«Яндекс Взгляд» ақылы қызмет көрсету Келісімшартын жасауға арналған Оферта

С русской версией Условий оферты на заключение договора возмездного оказания услуг «Яндекс.Взгляд», пожалуйста, ознакомьтесь здесь. В случае противоречия между русской версией Условий оферты на заключение договора возмездного оказания услуг «Яндекс.Взгляд» и переводом на казахский язык - юридически обязательной считается русская версия оферты.

 

Қазақстан Республикасы

Орналастыру күні: 12.03.2025 ж.

Күшіне ену күні: 12.03.2025 ж.

Бұл құжат толық әрекетке қабілетті жеке тұлғаларға және резиденттер болып табылатын заңды тұлғаларға төменде аталынған шарттармен «Яндекс Взгляд» ақылы қызмет көрсету Қелісімшартын жасасуға бағытталған «Яндекс.Қазақстан» ЖШС (бұдан әрі — «Яндекс») ұсыныстарын білдіріп отыр.

1. Терминдер және анықтамалары

1.1. Осы құжаттың мақсатында төменде келтірілген терминдер мынадай мағыналарда беріліп отыр:

Оферта акцептісі — Оферта 6.1-тармағында көрсетілген әрекеттерді жүзеге асыру арқылы Оферта толық және сөзсіз қабылданады.

Сауалнама — «озық сауалнама», «қарапайым сауалнама» қызметтерін көрсету шеңберінде Яндекс орналастыратын Интернет желісіндегі аудиторияға Тапсырыс беруші құратын сауалнама.

Деректер — сервисті пайдалану кезінде Тапсырыс берушінің Яндекс ресурстарына жүктейтін ақпараты және құрамдылығы.

Статистика деректері — Яндекс ақпаратын электрондық түрде автоматтандырылған есепке алу жүйелерінің деректері, оның ішінде көрсетілген қызметтер көлемі, сауалнамалар саны, сыйақы мөлшері туралы мәліметтер және сервисті пайдалануға және Келісімшарт бойынша қызметтер көрсетуге қатысты өзге де мәліметтер болуы мүмкін.

Келісімшарт — Тапсырыс берушінің және Яндекстің арасындағы ақпараттық, консультациялық, Талдамалық, маркетингтік және/немесе Офертаны акцептеу арқылы жасалатын сервис арқылы өзге де қызметтер көрсетуге арналған ақылы келісімшарт.

Тапсырыс беруші — Офертаны Акцептеуді жүзеге асырған, осылайша Яндекспен келісімшарт жасасқан және жасалған келісімшарт бойынша Тапсырыс беруші болып табылатын тұлға.

Жеке кабинет — Тапсырыс берушіге көрсетілген қызметтер бойынша статистика деректерін қамтитын сервис бөлімі («озық сауалнама», «қарапайым сауалнама», «UX-тестілеу», «Бордоматиктер мен бейнеконтентті тестілеу» қызметтері үшін), сондай-ақ Тапсырыс берушіге авторландырудан кейін қолжетімді қосымша қызметтерге Тапсырыс беру және келісімшарттың шеңберінде Яндекс сайтында сервисте тіркелу кезінде алынған логин мен парольді пайдалана отырып, Тараптардың қашықтан өзара іс-қимылын қамтамасыз ету мүмкіндігін ұсынады.

Есепті кезең — әр күнтізбелік айдың бірінші күнінен бастап соңғы күніне дейінгі уақыт кезеңі. Бірінші есепті кезең Тараптар келісімшарт жасасқан күннен басталады және Яндекс осындай қызметтер көрсете бастаған айдың соңғы күні бойынша жалғасады. Соңғы есепті кезең келісімшарт тоқтатылған айдың бірінші күнінен басталып, келісімшарт тоқтатылған күнді қоса алғанда аяқталады.

Оферта — Интернет желісінде орналасқан «Яндекс Взгляд» ақылы қызмет көрсету Келісімшартын жасасуға арналған Оферта осы сілтемеде https://yandex.kz/legal/oferta_surveys.

Резиденттер — (i) Қазақстан Республикасының Валюталық реттеу және валюталық бақылау туралы заңнамасына сәйкес резиденттер болып табылатын жеке тұлғалар, атап айтқанда: а) Қазақстан Республикасының азаматтары, оның ішінде шет елдерде жүргендері; б) Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген уақытша тұруға ықтиярхаттың негізінде Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын шетелдік азаматтар және Қазақстан Республикасының (ii) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген заңды тұлғалар.

