Яндекс.Лавка Сервисін Пайдаланушылық келісім

1. Терминдер және анықтамалары

1.1. Осы құжаттың мақсатында төменде келтірілген терминдер мынадай мағыналарда қолданылады:

Яндекс.Лавка Сервисі, Сервис — барлық веб-сайттарды білдіреді (соның ішінде, бірақ та сонымен ғана шектелмей, Интернет желісінде: https://lavka.yandex.kz/), Яндекс және «ЯНДЕКС» ЖШҚ немесе оның аффилиирленген тұлғаларының ЕЭМ арналған бағдарламалар (оның ішінде мобильді құрылғыларға арналған бағдарламалар), Сервис пайдаланушы сына Тауарға Тапсырыс беру және Пайдаланушылық келісімде көзделген шарттарда жеткізу мүмкіндігін ұсынады.

Пайдаланушы —Тауарға Тапсырыс беру және Жеткізу мақсатында Пайдаланушылық келісімде көзделген шарттармен Сервисті пайдаланатын тұлға.

Авториз ацияланған Пайдаланушы — Сервисте тіркелу кезінде оған берілген логин мен құпиясөздің көмегімен Сервисте авторизацияланған пайдаланушы .

Тапсырыс — Пайдаланушы Сервисте ресімдеген Тауарға және жеткізуге Тапсырыс, нәтижесінде пайдаланушы ;

Келісімшарт — пайдаланушының және Сервистің арасында жасалатын Тауарды өткізу және жеткізу қызметін көрсету туралы келісімшарт.

Тауар — Сервисте қашықтықтан сату жолымен сатылатын тамақ өнімдері, азық-түлік Тауарлары мен сусындар, сондай-ақ азық-түлік емес саналатын Тауарлар. Пайдаланушылық келісімде немесе Пайдаланушылық келісімнің 2.2-тармағында көрсетілген басқа құжаттарда айтылған кезде, егер де Пайдаланушылық келісімнен немесе тиісті құжаттан өзгеше туындамаса, Тауар бір Тауарға да, бірнеше Тауарға да қатысты болады;

Жеткізу — Пайдаланушы Сервисте Тапсырыс берген Тауарды пайдаланушыға дейін жеткізу қызметі;

Жеткізіп беруші — Яндекс пен Жеткізуші арасында жасалған шарт негізінде Пайдаланушы Тапсырысын ресімдеген Тауарды жеткізуді жүзеге асыратын заңды тұлға немесе дара кәсіпкер. Жеткізушілер туралы ақпарат Пайдаланушылық келісімде берілген;

Пайдаланушылық келісім — осы құжат, Интернет желісінде мына мекенжай бойынша орналастырылған: https://yandex.kz/legal/termsofuse_lavka;

Яндекс — «Y. Lavka» ЖШС (БСН: 230940038511; орналасқан жері: Қазақстан Республикасы, 050059, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Әл Фараби даңғылы, 11/1-үй);

Промокод — рәміздердің белгілі бір реттілігі, ол іске қосылған және промокодты пайдаланудың өзге де шарттары сақталған жағдайда Пайдаланушыға Тауардың және/немесе жеткізудің және/немесе Сервистік алымның құнына жеңілдік беріледі.

Яндекс.Go қосымшасы— Пайдаланушыларға Интернет желісінде ашық қолжетімділікте орналастырылған мобильді құрылғылар үшін «Яндекс Go» бағдарламасын пайдалануға арналған лицензиялық келісімнің шарттарында ұсынылатын мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс.Go» бағдарламасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement.

Яндекс.Еда қосымшасы — мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс.Еда» бағдарламасы Пайдаланушыларға Интернет желісінде ашық қолжетімділікте орналастырылған мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс.Еда» бағдарламасын пайдалануға арналған Лицензиялық келісімнің шарттарында ұсынылады: https://yandex.kz/legal/license_eda.

