругу и т.д., тяжело решить какой-то вопрос, удивлен такому индивидуальному подходу, человеческое спасибо вам Нина Юрьевна ! Дозвониться невозможно, спустя три дня взял трубку сотрудник, начал говорить, что у меня все вычеты израсходованы, хотя даже система корректно показывает что у меня ещё есть, потом мне сказали, что у меня квартира в том году оказывается уже продана ( живу здесь уже 4 года и выписка егрн есть на руках актуальная), потом сказали, что я делал вычет за объект в центре (у меня нет объектов в центре и никогда не было), потом сказали, что я 200+к дохода получил по ценным бумагам, которых у меня никогда не было, потом уже не смогли придумать оправдания, сказали, что не могут на меня столько времени тратить и нужно работать человеку ( конечно извиняюсь что позвонил по рабочим о моментам в рабочее время потревожил) в итоге при перезвони 20 попыток дозвониться вновь без успеха, два года лютых мучений, чтобы получить свой законный вычет, решать проблемы никто не хочет, только создают их, хотя уже даже система нормально работает, всё равно после ручных проверок появляются какие-то аномальные факты мешающие нормальной работе системы

Galina Serenity

Знаток города 9 уровня

Современное, отлично организованное пространство. И большое спасибо за доброжелательное отношение и помощь в решении вопроса.