Оферта на предоставление информационных услуг

Настоящий документ представляет собой предложение Яндекса Перевозчику заключить Договор на предоставление информационных услуг на условиях, изложенных ниже.

Термины и определения

«Яндекс» — «Яндекс.Такси Б.В.», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Нидерландов.

«Перевозчик» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги (либо заключивший настоящий Договор по поручению лица, оказывающего услуги) по перевозке пассажиров и багажа посредством легкового такси и/или иные транспортные услуги в соответствии с применимым законодательством.

«Водитель» — физическое лицо, подписавшее трудовой или гражданско-правовой договор с Перевозчиком или третьим лицом, подписавшим договор с Перевозчиком, имеющее право на управление транспортным средством и фактически осуществляющее управление транспортным средством для перевозки пассажиров и багажа и/или предоставления иных транспортных услуг.

«Оферта» — настоящий документ «Оферта на предоставление информационных услуг», размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.kz/legal/taxi_offer.

«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 7 Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор.

«Договор на предоставление информационных услуг», «Договор» — возмездный договор между Перевозчиком и Яндексом на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

«Сервис» — означает программно-аппаратный комплекс Яндекса, с помощью которого Пользователи размещают Запросы на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги, и который автоматически обрабатывает и передает Запросы Пользователей Перевозчику.

«Яндекс.Таксометр» — сервис, предназначенный для автоматического получения и передачи Перевозчиком заказов на перевозку пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги, позволяющий Перевозчику и Водителям взаимодействовать удаленно, обмениваясь данными с Сервисом, а также предоставляющий Перевозчику другие функциональные возможности, полное описание которых приведено в руководстве по использованию сервиса «Яндекс.Таксометр».

«Сервис для водителей» — сервис для Водителей, предназначенный для автоматического получения Водителем информации о Запросах и предоставляющий другие функциональные возможности, полное описание которых приведено в руководстве по использованию Сервиса для водителей.

«Сервисы» — во множественном числе совместно означают Сервис, Яндекс.Таксометр и Сервис для водителей.

«Общие условия предоставления Сервиса», «Общие условия» — документ, опубликованный онлайн по адресу: https://lk.taximeter.yandex.ru/cabinet/terms и содержащий условия использования Сервисов, требования, предъявляемые к Перевозчику, условия взаимодействия Сторон в связи с предоставлением Яндексом Услуг по Договору и в связи с оказанием Перевозчиком услуг перевозки пассажиров и багажа легковым такси.

«Регистрация» — означает комбинацию действий Перевозчика, в результате которой Перевозчику присваиваются логин и пароль для доступа к сервису «Яндекс.Таксометр».

«Партнерский веб-интерфейс» — функциональная часть Cервиса, доступная Перевозчику после авторизации с использованием логина и пароля Перевозчика, которая помогает Перевозчику установить настройки Cервиса в соответствии со своими пожеланиями и с учетом доступных опций, удаленно взаимодействует с сервисами Яндекса в соответствии с настоящим Договором и обеспечивает доступ к статистике использования Cервиса и к Данным статистики.

«Данные статистики» — данные автоматизированных систем Яндекса, которые могут содержать данные для расчета стоимости Услуг (Сервисного сбора), а также прочие данные, касающиеся исполнения Договора с помощью электронных средств.

«Отчетный период» означает период длительностью один календарный месяц. При этом первым Отчетным периодом считается временной период с даты вступления в силу Договора и до конца соответствующего календарного месяца, а последним Отчетным периодом считается период с даты начала соответствующего календарного месяца до даты расторжения или прекращения действия Договора.

«Автомобиль» — транспортное средство, используемое Водителем для перевозки пассажиров и багажа. Для целей настоящего документа под Автомобилем понимаются также транспортные средства, используемые Перевозчиком для оказания иных транспортных услуг.

«Пользователь» — физическое лицо, использующее веб-сервис «Яндекс.Такси» в соответствии с условиями, приведенными в «Условиях использования сервиса Яндекс.Такси», опубликованных онлайн по адресу: https://yandex.kz/legal/taxi_termsofuse (https://yandex.com/legal/taxi_termsofuse_bv), использующее программу «Яндекс.Такси» для мобильных устройств в соответствии с условиями Лицензионного соглашения, опубликованного онлайн по адресу: https://yandex.kz/legal/taxi_mobile_agreement (https://yandex.com/legal/taxi_termsofuse_bv) или технологическую платформу Uber на условиях, изложенных в документе, размещенном в сети Интернет по адресу: https://support-uber.com/legal/tos?lang=kk.

«Запрос» — информация о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги, размещенная Пользователем в Сервисе.

«Совместная акция» — мероприятие, проводимое совместно Яндексом и Перевозчиком в целях продвижения Сервиса и услуг по перевозке пассажиров и багажа и/или иных транспортных услуг и/или услуги курьерской доставки, оказываемых Перевозчиком, в рамках которого Пользователю предоставляется скидка на стоимость услуг по перевозке пассажиров и багажа и/или иных транспортных услуг и/или услуги курьерской доставки при соблюдении условий Совместной акции. Условия Совместной акции, а также порядок предоставления скидки определяются в документ, опубликованном в Партнерском веб-интерфейсе в сети Интернет по адресу https://lk.taximeter.yandex.ru/cabinet/terms, являющемся неотъемлемой частью Оферты.

«Программа привилегий» — программа лояльности, реализуемая Яндексом для Перевозчиков и Водителей Перевозчиков в соответствии с Правилами Программы, размещенными по адресу https://yandex.kz/legal/taxi_driver_loyalty.

В Оферте могут использоваться другие термины, определения которых не приведены в настоящем разделе и которые должны толковаться в соответствии с текстом Оферты и Общих условий. При наличии возможности многозначного толкования термина в тексте Оферты Стороны должны руководствоваться следующим порядком толкования термина: наиболее приоритетными являются определения, приведенные в рамках Сервиса, во вторую очередь используются определения, имеющиеся в Интернете, и в третью очередь — определения, приведенные в законодательстве Республики Казахстан.

1. Предмет Договора

1.1. Яндекс обязуется оказать Перевозчику услуги по сбору, обобщению и передаче данных Перевозчику за плату, вносимую Перевозчиком в размере, указанном в Общих условиях (Информационные услуги, Услуги).

1.2. В рамках оказания услуг по Договору Яндекс предоставляет Перевозчику, а также Водителям доступ к Программе привилегий.

2. Обязанности Сторон

2.1. Яндекс обязуется:

2.1.1. Оказывать Перевозчику Информационные услуги в соответствии с условиями Договора.

2.1.2. Направлять Перевозчику односторонний Электронный отчет в порядке, предусмотренном в разделе 5 Оферты.

2.1.3. При оказании услуг по Договору обеспечить возможность ознакомления Перевозчика с данными статистики через Партнерский веб-интерфейс, при этом Яндекс не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Перевозчика с данными статистики по причинам, не зависящим от Яндекса.

2.1.4. Предоставлять доступ к Сервисам в формате «as is» не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента Акцепта Оферты, обеспечивать исправление ошибок, возникших во время их эксплуатации (при наличии возможности), за исключением случаев, связанных с неисправностью оборудования Перевозчика, ошибками Перевозчика при использовании Сервисов или ее собственных технических средств и устройств.

2.2. Яндекс имеет право:

2.2.1. Запрашивать у Перевозчика документы, подтверждающие достоверность предоставленных Перевозчиком данных о водителях, включая копии паспортов, водительских удостоверений, разрешений/уведомлений на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иных транспортных услуг и исполнение Перевозчиком обязательств, указанных в п. 2.3.3. Оферты. Запрос о предоставлении документов может быть отправлен Яндексом по электронной почте на адрес электронной почты Перевозчика, указанный в Партнерском веб-интерфейсе.

2.2.2. Использовать предоставленные Перевозчиком данные о местоположении Автомобилей (GPS-треки) в любых сервисах и программных приложениях Яндекса любыми способами без ограничения.