Сервис — Интернет желісін пайдаланушыларға қолжетімді Яндекс ақпараттық жүйесі https://surveys.yandex.kz арқылы тапсырыс берушінің қызметтерге тапсырыс беруге, сондай-ақ Шартқа байланысты өзге де әрекеттерді жүзеге асыруға мүмкіндігі болады.

Тарап — Яндекс немесе Тапсырыс беруші.

Тараптар — Яндекс пен Тапсырыс берушінің екеуін бірлестірілгенде аталады.

Қызметтер — мынадай ақпараттық, консультациялық, талдамалық, маркетингтік және/немесе өзге де қызметтер бірлесіп, көрсетілген қызметтердің бірнешеуі не көрсетілген қызметтердің жеке-жеке әрқайсысы:

  • «жетілдірілген сауалнама» қызметі, «жетілдірілген сауалнама» қызметін көрсету шарттары» құжатында егжей-тегжейлі сипатталған, мына сілтеме бойынша қол жетімді болған https://yandex.kz/legal/surveys_forms_creation_terms мыналарды қамтитын: Тапсырыс берушіге сауалнамалар жасауға мүмкіндік беру; Яндекстің өз ресурстарында, сондай-ақ үшінші тұлғалардың ресурстарында сауалнамалар орналастыру және аудиторияны сауалнамалардан өтуге тарту; Тапсырыс берушіге нәтижелер мен талдамалық Яндекс келісімшарт бойынша көрсететін сауалнамалар бойынша ақпарат;
  • «қарапайым сауалнама» қызметі, «қарапайым сауалнама» қызметін көрсету шарттары» құжатында егжей-тегжейлі сипатталған, мына сілтеме бойынша қол жетімді https://yandex.kz/legal/surveys_mini_toolkit_terms Тапсырыс берушіге оңайлатылған конструкторда сауалнамалар жасауға мүмкіндік беруді; сауалнамаларды Яндекстің өз ресурстарында, сондай-ақ үшінші тұлғалардың ресурстарында орналастыруды және аудиторияны сауалнамалардан өтуге тартуды; Тапсырыс берушіге нәтижелерді ұсынуды қамтитын және Яндекс шарт бойынша көрсететін сауалнамалар бойынша талдамалық ақпарат;
  • «UX-тестілеу» қызметі, «UX-тестілеу» қызметін көрсету шарттары» құжатында егжей-тегжейлі сипатталған, ол мына сілтеме бойынша қол жетімді: https://yandex.kz/legal/ux_test_terms Яндекс шарт бойынша көрсететін сауалнаманы (интерфейстің бейнесі, сценарийдің сипаттамасы) жасау кезінде Тапсырыс беруші ұсынған деректер негізінде жасалған интерактивті прототипті талдау нәтижелерін Тапсырыс берушіге беруді қамтитын;
  • «бордоматиктерді және бейнеконтентті тестілеу» қызметі, «бордоматиктерді және бейнеконтентті тестілеу» қызметін көрсету шарттары» құжатында егжей-тегжейлі сипатталған, мына сілтеме бойынша қолжетімді https://yandex.kz/legal/video_test_terms «Яндекс Толока» сервисін пайдаланушылардың Яндекс сауалнамаларын және бордоматиктерге қатысты жүргізілетін яндекспен біржақты тәртіппен айқындалатын нысан бойынша сертификатталған онлайн-панельдерді құруды қамтитын (прототиптік бейнероликтер) және / немесе Тапсырыс берушінің бейнероликтері, сондай-ақ Тапсырыс берушіге Келісімшарт бойынша Яндекс қызмет көрсететін сауалнамалардың нәтижелерін ұсынуда.
  • «далалық зерттемелер» қызметін көрсету шарттары» құжатында егжей-тегжейлі сипатталған «далалық зерттемелер» қызметі мына сілтеме бойынша қолжетімді https://yandex.kz/legal/field_research_terms Яндекс шарт бойынша көрсететін далалық зерттеулерді ұйымдастыруды және жүргізілуін қамтиды.

Қызмет көрсету шарттары-келесі құжаттар бірлесіп, көрсетілген құжаттардың бірнешеуі немесе көрсетілген құжаттардың әрқайсысы жеке-жеке:

1.2. Оферта Оферта 1.1-тармағында айқындалмаған терминдерді қолдануы мүмкін, бұл жағдайда мұндай терминді түсіндіру Оферта мәтініне сәйкес жүргізіледі.

