Іздеу

A1

4,5

1276 баға

Осы орында бағалаңыз

4 деңгейлі қала білгірі

Лишили возможности связи из принципа. Из принципа перейду на другого оператора при первой же возможности, хотя являюсь клиентом velcom/A1 уже лет 25. Находясь в Бангладеше, связался с менеджером А1 через приложение, что бы узнать почему у отца роуминг перестал работать через пару дней нахождения в стране, а у меня работает нормально (и звонки и смс). Параллельно попросил сестру в Минске подъехать в офис А1 что бы выяснить не по телефону а лицом к лицу. В обоих случаях был получен формальный ответ - "услуги роуминга в Бангладеше не предоставляются", и в тот же день роуминг мне А1 отключили специально и окончательно, видимо что бы больше не задавал вопросов, оставив без возможности пользоваться интернетом-банкингом, интернет-платежами (3D secure без смс не работает).

Alena Lionika

11 деңгейлі қала білгірі

Хороший 3G интернет. По Минску отличное покрытие. Звонки в 3г бесплатно (если выбрать правильный тариф). Сейчас нормальные предложения для детей и молодёжи. Много услуг для физических и юридических лиц. Приветливый кол центр. Вообще по данному адресу просто чудесное здание главного административного офиса. И основной центр продаж и обслуживания. Обратите внимание, входы разные. В центр продаж (кому телефон купить или подключение) вход - со стороны Октябрьской площади. Стоянки - платные: вдоль Интернациональной или возле ратуши.

Ұйым жауабын қарау

Павел Фокин

15 деңгейлі қала білгірі

Удобно расположенный головной офис в Минске. Продавец помог мне выбрать нужный тариф. Режим работы утром совпал с моим графиком. Большой выбор устройств.

Ұйым жауабын қарау

Марина Кулинченко

6 деңгейлі қала білгірі

Очень долгое ожидание. Работает всего два оператора, это просто невозможно

Ұйым жауабын қарау

Ольга Шкор

2 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте, я была в центре "Велком" 29.11.2022 вечером в районе 18.45. Взяла талон на обслуживание физических лиц, работали пять операторов, плюс еще одно рабочее место было активно по техническим вопросам с телефоном. Два оператора были заняты обслуживанием клиентов, а три просто сидели за рабочим столом в компьютерах, я думала, что поскольку три оператора были не заняты клиентами, меня быстро пригласят к определенному рабочему месту, увы, чудо не произошло. Меня пригласили лишь через 15 минут моего ожидания, да еще оказалось, что я не тот талон выбрала. У меня вопрос, почему, когда три оператора не были заняты клиентами, они не приглашали людей по очереди. Почему такая крупная компания, как велком, позволяет себе простои людей 15 минут и более? Почему руководство компании не обеспечивает оперативное обслуживание клиентов? Это огромный минус в работе организации и я буду жаловаться по данному факту в соответствующие инстанции, это не единичный случай, в предыдущий раз я простояла, ожидая своей очереди, 40 минут, плюс меня еще гоняли к разным операторам. И вот такое обслуживание в велком на улице Интернациональная.

Ұйым жауабын қарау

♡♥♡Ксюша ♡♥♡

5 деңгейлі қала білгірі

Самый ужасный сервис! По факту работает одно окно, а остальные 3 работника сидят в комнате отдыха и вышли на рабочие места, только когда очередь начала возмущаться, что идет очень долгое обслуживание. 5 человек в рчереди а приняли через 1 час

Ұйым жауабын қарау

Елена P

3 деңгейлі қала білгірі

Были в октябре 2022 : закрывали договор по одному номеру телефона , очень понравилась работа менеджера молодого мужчины - быстро, с толком, объяснил и перебросил деньги с одного договора на другой, подошел к купюпоприемнику и показал, как им пользоваться , чтобы положить деньги на свой номер телефона.

Ұйым жауабын қарау

Елена Волк

8 деңгейлі қала білгірі

Очень не понравилось отношение персонала. Хотела заказать услугу определенную, но оба консультанта (это были преимущественно парни) смотрели на меня снисходительно. Отношение было такое же. Я сразу предупредила их, что очень устала и могу "тупить". Однако они были неуважительны ко мне, а снисходительны. Будто я недалёкий человек, хотя я была просто очень сильно уставшая и мне правда трудно давалась тогда информация+ в этот день особенно жарко. Мне очень неприятно, что первый консультант, вместо того, чтобы разъяснить про услугу, сказал мне ПРОЧИТАТЬ НА ЛАВОЧКЕ ПОДРОБНОСТИ И Не ЗАДЕРЖИВАТЬ ОЧЕРЕДЬ. Это нормально вообще? Отвратительное обслуживание персонала. Второй хоть и послал меня, но видно было, что он не хочет продолжать обслуживать. А1 меня очень сильно разочаровал из-за своих работников. Причем похожая ситуация не в первый раз. В предыдущий раз мужчина консультант навязывал мне услугу, после моего отказа накричал на меня и бросил трубку.