1.2. Пайдаланушылық келісімде сол Пайдаланушылық келісімінің 1.1-тармағында анықталмаған терминдер қолданылуы мүмкін. Бұл жағдайда мұндай терминді түсіндіру Пайдаланушылық келісімінің мәтініне сәйкес жүзеге асырылады. Пайдаланушылық келісімінің мәтінінде терминнің бір мағыналы түсіндірмесі болмаған жағдайда: бірінші кезекте — ҚР заңнамасында, екінші кезекте — Сервисте, содан кейін — Интернет желісінде қалыптасқан (жалпы пайдаланылатын) терминнің түсіндірмесін басшылыққа алу керек.

2. Жалпы ережелер

2.1. Осы Пайдаланушылық келісім Пайдаланушыға Яндекс.Лавка Сервисін пайдалану туралы Яндекс ұсынысын білдіреді.

2.2. Пайдаланушының Сервисті пайдалануы осы Пайдаланушылық келісімімен, сондай-ақ «ЯНДЕКС» ЖШҚ құжаттарымен реттеледі (НМТН: 1027700229193):

Бұдан былай бірлестіре айтқанда — «Реттегіш құжаттар» деп аталады.

2.3. Сервисті/оның жеке функцияларын қолдана бастағанда, Пайдаланушы осы Пайдаланушылық келісімді, сондай-ақ реттегіш құжаттардың ішіндегі шарттарын толық көлемде, ешқандай ескертулерсіз әрі ерекшеліктерсіз қабылдаған болып саналады. Пайдаланушы осы Пайдаланушылық келісімінің қандай да бір ережелерімен және/немесе Реттегіш құжаттармен келіспеген жағдайда, Пайдаланушы Сервисті пайдалануға құқылы емес болады.

2.4. Яндекс пайдаланушыны хабардар етпей кез келген уақытта Пайдаланушылық келісімінің ережелерін өзгертуге құқылы, ал «ЯНДЕКС» ЖШҚ пайдаланушыны хабардар етпей кез келген уақытта Реттегіш құжаттардың шарттарын өзгертуге құқылы болады. Пайдаланушылық келісімінің қолданыстағы редакциясы Пайдаланушылық келісімінің 1.1-тармағында көрсетілген мекенжай бойынша орналастырылады. Пайдаланушылық келісімінің және Реттегіш құжаттардың жаңа редакциясымен таныспау тәуекелін Пайдаланушы көтереді, Пайдаланушылық келісімі немесе Реттегіш құжаттар өзгергеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру олардың жаңа редакциясымен келісім болып саналады.

2.5. Егер Яндекс Пайдаланушылық келісіміне 2.4-тармақта көзделген тәртіппен қандай да бір өзгерістер енгізген жағдайда, Пайдаланушы осы Пайдаланушылық келісіммен келіспейтін болса, онда ол қызметті пайдалануын тоқтатуға міндетті болады.

2.6. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы Яндекстен жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алуға өз келісімін береді. Пайдаланушы Сервистің тиісті функционалын пайдалану жолымен немесе алынған жарнамалық сипаттағы хабарламада көрсетілген нұсқауларды орындау арқылы жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алудан бас тартуға құқылы болады

2.7. Сервистің жекелеген функцияларын, соның ішінде Тапсырысты ресімдеуді пайдалану Сервисте тіркелу және авторизациядан өткеннен кейін пайдаланушыға қолжетімді болады. Тіркеу кезінде Пайдаланушы тіркеу нысанында Сервисте сұралған өзі туралы деректерді ұсынуға, сондай-ақ логин және құпиясөз ретінде пайдаланылатын электрондық пошта мекенжайын көрсетуге міндеттенеді. Пайдаланушы тіркеу кезінде өзіне берілген логин мен құпиясөзді үшінші тұлғаларға бермеуге, сондай-ақ логин мен құпиясөздің сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз етуге міндеттенеді. Қызметтегі Пайдаланушының логині мен паролін қолдана отырып жасалған барлық әрекеттер Пайдаланушының өзі жасаған деп саналады.