Оферта мәтінінде терминді біржақты түсіндіру болмаған жағдайда, мынадай: бірінші кезекте — Қазақстан Республикасының заңнамасында, екінші кезекте — мына сайтта айқындалған: https://surveys.yandex.kz. содан соң -Интернет желісінде қалыптасқан (жалпыға ортақ) терминдер түсіндірілімін басшылыққа алу керек болады.

2. Келісімшарттың мәні

2.1. Шарттың мәні Яндекстің Шарттарында баяндалған шарттарда Тапсырыс берушіге ақылы негізде өтемелі қызметтер көрсету болып табылады.

2.2. Тапсырыс беруші тапсырыс бере алатын «Яндекс Взгляд» сервисінің толық сипаттамасы мына сілтеме бойынша қолжетімді: https://yandex.kz/support/surveys/index.html.

3. Қызметтер көрсетудің жалпы шарттары

3.1. Яндекс Офертаны Акцептегеннен кейін Шарт бойынша қызмет көрсетуге кіріседі.

3.2. Қызмет көрсетудің міндетті шарты Тапсырыс берушінің Офертада баяндалған, сондай-ақ мынадай құжаттарда айқындалған талаптар мен ережелерді қабылдауы және сақтауы болып табылады:

3.3. Тапсырыс беруші Яндекстің алдын ала келісімінсіз шарт бойынша өз құқықтарын қандай да бір үшінші тарапқа беруге құқылы емес. Мұндай келісімнің болуын растау міндеті Тапсырыс берушіге жүктеледі.

3.4. Тапсырыс беруші тіркеу деректерінің (логин және пароль) сақталуы мен құпиялылығына дербес жауапты болады. Тапсырыс берушінің логині мен паролін пайдалана отырып, жеке кабинет арқылы жүзеге асырылған барлық іс-әрекеттерді Тапсырыс беруші жүзеге асырған болып есептеледі және мұндай іс-әрекеттер үшін Тапсырыс беруші жауапты болады.

3.5. Тапсырыс беруші Келісімшарттың мақсатында, атап айтқанда, сауалнамалар санын, сыйақы мөлшерін, сондай-ақ Қызмет көрсету сәтін анықтау үшін тек Яндекс статистикасының деректері пайдаланылатынын мойындайды.

3.6. Тапсырыс беруші Қызметтерді көрсету Шарттың талаптары мен Тапсырыс беруші ұсынған деректердің толықтығын ескере отырып, «сол қалпында» («as is») қағидаты бойынша жұмыс істейтін Яндекстің бағдарламалық құралдарын пайдалана отырып жүзеге асырылатынын қабылдайды және келіседі. Тапсырыс беруші қызмет көрсетудің, атап айтқанда қызмет көрсету барысында Тапсырыс берушіге ұсынылатын ақпараттың тек ақпараттық сипатта болатынын және Тапсырыс берушінің мақсаттары мен үміттеріне сәйкес келуіне кепілдік бермейтінін қабылдайды және келіседі, сол сияқты Яндекс қызмет көрсету мақсатында пайдаланылатын Яндекс бағдарламалық және техникалық құралдарының үздіксіз және қатесіз жұмысына кепілдік бермейді.

4. Тараптардың құқықтары және міндеттері

4.1. Яндекстің міндеттері:

4.1.1. Офертаның талаптарымен жасалған шартқа сәйкес қызметтер көрсету;

4.1.2. Тапсырыс берушінің Статистика деректерімен Жеке кабинет арқылы танысу мүмкіндігін қамтамасыз ету, бұл ретте Яндекс Тапсырыс берушіні Яндекске тәуелді емес себептер бойынша статистика деректерімен танысу мүмкін болмаған жағдайда жауапты болмайды;

4.2. Яндекстің құқықтары:

4.2.1. Тапсырыс берушіден заңнамаға сәйкес және шартты орындау үшін қажетті мәліметтер мен құжаттарды ұсынуды талап ету;

4.2.2. Осындай қызметтерді көрсету үшін Яндекс тартқан үшінші тұлғалардың міндеттемелерді орындамауының немесе тиісінше орындамауының салдары үшін Тапсырыс берушінің алдында жауапты бола отырып, барлық немесе кейбір қызметтерді көрсету мақсатында үшінші тұлғаларды тарту;

4.2.3. Яндекс қызметтер көрсету кезінде пайдаланатын бағдарламалық және техникалық құралдарға қатысты регламенттік/жөндеу іс-шараларын жүргізу кезеңінде, сондай-ақ осындай ақауларды жою уақытында осындай бағдарламалық және техникалық құралдардың жұмысында бағдарламалық және техникалық ақаулар болған жағдайда қызметтер көрсетуді және/немесе сервиске қолжетімділікті уақытша тоқтата тұру.

