КуулКлевер МясновЪ Отдохни
809 пікір
8 наурыз
Очень хороший магазин, большая редкость в наше время найти такой магазин, во первых свежая продукция за которую действительно отвечают ответственные сотрудники, во-вторых очень большой выбор, полуфабрикатов, а также есть много полуфабрикатов для веганов, очень понравилось как упаковывают все продукты, в основном как в СССР все заворачивают в бумагу, система обслуживания очень необычная что позволяет покупать практически без очередей, по крайней мере живой очереди нет , и всё понятно кто за кем стоит, очень рекомендую всем, есть доставка и очень крутая бонусная программа, так что приходите и пробуйте 👍
1
23 қаңтар
Магазин хороший, всегда есть большой выбор продуктов. Чистый, светлый. Отдельное спасибо отделу Мясная категория, огромный выбор, а самое главное это как тебе помогает продавец. Девочки умнички, спасибо за вашу работу. Сняла звезду только потому что нельзя в зале обсуждать личное. И тем более ругаться, это немного не приятно.
2
27 қаңтар
Крутой магазин
Выбор супер!
Колбаса очень вкусная
Сервелат ГОСТ просто бомба
Докторская в синюге ООО очень вкусная !!!
Брали разные колбасы, все просто огонь!!!
Сосиски очень хорошие
Масло сливочное тоже понравилось. Молочку не брали
Рекомендую магазин!!!
И продавцы классные. Добряки.
3
9 наурыз
Плюсы: всегда чисто, всегда порядок, как на ветрине, так и в самом магазине.
Минус: один огромный минус, который портит всё впечатление о магазине: это бесконечное ожидание в очереди, причём неважно сколько человек перед тобой 4 или 15, ждать ты будешь минут 40.. Я не понимаю как это у них работает, но в какое бы время ты не пришёл, ты всегда будешь стоять ждать минут 40. И оправдание у продавцов всегда есть: если в очереди много народу, то ответ: смотрите какая очередь, а нас всего вон сколько работает. Если же перед тобой два человека, и спустя 40 минут спрашиваешь, что так долго, ответ: "мы собираем интернет заказы", а нас всего двое. В общем это единственный мяснов, где ты постоянно будешь стоять в очереди. Сделайте с этим что-нибудь.
1
4 ақпан
высокое качество еды и большой выбор - главные и самые важные достоинства данного магазина продуктов, иногда бывают очереди в отделе мяса, но в целом магазин хороший, в нём широкие проходы, есть кофе, столики и хорошая программа лояльности для клиентов
20 қараша 2024
Любимый магазинчик, изыканные продукты, вежливые продавцы, не ленятся консультировать, посоветовать, эксклюзивные спиртные напитки, которые принадлежат только торговой марке Кулклевер, всегда остаёмся довольны🤗🌹
8 ақпан 2024
Супер выбор классных вин. Очень компетентные консультанты, отдел "Отдохни" . Есть вино Шабли гранд крю Гренуй. Много вин в ценовом сегменте 500-700 - выбор огромный. Отличные акции и скидки дней недели - при покупке например 2+1 стоимость бутылки получается ниже чем во многих магазинах + к тому же начисляются баллы которые не знают вообще (в других сетках фаст-фуда например баллы сгорают если долго не пользоваться). В общем я доволен) есть на любой вкус. Ах да, главное, тут такая продукция -в других магазинах подобного не встретишь)
1
8 ақпан
**Жалоба на персонал магазина "КуулКлевер"**
Уважаемое руководство магазина "КуулКлевер"!
Обращаюсь к вам с жалобой на некачественное обслуживание и хамское отношение со стороны вашего персонала, особенно в процессе выдачи онлайн-заказов. Ситуация, с которой я столкнулся, вызывает глубокое разочарование и подрывает доверие к вашему магазину.
1. **Некачественное обслуживание при выдаче онлайн-заказов**
При получении заказа, когда я попытался уточнить детали, сотрудники отреагировали грубо и не выслушав до конца вопрос, стали повышать голос, на абсолютно адекватное уведомление с моей стороны.
2. **Хамское отношение к покупателям**
В процессе общения с персоналом я столкнулся с откровенным хамством. Сотрудники, отвечающие за выдачу онлайн-заказов, вели себя крайне неуважительно, игнорировали мои вопросы и отказывались помочь в разрешении ситуации. Такое поведение неприемлемо для сотрудников, которые представляют ваш магазин.