Ұйым жауабын қарау

Егор А.

7 деңгейлі қала білгірі

31 декабря пришел к 9 утра, работало 4 оператора, быстро обслужили и расторгнул договор

Ұйым жауабын қарау

Алексей Крючков

22 деңгейлі қала білгірі

Всегда нет больших очередей. Есть в доступе холодная и тёплая водички, приятный и вежливый персонал, всегда подскажут и помогут, и что важно, в пользу клиента. Неоднократно пользуюсь вашими услугами и с удовольствием продолжу это делать. Спасибо!

Ұйым жауабын қарау

Dzmitry Kurlovich

6 деңгейлі қала білгірі

Самый большой магазин А1. Большой выбор смартфонов, аксессуаров к ним. Многие смартфоны можно покрутить в руках без продавца. А ещё там есть кофейня с вкусным кофе.

Ұйым жауабын қарау

Сергей Кучинский

3 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте! Пользуюсь вашей мобильной связью очень долго. Никогда другой не пользовался. Всё устраивает! Но вот 2 года назад начались звонки на переключение интернета с Белтелекома на А1. Меня Белтелеком устраивает! Об этом я уже говорил вашим сотрудникам, которые звонят раз в месяц, два. Просил по хорошему не звонить, добавить в чёрный список, что буду писать руководству,- но звонки продолжаются. Недели три назад тролли звонили опять. Вопрос: менять провайдера и есть ещё варианты. И ещё хотел отметить как работают ваши мастера. Они тянут своё оборудование, а домофонные системы обрывают. Почему так? Если нужны адреса,- то сообщу. Я надеюсь, что всё будет хорошо! Писать не хотел, но пришлось.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий П.

3 деңгейлі қала білгірі

при подключении, для того, чтобы протянуть свой utp кабель, вытащили существующий коаксиальный кабель из вмурованного в стену кабель-канала, скрутили, обмотали изолентой и оставили в шкафу, восстанавливать отказываются напрочь. заявку оставлял 2 раза, в первый раз просто проигнорировали, второй соизволили связаться только через 1.5 недели. клиентоориентированность, признание своих косяков и их исправление на уровне. UPD. Восстановили, спасибо

Ұйым жауабын қарау

Житель Максим

8 деңгейлі қала білгірі

Крепкая пятерка за работу головного офиса! Не помню как звали девочку оператора техподдержки, она молодец!!! Пополнял счёт наличными через терминал, не указал ФИО, и ошибся на одну цифру, хорошо что в банке терминала пошли на встречу и за минуту нашли мою транзакцию ( обычно без фио не принимают, мало ли я шёл и нашёл этот чек…) На балансе был минус, я был без сети, девушка раздала wi-fi со своего телефона, я смог все сделать находясь в салоне и все закрыть! К тому же деньги по запросу пришли на следующий день. К сожалению на тот номер куда упали средства по ошибке принадлежал компании, и был недоступен, поэтому пришлось решать вопрос более длинным путём! НО, была история с А1, тогда еще Velcom… в точке подключения на Уманской на меня оформили симку, и мне пришлось уже через ОПИ закрывать задолженность… это было 10 лет назад, и я когда узнал и вышел на менеджера который это сделал, просто пожалел и оставил эту историю. Сейчас, уверен, такое не повториться, момент заключения договора фиксируется через аудио/видео и делают отдельно фото… но я помню….

Галина Поха

9 деңгейлі қала білгірі

Здание и внутри все вау какое новое и красивое. Обслуживание долговатое

Ұйым жауабын қарау

Павел Гапеев

6 деңгейлі қала білгірі

В роуминге каким-то образом израсходовалось 2гб при подключенном гостиничном вайфае. Техподдержка отказалась помочь, ссылаясь на детализацию, как на «официальный документ». Не рекомендую пользоваться роумингом.

Ұйым жауабын қарау

ilinivyy

2 деңгейлі қала білгірі

хз, куда писать отзывы на сотрудников, но один прекрасный специалист помог мне сегодня починить мой интернет, спасибо инженеру Максиму за то, что помог мне, я счастлива:D

Ұйым жауабын қарау

Николай Логацкий

5 деңгейлі қала білгірі

Работают хорошо. Никаких претензий. Но, очевидно, что не хватает работников - приходится очень долго ждать своей очереди. Электронная очередь сделана бестолково, над рабочими местами нет мониторов с приглашаемым номером очереди, эта информация выводится на небольшие экраны, спрятанные за колоннами. Звукового оповещения о свободном операторе нет, только один приглашал вслух следующего посетителя. Короче ждать свою очередь здесь весьма утомительно.