2.14. Сервисті пайдалану кезінде Пайдаланушының бірнеше есептік жазбаны пайдалануға құқығы жоқ. Яндекс пайдаланушының осы тармақта көрсетілген шарттарды бұзғаны туралы куәландыратын мән-жайларды анықтаған жағдайда, Яндекстің Пайдаланушылық келісімінің 4.1-тармағында көзделген шараларды қолдану құқығына ие болады.

3. Сервисте Тапсырысты ресімдеудің тәртібі және шарттары

3.1. Төлем жасау тек уәкілетті пайдаланушыға қол жетімді болады.

3.2. Сервисте Тапсырысты ресімдеу Пайдаланушының Тауарды өткізудің, жеткізуді жүзеге асырудың барлық маңызды шарттарымен, сондай-ақ Сервисті пайдалану туралы осы Пайдаланушылық келісімінің шарттарымен және Сервистік алымның мөлшерімен келісуін білдіреді.

3.3. Пайдаланушы жасасатын Келісімшарттың елеулі талаптары Сервисте жарияланған Тауардың сипаттамасында, оны дайындау және/немесе өткізу шарттарында, сондай-ақ Жеткізу шарттарының сипаттамасында көрсетіледі.

3.4. Тапсырысты ресімдей отырып, Пайдаланушы Яндекс орындау сапасына жауапты болып қалмай, Тауарды жеткізу қызметін орындауды үшінші тұлғаға тапсыра алатынымен келіседі.

3.5. Пайдаланушы Сервисті пайдалану кезінде, оның ішінде Тапсырысты ресімдеу кезінде Пайдаланушы Яндекске беретін дербес ақпаратты Яндекс жеткізу қызметін көрсетуге шарт жасасатын Яндекс Жеткізушіге беруі мүмкін екендігімен өзінің келісімін растайды. Пайдаланушы Яндекс пен «ЯНДЕКС» ЖШҚ Пайдаланушының жеке ақпаратын, сондай-ақ Пайдаланушы көрсеткен Тапсырыс алушының жеке ақпаратын тиісті Тапсырыс орындалған күннен бастап кемінде үш жыл сақтауға құқылы екендігімен келіседі.

3.7. Уәкілетті Пайдаланушы үшін ол ресімдеген Тапсырыс туралы ақпарат Сервистің «Менің Тапсырыстарым» бөлімінде қолжетімді. Қызметтің осы бөлімінде уәкілетті Пайдаланушы Тапсырыстың жағдайы туралы ақпаратты көріп отыра алатын алады.

3.8. Сервисте Тапсырысты ресімдей отырып, Пайдаланушы (i) Яндекс пен «ЯНДЕКС» ЖШҚ Пайдаланушыға жібере алатын электрондық хаттарды алуға келіседі: Тапсырысты ресімдегеннен кейін; ол өзгерген жағдайда; Тапсырыстың орындалуына немесе оның мәртебесі туралы уақтылы хабарлауға әсер еткен жағдайда Тауарды жеткізер алдында, (ii) хабарламалар (SMS) Пайдаланушы көрсеткен телефон нөмірі, сондай-ақ (iii) Пайдаланушы жазып көрсеткен телефон нөміріне Жеткізушінің, Сервистің жұмыс сапасын бағалау ұсынысымен қоңырау шалу. Пайдаланушы өзіне хабарламалар жіберу функциясын өшірген жағдайда, Пайдаланушы Тапсырысты жеткізуді жүзеге асыру мүмкіндігі/мүмкін еместігі туралы хабардар ету мақсатында оған Тапсырысты өзінің электрондық мекенжайына жеткізу барысы туралы ақпаратты жіберуге келіседі.

3.9. Тапсырысты ресімдей отырып, Пайдаланушы а) Пайдаланушылық келісімінің және Реттегіш құжаттардың ережелерімен толық танысқанын, б) Пайдаланушылық келісімін және Реттегіш құжаттарды толық түсінетінін, в) осы Пайдаланушылық келісімінің Сервисті пайдалану жөніндегі шарттарын толық түсінетінін, сондай-ақ Сервистік алымды баға белгілеу тәртібін қабылдайтынын растайды.

Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес өткізу үшін 21 жасқа (алкоголь өнімдерін және темекі өнімдерін қоса алғанда) жету қажет Тауарларды қамтитын Тапсырысты ресімдей отырып, Пайдаланушы Яндекске пайдаланушының 21 жасқа толғанын растайды және кепілдік береді. Яндекс пайдаланушының 21 жасқа толғанын қосымша Растауды сұратуға құқылы болады Егер Пайдаланушы көрсетілген жасқа жеткенін растамаса, Яндекс Тауарды сатудан бас тартуға құқылы болады

3.10. Яндекс ресімделген Тапсырыс шеңберінде Тауарға ақы төлеу және жеткізу жөніндегі міндеттеме орындалмаған жағдайда Пайдаланушыға Сервисті пайдалану және Тапсырысты ресімдеу мүмкіндігін бұғаттауға құқылы болады

3.11. Пайдаланушы Сервисте Тапсырысты ресімдеу кезінде өзі және Тапсырысты алушы туралы сенімді деректерді көрсетуге міндетті болады. Пайдаланушы оларға берілген ақпараттың дұрыс еместігінен туындаған барлық салдарлар үшін жауап береді.

3.12. Тапсырысты ресімдеу үшін Пайдаланушы Тауар және жеткізу туралы ақпаратпен танысып, Сервистің көмегімен орындау үшін қажетті барлық деректерді, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей көрсетеді: Пайдаланушының жеке ақпараты, жеткізудің толық мекенжайы (елді мекеннің, метро станциясының атауын қоса алғанда (егер бар болса), көше (даңғыл, тас жол, т. б.), үй нөмірі (корпусты, құрылысты, иеленуді, басқаларын қоса алғанда), кіреберіс нөмірі, пәтер нөмірі, қабат, домофон коды (егер қолданылса)), алушының Т.А.Ә., байланыс деректері (телефон нөмірі, басқалар), төлем тәсілі, содан кейін қызметтегі «Тапсырысты жөнелту» батырмасын (басқа ұқсас батырманы) басады. Тапсырысты ресімдей отырып, Пайдаланушы Пайдаланушылық келісімімен оқып танысу және сөзсіз келісу фактісін, сондай-ақ Сервисте орналастырылған Тауар, жеткізу және Сервистік алым туралы ақпаратпен танысу фактісін растайды.

3.13. Тапсырысты ресімдеген Пайдаланушы Тапсырысты алу үшін жеткізу мекенжайы бойынша қатысуға, сондай-ақ оны жеткізу кезінде Тауардың қабылдануын және төленуін қамтамасыз етуге міндетті болады. Пайдаланушы жеткізілген мекенжайы бойынша болмаған жағдайда, сондай-ақ Пайдаланушының іс-әрекеті/әрекетсіздігі нәтижесінде туындаған себептер бойынша пайдаланушыға Тауарды тапсыру мүмкін болмаған жағдайда, сондай-ақ Пайдаланушы Тауарды қабылдаудан бас тартқан жағдайда (сапасы сәйкес емес немесе Пайдаланушы ресімдеген Тапсырыстың шарттарына сәйкес келмейтін Тауарды қоспағанда), күту 10 минут өткеннен кейін Пайдаланушы Яндекспен Келісімшартты (шарттарды) орындаудан бас тартқандар.

3.14. Егер пайдаланушыға жеткізілген Тауар пайдаланушының пікірі бойынша Тауардың сапасы тиімсіз Тауар болып табылса және / немесе Пайдаланушы ресімдеген Тапсырысқа сәйкес келмесе, Пайдаланушы дереу support.lavka@go.yandex.kz электрондық поштасы мекенжайына жіберуге міндетті жеткізілген Тауардың фотосуреттері, сондай-ақ Тауардың кемшіліктерінің сипаттамасын жазып жібереді.

3.15. Сервисте көрсетілген Тауарды дайындау және/немесе өткізу және жеткізу уақыты шамаланған болып табылады.

