Оформил заказ, обычно он шел в работу и по факту приезда оплачивал, заранее позвонил менеджеру и спросил. все ли будет с ценами в порядке, на что получил утвердительный ответ. по факту после оплаты слетел весь заказ кроме 1 позиции и то после моего звонка менеджеру узнал что и он слетит. Я понимаю что цены не стабильны, так отмените бронь как таковую вообще, сделайте только предоплату в день /в час заказа, жалко потраченное время и по факту сейчас вынужден буду переплачивать. Заказ в броне был дня 3-4, за все время один звонок был от них. не смог ответить, когда перезвонил никто не поднял трубку, дозвонился уже на след. день стал просто по добавочным номерам звонить. Это магазин на Типаново. При этом на мой звонок сразу ответил продавец на Лиговском пр, но не смог помочь. т.к. закреплен я к другому магазиноу (Типаново), также не понятно кто твой менеджер, кому писать или звонить. Очень слабая клиентоориентировоность .В целом на клиента все равно, пойду точно в другую компанию, пускай может и цена будет такая же или выше (что более вероятно, упущено время) но возможно отношение лучше. видимо им хватает работы и клиентов. Удобный интерфейс в приложении это да, но на этом все. Однозначно не рекомендую. Для инфо ID64812
Магазин нормальный, но когда был на Гакелевской, был выбор в магазине побольше, персонал там был доброжелательнее и приветливее. Расположен там был удобнее, тут негде запарковаться толком и подъехать.
Отличное обслуживание, быстро работают!! Рекомендую. Доставка любых запчастей, задержек у меня не было, все оформляется через приложение, удобно и качественно!
После переезда все стало очень плохо. Угрюмые сотрудники, раньше работали веселые и приветливые ребята, всегда помогали чем могли. Сейчас - пакетов нет, на вопрос "где пакеты?" Сухой ответ - "закончились". Раньше ребята сходили бы в загашник и поискали бы пакет.
Делал большой заказ и дозаказывал позиции. Первая позиция пролежала 2 недели, крайняя еще была в доставке. Позвонили, спросили - "когда заберете?", я сказал - "когда все придет, заберу", ответили - "не получится, мы храним товар 2 недели, если он вам нужен, приезжайте и сегодня забирайте, иначе отправим обратно". Теперь по итогу придется ехать второй раз. Пользуюсь услугами магазина с 2016 года и часто были такие случаи, но всегда ребята шли на встречу и проблем не было.
За мной подошел мужчина, подошел к сотрудникам за столами и спросил антифриз, его грубо отправили на выдачу, хотя там была очередь и сказали - "вон там спрашивайте". Раньше в такой ситуации ребята без проблем за компьютером тут же, без вопросов, подбирали нужную деталь.
Надеюсь руководство увидит этот отзыв и примет меры.
Ужасный магазин! Больше там покупать не буду, надеюсь кому-то мой отзыв поможет. Покупал в марте месяце тормозные диски и колодки на Рено Дастер, думаю цены из-за санкций (спец операции) поползли вверх, надо срочно купить запчасти , так сказать решил сэкономить. Заказывал все как обычно через VIN номер, добавил машину в гараж, выбрал товар, оплатил и получил в указанный срок. Сейчас в июле месяце, решил поменять диски и колодки, думаю пора, в итоге диски оказались на Рено Логан, а колодки на Дастер, вот тебе и поменял). Пытался дозвонится до менеджера, чтобы получить консультацию, может как-то можно обменять на Дастер, всё таки косяк не мой, да и деньги не малые, один диск 3200 руб., не дозвонился. В итоге приехал в магазин, менеджер мне сказал, уже типа поздно, прошло 7 дней, я говорю так это же ваша ошибка, я вбил VIN номер, все как положено, не первый же раз заказываю,еще и в автосервисе заплатил за работы из-за вашего косяка. В общем мне было отказано. Дорогие читатели, имейте ввиду, что покупая в Автодоке, нет гарантий, что вы купили запчасти именно на свою машину, так как специалисты у них хре....., то ли сбой у них на сайте, то ли менеджер ошибся, то ли комплектовщик собрал товар не правильно, итог будет один , виноваты ВЫ! И у вас всего 7 дней. Адрес магазина улица Ильюшина дом 10. Надеюсь Авито мне теперь поможет, а Вам советую покупать в другом месте.
Какими стали хамски отношения, в магазине не приветствуют, приехал в 10 утра а мне заказ выдает такой медленный работник, чтт ощущение он уже устал, по телефону тоже как то хамски
Лично я пользуюсь заказом через приложение,но в случае чего в самом физическом магазине,всегда подберут нужную запчасть или аналог,есть возможность проверить пришедшие запчасти до оплаты,в отличие от экзиста здесь на контрафакт я не натыкался не разу
На гаккелевской все было четко, тут видимо еще и дилетантов набрали, покупал датчик abc, попросил подобрать, объяснил, что нужен задний правый, менеджер подобрал какой-то мало- известной фирмы, смотрю в каталоге в разделе аналоги, выскакивает оригинальный ваговский датчик по такой же цене, прошу проверить тот-ли это оригинал, что мне нужен, менеджер перезваниванивает говорит, что датчик, тот, все ок.
Через три недели попадаю на сервис, мастер снимает колесо, выясняется, что мне продали датчик, для передних колес, звоню пытаюсь обменять, ответ у вас было семь дней на возрат, обмен, мол продавайте теперь этот датчик на авито.
Хороший магазин автозапчастей. Удобное расположение,подъезд к магазину. Приветливый персонал,если что не знаешь подскажут. Всем автомобилистам рекомендую.