3. **Отсутствие внимания к онлайн-заказам**
Линия онлайн-заказов должна быть на особом счету, так как это одно из ключевых направлений вашего бизнеса. Однако складывается впечатление, что ваш персонал не дорожит репутацией сервиса в данной сфере. Подобное отношение может привести к потере клиентов, которые выбирают ваш магазин именно из-за удобства онлайн-покупок.
Прошу вас принять меры для улучшения качества обслуживания и провести работу с персоналом, особенно с теми, кто отвечает за выдачу онлайн-заказов. Также прошу рассмотреть возможность внедрения дополнительного обучения для сотрудников, чтобы исключить подобные инциденты в будущем.
Надеюсь, что вы отнесетесь к моей жалобе с должным вниманием и примете меры для улучшения сервиса. В противном случае я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции и оставить соответствующие отзывы на платформах, где представлен ваш магазин.
1
13 наурыз
Живу рядом , из за того что в нашем районе нет мясных магазинов приходится ходить в мясновъ. Качество продуктов не плохое, но поведение продавцов уже изрядно надоело! Очень не приятно когда они разговаривают на повышенных тонах, влезают в чужой диалог без надобности и эти безумное ожидание… Последний раз когда посетила магазин была с ребенком вечером, передо мной был мужчина и все, но я ждала пока меня обслужат минут 20. Честно уже надоело! Уберите от туда обнаглевший персонал или пусть администратор следит за работой персонала!
1
12 желтоқсан 2024
Мой любимый магазин.Вкусные мясные полуфабрикаты.Отличные продукты. *Отдохни*тоже с прекрасным ассортиментом .Всё для людей ,по нормальной цене
18 сәуір
Меня не так напрягает система бейджей, не попадала на какие-либо неприятные ситуации с мясом, но стоит попробовать найти ценник к готовым блюдам... Почему они перекрывают друг друга, засунуты чуть ли не пачкой? Неужели я, как покупатель, должна стоять и отодвигать их, чтобы найти нужный? Узнать стоимость салатов я смогла только на кассе, т.к. ценников с такими названиями не было. Куда проще - сделать наклейки на саму упаковку.
Цены на некоторую готовую продукцию - космос, можно заказать ресторанное блюдо за эти же деньги.
16 қараша 2023
Хороший магазин, шикарный выбор и огромный ассортимент. Продукты всегда свежие и качественные. Большой выбор алкогольной продукции, отличного качества и на любой кошелек. 4 звезды, за долгое ожидание-очень долгое. Даже забрать заказ оформленный онлайн, приходится ждать по 30 мин. Отдельная благодарность администратору магазина, которая не смотря на свою загруженность, успевает еще и обслуживать клиентов.
1
26 наурыз
Вчера заказала куриные рулетики с фетаксой и вялеными помидорами.
Привезли ТУХЛУЮ откровенно прям протухшую вонючку курицу!!
Будьте аккуратны с этим магазином, как и что там хранится вообще не известно!
Поражает то что человек собрал же этот заказ и разве она не чувствовала такую вонь!!
Думаю там видимо много протухшей продукции, они принюхались уже, проверяйте что Вы покупаете, у меня просто шок!
Если они тухлую вонючую птицу в заказ кладут, а я там колбасу заказываю нарезку, какими руками это делается и где, можно ли это есть вообще, может там антисанитария сплошная?!
Директор магазина к Вам вопрос, надеюсь увидите этот отзыв, что за бардак в магазине?!Стыд и позор вам!!
Везде напишу про вас, за всю жизнь тухлую курицу мне еще ни разу не привозили!
Отвратительно!
Роспотребнадзор интересно давно ли там был …
15 қараша 2024
Очень жаль, что сервис оставляет желать лучшего….
Доставка каждый раз задерживается на час- полтора, приходится вызванивать и напоминать о своих заказах, они их просто игнорируют!!!! При этом сваливают на курьеров и сервис доставки, якобы отказывают им в доставке, а до нужно адреса ехать 1 км!!!!!
Еще хуже, когда заходишь к ним в точку, обслуживает персонал с хмурым и недовольным лицом, очереди огромные!!!! Двигаются медленно, отпускают покупателей неторопливо, их не волнует , что плачут дети у родителей на руках или пожилые стоять долго не могут….
