В комплектацию фен-щетки тоже входит резкий запах пластика вызывающие раздражение кожи похожие на симптомы добавления в состав пластика Формальдегида. Не возращают деньги за товар в лагрементированные сроки
Отзыв о службе доставки, конкретно об её отсутствии. Заказала 28 февраля 2022 года холодильник, доставка должна была быть 7 марта интервал с 13:00-16:00,доставки не произошло. Перенёс магазин на 11 марта интервал с 13:00-16:00.Телефон, который указали для связи с экспедитором просто не отвечал. Сейчас время 19:50 заказ до сих пор не доставлен. В поддержке ничего конкретного не отвечают. Ждите... Чего ждать второго пришествия? 11 марта ничего не доставили, 19 марта с 13-16 тоже ничего не доставили, теперь позвонили и сказали делайте возврат средств, или оплачивайте по увеличенной стоимости, а это практически на 20 тысяч дороже. Написала им досудебную претензию с взысканием процентов, вообще никто не позвонил даже. Придётся только в суд идти теперь. Не советую связываться с этим магазином. Их задача получить с клиента денег, но товар ему не передать
Если можно было бы поставить 0 звёзд, я бы это сделал!
Во-первых, сразу хочу отметить, что ставлю оценку не данной торговой точке, а в обще обслуживанию все компании Эльдорадо!
В октябре месяца был вынужден соблюдать карантин в связи с коронавирусом.
Для работы подобрал к покупке ноутбук и хотел оформить его в рассрочку с доставкой. Знаю, что некоторые банки (например Тиньков) имеют условие онлайн подписания документов.
Однако, самостоятельно оформить покупку ноутбука на таких условиях я не смог.
Обратился поочерёдно в контакт-центр, в чат и написал письмо на электронную почту.
Во всех этих каналах связи постоянно в ходе диалога менялся операторы, которым приходилось каждый раз заново объяснять ситуацию.
В итоге, мне было объяснено, что в рассрочку можно оформить только в магазине, а в кредит можно и дистанционно.
Считаю, что это ущемление прав, особенно в такие сложные времена.
Ладно, я выздоровлю через несколько недель и буду иметь возможность придти в магазин, но это ущемление прав маломобильных граждан!
Считаю, это несправедливо и буду вынужден купить этот ноутбук в другом магазине.
Обманывают клиентов, клеят свои наклейки которые опровергают информацию с заводской упаковки. Соответственно информация на сайте о характеристиках процессора, страны изготовителя-ложь. Невероятно расписки с печатью собственного директора, это значит что нет никакой коммуникации внутри коллектива
Бардак и раздолбайство! Фирменный стиль работы данной организации...
По существу, пришли с семьёй покупать телевизор, на сайте указано, что данная модель есть в наличии и никаких подробностей... На месте выяснилось, что эта модель есть только на витрине и она без коробки! Хорошо, говорим заверните... Консультант начинает упаковывать телевизор и приносит пульт ДУ, но пульт не от телевизора, а универсальный! На вопрос, почему пульт не родной? Прозвучало, а родной потеряли... Мы стали отказываться от покупки, после непродолжительных поисков, консультант притащил пульт нужной марки, как в последствии выяснилось, его вытащили из комплекта телевизора другой модели от этого же производителя... На вопрос, что за бардак у них творится!? Старший менеджер точки ответил, что им так делать можно... Что все махинации и недочёты оговорены в правилах работы компании!
Друзья! Будьте бдительны и внимательно смотрите, что вам втюхивают... Потом не докажете, что это не ваш косяк.
Моя оценка 10 из 10 балов за профессионализм, отношение к клиентам и сервис. Отдельное спасибо Сергею за проделанную работу и разрешение ситуации с изменившейся стоимостью заказанного ранее товара. Спасибо за то, что ребята сами помогают проверить технику, а не отправляют самостоятельно это делать. Удачной вам работы и благодарных клиентов!
Безразличное отношение к покупателю после покупки. Приняли по гарантии сломанный телефон в сервисе. Продержали 45 кал.дней. не сообщили ничего. Звонила на горячую линию заранее. Сформировали обращение, должны из этого магазина были позвонить по обещаниям горячей линии, никто не перезвонил.
В очередной раз получил товар по заказу в магазине "Эльдорадо" по адресу Самара, Московское шоссе 185А (заказ № 252879908). Хотелось бы поблагодарить ребят консультантов за душевное обслуживание и внимательность! И благодарен "Эльдорадо" за приемлемые цены на качественный товар! А с бонусными балами покупки становятся еще приятнее!
Нет консультантов от слова вообще
Те кто есть не подходят а даже если вы их и поймали то ощущение беспомощности зашкаливает
Товары и ценники перепутаны
Ушла с пустыми руками
Плюсы
- грамотные и шустрые продавцы,
- всегда чисто и много товара на витринах.
Минус только один. Магазин находится на 3 этаже, а в этом стрёмном ТЦ не всегда нормально работают эскалаторы.
253170807
Здравствуйте! В 0.6 2020г.покупал у вас сплит систему Hit air. Большое вам СПАСИБО что Вы есть! Спасибо за выбор! Благодаря вам у меня дома летом замечательно! Держите планку на высоте!
Забирал интернет-заказ - более получаса не было консультантов. Как потом выяснилось во всем зале их всего 2 и они универсалы - консультируют, раскладывают товар, выдают заказы, касса + моют полы.
Накручивают рейтинг с хештэгом за которые видимо дают какие-то плюшки.
Заказал стиральную машину ждал неделю, приехали курьеры говорят мы не по несем ,хотя это не частная зона нет шлагбаумов , просят деньги, по итогу ничего не отдали и уехали наглое обращение ко мне еще и опоздали на 2 часа, ужас вообщем.