1
Сергей
20 деңгейлі қала білгірі
16 желтоқсан 2022
Автотоваров очень много. Цены хорошие. Продавцы грамотные и компетентные. Находят и выдают товар очень быстро. Есть парковка прямо около входа. Рекомендую.
Быстро выдают заказ, без проблем оформляют возврат товара. К парням никаких вопросов, работают быстро (по крайней мере стараются) и добротно! Другое дело, что по накрутке цен автодок уже почти догнал екзист... И сейчас есть масса онлайн магазинов, на которых можно достать з/ч дешевле автодока...
Выдача заказанных позиций автотоваров. Иногда случаются пересортица, а так заказал -через некоторое время приехал- забрал. Плюсом идёт то что если забыл то звонят напоминают.
Отличный магазин, удобно находить запчасти в каталоге, отзывчивый персонал, если что-то не смог найти помогут в офисе. Быстрая доставка зап.частей. Просто удобно.
SPA-40066 Сделал заказ. Выставили счёт юр.лицу. После оплаты 5-ть раз звонили и говорили что данной детали по этой цене нет, есть такая же, но 500, 700,1000 рублей дороже! И так пять раз!!! Вишенкой на торте стал срок поставки! С недели изменился на две с половиной. Худшее место по заказу деталей. Первый и последний раз!!! Надеюсь на их скорое закрытие.
Про доставку кто пишет, что долго - это ерунда полная. Люди, видно, никогда не ждали доставку в обычных магазинах. Там если через неделю привезут, то счастье. А здесь пару дней всего в среднем.
Зашёл на сайт, выбрал необходимые запчасти. Во время оформления заказа потребовалось полная оплата товара, оплатил. По истечении пяти рабочих дней пришла СМСо поступлении моего заказа в магазин. По приезду в пункт выдачи назвал свой Логин, но сотрудник потребовал ещё какой то код, что за код я понятия не имею. Я сказал, что могу показать паспорт, фото сайта с заказом, название и количество продукции, платёжку с приложения банка, письмо на эл. почте, СМС о получении в конце концов, но его это не устроило, продолжал требовать какой то код. Спор продолжался минут 10-15 и это в период локдауна, когда в магазин не пускают и очередь стоит на улице под ноябрьские дождём. Ели - ели с боем, чут ли не с полицией забрал свой заранее 100% оплаченныйзаказ. На улице 21 век, фирма и так строит свой бизнес на чужих деньгах, так зачем так усложнять получение заказов????
Удобное расположение, получение по коду из приложения, практически всегда без очереди. Иногда запчасти надо ждать, но в нынешней ситуации это оправдано
Большой просторный светлый офис, в отличии от бывшего места на гаккелевкой. Но есть одно но, парковочные места, все занято. Либо ставить во дворах, но не факт что получится, либо прям перед входом бросать машину и быстро забирать товар, но нужно быть готовым выслушать недовольства от других водителей. На гаккелевской было лучше
Классный сервис по подбору и доставке запчастей. Большой плюс, что пункт выдачи рядом с домом. Не приходится тратить время на дорогу. И график работы удобнее, чем у любой розничной точки в нашем районе.
Магазин хороший. Но зачем вы поменяли МСС-код с Автотовары на Супермаркет?
Теперь пользователи карт Тинькофф Драйв не смогут реализовать бонусы от покупок через ваш магазин. И я в частности. Или такая проблема именно при оплате по КУАР коду? В любом случае, теперь буду закупаться в других автомагазинах, у кого код Автотовары. Увы.
Авто новое, поэтому пока кроме масла и расходников ничего не меняла. Но и то, что заказывала здесь, вполне нормального качества для своей цены. Плюс присутствуют скидки.
St. Petersburg resident
20 деңгейлі қала білгірі
4 наурыз 2023
Выбрать и заказать на сайте легко, все понятно. Тем более потом перезванивает менеджер, можно обсудить заказ если что.
Забирать тоже удобно, подъехать и припарковаться легко в любое время.
Выдача заказа по штрихкоду, быстро и без лишних вопросов.
Рекомендую.
Не первый раз пользуюсь услугами автодока, приходит все быстро, товар ребята со склада приносят моментально, работают крайне приятные и позитивные люди, однозначно рекомендую
Выбрал на сайте щетки стеклоочистителей. Пришли через день. Примерил и понял, что ошибся с посадочным размером. Менеджер решил вопрос за пять минут. Старые щетки приняли в зачёт нового заказа. Все бы так работали!
Заказывал запчасти онлайн, привезли на пару дней раньше запланированного срока. Приехал забрирать заказ, показал в телефоне пин код для получения, без лишних ожиданий забрал заказ.
Выдача один комп. И возможно будет два человека . А подбор три человека . Хотя я лично ни разу не видел , чтобы они все были заняты , а вот в очереди на выдачу приходиться торчать .
Привозят почти всегда в срок, иногда можно нарваться на большую очередь на выдачу. Так что после 17.00 стоит приезжать с расчетом, что проведешь в очереди 20-30 минут. Работаю с магазином более 5 лет, в принципе, всё устраивает.
Здравствуйте! Заказывал через сайт детали для своего авто всё пришло в срок у в указанной комплектации упаковка не вскрыта и не повреждена, если у вас есть время пару дней подождать выйдет дешевле чем в розничных магазинах.
Позвонил в магазин на проспект Культуры Баязитову, попросил помочь определиться с выбором запчастей, открыто был послан... на что нажмешь то и получишь, тогда уж называйте этих ребят не менеджерами, а операторами раз не могут не в чем проконсультировать