Вообще классный сервис, покрасил диски, поменял шины, полный комплекс услуг по шинамонтажу, профессиональный персонал от менеджеров до сотрудников зоны ремонта, всегда внимательны, всё по записи и своевременно. Спасибо большое всему коллективу!!!
Вы знаете, бывает наверное и лучше, но в моём понимании, то что надо. Относительно недалеко от дома, чтобы в последние деньки безопасно добраться до шиномонтажа. Нет сумасшедшей очереди на парковке. Запись. Чисто, сухо, тепло. Высокие потолки. Никакой грязи, жижи и пр. Нормальная зона ожидания. Договора, допработы и товары к продаже. Личный кабинет, сайт, цифровой сервис в полном объёме. Перезванивают, приходят СМС и пр. по записи и т. д. В продаже колёса, диски и пр. Брал комплект разношироких Michellin на BMW-528 XDrive. Хранение было в подарок. Спасибо ребята за сервис.
Покупал год назад зимние шины на ладу весту 18 радиус, была самая выгодная цена, ещё и шиномонтаж в подарок. Так же вроде бы неплохо сделали правку одного диска. С тех пор каждый сезон меняю колеса на всех своих авто.
Отличное место!
Достоинства:
- цены на шины
- вежливый, компетентный персонал
- профессионализм
- полный сервис
Недостатков не знаю...
Очень понравилось место. Купил шины, а мне их еще и бесплатно заменили
Обратился в компанию чтобы сделать сход-развал черный Ниссан. По показаниям сделали все отлично ПЕРВЫЙ РАЗ, но руль машину уводило вправо и руль стоял криво, на что мастер приемки предложил приехать в другой день.
ВТОРОЙ РАЗ приехал сделали все также, машину уводило вправо, руль стоял влево…
Думал мне показалось, поездив неделю увидел износ левого колеса по внутреннему Канту покрышки 5-7 мм, не стал беспокоить данную организацию поехал в другую.
В другом сервисе все сделали рекомендую сход развал на Локомотиве.
Как выяснили мы с мастером на стенде на локомотиве проблема у ребят со стендом так как показатели когда руль стоит ровно уходили в отрицательные градусы.
После был совершено звонок Руководителю данного центра в котором он сказал, что стенд исправен, скорее всего я куда-то попал в яму и сам себе износил одно колесо) диалога с данным человеком у нас не получилось.
Будет написана претензия на возврат денежных средств, услуга оказана не должным образом.
Прошла неделя по запросу никакого ответа и звонка ни от кого нет
Люди поберегите ваши деньги обратись в другую контору 🙂
Встретил меня какой то пьяный мужик с разбитым лицом и диким перегаром
На просьбу продать дистиллированную воду начал выдавать кучу ненужной информации и пытался мне продать омывайку под видом антифриза ( скорее всего он просто не заметил разницы что не удивительно в таком состоянии) в итоге я настоял на своём выборе и после 10минутной лекции что дистиллированную воду заливать в систему охлаждения нельзя он ушёл искать менеджера что бы мне продать ее
А я так надеялся что после лекции он сможет все таки продать эту воду )
В целом к работе парней у меня вопросов нету но к работе «администратора и менеджера» есть вопросы
1
1
Ұйым жауабын қарау
А
Алексей
4 деңгейлі қала білгірі
26 сәуір
Реально один из самых худших сервисов шиномонтажа который я встречал за 15 лет. Запись только для галочки, готовьтесь ждать своей очереди до часа. Очень сильно отличаются опытом шиномонтажники, можешь попасть к опытному, а можешь к совсем без опыта. Работают очень долго и не оперативно. Про аккуратность тоже ничего хорошего. Отзыв про шиномонтаж на маломосковской
Всё отлично. Приехал раньше назначенного времени. Приняли. Мастер - помог и выгрузить и загрузить переобутую новую зимнюю резину в авто. Народу никого. Готовьте сани летом а телегу зимой...
я второй раз пользуюсь сервисом при сезонной замене шин: и это один из самых френдли сервисов, что я видела♥️
удобный сайт подбора и все в пару кликов
мне удобно еще то, что я не сильно разбираюсь и можно по машине подобрать, а не по маркам
шиномонтаж/хранение в подарок
все очень четко: выбрал, заказал, записался на шиномонтаж
на все по все ушло 40 минут
Добрый день.
Негативный отзыв, много букв.
Фразы из телефонных звонков указанные в тексте максимально приближены к фактическим.
Утром 26.06.2023 автомобиль х043хх был сдан на типовую покраску дисков в центр на Алексеевской.