4. Сервисті пайдалану. Сервистің жекелеген функциялары

4.1. Яндексті Пайдаланушының өзінің есептік жазбасын пайдалана отырып, Сервиске (немесе технологиялық мүмкін болса, Сервистің белгілі бір функцияларына) қол жеткізуін шектеуге немесе Пайдаланушылық келісімді және/немесе Реттегіш құжаттарды бірнеше рет бұзған кезде Пайдаланушының есептік жазбасын толығымен бұғаттауға не Пайдаланушылық келісімін және Реттегіш құжаттарды, сондай-ақ заңнама талаптары немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделері сақтау мақсатында Пайдаланушыға өзге де шараларды қолдануға құқығын өзіне қалдырады.

4.2. Пайдаланушы «ЯНДЕКС» ЖШҚ, Яндекске және «ЯНДЕКС» ЖШҚ, Яндекс серіктестеріне Пайдаланушының дербес ақпаратын (дербес деректерін қоса алғанда) өңдеуге, Пайдаланушының дербес ақпаратын Яндекс серіктестеріне, оның ішінде Жеткізушіге Сервисті пайдалану, Сервисте Тапсырысты ресімдеу және орындау мақсаттары үшін беруге келісім береді. Сервисті пайдалану кезінде Пайдаланушы Пайдаланушының дербес ақпараты Яндекске және «ЯНДЕКС» ЖШҚ-на, оның ішінде трансшекаралық беру жолымен, осы Пайдаланушылық келісімінде және «ЯНДЕКС» ЖШҚ-ң Құпиялылық саясатында айқындалған шарттарда және сондағы мақсаттар үшін, өңдеу үшін, танысу үшін мына мекенжай бойынша қолжетімді екендігімен келіседі: https://yandex.kz/legal/confidential.

5. Тауарға және/немесе Жеткізуге төлем жасау

5.1. Пайдаланушы ресімдеген Тапсырыс шеңберінде Тауарға және/немесе жеткізілімге ақы төлеуді Пайдаланушы байланыстырылған банктік картадан қолма-қол ақшасыз төлем функциясының көмегімен жүзеге асырады (Пайдаланушылық келісімінің 5.4-тармағы). Яндекс қолма-қол ақшасыз төлем мүмкіндігін ұсынуға қатысты Сервис жұмысында қателер мен іркілістердің болмауына кепілдік бермейді.

5.2. Қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда, жеткізу және/немесе Тауар үшін ақы төлеу кезінде түбіртек Сервисте тіркелу кезінде Пайдаланушы көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жіберілуі мүмкін.

5.3. Байланыстырылған банктік картаны Пайдаланушы Сервис интерфейсінде көрсете алады, бұл ретте Пайдаланушы мынадай деректерді көрсетеді:

  • Банктік карта иесінің атауы («cardholder» мәні);
  • Банктік картаның нөмірі;
  • Дейін жарамды;
  • Қауіпсіздік коды.

Егер банктік картаның деректері дұрыс, жарамды болса және Сервис шеңберінде осы картаны пайдалану техникалық мүмкін болса, аталған банктік картасы байланыстырылған мәртебеге ие болады және қолма-қол ақшасыз төлем үшін пайдаланылуы мүмкін болады. Барлық байланыстырылған карталар қызмет интерфейсінде көрсетіледі.

5.4. Қолма-қол ақшасыз төлемді Пайдаланушы төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақша қаражаты операторының қатысуымен жүзеге асырады және халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде эмитент-банктің байланыстырылған карта) және есеп айырысудың басқа да қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

5.5. Пайдаланушылық келісімінің 5.3-тармағына сәйкес өз деректерін көрсеткен кезде және байланыстырылған картаны одан әрі пайдаланған кезде Пайдаланушы олардың атына берілген жарамды банктік картасы туралы дұрыс және толық ақпаратты көрсетуін; оның халықаралық төлем жүйелерінің ережелерін және байланыстырылған картаны шығарған эмитент банктің талаптарын, оның ішінде қолма-қол ақшасыз есеп айырысуларды жүргізу тәртібіне қатысты сақтауын растайды және кепілдік береді.

