Барлығы керемет, тек нөмірлерді тазарту қызметі аздап сорып алды. Олар қоқыс жәшігін тазаламады, бір рет сүлгілерді салуды ұмытып кетті, бір рет лас сүлгі әкелді.
Әйтпесе, тамаша орын, терезе көрінісі, ас үй және қызметкерлер өте мейірімді.
Сонымен, мұнда не жазу керек ? Егер ол осында өмір сүрсе, онда өмір сәтті болды. Ол өтіп кетті, сонымен қатар жақсы. Қызметкерлер өте дұрыс қызмет етеді. Тазалық пен тәртіп, ұят емес.
Жалпы, бәрі жаман емес, бірақ қызметке қатысты сұрақтар бар, атап айтқанда 2 орындық нөмірде, 1 тіс жинағы, 1 халат және 1 тәпішке неге? Біз RoomService-ке қоңырау шалғаннан кейін ғана екінші жинақты әкелдік! Терезеден көрініс керемет, бірақ лас терезелерден көрінбейді!
Біз Hilton Garden Inn-ден кондиционердің әріптесімен нашар жұмыс істеуіне байланысты көшіп келдік, брондау кезінде олар нөмірде үлкен төсек бар-жоғын телефон арқылы түсіндірді,өйткені оның құрылымы бар әріптес үшін бұл өте маңызды,сәйкесінше екі нөмірді алды телефон арқылы нөмірде екі кереует бар деп жауап берілді ,бірақ біз оларды жылжытамыз.Ресепшнге қоныстанған кезде қыз төсектерді жылжытпаймыз деп жауап берді ,бұл телефон біздікі емес, бірақ ол Яндекс карталарында орналастырылған.Нөмірге қайта қоңырау шалу оның Marriott нөмірі екенін растады,бірақ мен сізге төсектерді жылжытуға болатынын айтпадым деп жауап берді! Бұдан да жақсы, әріптесімнің нөмірі дайын,менікі жоқ, бір жарым сағат жүрді, олар қайтып келді, бірақ қыздың сіздің нөміріңізге қабылдау туралы жауабы дайын емес.Барда бір стақан сыраны күту және одан кейінгі сұрақ тазалауды тездетуі мүмкін немесе бөлме неге дайын емес ? Ресепшні бар қыздың жауабы құлау кезінде өлтірілді:" мен әзілдедім, ол дайын", Bonvoy адалдық жүйесіне тіркелуге тырысқанда, олар бірінші күні қызметкерлерден көмек ала алмады.Біз bonvoy нөмірін енгіздік, бірақ неге ол кірмейді біз білмейміз.Қызға пароль керек, оны қайдан алуға болады және қалай тіркелуге болады? Қонақ үй қызметкерінің қабылдаудағы жауабы:" Google Mail құпия сөзін енгізіңіз"🤦.
Тіркеу үшін анықтамалар дайындауды сұрады, келесі күні тексеру кезінде менің атым төлқұжаттағыдай емес, әріптесімнің тегі жазылған.Сұрақ Егер сіз Bonvoy анықтамасы мен адалдық жүйесін дұрыс енгізе алмасаңыз тіркеу кезінде төлқұжат сұрауыңыз керек? Кешкісін бұл жерде қиын екенін түсініп,түзетілген анықтамалар туралы сұрады, ертең таңертең оларды тіркеуге апарар еді.Таңертең не болғанын біліңіз,олар дайын емес еді!
Сұрақ Marriott стандарттары ма, әлде персоналды басқару нашар ма?
Позитивтіге таңғы ас кезінде қызметкерлердің жұмысы және екі күннен кейін Бонвой қосымшасына тіркелуге көмектескен және Marriott стандартында жұмыс істеген қабылдау бөлмесіндегі қысқа бойжеткен кіреді, сонымен қатар ол бұрын Marriott,Ritz Carlton-да болған.
Түпнұсқаны көрсету · Русский
Аленка
9 деңгейлі қала білгірі
30 мамыр 2023
Қоныстану кезінде олар мені рәсімдей бастады, ер адамдар келді және әкімші кешірім сұрамай немесе түсініктеме бермей, олармен айналыса бастады. Қарым-қатынас жай ғана бұзылмайды. Дәлізде 4 күн бойы қоқыс жиналды-олар мүлдем тазаланбайды. Таңғы асқа өсімдік сүті жоқ! Минибардағы бір нәрсе есептелмеді және нөмірді бірден қабылдаудың орнына 3 күннен кейін олар төлемді талап ете бастады. Ресейлік карталар еш жерде жұмыс істемейді.