Сроки были обозначены 3-4 дня, ну отлично.
В тот же день получаю звонок из центра, что необходим ремонт(прокатка/правка) 3-х дисков из 4-х(*), с предложением подъехать посмотреть, если есть сомнения. Беру час на раздумья, но в итоге соглашаюсь, о чем оговорено в повторном звонке с центром.
В среду никаких вестей, ну ок.
29.06.2023 уже 4-й день, сам звону в центр в попытке уточнить, хочется уже машину забрать - с первого раза не получается, потому что номер заказа я сходу не назвал(под рукой не было), а так по машине и ее ГРЗ информацию найти не смогли.
Днем повторно звоню уточнить с номером заказа – опять выяснить менеджеру не удается и он обещает перезвонить попозже сказать, ну хорошо.
В 16:12 получаю звонок из центра – «ваши диски готовы, но так как их только только достали из печки желательно что бы часов 12 лак встал, то есть лучше забрать в пятницу», соглашаюсь, так как выбора особо нет.
В 19:55 (!) получаю еще раз звонок из центра – «Ваша машина готова, можно забирать»
На мой вопрос до скольки можно забрать – менеджер отвечает до 21:00 (!)
Я отвечаю, что постараюсь приехать, но так как времени мало, возможно и не успею, поэтому если не доеду, то заберу в пятницу – на что мне отвечают «Хорошо».
Я прилагаю все усилия, что бы забрать сегодня машину и в 20:55 уже подхожу к стойке оформления в центре и тут состоялся такой диалог
- Добрый день, я за вот этой машиной
- А мы уже кассу сняли, я ничего не могу сделать..
- Мне сказали, что машина готова и до 21 я могу подъехать забрать
- Ничего не могу поделать.
Дальше было предельно корректное и без эмоций с моей стороны общение о необходимости поиска консенсуса…в противовес мне аргументировали о том, что все ушли и конечно же «мы домой не хотим, нас там никто не ждет»
Итог подошли коллеги, "привели" кассу в порядок, попросили осмотреть и принять диски и подготовили сотрудника к установке их на машину.
Осмотрел – покрасили на 4 с «-«, нашел и пылинку и шагрени, но я на выставки не езжу, принимаю.
И тут начинается второй акт – оформление и оплата.
Мне начинаю зачитывать заказ наряд:
-покраска 4х дисков – 7.5к
-ОК
-дефектовка и осмотр – бесплатно
-ОК
-ремонт/правка дисков 3-й категории – 4шт по 2400р каждый
-Стоп, почему 4-ре, мне по телефону объявляли 3шт
-ну в заказе указано 4ре, значит 4-ре
Дальше менеджер Андрей начинает звонить коллегам, кто принимал машину и далее занимался колесами и мне звонил для согласования.
Коллеги точно сказать почему 4-ре диска в заказе не могут, вроде бы «три было».
В итоге между собой согласовывают изменение в заказе на ремонт 3шт..
Что это было, пусть каждый сам для себя решит…. (как в анекдоте – «прокатило/не прокатило»)
..
- Вентили 4шт по 200р
- ОК
- Итого ХХХХХХр
- Ок, оплачиваю
Далее опять состоялся разговор о том, что так не делается (в мою сторону) и я же заявлял что «буду завтра забирать» и т.д., и никакая аргументация с моей стороны, что за мной косяка нету и я сделал все как мне сказали, услышана не была.
Как только меня в процессе общения не называли – и по «имени», и «клиент», и «парень» и «БРАТАН» ))) вот только фамильярностей еще и не хватало в такой ситуации.
В итоге я сел в машину для выезда из бокса в 21:15, то есть на все провсе с препинаниями, звонками и проволочками 20 минут(!!!), сильно задержал всех?
Что хочу донести этим отзывом до руководства компании: поработайте с менеджерами, добавьте им скрипты дополнительные для общения с клиентами.
Ведь ничего не стоило сказать мне по телефону, что проезжать надо за 15 минут до закрытия минимум.
Не надо сразу выставлять клиента крайним в подобных ситуациях, когда очевидно, что я, как клиент, выполнил все обязательства(обозначенные мне), всего то надо было сказать – «да косячок, но сейчас все исправим», и вуаля, вместо негатива позитив! И разошлись бы быстрее. сглаживать надо углы.
Пока что желания обращаться еще раз нет никакого! хотя потребность есть...
Все очень хорошо, приняли раньше записи, очень быстро и качественно все сделали, отличные вежливые сотрудники, не было моментов когда хотелось задать какие либо вопросы по работе или времени ожидания.