Ұйым жауабын қарау

Сергей К.

8 деңгейлі қала білгірі

Для того чтобы вернуть свои деньги нужно обращаться в юридическую консультацию, я думал только в гос организациях маразм, а оказывается гос ультраклиентоориенрованы, жалею что заключил договор на несколько лет, не прошло и месяца

K. R.

3 деңгейлі қала білгірі

Предупреждение всем, кто планирует совершить ту же ошибку, что и я , и подключиться к А1 Беларусь на домашний интернет. В договоре есть прекрасный "пункт 5.8. Компания не несет ответственность за временные сбои в работе сети связи (до 48 часов), в том числе возникшие в результате проведения испытаний, монтажа, обновления и технического обслуживания оборудования." И если вам не повезет (как мне) и у вас будут проблемы с интернетом, которые они будут долго решать, вам про этот пункт обязательно напомнят.

Ольга Зубик

17 деңгейлі қала білгірі

Вежливость. Как и в других а1, на должном уровне. Всё идеально. Но! отображение электронной очереди устроенно своебразно. Именно в этом офисе. Не уточняйте у админа, попытайтесь найти самостоятельно), мне не удалось. И я это запомнила), досАдую на себя теперь

Ұйым жауабын қарау

Роман

7 деңгейлі қала білгірі

Сам оператор связи очень хороший, если вы гость в стране, и приехали как турист. Лучше оператора мобильной связи не найти. Можно взять сим карту с тарифом турист и на неделю у вас безлимитный интернет (его можно раздавать), + 60 минут звонков. Но отделение, в котором я был, главное, как я понял, с большим количеством сотрудников, Но чтобы оформить сим карту, пришлось ждать более 40 минут! Много сотрудников А1 ходили без дела, когда буквально несколько человек обслуживали людей. Это очень странно.

Fr0l

11 деңгейлі қала білгірі

Самовольно изменили тарифный план. Интернет дома работает ужасно. Порой вообще не работает. Вернуть старый тариф по запросу *555# не удаётся. Как сами изменили тарифный план, так сами бы и вернули!

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Минова

7 деңгейлі қала білгірі

уже который раз списывают огромные суммы за случайное включение интернета не в беларуси

Ұйым жауабын қарау

Вероничка Трушкова

6 деңгейлі қала білгірі

Жаль нет оценки -5 звезд! Отвратительный домашний интернет! Платим деньги за воздух!

Мария Л.

6 деңгейлі қала білгірі

Хорошая связь - на этом все. Произошла ошибка в зачислении наличных (большая сумма - 900 руб) Чек есть, в чеке нет ФИО. Понятно, что сама виновата, но решение А1 мне так предложить не смог. Просит, чтобы почта внесла ФИО рукой и обязательно поставила печать, но у почты нет печати! Заморозить деньги на 4 года на счету компании не было ни возможности, ни желания. Общалась с 4-мя сотрудниками компании. Все только сочувствовали. Искала сама выход, ни перезаключения договора с сохранением номера мне не могли гарантировать, ничего. В итоге пришлось поменять оператора. Потом пойти в офис для возврата, но и это не помогло. Вот уже почти месяц прошел, деньги не вернули, да и вообще заявку отклонили по причине отсутствия чека. То есть нормально так присвоить чужие деньги и найти причину их не отдавать! О чудо, что я не выбросила чек, но до сих пор вопрос не решён. Думала вернуться, так как у другого оператора большие проблемы со связью, да и все родные на А1. Но однозначно не буду, и никому не рекомендую!

Сергей Р.

3 деңгейлі қала білгірі

Не понятная ситуация, оборудование для ТВ Voka не работает, а заменить отказываются. Надо это иметь ввиду новым пользователям. Работа фронт офиса неклиентоориентирована. Такое впечатление, что за наши деньги еще и мы виноваты, что беспокоим их. Трижды подумайте прежде, чем заключать договор.

Александр Р.

4 деңгейлі қала білгірі

Кальварийская, 24 в офис А1 пришел обрезать старую сим-карту под мини. Работники мне отказали, сославшись на то, что не оказывают эту услугу. Предложили заменить сим-карту. Я храню на сим-карте телефонные номера. Я являюсь вашим клиентом более четверти века. Очень жаль, что ко мне было такое отношение.

