3 октября была на приёме, легко записалась через приложение Налоги ФЛ, приехала раньше назначенного времени и меня сразу приняли, проконсультировали. По моему вопросу необходимо было получить разъяснения. Продолжительное время ждала, пока ответят по внутреннему телефону, но ожидание не прошло зря: Дергачёва Марина Владимировна чётко ответила на все вопросы, дала рекомендации по решению вопроса. Сразу в зале воспользовалась компьтером и под чутким руководством Ждановой Ирины Евгеньевны подала необходимые документы. Благодарю за грамотную работу! Терпения и сил обеим сторонам процесса!

Пётр М.

4 деңгейлі қала білгірі

Был записан заранее 05.11.2025г. Приехал в 11ч . Надо было сделать налоговый вычет за лечение и спорт. Привёз все необходимые для этого документы и справки. Работа сотрудников безобразная и не компетентная. Ничего сделать не смог - только потерял время. Помощи, практической - никакой не получил. Только общие советы. Сотрудники на компьютерах декларацию заполнить мне не помогли. На вопросы отвечают нехотя, лишь бы от них отстали.Сказали, дома заполняй, через личный кабинет налогоплательщика. А я и приехал, именно в филиал, потому что не могу сам дома заполнить! Безобразная работа сотрудников филиала ФНС 21

Катерина Карпова

13 деңгейлі қала білгірі

Безобразная работа сотрудников и системы в целом. Несколько лет подаю на вычет за мед. услуги и ипотеку и никогда не было никаких проблем. В этом году изменили форму подачи и система работает некорректно, то часть данных в кабинете не подтягивается, то задваивается, обращения в тех. поддержку сервиса результата не дали (жду ответ с января месяца). В результате получила извещении о нарушении (не указано каком именно) и необходимости явиться в назначенное время, без каких-либо данных, что необходимо взять с собой и т.д. По факту посещения нужно идти в какой-то закуток и звонить по внутреннему телефону. Единственное в чем мне повезло - дозвонилась с 1й попытки, хотя стоящие рядом долго не могли это сделать. Дальше было ощущение, что я на допросе. Инспектор не представилась, не объяснила, что вообще не так с моей декларацией, а сразу начала требовать объяснений в нарушениях, причем мои ответы ее вообще не интересовали. Все уточняющие вопросы чтобы понять, что делать дальше чтобы исправить ситуацию вызывали только раздражение. Я до последнего была уверена, что это предварительный разговор перед очной встречей с инспектором, но не тут то было. Итог проверка закрыта с нарушениями, с 3го раза удалось получить ответ, что вычет все же будет выплачен в меньшем размере из-за задвоения данных. Почему нельзя было спокойно и понятно объяснить, что конкретно было подано не так и как было бы правильно вместо обвиняющего тона и отсылки к статьям НК, который можно подумать я знаю наизусть мне непонятно. Вопрос, неужели я должна была очно явиться только ради того чтобы за 5 минут выслушать список претензий судя по тону ее видимо окончательно вывел из себя. В результате на вопрос о ФИО инспектора и способах подачи жалобы на подобную работу она начала уже откровенно огрызаться. Подобному сотруднику явно не стоит работать с людьми, либо стоит хорошенько поработать над умением ясно выражать свои мысли и держать свои эмоции при себе. Причем администратор, она же старший инспектор, если судить по табличке, наоборот очень спокойно и подробно отвечала на все вопросы посетителей, давала пояснения и совет как лучше сделать в том или ином случае. Жаль, что не запомнила ее ФИО., контраст колоссальный. Очень надеюсь, что моя жалоба, оставленная в филиале не останется без ответа.