2.2.3. Вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Перевозчика.

2.2.4. Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Перевозчика в случаях, предусмотренных Офертой. При этом оказание Услуг по Договору приостанавливается, и/или Договор считается расторгнутым с даты уведомления Яндексом Перевозчика.

2.2.5. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке качества оказания Перевозчиком услуг по перевозке Пользователей и/или иных транспортных услуг и/или услуг курьерской доставки. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества услуг Перевозчика требованиям Договора. При этом Яндекс самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

2.2.6. По запросу Перевозчика Яндекс вправе предоставить Перевозчику Рекламные материалы для размещения на Автомобиле. Количество Автомобилей, на которых размещаются Рекламные материалы, места и сроки их размещения, а также иные вопросы, связанные с размещением Рекламных материалов на Автомобилях, согласуются Сторонами в рабочем порядке по электронной почте.

2.2.7. По своему усмотрению и без согласования с Перевозчиком вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сервисов, а также в руководства по использованию Сервисами.

2.2.8. Проводить профилактические работы на сервере, на котором расположен Сервис «Яндекс.Таксометр», по возможности в период с 18 часов вечера до 6 часов утра (время московское). Суммарное время недоступности Сервиса «Яндекс.Таксометр», связанное с проведением профилактических работ, не должно превышать 64 часа в месяц.

2.2.9. Приостановить оказание Услуг или расторгнуть Договор в случае наличия у Перевозчика задолженности перед Яндексом по Договору или по какому-либо другому договору, заключенному между Перевозчиком и Яндексом, а также в случае приостановления или расторжения договора об оказании услуг по осуществлению перевозок пассажиров и багажа легковым такси для корпоративных Пользователей (если применимо).

2.2.10. Размещать на Сервисе для доступа неограниченного круга лиц информацию о коммерческом обозначении, фирменном наименовании и адресе Перевозчика, в целях предоставления Пользователям информации о Перевозчике в соответствии с действующим законодательством.

2.2.11. Страховать жизнь и здоровье Водителя на время перевозки пассажира и багажа легковым такси и/или оказания иных транспортных услуг по Запросу Пользователя. Условия дополнительного страхования Водителя определяются Яндексом самостоятельно. Для целей реализации указанного права Яндекс передает необходимую информацию о Водителях, Запросах и иную информацию следующим страховщикам:

АО Дочерняя страховая компания Народного банка Казахстана «Халык-Казахинстрах»

2.2.12. Предоставлять полученные от Перевозчика данные и информацию работникам и партнерам лиц, с которыми у Яндекса заключен договор, (1) связанный с предоставлением Сервиса на определенных территориях, в том числе в целях обеспечения доступа и размещения на определенных территориях такими партнерами Перевозчиков и/или автомобилей Перевозчика; (2) связанный с оказанием работ, услуг, совершением действий, направленных на организацию и выполнение контрольных мероприятий; (3) связанный с проведением маркетинговых, стимулирующих и иных мероприятий, акций, программ, участниками которых являются представители Перевозчиков, в том числе Водители.

2.2.14. В случае нарушения Перевозчиком условий настоящей Оферты ограничивать функциональные возможности Сервисов.

2.2.15. Вести записи всех обращений и сеансов связи с любыми представителями Перевозчика в целях разрешения разногласий, спорных ситуаций, осуществления прав и интересов Яндекса.

2.2.16. Предоставить Перевозчику возможность для передачи данных о Перевозчике и о Запросе сторонним поставщикам для целей формирования кассовых чеков в электронной форме при осуществлении расчетов. Яндекс не несет ответственности за корректность передаваемых данных, а также за качество и любые последствия оказания услуг такими поставщиками.

2.2.17. Включать некоторую информацию, полученную от Службы Такси о Водителях (в том числе ФИО, номер водительского удостоверения, возраст, водительский стаж), в базу данных Яндекса для дальнейшего использования такой базы данных любым способом.

2.3. Перевозчик обязуется:

2.3.1. Предоставить Яндексу контактные данные лиц, ответственных за оперативное взаимодействие по вопросам исполнения Договора.

2.3.2. До начала оказания Яндексом Услуг по Договору обеспечить техническую интеграцию своего программно-аппаратного комплекса с Сервисом в соответствии с инструкциями Яндекса, предоставляемыми Яндексом по запросу Перевозчика, а также предоставить данные о Водителях и Автомобилях в соответствии с перечнем, указанным в настоящем документе. Перевозчик самостоятельно несет ответственность за все действия, осуществленные Перевозчиком через свой программно-аппаратный комплекс, интегрированный с Сервисом.

2.3.3. Предоставлять Яндексу в течение срока действия Договора информацию (далее — Информация), включая персональные данные Водителей, фирменное наименование и адрес Службы Такси, необходимую для оказания Яндексом Службе Такси Услуг и в целях реализации прав и законных интересов Яндекса, его партнёров и Пользователей, в том числе в целях, указанных в п. 2.2.11, п. 2.2.12 и п. 2.2.17 Оферты. Порядок и условия предоставления Службой Такси Яндексу Информации согласованы сторонами в настоящей Оферте. При этом Служба Такси гарантирует, что предоставление Службой Такси Информации, содержание Информации, и использование Информации Яндексом в соответствии с условиями Договора не нарушает права третьих лиц, нормы действующего законодательства, включая законодательство о персональных данных, не обременено правами третьих лиц, не повлечет у Яндекса обязательств по выплате вознаграждения третьим лицам. Служба Такси понимает и соглашается с тем, что информация о фирменном наименовании и адресе Службы Такси будет общедоступна.

2.3.4. Принимать Услуги Яндекса в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, и оплачивать Услуги Яндекса в размере и в сроки, предусмотренные разделом 5 Оферты.

2.3.5. Оказывать Пользователю услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги и/или услуг курьерской доставки в соответствии с критериями, указанными Пользователем в Запросе, а также в соответствии с требованиями настоящего документа и действующего законодательства Республики Казахстан.

2.3.6. Оказывать содействие Яндексу при проведении контрольных мероприятий согласно п. 2.2.5. Оферты.

2.3.7. Получать письменные разрешения (согласия) Водителей, в том числе разрешения (согласия) Водителей в отношении их Доверенных контактов (любые 3-и лица, являющиеся контактами Водителей для связи в экстренных случаях и случаях, по усмотрению Службы Такси), а также разрешения (согласия) иных лиц, участвующих в оказании услуг Пользователям, на передачу их персональных данных Яндексу, а также на обработку персональных данных Водителей, Доверенных контактов и указанных лиц как Службой Такси, так и Яндексом любыми способами, включая получение информации и персональных данных указанных лиц от любых третьих лиц, в целях исполнения Договора, в том числе в целях, указанных в п. 2.2.11, п. 2.2.12 и п. 2.2.17 Оферты, и в случаях, указанных в п.12.8 и 12.9 Оферты, а также в целях осуществления прав и законных интересов Яндекса, его партнёров и Пользователей, на срок действия Договора и не менее 5 (пяти) лет после прекращения его действия. Служба Такси также обязуется получить согласие в письменной форме на передачу Яндексу и дальнейшую обработку данных Водителя, которые необходимы для авторизации и использования Водителем Сервиса для водителей, для указанной цели на срок, указанный в настоящем пункте. Служба такси обязуется хранить указанные согласия в течение указанного срока и предоставлять их Яндексу по его требованию. В случае получения от Водителя или указанных лиц письменного отзыва согласия на обработку персональных данных в течение трех рабочих дней сообщить об этом Яндексу.

2.3.8. Не предоставлять персональные данные, включая телефонные номера Пользователей, третьим лицам, и/или не использовать персональные данные Пользователя для целей, не предусмотренных Договором, в том числе не осуществлять звонки, рассылку смс сообщений, содержание которых прямо не относится к размещенным Пользователями в рамках Сервиса Запросам на услуги такси (спам, реклама и прочее).

2.3.9. Использовать Сервисы только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Договором и с соблюдением всех условий руководств по использованию Сервисов.