Это просто ужас
2
26 ақпан
Ужасное отношение к клиентам, персонал ничего объяснить толком не может, говорят все не хотя, нагрубили и не только мне, на выдаче заказов кассирша в грубом тонне разговаривала с пожилой женщиной, на кассе уже другой продавец, неправильно выдал сдачу так же пожилой женщине, ещё и сделали ее виноватой и снова нагрубили. Ужасный персонал, отвратительные люди там работают
1
26 ақпан 2024
Безусловное, качество продукции - на высоте. Всегда вкусно и оригинально + есть выбор. Но меня в лице постоянного покупателя потеряли, как и мою маму, и свекровь. Ожидание в очереди после 17:00 25-45 минут !!!! Двадцать пять минут стоять в очереди за 1 кг качественного фарша после рабочей недели? Вы серьезно думаете, что так может продолжаться дальше? Эта ситуация более года! Я оставляла два обращения на сайте ( или приложении, могу ошибаться), 2 обращения по телефону (первое из них год назад), постоянно продавцам говорю —с моей стороны сделано все, что бы нас «довольных» покупателей услышали.
Вам кардинально придётся пересмотреть работу продавцов, выдачи продуктов - в ином случае люди, которым нравятся ваши продукты, как я будут проходить мимо, ценя своё личное время выше, чем вкус ужина.
Редактирую отзыв спустя 4 месяца.
Ситуация не поменялась. Ожидание в очереди более 20 минут. А доставка, на которую вы ссылаетесь - работает отвратительно. Последний заказ- ожидание 5 часов.
К огромному сожалению , Вы не слышите покупателей. PS. на фото - спустя 20 мин ожидания. Очередь еле «тает»
Коррекция отзыва № 3:
26.02.2024
Постепенно снимала звезды с 4 ..
Сегодня исправляю на одну звезду.
Сказать, что моему возмущению нет предела- ничего не сказать. Очереди + не малые цены и тут еще кусок картона в курином рулете!!! 🤦🏽♀️ Специально из приложения сделала скрин, что бы убедились, что куплен рулет у Вас.
В приложение написала- реакции нет!
6
1
23 қаңтар 2024
Постоянный посетитель данного магазина прочти с момента открытия.
Из плюсов: Есть неплохие продукты, некоторые отличные. Есть выбор. Постоянно появляется что то новое.
Из минусов: некоторые, любимые когда то продукты, теряют вкус и качество, и из отличных становятся обычными и ничем не примечательными, потом отстойными и невкусными. Некоторые отличные продукты вдруг снимают с производства. Непонятно почему.
Заказы можно делать, но, периодически, что то не довозят. Заказываешь с нарезкой, приложение тупит, снимает галку с нарезки и получаешь целиковый кусок. Писал об этой проблеме ещё три года назад, когда она появилась, и периодически напоминаю. Бестолку.
И самый главный минус - ужасная текучка. Из первоначального состава никого не осталось.
Перед новым годом, в ноябре, уволилась почти вся команда.
Руководство "Мяснова" за людей не держится.
А на замену приходят такие эпические и непрофессиональные кадры... И тех приходит мало. В результате за заказом хожу после 22.00. Если прийти раньше, могут полчасика подинамить. Хотя заказы выдавать должны без очереди. Но делают вид, что тебя не видят.
О работе с персоналом несколько раз звонил на горячую линию, и писал в комментах к приложению " Кулклевер". Никому не интересно. Ни ответа, ни обратной связи. Глас вопиющего в пустыне.
Ранее был в пешей доступности ещё один магазин на Экобазаре. Закрыли. Открыт новый на Сукромке. Туда ушла часть персонала. Хорошие и опытные кадры. Один минус - оттуда таскать заказы домой далеко. И всё же я подумываю поменять точку, хоть этот магазин через дорогу. Наверное ещё один серьёзный косяк, и буду здесь затариваться по минимуму. Остальное понесу с Сукромки. Там и отношение другое к покупателям.
4
1
6 желтоқсан 2024
Отвратительный магазин в плане обслуживания. Такое впечатление, что магазин участвует в конкурсе Самый Медленный Продавец. Два человека в очереди- работает один продавец, остальные куда-то ходят, что-то перекладывают, создают видимость активной работы. На покупателей ноль внимания. Перестали сюда заходить. Да и друзья наши тоже отказались от такого обслуживания.