1
Ұйым жауабын қарау
Мария
14 деңгейлі қала білгірі
26 наурыз
Оставила свой авто на покраску дисков на Маломосковской. Переживаний не было, сервис и качество работы его специалистов знаю. Результат на 5+.
Отдельное и очень большое спасибо мастеру по алмазной проточке Вадиму: при встрече порекомендовал, что и как лучше сделать, за короткий срок воспроизвел оговоренное, дал рекомендации, как сохранить результат наподольше).
Заодно перебортировали в лето. И создали настроение)
Заказал резину! Пришла в день когда мне было удобно. Но не указал шиномонтаж. Без разговоров сменили. Доволен! Быстро и качественно)! Порадовало что у них появился сход-развал.
Впервые обратилась в эту компанию 22.10.2022, купив комплект зимних шин Nokian R3 Runflat 225/45/R18 на БМВ плюс в подарок шиномонтаж премиум и сезонное хранение.
Обслуживание на высшем уровне, место супер.
Всем рекомендую.
Приехала на смену резины, мастер попался просто отличный, проконсультировал меня относительно колесных дисков, сказал что не будет браться за исправление литого диска, потому что из-за исправления он может треснуть, то есть мастер отказался от дополнительных денег за работу потому что понял что это не безопасно! Спасибо огромное!
Высокое качество работ и профессиональное оборудование.
Ұйым жауабын қарау
А
Анастасия
4 деңгейлі қала білгірі
16 сәуір 2023
Хороший шиномонтаж: удобно записываться онлайн, сразу видишь все цены. Все делают быстро и качественно, зона ожидания чистая и комфортная. Цены приемлемые для района. Удобно, что есть услуга хранения.
Красил стальные колёсные диски, быстро, визуально качественно, не дорого( попал на акцию) . Там же оставил их на хранение до следующего зимнего сезона. Посмотрим на сколько хватит. Большой бокс на несколько постов шиномонтажа, комната ожидания. Визитом остался доволен!
Покупал новые шины, заказал, в этот же день записался на шиномонтаж. Приехал ко времени, все сделали быстро. Диски на автомобиле были старые, после шиномонтажа колеса начали спускать, причина была в коррозии посадочных мест. Отшлифовать диски не предложили, пришлось переделывать.
Отдавал на реставрацию диски от Москвича. Проконсультировали по всем вопросам, качественно покрасили, у них же заказал и установил новую резину. Получилось отлично.
Шиномонтаж. Приехал по записи.
Работает 1 пост, 1 человек. Машину передо мной только начали.
Блин, на кой черт тогда запись, если не выдерживает время
Тем более что уже не сезон.
Был у них на шиномонтаже. Через неделю заметил, что колеса поставили в разные стороны. Не соблюдая направление рисунка шин. За 15 лет эта первая шиномонтажка которая так сделала. Это на переднем колесе, я мог бы попасть в аквапланирование...
Меняли диски, от старых дисков забыли отдать колпачки ступиц. Погрущили все в багажник, я уехал, а дома смотрю.... А где колпачки?
Когда уезжал, просили написать хороший отзыв.
Так та там вроде приятно чисто... Но шиномонтажник вобще не внимательный.
Пойду проверю, все ли болты закрутил...
Нашёл благодаря поисковику в сети. Цена привлекла на комплект зимней резины и скидка на шиномонтаж! Расположение удобное. Персонал вежливый, отзывчивый! Советую!
Сорвали болт в колесе при шиномонтаже. Отказались устранять за свой счет. Хамски себя ведут и не пытаются помочь клиенту.
На драйв2 написал две части о их оказанной мне услуге.
После их попытки оказать мне услугу, пришлось ехать к официальному дилеру бмв и устранять все за свой счет(9000 лишь срезать болт).
Написано две жалобы в книгу жалоб данного сервиса (1.04.2023 и 08.04.2023). На данный момент компания никак не связалась и не захотела общаться со мной.
BT000394039
Покупал шины. Заказ оформлял и оплачивал через Яндекс.маркет. В итоге выдали пыльные грязные покрышки никак не упакованные. Пришлось пакеты покупать. Но тут особых претензий нет - не айфон купил как бы. А вот на просьбу распечатать документы: чек или гарантийный талон получил ответ: "идите туда где заказ оплачивали". Вот за этот ответ оценка. Ярлыки вешать не буду. Для себя вывод сделал - больше ни ногой.