2.3.10. Самостоятельно нести ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Перевозчика в Партнерском веб-интерфейсе, считаются осуществленными Перевозчиком. Перевозчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Перевозчика. Яндекс не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Перевозчика третьими лицами.

2.3.11. В случае прекращения/изменения договорных отношений с Водителем Перевозчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Яндекс, а также внести соответствующие изменения в сведения о Водителе, содержащиеся в информационной системе Сервиса. В случае нарушения указанного выше обязательства Перевозчик обязуется возместить все убытки Яндекса, возникшие в связи с таким нарушением в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента предъявления Яндексом соответствующего требования, а также всеми силами содействовать Яндексу в урегулировании претензий, предъявляемых к последнему в связи с таким нарушением.

2.3.12. Перевозчик обязуется получать письменные разрешения (согласия) Водителей на получение последними рекламно-информационных сообщений, а также хранить указанные согласия в течение срока действия Договора и 5 (пяти) лет после его окончания и предоставлять их Яндексу по его требованию в течение 1 (одного) рабочего дня с момента направления Яндексом соответствующего запроса. В случае получения от Водителя письменного отзыва согласия Перевозчик в течение одного рабочего дня обязуется сообщить об этом Яндексу.

2.3.13. В случае получения от Яндекса, в том числе посредством электронной почты, запроса на основании обращения пассажира/Пользователя с указанием происшествия, имевшего место во время поездки по заказу (в том числе ДТП, иное происшествие, создающее угрозу жизни, здоровью и/или имуществу пассажира/Пользователя), Перевозчик обязан предоставить запрошенные Яндексом сведения и документы, относящиеся к данному происшествию (включая документы, составленные по факту ДТП — в случае ДТП) для их последующей передачи пассажиру/Пользователю.

2.3.14. Поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты контактного лица, указанный в Партнерском веб-интерфейсе, а также гарантировать доступ к указанному почтовому ящику только со стороны лиц, уполномоченных Перевозчиком на взаимодействия с Яндексом по всем вопросам, связанным с исполнением, изменением, расторжением, прекращением Договора.

2.3.16. Воздерживаться от дачи любых комментариев, интервью, ответов на вопросы, а также любых иных заявлений в средствах массовой информации, иных формах распространения информации, а также на любых мероприятиях как публичного, так и непубличного формата от имени Яндекса и/или от своего имени о деятельности Яндекса без предварительного согласования с Яндексом.

2.3.17. Предоставлять скидку и выполнять иные обязательства Перевозчика в рамках Совместной акции.

2.3.18. Предоставить Яндексу при заключении Договора и поддерживать актуальной следующую достоверную информацию об исполнителе услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной транспортной услуги и/или услуги курьерской доставки в соответствии с законодательством Республики Казахстан для ее доведения до сведения Пользователей:

  • фирменное наименование (наименование),
  • место нахождения (адрес),
  • режим работы,
  • государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица или государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

В случае непредоставления указанной информации, Перевозчик подтверждает Яндексу, что исполнителем услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной транспортной услуги и/или услуги курьерской доставки в соответствии с законодательством Республики Казахстан является Перевозчик.

2.3.19. Ознакомить Водителей с Правилами Программы привилегий, а также получить их письменные согласия на участие. В случае отказа Водителя от участия в Программе привилегий письменно уведомить об этом Яндекс в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения такого отказа.

2.3.20. В случае осуществления перевозки груза заключить договор фрахтования транспортного средства для перевозки груза в письменной форме, а также обеспечить наличие товарно-транспортной накладной или документа, подтверждающего соответствие отправляемого груза его сертификату. Условия такого договора определяются Перевозчиком самостоятельно, но в любом случае не должны противоречить настоящей Оферте и требованиям действующего законодательства РК. Перевозчик обязуется довести до Пользователя (грузовладельца) или его представителя условия договора фрахтования в соответствии с законодательством РК. В случае заключения между Перевозчиком и Пользователем договора на условиях, отличных от указанных выше, такой договор регулируется в соответствии с законодательством РК и применяется сторонами без участия Яндекса.

2.3.21. Перевозка груза в соответствии с настоящей Офертой и условиями договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. При оказании услуг Перевозчик обязуется обеспечить возможность соблюдения указанного условия.

2.4. Перевозчик имеет право:

2.4.1. На доступ к данным статистики в установленном порядке. При этом все действия, осуществленные Перевозчиком через Партнерский веб-интерфейс с использованием логина и пароля Перевозчика, считаются осуществленными Перевозчиком.

2.4.2. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Оферту, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента публикации указанных изменений в сети Интернет по адресу https://yandex.kz/legal/taxi_offer и оплатив Яндексу стоимость фактически оказанных Услуг. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления Перевозчика.

2.4.3. Отказаться от участия в Программе привилегий, направив письменный отказ в адрес Яндекса. Яндекс прекращает участие Перевозчика в программе не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения отказа.

3. Порядок взаимодействия Сторон при оказании Услуг

3.1. Данные, направляемые Перевозчиком Яндексу.

Для целей оказания Яндексом Услуг Перевозчик и/или Водитель — в этом случае Стороны согласовали, что Водитель действует как уполномоченный представитель Перевозчика — направляет Яндексу следующие соответствующие действительности данные:

3.1.1. Данные о местоположении автомобилей (GPS-треки). Данные обо всех Автомобилях на линии передаются непрерывно, без привязки к заказам. Перевозчик несет ответственность за актуальность указанных данных.

3.1.2. Данные о статусах Автомобилей. Данные обо всех Автомобилях на линии передаются непрерывно, без привязки к заказам.

3.1.3. Данные Водителей:

  • фамилия, имя, отчество,
  • индивидуальный идентификационный номер (ИИН),
  • дата рождения,
  • место рождения,
  • пол,
  • гражданство,
  • фотография водителя,
  • паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения),
  • адрес регистрации,
  • по запросу Яндекса сканированные копии страниц паспорта, содержащие вышеуказанные персональные данные,
  • данные водительского удостоверения Республики Казахстан:
    • фамилия, имя, отчество
    • дата и место рождения
    • срок действия
    • наименование органа, выдавшего удостоверение,
    • серия, номер удостоверения,
    • регион выдачи удостоверения,
    • категория (возможно несколько),
    • по запросу Яндекса сканированная двусторонняя копия водительского удостоверения Республики Казахстан,
  • контактные данные водителя (номер телефона).

3.1.4. Данные Автомобиля:

  • государственный регистрационный знак автомобиля;
  • марка автомобиля (по ПТС);
  • год выпуска автомобиля (по ПТС);
  • цвет автомобиля;
  • по запросу Яндекса сканированная копия ПТС (двусторонняя);
  • грузоподъемность автомобиля (в тоннах);
  • вместимость грузового отсека (в сантиметрах);
  • фотографии автомобиля;
  • грузоподъемность автомобиля (в тоннах);
  • вместимость грузового отсека (в сантиметрах).

3.1.5. Опционально, «черный список» телефонных номеров Пользователей.

3.2. Формирование, передача и исполнение Запросов Пользователей.

Стороны согласовали следующий порядок формирования, передачи и исполнения Запросов Пользователей:

3.2.1. Формирование запроса

По умолчанию Пользователю посредством использования Сервиса, предлагается отправить Запрос всем Перевозчикам, автомобили которых соответствуют Запросу.

После размещения Пользователем Запроса Яндекс направляет Перевозчикам Уведомление.