1
6 тамыз 2023
Любимый магазин - и наш, и наших взрослых детей. Большой выбор п/фабрикантов и различных продуктов. Заезжаю после работы, покупаю всё свежее. Есть возможность приготовить ужин быстро. Радует, что появилась витрина с готовыми блюдами. Берём на работу.
В личном кабинете у нас есть линейка любимых продуктов - за их покупку накапливаем бонусы, которые потом можно списать.
Отличные молочные продукты и хлеб. 👍👍👍
2
17 желтоқсан 2024
Замечательный магазин , персонал просто супер, продукты натуральные и вкусные,спасибо большое
5 ақпан 2024
Давно пользуюсь продукцией этой сети магазинов, очень нравится ассортимент куриных полуфабрикатов, колбаски для запекания/жарки, пельмени, сыры, блины))), довольно часто радуют ценой томаты. Очереди, конечно, большие , оно и понятно, одна из центральных улиц, но, в последнее время, очень радует персонал магазина, расторопный, доброжелательный, в общем клиентоориентированный))), рекомендую
2
2 шілде 2023
Замечательный аналог вкус вилла с действительно натуральными продуктами, хороший кофе на вынос, великолепные мясные полуфабрикаты для жарки, все как на подбор, и разные виды шашлыка, и колбаски. Молочка не плохая. Подкачало мороженное, хочется более сливочного и яркого вкуса. Всегда свежие овощи и хорошая подборка оригинального алкоголя
Особенно радуют ромовые бабы одного вкуса во всех магазинах сети, вкуснее, чем в любой пекарне
3
14 желтоқсан 2024
Продавцы вежливы,товар отличного качества,в отделе "Отдохни"проконсультируют,посоветуют,подскажут.
2
24 маусым 2024
Отличный магазин! Не помню точно, но думаю лет 10 за колбасами, мороженым и др. только сюда, рекомендую, качество продуктов на высоте! Выбор алкоголя также на очень хорошем уровне, на любой вкус и кошелёк.
1
30 қыркүйек 2024
Ощущение, что персонал набирают как ленивцев на почте. Зашли после 21, в очереди был один человек и мы ждали обслуживания около 15 минут! Продавцы безумно долго собирают заказ, так потом еще и провожают каждого клиента до кассы с его лотком с котлетами! Это абсурд, неуважение к гостям. Я еще не говорю что в часы пик можно простоять в очереди из 7 человек 40 минут минимум, оно того не стоит!
3
10 желтоқсан 2024
Мясной отдел просто кошмарный, сначала год стоишь в очереди, что бы сделать заказ, потом стоишь вторую очередь, что бы оплатить. Проще доехать до другого магазина, даже с учетом дороги быстрее получается, чем тут в очередях простаивать
23 желтоқсан 2023
Магазин очень замечательный! Для меня было не обычно, то что надо взять талончик в очередь, но это очень удобно! Продавцы консультанты, очень вежливые, внимательные и очень хорошо подсказывают! Продукты всё свежие, а в молочном отделе большой выбор молочной продукции, для любителей сладкоежек тоже хороший выбор! Я рекомендую! Ещё мне понравился отдел МЯСО, для любителей шашлыков и хороших выходных РЕКОМЕНДУЮ! В отделе колбас оригинальная упаковка: например любую колбасную продукцию вам завернут в бумаку-кальку это очень удобно!
2
13 қараша 2023
Всегда всё свежее, огромный выбор на любой вкус.так же быстрая доставка.Регулярно покупаю и заказываю этом магазине. Постоянные новинки всегда радуют. После преображения магазина в нем приятно находиться. Рекомендую к посещению!
1
2
12 қаңтар
Делаю заказ из магазина через интернет приложение. Каждый раз не проходит оплата. На службе поддержки рассказывают про какие-то танцы с бубнами и повышают голос, но все равно ничего не работает. Обидно, что не могу заказать:(
26 қаңтар
Ужасно долгое обслуживание в мясном отделе каждый раз, очередь из 10 человек, но в отделе только один продавец, так как остальные 2 собирают онлайн заказы. Ждать приходится по 20-30 минут!!!