4.2.4. Қызмет көрсетуді және/немесе сервиске және/немесе Тапсырыс берушінің деректеріне қол жеткізуді тоқтата тұру және/немесе: а) Тапсырыс беруші шартқа сәйкес қабылданған міндеттемелерді бұзған, б) егер Тапсырыс берушінің Шарт бойынша сыйақы төлеу бойынша берешегі болса; в) Тапсырыс берушіні хабардар ету арқылы шартты біржақты соттан тыс тәртіппен орындаудан мерзімінен бұрын бас тарту; Яндекске құзыретті органның тиісті заңды талабы және / немесе сот шешімі.

4.2.5. Тапсырыс беруші қызметтерден бас тартқан жағдайда Тапсырыс берушінің (олардың бір бөлігінің) деректеріне қол жеткізуді шектеу немесе Тапсырыс берушінің деректерін (олардың бір бөлігін) жою;

4.2.6. Тапсырыс беруші сервисті ұзақ (бір жылдан астам) пайдаланбаған жағдайда Тапсырыс берушінің деректерін жою.

4.2.7. Офертаға, қызмет көрсету шарттарына және Офертада көрсетілген өзге де құжаттарға Офертаның 7-бөлімінде белгіленген тәртіппен өзгерістер енгізу.

4.3. Тапсырыс берушінің міндеттері:

4.3.1. Яндекстің сұрауларына сәйкес шарт бойынша міндеттемелерді орындау үшін қажетті және жеткілікті мәліметтер мен құжаттарды Яндекске ұсыну.

4.3.2. Яндекстің талабы бойынша осы талапты алған сәттен бастап күнтізбелік 3 (үш) күннен аспайтын мерзімде Тапсырыс беруші туралы Жеке кабинетте қамтылған ақпаратты растайтын құжаттардың тиісінше расталған көшірмелерін ұсыну;

4.3.4. Сервисті мына сілтемеде орналастырылған сервис құжаттамасында тікелей және нақты ұсыныспен көзделмеген тәсілдермен пайдаланбау: https://yandex.kz/support/surveys;

4.3.5. Қызметтің бағдарламалық кодын қандай да бір жолмен өзгертпеу, декомпиляцияламаңыз және/немесе өзгертпеу;

4.3.6. Өзінің тіркеу деректерін (логин мен парольді) үшінші тұлғаларға бермеу;

4.3.7. Қызметті келесі мақсаттарда пайдаланбаңыз:

4.3.7.1. Егер мұндай пайдалану қолданыстағы заңнаманы, Офертада көрсетілген құжаттарды және/немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзуға әкеп соғатын болса, интернет-сервистерді, компьютерлерге арналған бағдарламаларды немесе өзге де тәсілмен құру үшін;

4.3.7.2. Қызметтерді немесе қызметтің функционалдық мүмкіндіктерін қайта сатуға арналған қызметтер мен өнімдерді құру үшін.

4.3.8. Сервисте немесе оның көмегімен алынған кез келген тауар таңбаларын, логотиптерді, сілтемелерді немесе Яндекске немесе өзге тұлғаларға өзге де нұсқауларды (бар болса), сондай-ақ Сервис беретін кез келген басқа хабарламаларды және/немесе ақпаратты жоймау, жасырмау және өзгертпеу.

4.3.9. Яндекске 4.3.1-тармақта көрсетілген Оферта деректерінің құрамында Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес дербес деректерге қатысты қандай да бір деректерді немесе ақпаратты, сондай-ақ қолданыстағы заңнамаға сәйкес заңмен қорғалатын құпияны құрайтын ақпаратты бермеу.

4.4. Тапсырыс берушінің құқықтары:

4.4.1. Яндекс Офертаға және Офертада көрсетілген өзге де құжаттарға енгізген өзгерістермен келіспеген жағдайда, көрсетілген өзгерістер орналастырылған сәттен бастап күнтізбелік 7 (жеті) күннен кешіктірілмейтін мерзімде Яндексті жазбаша хабардар ете отырып, Шартты орындаудан біржақты тәртіппен бас тарту. Шарт Яндекс Тапсырыс берушінің хабарламасын алған сәттен бастап бұзылған болып есептеледі.