3.2.2. Уведомление, направляемое Перевозчикам может содержать следующую информацию:

  • Уникальные номера Автомобилей (присвоенные Сервисом id), удовлетворяющих Запросу
  • Расстояние по кратчайшему маршруту в километрах
  • Ориентировочное время по кратчайшему маршруту до места подачи Автомобиля/места получения посылки (при оказании услуги курьерской доставки), указанное Пользователем в Запросе, с учетом пробок в минутах
  • Категория Тарифа, выбранная Пользователем
  • Место подачи/получения посылки (при оказании услуги курьерской доставки) (координаты и соответствующий им адрес)
  • Место назначения (координаты и соответствующий им адрес)
  • Время подачи, не позднее которого нужно подать Автомобиль/получить посылку
  • Дополнительные требования к автомобилю, если указаны
  • Комментарий, если указан Пользователем
  • Форма оплаты (непосредственно Перевозчику либо безналичная оплата Яндексу способами, предусмотренными Сервисом)

По одному Запросу Сервисом может отправляться несколько Уведомлений с интервалом в 30 или более секунд.

Стороны пришли к соглашению о том, что Запрос в первую очередь может быть направлен Перевозчикам, Водители/Автомобили которых соответствуют следующим условиям:

- рейтинг Водителя, определяемый по правилам, опубликованным в сети Интернет по адресу: https://driver.yandex/rate, должен быть не ниже 4,4 баллов из 5;

- активность Водителя, определяемая по правилам, опубликованным в сети Интернет по адресу: http://driver.yandex, должна быть не ниже 10 баллов из 100;

- Автомобиль удовлетворяет требованиям, установленным настоящим документом к Брендированным автомобилям.

3.2.3. Действия Перевозчика при получении Уведомления

  • Перевозчик уведомляет Водителей о полученном Уведомлении;
  • Подбор Водителя должен производиться Перевозчиком с тем же приоритетом, что и при обработке запросов о предоставлении услуг, полученных из иных источников;
  • В случае готовности Водителя выполнить Запрос в соответствии с указанными в Уведомлении условиями Перевозчик сообщает об этом Яндексу.

3.2.4. Передача Запроса

Определение Яндексом Перевозчика и Водителя, которому передается Запрос для выполнения, осуществляется автоматически в соответствии с алгоритмами Яндекса.

Выбранный Перевозчик получает полную информацию о Запросе:

  • Уникальный номер выбранного Автомобиля;
  • Номер телефона Пользователя;
  • Имя Пользователя, если указано;
  • Категория Тарифа, выбранная Пользователем;
  • Место подачи и маршрут, если указан (координаты и соответствующий им адрес);
  • Время подачи, не позднее которого нужно подать Автомобиль;
  • Дополнительные требования к автомобилю, если указаны;
  • Комментарий, если указан.

В ответ на получение полной информации о Запросе Перевозчик направляет Яндексу Подтверждение, либо сообщает о том, что не готов оказать перечисленные в Запросе услуги. Направление Подтверждения означает, что Перевозчик готов оказать Пользователю перечисленные в Запросе услуги в полном объеме и на указанных в Запросе условиях. После получения Яндексом Подтверждения Запрос считается принятым к исполнению Перевозчиком. В случае отказа Перевозчика от выполнения Запроса Яндекс продолжает поиск другого Перевозчика для выполнения Запроса.

После того, как Яндекс направил Перевозчику полные данные о Запросе, а Перевозчик направил Яндексу Подтверждение, взаимодействие с Пользователем производится Перевозчиком самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у Перевозчика правилами оказания услуг. Перевозчик обязан оказать перечисленные в Запросе услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего документа.

После подтверждения Запроса диспетчерская Перевозчика осуществляет дальнейшее координирование действий Водителя и Пользователя.

3.2.5. Информация об исполнении Запроса

После получения Запроса Перевозчик осуществляет дальнейшее координирование встречи Водителя с Пользователем и оказание Пользователю перечисленных в Запросе услуг. Перевозчик отправляет Яндексу следующую информацию:

  • данные Водителя;
  • данные Автомобиля, включая гос. номер, год выпуска, цвет автомобиля;
  • сигналы о статусе оказания услуг:
    • driving — выехал к Пользователю
    • waiting — прибыл на место назначения/получения посылки, ожидает Пользователя
    • transporting — везет Пользователя/посылку (при оказании услуг курьерской доставки) к месту назначения
    • complete — Заказ выполнен. Вместе с этим статусом должна передаваться стоимость поездки/оказанной услуги
    • cancelled — Заказ отменен Перевозчиком со ссылкой на отказ Пользователя от Заказа и указанием причины отказа
    • failed — Заказ отменен Перевозчиком по любым основаниям, кроме описанных в пункте cancelled. В случае если Перевозчик не сообщил причину отмены Заказа Пользователем, такой Заказ приравнивается к "failed".

3.2.6. Отмена Запроса

Сервис сообщает Перевозчику об отмене Запроса, в случаях если:

  • Запрос отменен Пользователем
  • Запрос передан другому Перевозчику

3.3. Требования к Перевозчику, Водителям, оказанию услуг по перевозке пассажиров и багажа по Запросам в рамках Сервиса

3.3.1. Требования к Перевозчикам

  • Перед началом осуществления деятельности в качестве перевозчика такси направить в местный исполнительный орган уведомление о начале деятельности в порядке, установленном Законом Республики Казахстан "О разрешениях и уведомлениях";
  • Наличие интернет-сайта Перевозчика с описанием условий осуществления перевозок, тарифов, информации о лице, осуществляющем оказание услуг по перевозке, и контактов;
  • Перевозчик должен непрерывно передавать Сервису данные о местоположении (GPS-треки) Автомобилей и блокировать передачу заведомо ложных GPS-треков;
  • Наличие круглосуточной диспетчерской службы способной в случае необходимости производить координацию действий Водителя и Пользователя;
  • Наличие необходимой инфраструктуры, которая обеспечивает должный контроль технического состояния Автомобиля перед выездом на линию, а также прохождение водителями предрейсового медицинского осмотра;
  • Обеспечивать своевременную замену автомобиля в случае его неисправности;
  • Обеспечивать соблюдение режима труда и отдыха Водителей;
  • Соблюдать требования всех применимых законов, среди прочего, иметь собственную информационно-диспетчерскую службу, предусмотренную подпунктом 4 раздела 2 статьи 26 закона №476 "Об автомобильном транспорте" от 04 июля 2003 г.;
  • Соответствие иным требованиям, предусмотренным законодательством.

3.3.2. Требования к Водителям и Автомобилям:

  • Автомобили должны быть оборудованы как минимум двумя подушками безопасности в базовой комплектации;
  • Рейтинг Водителя, определяемый по правилам, опубликованным в сети Интернет по адресу: https://driver.yandex/rate, должен быть не ниже 4,4 баллов из 5;
  • Активность Водителя, определяемая по правилам, опубликованным в сети Интернет по адресу: http://driver.yandex, должна быть не ниже 10 баллов из 100;
  • Водители и Автомобили должны соответствовать иным требованиям, установленным законодательством, в том числе законодательством в сфере осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иных транспортных услуг, и Офертой.

В случае если не все Автомобили/Водители Перевозчика соответствуют указанным выше условиям, а также в случае, если Яндекс посчитает результаты тестирования, указанного в настоящем пункте ниже, неудовлетворительными, то к работе с Сервисом допускаются только Автомобили/Водители, удовлетворяющие требованиям Сервиса.