5.6. Пайдаланушы Сервисте тіркелу кезінде оған берілген логин мен құпиясөздің көмегімен авторизациядан кейін Сервис шеңберінде жасалған барлық іс-әрекеттер, оның ішінде байланыстырылған банктік картаны пайдалана отырып қолма-қол ақшасыз төлем бойынша жасалған іс-әрекеттер Пайдаланушы жасаған болып есептелетінін түсінеді және келіседі.

5.7. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем фактісімен және/немесе сомасымен келіспеген жағдайда және Сервис шеңберінде байланыстырылған картаны пайдалануға байланысты өзге де мәселелер бойынша Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем жасалған күннен бастап 14 күннің ішінде осы Пайдаланушылық келісімінде көрсетілген деректемелер бойынша Яндекске жүгінуге құқылы болады

Егер осындай өтініш бойынша тексеру нәтижелері бойынша Яндекс қолма-қол ақшасыз төлем сомасын толық немесе ішінара қайтару туралы шешім қабылдаған жағдайда, көрсетілген қайтару қолма-қол ақшасыз төлем жүргізілген банктік картасының банктік шотына жүзеге асырылады. Ақшалай қаражатты қайтару тәртібі төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақша қаражаты операторының қатысуымен жүзеге асырылады және халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде эмитент-банктің байланыстырылған карта) және есеп айырысудың басқа да қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

5.8. Яндекс кез келген сәтте пайдаланушы дан Сервис шеңберінде көрсетілген деректерді, оның ішінде байланыстырылған карта деректерін растауды талап етуге және осыған байланысты растайтын құжаттарды (атап айтқанда, жеке басын куәландыратын құжаттарды) сұратуға құқылы, олардың ұсынылмауы Яндекстің қалауы бойынша дәйексіз ақпарат беруге теңестірілуі мүмкін және Пайдаланушылық келісімінің 4.1-тармағында көзделген салдарға әкеп соқтырады.

6. Өзге де шарттар

6.1. Пайдаланушы өзінің әрекетке қабілетті екенін және Яндекспен Келісімшарт жасасу үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қажетті жасқа жеткенін растайды.

6.2. Яндекс жауапты емес:

6.2.1. Сервистің жұмысындағы уақытша іркілістер мен үзілістер және/немесе Пайдаланушыларға Тапсырыс беруге мүмкіндік беретін функционалдың қолжетімділігі және олар тудырған ақпараттың жоғалғанына, сондай-ақ ақпараттың сақталуына, оны беру мен жеткізудің дұрыстығына және уақтылығына;

6.2.2. Сервистің сенімділігі, сапасы мен жылдамдығы, сондай-ақ Пайдаланушы жасаған, пайдаланатын және алатын ақпараттың сақталуына.

6.3. Пайдаланушының Яндекске жүгіну тәртібі: барлық өтініштер Электрондық пошта мекенжайына жіберілуі тиіс немесе төменде көрсетілген хат алмасу мекен-жайы бойынша support.lavka@go.yandex.kz. Сервистің функционалында Пайдаланушының Яндекске өтініштер жіберуінің өзге де тәсілдері көзделуі мүмкін.

6.4. Егер Сервисте өзгеше көзделмесе, Сервисте көрсетілген барлық бағаларға ҚҚС кіреді.

6.5. Яндекс туралы ақпарат:

Ұйымның атауы: «Y. Lavka» ЖШС

Ұйымдық-құқықтық нысаны: Жауапкершілігі шектеулі қоғам

Тіркелген күні: 27.09.2023

Орналасқан жері: Қазақстан Республикасы, 050059, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Әл Фараби даңғылы, 11/1-үй

Тіркелген нөмірі (БСН): 230940038511

Салық төлешінің нөмірі: 600900865653

Орналастыру күні: 06.12.2024 ж.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.kz/legal/termsofuse_lavka/kz/06122024