Маған ұнайды. Қонақ үй халықаралық әуежайдан және Астананың басты көрікті жерлері – Бәйтерек монументі, опера және балет театры, Хан Шатыр СОО, Сулы-Жасыл Бульвардан қысқа қашықтықта орналасқан.
Екінші қабатта әдемі шеберлер жұмыс істейтін сұлулық салоны бар.
Жалпы, бұл қонақ үйді атасы Саад Гуцериевтің құрметіне әйгілі ресейлік кәсіпкер салған. Ол сталиндік уақытта қуғын-сүргінге ұшырап, Қазақстанға жер аударылды, онда оны және оның отбасын бауырлас қазақ халқы қабылдады. Қазақстанға алғыс ретінде және ел астанасында отбасылық тарихты еске алу үшін кәсіпкер Safmar CAPITAL Group Гуцериев қонақ үй холдингінің және бүкіл Marriott халықаралық желісінің інжу-маржандарының біріне айналған заманауи қонақ үй салды. Фойеде Саад Ютиевичтің құрметіне арналған мемориал бар, ал қонақ үйдің өзі және оның кешенінің құрамында жұмыс істейтін бизнес-орталық Михаил Гуцериевтің атасының есімімен аталады.
Қонақ үй жөндеуді қажет етеді. Сантехника мен душ жуылмайды, ескірген кілем. Бөлмеде дәретхана щеткасы болған жоқ. Бір рет қолданылатын жиынтықтар, халаттар. тәпішке қоймада болды. Қонақ үйден сауда орталығына дейінгі көрініс әсерлі. Таңғы ас жақсы және әртүрлі, ұлттық тағамдарды қолданып көрді. Қабылдаудағы мейірімді қызметкерлер.
Қонақ үй керемет.
Пандемия кезінде қонақүй басшылығының деңгейде қалу үшін қолдан келгеннің бәрін жасайтыны жағымды және қуантады.
Қызметтің қарызы бойынша сіз бүкіл әлемдегі қонақүйлерде жиі тұруыңыз керек, және мен қазір барлығының қызметі өте ақсап тұрғанын байқадым, ал сіз шағымдана бастағанда, көптеген қонақүйлердің басшылығы сізден бұрын емес және шағымдар естілмейді.
Бұл жерде қызметкерлер кез-келген тілектерге өте сезімтал және жедел жауап беретініне өте қуаныштымын. Бөлмелер таза, даяшылар мейірімді, барлығы Маска режимін ұстанады.
Жалпы, қызметкерлердің айтарлықтай жүктемесіне қарамастан, қонақтарға деген көзқарас жоғары деңгейде.
Бір таңқаларлығы, пандемия кезінде тало, мысалы, бір жыл бұрынғыдан да жақсы.
Төсек-орын өте сапалы, кішкене жастықтар ыңғайлы емес, төрт жастықтан кем дегенде бір қатты жастық жоқ. Күн сайын тазаланады. Су жеткілікті. Тапсырыс бойынша таңертең ауыз бекиту нөміріне тамақ әкелінеді.
Жақсы қонақ үй. Оны ресейлік кәсіпкер Гуцериев салған. Ол Целиноградта, Қазіргі Нұр-сұлтан қаласында дүниеге келген. Қонақ үй нақты 5 жұлдыз. Қызметкерлер қазақ, ағылшын және орыс тілдерінде сөйлейді. Жақсы ас үй және қызмет. Бассейні бар СПА аймағы. Жақсы орналасуы қонақ үйді Қазақстан астанасына іссапармен келушілер үшін ыңғайлы етеді.
Love this hotel for everything! Moreover for cheap and proper priced. You can find here almost what you need. If you adore fitness do not hesitate to visit FitnessPalace which is next to the door.
Жақсы орналасқан керемет қонақ үй. Таңғы ас кезінде тамақтану ассортименті жеке мақұлдауға лайық. Онда жасалған йогурттар өте ұнады. Жоғарғы қабаттағы мейрамханада панорамалық әйнек бар, ол қаланың жақсы көрінісін ұсынады. Бірақ сәттілік болса, Бөлменің көрінісі бірдей болады.