2
1
Ұйым жауабын қарау
Б
Борис
13 деңгейлі қала білгірі
11 қараша 2022
Пользуюсь услугами данной компании лет 15, с первого авто, но этот филиал удивил вновь! Отличное отношение к клиенту, качественные работы, приятный просторный цэх. А главное не крутили носом от моего старого американца и услуги дошиповки (буксовал на камне зимой-вырвал 2 ряда шипов), за что и получили 150$ свои,а я качественный зимний комплект колёс. Тогда как за несколько часов до этого сеть"подколесами" послала меня вежливо, так как я мешал им переобувать корпоративных дружков своих. Блэктайрс топ💪
Просто отлично!
Сервис - огонь. Ребята на приемке вовлечены в процесс на все сто.
При том, что сейчас просто немеряно народу на шиномонтаж, ни минуты не халявят, не успеешь войти - тут же кто то занимается твоим вопросом.
Огромная свободная площадь, большая редкость среди сервисов, особенно в таких местах.
Ценник - более чем адекватен.
Мастера на шиномонтажке, как кролики энерджайзеры, как можно быть настолько живым и позитивным, когда вокруг вечер пятницы не понимаю, но обожаю заочно)
Правка дисков там же. Хранение. Все там же. Приехал. Все, забыл обо всем, все вопросы порешали, быстро, на совесть, на позитиве.
Офигенные. Мой любимый шиномонтаж:)
Приняли запись на шиномонтаж по телефону✔️, прислали письменное уведомление с датой, временем записи. Вторым сообщением прислали информацию, что зарегистрирован личный кабинет на сайте, а мой номер является логином и паролем (согласие на это не давала, личный кабинет на сайте не требовался, но в целом и не возражала). Запись была на 13:30, приехали к шиномонтажу в 13:33, я в авто остановилась и ожидала рядом со въездом дальнейших инструкций, супруг пошел уточнять куда можно проехать. Пока я ожидала, супруг все это время находился в боксе, запись моей машины не смогли сразу найти, а когда смогли, сказали, что нам нужно будет подождать минут 50, так как ранее нас здесь не видели, и мы на 3 минуты опоздали.
Нашу запись отдали под другие авто. Одна машина выезжала, две другие заезжали, когда я уже минут 5 стояла на въезде и ждала дальнейших цу.
В конечном итоге, не смотря на наличие записи, и само наличие такой возможности: «записаться» - возможность есть эта только условно. Работают фактически по схеме живой очереди, наличие записи никак не гарантирует реальную возможность заезда. Путаются на месте и сами толком не могут ответить какое авто у них в 13:30 по записи идет, отправляют от одного к другому (у того планшет, он точно скажет), а тот без стеснения говорит, что нам подождать по своей записи нужно дольше, чем потратить времени на сам монтаж ( в нашем случае требовалось только перекинуть резину в комплекте с диском, без разбортирования).
Перед тем, как мою запись отдать, не связались, не уточнили, абсолютно наплевательски отнеслись и потом еще очень невежливо указывали на то, что мы виноваты сами. Несколько дней назад там меняла резину моя мама, она ждала «свой записи» 20 минут. Хотя приехала вовремя.
Поскольку для меня была важна именно возможность приехать ко времени и не ждать в очереди - ставлю самую низкую оценку за подобный сервис. Наличие записи ничего вам не гарантирует. Сервис существует, но как таковой отсутствует.
6
3
Ұйым жауабын қарау
Алексей Шилов
10 деңгейлі қала білгірі
1 қыркүйек
Не первый раз обращаюсь в данную компанию. Всё супер! Ребята профи своего дела! Крайне рекомендую
Магазин мне очень понравился. Большой выбор шин, хорошая цена, дешевле чем в других магазинах. Очень быстро оформили заказ, подтвердили параметры. Доставка точно в срок. Курьер позвонил за час как я и просил. Мне очень понравился этот магазин. Рекомендую.
Нравится все - нормальная организация процесса. Никогда долго не ждал. Приехал ко времени и сразу ставят в работу. К качеству работ претензий не было. Персонал вежливый, приветливый. Зона ожидания присутствует. Рекомендую
Заказал покраску дисков. Работу выполнили некачественно, цвет получился как у ведра оцинкованного. Видимо красят дешёвой китайкой краской. Две недели обещали переделать, в итоге от своих слов отказались. Клиентоориентированность отсутствует совсем.
Отличное обслуживание. Уже не первый раз покупаю здесь шины и делаю шиномонтаж. Персонал очень внимательный и вежливый, видимо в компании тщательно отбирают и хорошо подготавливают работников.
Местоположение удобное, зона ожидания комфортная, стоят вендинги с напитками и снеками. Недалеко есть приличная кофейня.