Oleg C

23 деңгейлі қала білгірі

Я являюсь абонентом А1 более что месяца. Должен сказать что другие офисы А1 не такие хорошие как этот. В этом офисе не было очередей сотрудник помог мне очень быстро и качественно. Персонал вежливый и дружелюбный.

Ұйым жауабын қарау

Andrei

8 деңгейлі қала білгірі

Минус 5 звезд. Наплевательское отношение к клиентам. Отвалилась связь, консультант, которого пришлось ждать час, отвечает в стиле: приносим извинения за предоставленные неудобства. Уже 3 часа нет связи. Компания отвратительная, из за отсутствия альтернативы приходится терпеть эту дичь.

Сергей Марченко

5 деңгейлі қала білгірі

Плохое обслуживание, интернет-магазин а1 указан есть в наличии Apple Pencil, женщина сказала нет в наличии. Нет уважения к глухому человеку. Я перехожу на МТС.

Ұйым жауабын қарау

Oliver L.

3 деңгейлі қала білгірі

11.07.2024 работал ночью (для работы необходим доступ в интернет), пропал интернет, звоню в поддержку, в течение непрерывных 3+ ч. (вызов длится 1 ч. после сбрасывается, и так по кругу) никто так и не ответил. Сразу виден уровень "поддержки", которая "оперативно" готова вам помочь. Не рекомендую данного провайдера, т.к. в течение последних 6 месяцев очень часто пропадал доступ в интернет (в моем случае ночью). Планирую менять провайдера.

Дмитрий Радченко

12 деңгейлі қала білгірі

Моя история с работой А1: Решил приобрести себе ноутбук, стоимостью 2100 в рассрочку. Являюсь абонентом мтс, пришёл в данный офис. Консультант подсказал как быть: -взять справку о доходах за 3 месяца -прийти к ним в офис с данной справкой, и они скажут одобрено ли мне рассрочка на выбранный товар -стать абонентом а1 -через сутки придти и оформить рассрочку. Все пункты я выполнил) Пришёл со справкой, сказали рассрочка одобрена, перенёс я свой номер в А1. Пришёл через сутки оформлять ноутбук, в итоге выяснилось что они отправляют ещё куда-то мои данные для проверки одобрения рассрочки и что перезвонят ещё через сутки(хотя об этом и не предупреждали ранее). И как вы уже поняли в рассрочки мне отказали так и не назвав причины. В итоге я ходил в данный офис 5 раз, а как результат я просто стал абонентом А1.

Ұйым жауабын қарау

Алина Мандаринова

14 деңгейлі қала білгірі

Интернет не постоянный, может исчезнуть без причины и это стабильно несколько раз в месяц, а иногда и в неделю. Когда вы дозвонитесь в тех. поддержку, вам предложат помассировать провода, чтобы решить таким образом "проблемы с маршрутизватором", будто вы никогда не проходили физику в школе)) Несмотря на пандемию, для расторжения договора нужно стать в виртуальную очередь, а затем при ее наступлении, отмотать провода и с оборудованием ехать в главный офис и никак по-другому, при том, что я заключала изначально договор с "Атлант Телеком", который был поглощен А1 и прислал мне информационное письмо об этом, повысив в первую очередь размер абонентской платы. На BYFLY больше преимуществ: (обещанный платеж) и стабильный интернет с более высокой скоростью, поэтому не переходите на А1. А1 явно пользуется тем, что фактически не имеет конкуренции в этой стране.

Ұйым жауабын қарау

vika v.

6 деңгейлі қала білгірі

Перестаньте отправлять своих сотрудников ходить по квартирам жилых домов! Звонить, стучать в двери, уточнять контакты! Спасибо!

Станислав Гончаров

3 деңгейлі қала білгірі

Так и не смог стать обладателем домашнего интернета, провели интернет, активировать не смогли из-за каких-то неполадок по ул. Сырокомли 36, обещали исправить в ближайшее время, даже не отзвонились с какой-либо информацией. Кормили завтраками, в общем говоря — врали. Очень зол всей этой ситуацией. Вывод — своими клиентами они не дорожат. Нарушили договор. Не советую.

Кирилл S.

5 деңгейлі қала білгірі

Очень плохо. Неинформативно и бесполезно. Куча статистов-сотрудников, толку от которых нет. Найти терминал для оплаты счета - квест. Найти экран с электронной очередью - квест.

Ұйым жауабын қарау

angi0410

8 деңгейлі қала білгірі

Всё на уровне очередей практически нет,приветливый персонал места для парковки и приятная атмосфера внутри.