10 қыркүйек 2023
Всегда чисто и разложено по полочкам. Очень приветливые продавцы Жанна, Марина, и все девочки! Яна - директор магазина просто королева! Всегда рады покупателям и обслуживают быстро и с улыбкой.В мясном отделе, правда нужно подождать подольше.
Самый вкусный кофе - здесь! И багеты, и кукурузные палочки!
3
2
21 наурыз
Вечно много народа, обслуживают медленно, из 4-5 продавцов, один работает, остальные собирают интернет заказы.
Странно конечно, кто то дома сидит, им торопятся собрать, а ты в очереди стой.
6 сәуір
Устраивает качество и ассортимент продуктов, но! Оооочень долгое обслуживание!!!!!!
5 наурыз
Ассортимент хороший, всё свежее. Но ожидание в очереди всегда минут по 30
15 желтоқсан 2024
Отличный магазин, как всегда всё свежие, отменные продукты! Советую!
2 шілде 2024
Мне магазин понравился. Расположен удобно. В магазине чисто, продукты на прилавке все видны. При входе в магазин нет ступеней и порогов. Это здорово!
1
3 шілде 2024
Всё правильно и понятно! Продукция качественная меня устраивает рекомендую всем этот магазин! Продукция всегда свежая и востребована покупателей! Спасибо за роботу!
1
30 қазан 2023
Очень нравится этот магазинчик) очень удобно, что можно сделать заказ и забрать его без очереди. Всегда есть выбор вкусных продуктов, все свежее . Отличные молочные продукты, готовая для употребления пища очень вкусно.
2
23 ақпан
Кулклевер мне продали просроченную тушку утки, когда открыл вонь испорченного продукта, курьером отправил за свой счет обратно в магазин, не советую !!!!! Обманывают.
16 қараша 2024
Чтобы купить мясной товар нужно простоять в очереди от 30 минут до часа. Работают два продавца, а остальные бегают собирают онлайн заказы. Ужас. Больше ни ногой!
1
16 тамыз 2024
С недавнего времени покупаем здесь пельмени))) очень вкусные, Какие-то прям по-домашнему мясные))) до этого покупали колбасу, сосиски, мясо... Но пельмени... Прям зачёт 👍
30 қазан 2024
Магазин хороший, мясо вкусное, продукция всегда в спросе, свежее всегда, только вот продавцы падают в обморок от усталости, это видно , что им не хватает сил
22 қазан 2024
Вот мне интересно это распоряжение руководства или личная инициатива сотрудников подкладывать это обрезки?? Нигде такого нет - вся эта обрезь идет на выброс, а тут нет - в каждой нарезке находим эти «подарки»! К качеству продуктов претензий нет. Жду ответа на отзыв от руководства магазина. Суть претензии на фото - вес 8г. У меня этих фото целая коллекция. Этот чей-то гениальный бизнес-план, видимо
9 қазан 2023
Хороший выбор товаров, вкусные мясные изделия, просторный магазин, большой выбор ассортимента. Есть доставка товаров от магазина, но пока она неорганизована. Заказывали продукты, ждали 6 часов пока найдут курьера, его так и не нашли. Прошу отдел качества сервиса, проработать систему доставки.
2
19 қаңтар
Мне нравится этот магазин, всегда всё есть, свежие продукты.
6 желтоқсан 2023
Очень люблю этот магазин😍приветливый персонал, качественный товар, иногда бывают очередь, но это не столь важно, главное, что всегда можно купить вкусную, свежую продукцию
3
23 наурыз 2024
Магазин хороший свежие продукты, да бывает что упустили не свежее но стараются следить за этим, много народу даже в будни, люди не теряйте время простаивая в очереди делайте предзаказ привезут с завода и свежее. Время это то что не вернуть. Зайдете в магазин и заберете заказ.
5 желтоқсан 2024
Магазин конечно хороший. Но цены высоковаты. Обслуживание на 5+.
20 қыркүйек 2023
Вкусный кофе, недорогой. Хорошие продукты, свежие. Отличного качества готовые завтраки, супы, и вторые блюда. Хлебобулочные изделия. Чисто, отзывчивый персонал.
2
3 наурыз 2024
Всегда свежие продукты, ежедневный завоз. Мясо, колбасу, пельмени беру только здесь. Отличный персонал. Но часто бывают большие очереди, долго стоять.