Получил свой заказ 252452613, во первых - великолепный кофе, во вторых очень удобный магазин по расположению, очередей вообще нет, большая площадь, огромный выбор товаров!
Очень обманчива организация! Не клиентоориентирована. Я заказывала Эл.духовой шкаф Gorenje BO76SYW по интернет заказу.И мне так и не привезла его доставка!! Два раза я заказывала и оба раза они не привезли. это бред какой то! Разговаривают там люди исключительно скриптами,шаблонами и не решают ничего,просто балобольство. Номер заказа был и есть 260383662! И никаких от них ответов!((( поэтому буду заказывать в М видео! Ниже приложу переписку с работниками эльдорадо!
Ужасная работа персонала магазина. Работать не хотят. 40 минут мне не могли выдать телевизор который уже был оплачен. Потом ещё минут 30 пришлось ждать чтобы проверить его. При этом общение снисходительно-высокомерное. Пинают и одного к другому, а толку ноль. Ни ногой больше туда!
Купили кондиционер, консультант неохотно нам посоветовал, пробил. Потом мы полчаса ждали на стойке пока оформят доставку установку. Оказалось что это возможно осуществить спустя 2 недели и только в разные дни, очень не удобно, с учетом того что доставка платная. В целом выбор не плохой, работа персонала очень медленная портит все впечатление.
Установка кондиционера это ужас! Записались на один день, отпросилась с работы, в итоге в этот день никто не приехал перенесли на завтра!!! ( Установка якобы бесплатная, но до 3м. трассы, у нас больше, в итоге доплатили ещё 3000 за установку.)
Все бы ничего но установили кондиционер просто ужасно, трассу не закрыли никаким коробом, провод для розетки повесили ,воткнули в удлинитель и ладно, так сойдёт. Отверстия в стене не запенены, и просто дыры на улицу. Все что намусорили за собой не убрали,хотя в договоре написано что мусор они за собой выносят.
Трасса у нас идёт через балкон, на балконе ее так же просто повесили, ничем не закрепив,ничем не прикрыв.
Я конечно понимаю что ремонт у нас не вах какой, но это не повод делать свою работу абы как.
Трассу закрасили краской в цвет стены, что б хоть как то этот ужас скрасить.
Эльдорадо! Смените работников!
Полный ноль. В частности кредитный специалист» Анна», который навязывает абсолютно ненужные дополнительные ДОБРОВОЛЬНЫЕ услуги так ещё и хамит!
Отвратительное обслуживание
Приобретал ноутбук Lenovo и аксессуары
А ещё попросил продавца просто протереть пыль с товара , который я приобретаю
Так как у них ремонт на первом этаже и абсолютно вся техника в пыли
252601442
Получила свой заказ 252601442 . Блендер! Пока все нравится! Немного маловата чаша измельчителя, хотелось бы побольше. Надеюсь будет радовать!
Купила телефон за 18 000
У него темнеет и светлеет экран. Сам по себе. Отправляли в СЦ, вернулся-дефектов не обнаружено. Дома снова эта шляпа с яркостью. Прийти к ним снова не могу-нет qr кода. Вот такая неприятная ситуация. Как быть ума не приложу.
Хороший магазин, компетентные продавцы, покупал телевизор , быстро проверили всё показали как следует ,все объяснили никаких проблем не возникло! Номер заказа:252710665👍
Я очень довольна магазином. Кое что было оформлено неправильно, консультант магазина все исправил и объяснил. Огромный выбор товара. Мой заказ 252512871. Всем спасибо.
Эльдорадо, давно уже не Эльдорадо. В этот магазин стараюсь не заходить, ничего хорошего. Скудный выбор, высокие цены некомпетентный персонал, скучно и уныло!
Ассортимент хороший, но консультанта сложно найти.... считаю, что должна быть точка, где встречали покупателей и отправляли за покупками с консультантом
Клиентоориентированность у данной компании к сожалению на нуле.Заказали стиральную машинку в Эльдорадо в ТЦ Самолёт,назначили время доставки 18.08.21 в течении дня должны были привезти,в итоге ни звонка,никаких оповещений,весь день прождала,отпросилась с работы,курьер в итоге так и не прибыл.Магазин в ТЦ самолёт не отвечает,пыталась дозвониться в течение двух часов,на горячей линии этого прекрасного магазина ничего конечно же не знают,предлагают сидеть и тупо дозваниваться до магазина где приобретали товар.Сервис на уровне-дна.
Хороший магазин электроники, часто покупаю товар в этой сети, только в других магазинах города. Конкретно в этом магазине произошёл казус: покупал садовый фонарь по интернет-заказу, покупку не стал проверять, так как коробка была запечатана и продавец сказал, что всё хорошо, ничего не нужно проверять. Но упаковка была забандована (наверное, специально так сделали, чтобы я не стал открывать, так как сделать это было очень нелегко). В итоге, придя домой, обнаружил, что фонарь разбит. Возвращать не стал, так как на проезд больше денег потратишь, чем стоит этот фонарь, но неприятный осадок остался. Поэтому, совет тем, кто покупает в Эльдорадо, а конкретно, в этом магазине: будьте бдительны, проверяйте на стойке сервиса. Ели продавец говорит, что, якобы, всё запаковано и есть 30 дней на проверку - не ведитесь на это, сразу проверяйте, чтобы потом не было проблем.
-------------------------------------------------
В ответ на замечание службы поддержки:
К хрупким вещам можно отнести 100 % товаров, которые продаются в магазине: начиная от техники, кончая посудой (не раз видел металлическую посуду со сколами, вмятинами и проч.). Вопрос не в том, что я не проверил, вопрос в том, что ваш продавец сам при мне этого не сделал. Улучшайте сервис!