Ұйым жауабын қарау

blazing ice Петров

2 деңгейлі қала білгірі

Отключение канала Кинохит в канун Нового года стало самым ужасным подарком от этой компании. Да и в целом в этом году у меня было самое большое число обращений в техподдержку. А исчезновение любимого канала уже просто "добило" - пора менять провайдера. Перестало устраивать качество оказываемых услуг, как и отсутствие желания в компании учитывать интересы клиента. Спасибо за создание предновогоднего настроения - хуже не придумаешь(

Ұйым жауабын қарау

Кускова Татьяна

15 деңгейлі қала білгірі

Все очень культурно. Все очень понятно. Сотрудники могут объяснить и предложить оптимальные тарифы, разъяснить нужные вопросы. Можно настроить или подключить гаджеты. Вежливые сотрудники. Очень нравится этот офис ! Обращайтесь, не пожалеете.

Ұйым жауабын қарау

Виктория Котт

22 деңгейлі қала білгірі

Грустно, но последнее очень огорчает качество интернета, часто перебои и скорость очень низкая

Ұйым жауабын қарау

Авраменко Алексей

9 деңгейлі қала білгірі

Быстрое и качественное обслуживание. Если что-то не понятно, то сотрудники всё доступно объясняют. Качество связи на высоте, тянет там где другие операторы покидают.

Анастасия Богомазова

6 деңгейлі қала білгірі

Каждый раз, независимо от того какое это время дня - очереди, в которых нужно ждать в среднем по 40 минут. Рекордное время в очереди - 2 часа и пришлось в итоге уйти, потому что до закрытия было 30 минут, а в очереди передо мной ещё 3 человека 🤦🏼‍♀️

Люба Чка

3 деңгейлі қала білгірі

Для обслуживания клиентов с домашним интернетом выделяют час в день. И эту информацию не найти сразу. Пришлось это услышать ов магазине. Ужас. В наше время на это отводят всего 1 час в день.

Ұйым жауабын қарау

Дарья С.

4 деңгейлі қала білгірі

Самый ужасный салон а1 из всех где я была. Очередь в 4 человека мне пришлось простоять 40 минут. Из 8 консультантов, находящихся на местах, работали с клиентами только 2, и те по человеку примут, поднимаются уходят, минут на 10. Остальные работники демонстративно сидят в телефонах, общаются между собой, смеются, один раз за минут 30 соизволят принять клиента. Рука не поднимается даже одну звезду поставить, ужасное обслуживание.

Ұйым жауабын қарау

Влад Савастюк

11 деңгейлі қала білгірі

Не знаю, куда лучше написать отзыв, поэтому буду писать везде, где вижу А1. Интернет домашний неплохой по сравнению с Белтелеком, поэтому 1 звезду заслужили. Сервис ужасный: пропал домашний интернет, позвонил в поддержку, выяснилось, что проблема где-то в линии и нужен выезд мастера. Ближайший мастер через 3 дня))на вопрос, что мне делать и как работать, будет ли компенсация так и не ответили. Только "ну вы поймите, мастера загружены и т.д." Значит нужно открывать вакансию на ещё хотя бы одного мастера.

Pavel Soikin

8 деңгейлі қала білгірі

Отличная компания с отличными работниками, все на высшем уровне!

Ұйым жауабын қарау

Влад

3 деңгейлі қала білгірі

Отвратительные люди работают, много обманывают и накручивают

Ұйым жауабын қарау

Евгений Л.

5 деңгейлі қала білгірі

Оборудование для интернета от А1 - Полное Г... Подключил интернет и Вока вместо байфлая. Сплошные проблемы. Достаточно выдернуть шнур из розетки - как надо звонить в А1 операторам, а тут отдельная песня. Сначала Алина, которая не понимает, что такое связать с оператором, потом консультант, который не может связать с технической поддержкой, потом час ждешь ответа от технической поддержки. Оставляешь заявку на перезвон от технической поддержки - они сутки не могут перезвонить, сидишь час слушаешь музыку и автоответчик, как мой звонок очень важен и через час можешь начинать все заново. Скорость интернета плавает. Вечером вообще не стабильна. сайты загружаются с трудом, не говоря о каком то фильме. Вока - это тоже отдельная песня, если не выключить его из розетки - уже при следующем запуске не запустится. В общем пора возвращаться на байфлай назад! Там хоть до специалиста всегда можно дозвониться.

Ұйым жауабын қарау

Андрей Иванов

14 деңгейлі қала білгірі

Дорого, связь так себе, все услуги которыми я пользовался заметно дороже чем у конкурентов. Интернет считают не байтами а килобайтами из-за чего трафик расходуется очень быстро.

A1

440 пікір