3.3.3. Общие требования к оказанию услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иных транспортных услуг и/или услуг курьерской доставки по Запросам Сервиса

  • Перевозчик обязуется обеспечивать подачу Автомобиля в установленное место и время, указанные в Запросе.
  • Перевозчик обязуется обеспечить подачу Автомобиля для целей оказания услуг по Запросу в технически исправном состоянии и надлежащем виде.
  • Перевозчик обязуется обеспечить соответствие профессиональных качеств и квалификации Водителей, состояние Автомобилей требованиям Сервиса и действующего законодательства Республики Казахстан.
  • Перевозчик обязуется обеспечить оказание Пользователям услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иных транспортных услуг и/или услуг курьерской доставки по тарифам, не превышающим согласованный Сторонами максимальный Тариф Яндекс.Такси, а также в пределах максимальной стоимости поездки/оказываемых услуг, рассчитанной в соответствии с разделом 5 Оферты.
  • Время бесплатного ожидания Пользователя Водителем должно составлять не менее 3 (трех) минут (кроме ожидания при поездках в аэропорт/из аэропорта).
  • Запрещается делать подтверждение Запроса (звонить) по телефону, если Пользователь имеет параметр 'loyal' и менее 20% отмененных Пользователем заказов до времени подачи Автомобиля, допускается звонить Пользователям, имеющим параметр 'loyal' и менее 20% отмененных заказов, в случае необходимости уточнить адрес подачи Автомобиля /получения посылки или маршрут проезда к месту подачи Автомобиля/получения посылки.
  • Запрещается автоматическая передача программным обеспечением Водителя статуса ‘driving’ (выехал на заказ). Передача данного статуса разрешена только вручную Водителем в момент, когда он фактически выехал для оказания услуг по Запросу.
  • В целях обеспечения безопасности движения при оказании Пользователю услуг по перевозке и иных услуг Водителю рекомендуется использовать не более одного технического устройства, позволяющего принимать заказы. В случае получения Яндексом или Перевозчиком неоднократных жалоб от Пользователей, связанных с нарушением настоящей рекомендации, Яндекс вправе принять в отношении Перевозчика меры, указанные в п. 3.4. настоящего документа.
  • Оставленная Пользователем оценка оказанных услуг Перевозчиком не должна быть доступна Водителю напрямую. Средняя оценка оказанных услуг может быть доступна Водителю с задержкой по времени не менее 12 (двенадцати) часов.
  • Перевозчик обязуется по электронной почте отвечать на запросы Яндекса касательно обращений Пользователей/Водителей, за исключением перечисленных ниже, в течение 24 часов с момента их направления в целях урегулирования конфликтных ситуаций и, при необходимости, выплаты компенсации за причиненный Пользователю ущерб, а также сообщать о принятых мерах Яндексу.
  • Перевозчик обязуется осуществлять действия, перечисленные выше в настоящем пункте в течение 12 часов с момента их получения, если обращение Пользователя касается одного из следующих вопросов:
    • двойная оплата услуг Перевозчика (наличными непосредственно Перевозчику и безналичная оплата Яндексу способами, предусмотренными Сервисом);
    • несоответствие стоимости оказанных Перевозчиком услуг максимальному Тарифу Яндекс.Такси;
    • отказ Водителем предоставить согласованную Сторонами скидку;
    • любые действия Водителя, которые привели к увеличению предварительной стоимости услуг Перевозчика, сообщенной Пользователю (изменение маршрута и т.п.);
    • все иные обращения Пользователей, связанные с убытками, причиненными действиями Водителя.
  • Перевозчик обязуется своевременно уведомлять Пользователя о том, что Автомобиль не будет подан в срок, а также о переназначении Автомобиля, не менее чем за 10 минут до времени подачи Автомобиля, указанного в Подтверждении Запроса.
  • Отменять выполнение Запроса исключительно в форс-мажорных обстоятельствах, за исключением отмены по инициативе Пользователя, и сообщать Пользователю об отмене не менее чем за 10 минут до времени подачи Автомобиля, указанного в Подтверждении Запроса.

3.4. Приостановление и Прекращение доступа Перевозчика к Сервису

Яндекс оставляет за собой право не допускать к Сервису Водителей/Автомобили и/или ограничивать функциональные возможности Сервисов, и/или приостановить оказание Услуг Перевозчику в следующих случаях:

  • По техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим корректной работе Сервиса и на время устранения таких причин;
  • При наличии многократных жалоб со стороны Пользователей на Перевозчика;
  • В случае расчета стоимости оказанных Пользователю услуг по перевозке и иных услуг по тарифу, превышающему максимальный Тариф Яндекс.Такси, согласованный Сторонами;
  • Нарушение Перевозчиком обязанности по выполнению Запросов Пользователей, размещенных в рамках Сервиса, с тем же приоритетом, что и заказы, полученные Перевозчиком из других источников;
  • Недобросовестное исполнение Запросов Сервиса;
  • Сообщение недостоверных данных о местоположении Автомобиля, о статусах Автомобиля, о водителях, о Автомобиле, а также об отмененных Запросах, как по инициативе Пользователя, так и Перевозчика, а также о причинах отмены;
  • Предоставление персональной информации и телефонных номеров Пользователей третьим лицам и/или совершение звонков/отправка смс на данные телефонные номера, содержание которых прямо не относится к оказанию услуг по Запросам (спам, реклама и прочие);
  • Выполнение Водителем недобросовестно сгенерированных Запросов, в том числе Запросов, самостоятельно сгенерированных Водителем, выполняющим Запрос. При этом Яндекс вправе по своему усмотрению определять, является ли тот или иной Запрос недобросовестно сгенерированным, и не раскрывать Перевозчику алгоритм выявления недобросовестно сгенерированных Запросов, и определения Водителей, осуществляющих самостоятельную генерацию Запросов;
  • Осуществление Перевозчиком и/или Водителем иных недобросовестных действий в отношении Сервиса. При этом Яндекс вправе по своему усмотрению определять, является ли то или иное действие Перевозчика и/или Водителя недобросовестным по отношению к Сервису и не раскрывать Перевозчику алгоритм выявления таких действий. В случае, если недобросовестные действия Перевозчика и/или Водителя привели к убыткам Яндекса, в том числе к упущенной выгоде, Яндекс имеет право требовать возмещения убытков у Перевозчика;
  • Грубое, невежливое, некорректное поведение Водителя в отношении Пользователя и/или иных пассажиров Автомобиля;
  • Загрязненный салон Автомобиля, наличие в салоне Автомобиля неприятного запаха;
  • Наличие двух и более жалоб Водителей на нарушение Перевозчиком своих финансовых обязательств в отношении Водителей;
  • отказа Перевозчиком от исполнения 75 % и более Запросов (в том числе Запросов с точкой подачи или назначения в аэропорту и/или в радиусе до 5 км от него или Запросов в иных тарифных зонах, определяемых Яндексом);
  • В иных случаях нарушения Перевозчиком/Водителем обязательств, предусмотренных Договором.

В случае отказа Перевозчика или Водителей Перевозчика от проверки Яндексом качества оказания Пользователям услуг по перевозке и иных услуг, а также в случаях, если Яндекс посчитает, в том числе по результатам осуществления контрольных мероприятий, качество услуг Перевозчика, в том числе услуг, оказываемых конкретным Водителем и на конкретном Автомобиле, не соответствующим требованиям настоящего документа, Яндекс вправе не допускать конкретных Водителей и Автомобили к работе с Сервисом и/или направить замечание с требованием устранить допущенные нарушения и/или приостановить оказание Услуг Перевозчику и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

В случае выявления нарушений Перевозчиком требований Сервиса, указанных в настоящем пункте Оферты, Яндекс вправе исключить Перевозчика из списка Перевозчиков, по умолчанию принимающих Запросы Сервиса, а также приостановить оказание Услуг Перевозчику и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

3.5. Обмен информацией, указанной в разделе 3 настоящего документа, осуществляется посредством интерфейсов Сервисов.

4. Тариф Яндекс.Такси

4.1. Условия настоящего раздела Оферты опубликованы в Партнерском веб-интерфейсе по адресу https://lk.taximeter.yandex.ru/cabinet/terms и являются неотъемлемой частью Оферты.

5. Стоимость Услуг и порядок расчетов

5.1. Вознаграждение Яндекса за оказание Информационных услуг (Сервисный сбор) рассчитывается в соответствии с тарифами, определенными в Общих условиях.

Для целей оформления счетов и иных документов к Договору, Договору присваивается идентификационный номер, который указывается в счете.

Перевозчик обязан перечислять указанную сумму вознаграждения в долларах США и в полном размере, без удержания налогов, сборов и прочих платежей, причитающихся в соответствии с законодательством страны Перевозчика; Перевозчик обязан уплатить данные налоги сборы и прочие платежи за свой счет.

В случае если Перевозчик в соответствии с требованиями законодательства должен удерживать какие-либо налоги, пошлины, сборы и/или другие платежи из вознаграждения Яндекса как получателя дохода, то общая сумма вознаграждения, подлежащая выплате Перевозчиком, должна быть увеличена, таким образом, чтобы сумма вознаграждения Яндекса после удержания налогов была равна сумме, рассчитанной в соответствии с п. 5.1. Оферты.

5.2. Оплата Услуг осуществляется путем внесения денежных средств на Лицевой счет.

5.3. Оплата Услуг производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых Яндексом. Выбор и использование способа оплаты Услуг производится Перевозчиком по собственному усмотрению.

5.4. Перевозчик обязан выплатить Яндексу вознаграждение за соответствующий Отчетный период в течение 5 (пяти) дней с даты получения счета от Яндекса через Партнерский веб-интерфейс, но не позднее последнего дня перед Отчетным периодом, за который перечисляется платеж.

5.5. В последний день календарного месяца Яндекс обязан подготовить Электронный отчет и направить его Перевозчику в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания календарного месяца.

5.6. Датой получения Электронного отчета, направленного Яндексом Перевозчику по электронной почте, считается рабочий день, следующий за днем отправки.

5.7. Стороны установили, что если в течение 7 (семи) календарных дней с даты Электронного отчета Яндекс не получил обоснованных письменных возражений от Перевозчика, считается, что Перевозчик согласен с данными, указанными в Электронном отчете. По истечении указанного срока не принимаются никакие претензии относительно исполнения Договора в течение Отчетного периода.

5.8. Перевозчик считается исполнившим свое обязательство по оплате Сервисного сбора с даты поступления денежных средств на расчетный счет Яндекса. В некоторых случаях, если Яндекс сочтет это уместным, следующие документы могут считаться подтверждением факта оплаты: a) факсимильная копия платежного поручения с печатью банка, подтверждающей оплату (в случае безналичного платежа); b) факсимильная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который был осуществлен платеж; c) подтверждение Яндексом платежа, совершенного в адрес Яндекса через платежные системы, в случае электронного платежа, совершенного через Сервис.

5.9. Стороны договорились о том, что для целей настоящего Договора, в частности, для расчета суммы Сервисного сбора, должны использоваться только Данные статистики, указанные в Партнерском веб-интерфейсе.

5.10. Стороны договорились, что итоговая стоимость Услуг за Отчетный период согласуется и подтверждается Сторонами в Электронном отчете.

6. Специальные условия

6.1. Брендирование.

6.1.1. Для целей Оферты приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:

Брендированный Автомобиль — Автомобиль, на всех рекламных местах которого (кузов, салон, световой короб — в случае его наличия) силами Перевозчика и в соответствии с требованиями, размещенными Яндексом по адресу https://driver.yandex/branding/guides (далее — «требования к Брендированным Автомобилям») размещены Рекламные материалы Яндекса, принадлежащие Перевозчику на праве собственности либо ином вещном праве, или в отношении которых Перевозчик уполномочен собственником на размещение рекламных материалов на указанных автомобилях. Перечень моделей автомобилей, которые могут быть использованы в качестве Брендированных Автомобилей, определяется Яндексом по своему усмотрению. В случае наличия на Автомобиле светового короба в нем должно быть включено освещение в течение всего периода нахождения Автомобиля на линии.

Рекламные материалы — текстовые и (или) графические материалы, включающие текст, фотографии и иные иллюстрации о Яндексе и (или) лицах, входящих с ним в одну группу лиц, и (или) Сервисе, и (или) об услугах Яндекса и (или) лиц, входящих с ним в одну группу лиц , предоставленные Яндексом Перевозчику для размещения на Автомобиле по запросу в соответствии с условиями Оферты.

В целях повышения качества Сервиса, лояльности Пользователей к автомобилям Перевозчика и Сервису, Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе определять требования к Автомобилям, на которых могут быть размещены Рекламные материалы.

6.1.2. При расчете ставки вознаграждения в отношении каждого Подтвержденного Перевозчиком Запроса в порядке, установленном разделом 5, Яндекс вправе предоставить Перевозчику скидку на Услуги (далее — Скидка на Услуги), в частности при одновременном соблюдении Перевозчиком следующих условий:

  • Подтвержденный Запрос выполнен Брендированным Автомобилем;
  • Перевозчик обеспечил надлежащее техническое и визуальное состояние такого Брендированного Автомобиля, в том числе, но не ограничиваясь: отсутствие любых повреждений на кузове автомобиля размером более А 4 (в том числе повреждений лакокрасочного покрытия и пленки, в случае ее наличия); отсутствие любых повреждений на стеклянных элементах и фарах автомобиля; отсутствие любых повреждений и загрязнений пассажирских сидений;

6.1.3. В случае размещения Перевозчиком Рекламных материалов, последний обязуется:

  • самостоятельно проводить восстановление (замену) нечитаемых (поврежденных) Рекламных материалов;
  • обеспечить размещение Рекламных материалов в соответствии с требованиями законодательства и технических регламентов и таким образом, чтобы не создавать угрозу безопасности движения, в том числе не ограничивать обзор управляющим автомобилем лицам и другим участникам движения;
  • по требованию Яндекса незамедлительно предоставлять Яндексу фотоотчет о размещении Рекламных материалов. Фотоотчет предоставляется Перевозчиком письмом по электронной почте на адрес branding@taxi.yandex.ru. Подтверждением направления фотоотчета служит соответствующий ответ Яндекса по электронной почте на указанное письмо;
  • еженедельно по запросу Яндекса сообщать по электронной почте о количестве Брендированных Автомобилей;
  • в течение срока размещения Рекламных материалов воздерживаться от размещения на Брендированных Автомобилях (включая, но не ограничиваясь, кузов, салон, заднее стекло, световой короб — в случае его наличия) иных рекламных, информационных, рекламно-информационных материалов без согласования с Яндексом;

6.1.4. Размер скидки (в случае ее предоставления), а также иные особенности ее предоставления опубликованы в Партнерском веб-интерфейсе в сети Интернет по адресу https://lk.taximeter.yandex.ru/cabinet/terms, и являются неотъемлемой частью Оферты.

6.1.5. Итоговая стоимость Услуг Яндекса с учетом Скидки на Услуги указывается в Счете и Электронном отчете, оформляемом в соответствии с условиями Договора по итогам Отчетного периода.

6.1.6. Яндекс вправе контролировать выполнение Перевозчиком условий предоставления Скидки на Услуги любыми непротиворечащими закону способами. Данные, полученные Яндексом в результате таких контрольных мероприятий, являются достаточными, но не единственными для отказа в предоставлении Перевозчику Скидки на Услуги.

6.1.7. Документом, опубликованным в Партнерском веб-интерфейсе в сети Интернет по адресу https://lk.taximeter.yandex.ru/cabinet/terms, могут быть предусмотрены дополнительные требования к Брендированным Автомобилям.

6.1.8. Стороны пришли к соглашению о том, что Рекламные материалы не размещаются на автомобилях, выполняющих Запросы по тарифам «Бизнес».

6.1.9. Стороны пришли к соглашению, что в случае размещения на Автомобиле Рекламных материалов Яндекса в нарушение требований к Брендированным Автомобилям, в том числе посредством размещения Перевозчиком и (или) Водителем Рекламных материалов с использованием магнитных наклеек, Яндекс вправе не допускать конкретных Водителей и Автомобили к работе с Сервисом и/или направить замечание с требованием устранить допущенные нарушения и/или приостановить оказание Услуг Перевозчику и/или расторгнуть Договор с Перевозчиком в одностороннем порядке по усмотрению Яндекса.

7. Акцепт Оферты и заключение Договора

7.1. Акцепт Оферты и заключение Договора осуществляется путем совершения следующих действий:

7.1.1. Нажатие на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» (или аналогичной по смыслу) в Партнерском веб-интерфейсе или на сайте Яндекса по адресу: https://forms.yandex.ru/surveys/8664;

7.1.2. Направление на электронный адрес Яндекса подписанного со стороны Перевозчика уведомления об акцепте Оферты.

7.2. Акцепт Оферты Перевозчиком создает Договор (статья 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан) на условиях Оферты.

7.4. Если по истечении 15 (пятнадцати) дней с момента Акцепта Оферты Перевозчик в соответствии с Данными статистики не начал оказание Услуг, Яндекс вправе приостановить оказание Информационных услуг и (или) расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

7.5. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Перевозчик (или представитель Перевозчика, в т.ч. физическое лицо, должным образом уполномоченное заключить Договор от лица Перевозчика) заверяет Яндекс и гарантирует Яндексу, что:

(i) Перевозчик (представитель Перевозчика) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;

(ii) Перевозчик заключает Договор добровольно, при этом Перевозчик (представитель Перевозчика): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

(iii) Перевозчик (представитель Перевозчика) указал достоверные данные, в том числе персональные данные, Перевозчика (представителя Перевозчика) в Партнерском веб-интерфейсе и достоверные данные, в том числе персональные, Перевозчика при оформлении платежных документов по оплате Услуг.

8. Ответственность Сторон. Гарантии.

8.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Республики Казахстан.

8.2. В случае ненадлежащего исполнения Стороной своих обязательств по Договору, другая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее письменное уведомление.

8.3. Совокупный размер ответственности Яндекса по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % стоимости Услуг по Договору за календарный месяц, в котором произошло нарушение исполнения Яндексом Договора.

8.4. В случае предоставления Перевозчиком недостоверной информации, в том числе заведомо недостоверных данных о местоположении Автомобилей (GPS-треки), а также нарушения обязанности, предусмотренной в п. 2.3.3., 2.3.7., 2.3.8., 2.3.11., 2.3.12., 2.3.13 Оферты, Перевозчик обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере 100 000 (сто тысяч) тенге за каждый случай нарушения, а также возместить Яндексу причиненные таким нарушением убытки в объеме, не покрытом неустойкой. Яндекс оставляет за собой право приостановить оказание Услуг Перевозчику и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Перевозчика.

8.5. В случае нарушения Перевозчиком обязанностей, предусмотренных в пп. 2.3.4., 2.3.7., 3.3.1., 3.3.2., 3.3.3., 4.19.3, 4.19.4, 4.19.5 Оферты, Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Перевозчику и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Перевозчика.

8.6. В случае нарушения Перевозчиком сроков оплаты Услуг, Яндекс вправе потребовать уплаты штрафной неустойки в размере 0,01% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Без предъявления претензии неустойка не начисляется и не уплачивается.

8.7. В случае наличия у Яндекса двух и более жалоб Водителей на нарушение Перевозчиком своих финансовых обязательств в отношении Водителей, Перевозчик обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге за каждую такую жалобу.

8.8. В случае наличия у Яндекса информации о нарушении Перевозчиком обязанности, предусмотренной п. 3.1.4 Оферты, выразившееся в отражении в Сервисе недостоверных данных об Автомобиле, Перевозчик обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере 10 000 (десять тысяч) тенге за первый случай нарушения, в размере 30 000 (тридцать тысяч) тенге за второй случай нарушения и в размере 50 000 (пятнадцать тысяч) тенге за третий и все последующие случаи нарушения.

8.9. В случае наличия у Яндекса десяти и более жалоб Водителей на нарушение Перевозчиком своих финансовых обязательств в отношении Водителей, Перевозчик обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге за каждую такую жалобу.

8.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Сторон, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора. Сторона, ссылающаяся на невозможность выполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден соответствующими компетентными организациями.

8.11. Яндекс гарантирует, что оказание Перевозчику Услуг по Договору не противоречит законодательству Республики Казахстан, обязательствам, взятым на себя Яндексом перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.

8.12. В случае, если исполнение Яндексом Договора явилось основанием для предъявления к Яндексу претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе Пользователей), Перевозчик обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать Яндексу в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Яндексу документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Яндексу вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства Республики Казахстан в результате исполнения Яндексом Договора.

8.13. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы и соответствия Сервисов конкретным целям Перевозчика.

8.14. Яндекс не несет ответственности и не возмещает никакие убытки, в том числе никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Перевозчику или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервисов, их отдельных компонентов и/или функций.

8.15. В случае несоблюдения Яндексом гарантии, предусмотренной п. 8.11 Оферты, в результате которого Перевозчику будут предъявлены любыми третьими лицами требования, претензии и/или иски, Яндекс обязуется урегулировать указанные требования, претензии и/или иски своими силами и за свой счет, а также возместить Перевозчику понесённый им в связи с этим реальный (доказанный) ущерб.

8.16. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий Договора:

(i) у нее есть полные права и полномочия юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также правоспособность физического лица, и/или специальный статус, позволяющий осуществлять предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя для заключения и выполнения условий Договора;

(ii) она приняла корпоративное решение, необходимое для разрешения исполнения Договора;

(iii) каждая Сторона обязуется соблюдать все нормы действующего законодательства государства, в соответствии с законодательством которого данная Сторона зарегистрирована как юридическое лицо или в котором данная Сторона зарегистрирована как индивидуальный предприниматель (если применимо), с учетом производимой данной Стороной продукции и/или предоставляемыми услугами.

8.17. В случае нарушения п. 2.3.16. настоящего документа Перевозчик обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере 300 000 (сто тысяч) тенге за каждый случай нарушения, а также возместить Яндексу причиненные таким нарушением убытки в объеме, не покрытом неустойкой. В случае отказа Перевозчика от уплаты неустойки Яндекс оставляет за собой право приостановить оказание Услуг Перевозчику и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Перевозчика.

8.18. В случае наличия у Яндекса информации о нарушении Перевозчиком требований к Брендированным Автомобилям, предусмотренных разделом 7 Оферты, Перевозчик обязуется по требованию Яндекса уплатить неустойку в размере 50 000 (сто тысяч) тенге за каждый выявленный Яндексом случай нарушения.

9. Срок действия и изменения условий Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу http://yandex.kz/legal/taxi_offer и действует до момента отзыва Оферты Яндексом.

9.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Яндексом изменений в Оферту и/или Стоимость Услуг, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа в сети Интернет по адресу http://yandex.kz/legal/taxi_offer или https://lk.taximeter.yandex.ru/cabinet/terms, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

9.3. Перевозчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Перевозчиком и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.

9.4. В случае отзыва Оферты Яндексом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Яндексом при отзыве Оферты.

10. Срок действия, изменения и расторжения Договора

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Перевозчиком и действует до момента расторжения Договора.

10.2. Договор может быть расторгнут:

10.2.1. По соглашению Сторон в любое время.

10.2.2. По инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 календарных дней до даты расторжения.

10.2.3. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.

10.2.4. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

10.3. Расторжение (прекращение) Договора вне зависимости от оснований его расторжения (прекращения) влечет автоматическое одновременное расторжение договора об оказании Перевозчиком услуг по продвижению Сервиса и договора на оказание услуг по осуществлению перевозок пассажиров и багажа легковым такси и иных услуг для Корпоративных Пользователей (если применимо).

11. Прочие условия

11.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Нидерландов.

11.2. Любые уведомления по Договору направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, факсом, курьером или почтой с уведомлением о вручении. При этом копии документов, доставленные по электронной почте или по факсу, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу до момента обмена оригиналами, который Стороны производят в возможно короткие сроки (если иное не предусмотрено Договором).

11.3. В случае если одно или более положений Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора и Договора в целом.

11.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Перевозчик и Яндекс вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

11.5. Стороны обязаны стремиться к урегулированию любых споров, возникающих на основании настоящего Договора или в связи с ним, путем переговоров. Если Стороны не достигают соглашения путем переговоров, они урегулируют споры, связанные с предоставлением Яндексом Сервисов в соответствии с настоящим Договором, в досудебном порядке (с использованием процедуры предъявления претензий). Претензия предъявляется Перевозчиком письменно (за подписью и печатью уполномоченного представителя Перевозчика). Претензия должна содержать обоснованное требование Перевозчика. Претензию необходимо направить по месту нахождения Яндекса заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или курьером с получением подписи адресата при доставке. Перевозчик вправе предъявить претензию в течение 1 (одного) месяца с даты заявленного нарушения. При недостижении Сторонами соглашения в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты отправки претензии Перевозчиком все споры, возникающие в связи с настоящим Договором или иными соглашениями, основанными на нем, подлежат урегулированию в международном арбитражном суде по месту нахождения Яндекса в Нидерландах (Нидерландский арбитражный институт) (далее — «Арбитраж»).

Если иное не согласовано обеими Сторонами: (i) спор должен быть окончательно урегулирован в соответствии с Арбитражным регламентом (далее — "Правила"), (ii) спор должен быть урегулирован тремя арбитрами, назначенными в соответствии с Правилами, и (iii) арбитраж должен проводиться на английском языке.

Решение Арбитража носит окончательный характер и обязательно к исполнению.

Несмотря на любые споры в связи с настоящим Договором, Стороны обязаны продолжать исполнение своих соответствующих обязательств по Соглашению, если ими не согласовано иное.

11.6. Яндекс может предоставить Перевозчику перевод настоящей Оферты с русского на другие языки, однако в случае несоответствия между условиями Оферты на русском языке и ее переводом, юридическую силу имеет исключительно русскоязычная версия Оферты.

11.7. За исключением случаев, прямо указанных в Оферте или предварительно согласованных Сторонами в письменной форме в виде дополнительного соглашения к Договору, ни одна из Сторон не вправе каким-либо образом использовать полное, сокращенное фирменное наименование, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации, принадлежащие второй Стороне, без предварительного разрешения последней. Данное положение не распространяется на случаи использования Перевозчиком средств индивидуализации Яндекса в Рекламных материалах, переданных Яндексом Перевозчиком, в случае соблюдения Перевозчиком правил использования средств индивидуализации Яндекса, установленных Яндексом.

11.8. Содержание Договора и Оферты, а также вся иная информация, относящаяся к исполнению Договора и ставшая известной Сторонам в связи с исполнением Договора, признается Сторонами конфиденциальной информацией Сторон. Такая информация не подлежит раскрытию Сторонами за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой или случаев, когда раскрытие такой информации необходимо для поддержания качества предоставляемого пользователям Сервиса, в том числе в связи с передачей, продажей, объединения, присоединения бизнеса, а также при проведении экспериментов по улучшению качества предоставляемого пользователям Сервиса как самостоятельно Яндексом, так и с привлечением или с участием третьих лиц.

11.9. Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе раскрывать третьим лицам любую информацию, полученную от Перевозчика в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору на предоставление доступа к Сервису, в том числе (но не ограничиваясь) следующую информацию:

11.9.1. количество Автомобилей, подключенных к Сервису;

11.9.2. количество Водителей, подключенных к Сервису, с указанием класса автомобиля.

11.9.3. средняя продолжительность подключения Водителя к Сервису;

11.9.4. количество Водителей, подключенных к Сервису более 6 месяцев (в том числе в % от общего количества Водителей, подключенных к Сервису);

11.9.5. средняя продолжительность нахождения Автомобиля на линии (в %);

11.9.6. общая стоимость услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, оказанных Перевозчиком по Запросам, размещенным с использованием Сервиса (в том числе за предшествующие 12 месяцев) с разбивкой по месяцам;

11.9.7. средняя стоимость услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, оказанных Перевозчиком по Запросам, размещенным с использованием Сервиса, с использованием одного Автомобиля;

11.9.8. количество подтвержденных Запросов в течение календарного месяца;

11.9.9. дата заключения Договора на предоставление доступа к Сервису;

11.9.10. фирменное наименование и адрес Перевозчика;

11.9.11. отзывы о Водителях (в том числе фамилия, имя, отчество Водителя, наименование бренда Перевозчика, марка, модель, цвет и год выпуска Автомобиля, дата начала и (при наличии) окончания работы в Перевозчику, сведения о прохождении фотоконтроля, мнение Перевозчика о Водителе, наличие задолженности у Водителя перед Перевозчиком и иная информация).

11.9.12. иная информация.

11.10. Перевозчик обязуется незамедлительно сообщить Яндексу об изменении своих реквизитов (наименование, фактический адрес, адрес места нахождения, банковские реквизиты и т.п.) путем направления скана официального письма на адрес электронной почты, указанный в разделе 12 настоящего документа, с обязательным направлением оригинала указанного письма Яндексу.

11.11. Перевозчик обязуется сообщить Яндексу информацию о ставке НДС, применяемой при оказании услуг по перевозке, не позднее даты заключения Договора, а также сообщать обо всех изменениях применяемой ставки НДС не позднее, чем за 20 рабочих дней до соответствующего изменения. Указанная информация сообщается Перевозчиком Яндексу по электронной почте. Перевозчик несет ответственность за сообщение указанной информации Яндексу, а также соответствие указанной информации действительности. В случае, если непредоставление или предоставление Перевозчиком недостоверной информации, предусмотренной настоящим пунктом, явилось основанием для возникновения споров или предъявления Яндексу претензий третьих лиц и/или привлечения Яндекса к ответственности со стороны государственных органов, Перевозчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать такие претензии, либо возместить убытки (включая судебные расходы, суммы наложенных штрафов), причиненные Яндексу в связи с такими претензиями, исками и санкциями, и содействовать Яндексу в урегулировании предписаний государственных органов. Кроме того, Перевозчик обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, предусмотренную настоящим пунктом. В случае непредоставления информации, предусмотренной настоящим пунктом, Яндекс вправе приостановить оказание Услуг до получения соответствующей информации и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

11.12. Основания для приостановления оказания услуг могут быть также предусмотрены документом, опубликованным в Партнерском веб-интерфейсе в сети Интернет по адресу https://lk.taximeter.yandex.ru/cabinet/terms, являющимся неотъемлемой частью Оферты.

11.13. Яндекс вправе в одностороннем порядке скорректировать сведения о наименовании, юридическом адресе, БИН/ИИН, фамилии, имени, отчестве и должности лица, имеющего право действовать от имени Перевозчика без доверенности, указанные Перевозчиком в Партнерском веб-интерфейсе или на сайте Яндекса по адресу: https://forms.yandex.ru/surveys/8664 в случае, если по мнению Яндекса в указанных сведениях допущены ошибки или опечатки в сравнении со сведениями, содержащимися в eGov. Идентификация сведений о Перевозчику в eGov осуществляется Яндексом по БИН/ИИН. В случае несогласия Перевозчика со скорректированными сведениями Перевозчик обязана незамедлительно уведомить об этом Яндекс.

12. РЕКВИЗИТЫ ЯНДЕКСА:

"Яндекс.Такси Б.В."

Организационно-правовая форма: Компания с ограниченной ответственностью

Местонахождение: Бульвар Схипхол, 165, 1118 BG Схипхол, Нидерланды

Регистрационный номер: 64591069

Идентификационный номер налогоплательщика в Нидерландах: 8557.33.949

Дата учреждения: 19.11.2015 г.

Дата регистрации (в Торговом реестре): 20.11.2015 г.

Счет в долларах США 0020160135

IBAN: NL58 INGB 0020 1601 35

в банке «ИНГ Банк НВ» (Амстелвенсевег 500 1081 KL, Амстердам, Нидерланды)

SWIFT: INGBNL2A

Адрес электронной почты для официальных уведомлений по договору: documents@taxi.yandex.com

Для технических вопросов используйте раздел “Техническая поддержка”, размещенный в Партнёрском веб-интерфейсе.

Дата публикации: 17.06.2020

Дата вступления в силу: 17.06.2020

Предыдущая версия документа: https://yandex.kz/legal/taxi_offer/13042020

Предыдущая версия документа: https://yandex.kz/legal/taxi_offer/01032020