4.5. Тапсырыс беруші Яндекске Тапсырыс берушінің логотипін, тауар белгісін, фирмалық атауын және/немесе бағдарламалық өнімнің және/немесе Тапсырыс берушінің сайтының атауын ақпараттық, жарнамалық және маркетингтік мақсаттарда Тапсырыс берушінің қосымша келісімін алу қажеттілігінсіз және оған осындай пайдаланғаны үшін қандай да бір сыйақы төлемей пайдалану құқығын береді.

5. Сыйақылар мөлшері және есептесулер тәртібі

5.1. Келісімшарт бойынша көрсетілген қызметтер үшін Яндекстің сыйақысы қызмет көрсетудің тиісті шарттарында көрсетілген талаптарға сәйкес есептеледі.

5.2. Яндекс Офертаның 7-бөлімінде белгіленген тәртіппен сыйақы мөлшерін қайта қарауға және өзгертуге құқылы.

5.3. Келісімшарт бойынша Яндекс сыйақысы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген мөлшерлеме бойынша ҚҚС қамтымайды.

5.4. Көрсетілген қызметтер көлемі тек Яндекспен Жеке кабинетте қолжетімді статистика деректері негізінде («озық сауалнама», «қарапайым сауалнама», «UX-тестілеу», «Бордоматиктер мен бейнеконтентті тестілеу» қызметтері үшін) не Яндекс Тапсырыс берушіге Қызмет көрсету шарттарының 2.8-тармағында көзделген тәртіппен жіберетін Яндекс есебінің негізінде айқындалады «Далалық зерттемелер» («далалық зерттемелер» қызметі үшін).

5.5. Қызметтер Тапсырыс берушіге алдын ала төлем шарттарымен көрсетіледі. Тапсырыс беруші тапсырыс берілетін қызметтер көлемінің жалпы құнының 100% (жүз пайызы) мөлшерінде аванстық төлем жүргізеді.

5.6. Шарт бойынша есеп айырысулар теңгемен жүргізіледі.

5.7. Тапсырыс беруші көрсетілген қызметтердің құнымен Жеке кабинетте таныса алады («озық сауалнама», «қарапайым сауалнама», «UX-тестілеу», «Бордоматиктер мен бейнеконтентті тестілеу» қызметтері үшін). «Далалық зерттеулер» қызметі үшін көрсетілетін қызметтердің құны «далалық зерттемелер» қызметін көрсету шарттарының 3.1-тармағында көзделген тәртіппен айқындалады. Тапсырыс беруші Тапсырыс берушінің шотының балансы және Жеке кабинеттегі өзге де статистикалық деректер тек танысу мақсатымен берілетінін және көрсетілген қызметтердің көлемі және ағымдағы есепті кезеңде Яндекс сыйақысының мөлшері туралы нақты және қорытынды деректер болып табылмайтынын түсінеді және келіседі. Тиісті есепті кезең үшін Яндекс сыйақысының қорытынды мөлшері және статистика деректері жеке кабинетте («озық сауалнама», «қарапайым сауалнама», «UX-тестілеу», «Бордоматиктер мен бейнеконтентті тестілеу» қызметтері үшін) осындай есепті кезең аяқталғаннан кейін ғана көрсетіледі және көрсетілген қызметтер туралы актіде тіркеледі.

5.8. Сыйақы төлеу қолма-қол ақшасыз тәртіппен, атап айтқанда банктік аударыммен немесе Яндекс қабылдайтын өзге де заңмен рұқсат етілген тәсілмен жүргізіледі (Жеке кабинеттегі «төлем тәсілдері» бөлімінде көрсетілген). Төлем әдісін таңдауды және пайдалануды Тапсырыс беруші өз қалауы бойынша және Яндекстің көзделген жауапкершілігінсіз жүргізеді. Қауіпсіздік, құпиялылық, сондай-ақ төлем әдісін/нысанын пайдаланудың өзге де шарттары Оферта мен Келісімшарттың шеңберінен шығып, Тапсырыс беруші мен тиісті ұйымдар арасындағы келісімдермен (шарттармен) реттеледі.

5.9. Тапсырыс беруші Яндекстің сұрау салуы бойынша орындаушы банктің белгісі бар төлем құжатының көшірмесін ұсына отырып, жүргізілген төлем туралы Яндексті хабардар етуге міндеттенеді (егер ол тиісті төлем әдісі үшін болса).

5.10. Яндекс Сыйақы банктен Яндекстің есеп айырысу шотына төлемнің барлық сомасының түскені туралы растауды алған сәттен бастап Тапсырыс беруші төлеген болып есептеледі. Жекелеген жағдайларда Яндекстің өз қалауы бойынша төлем фактісін растау: а) қолма-қол ақшасыз төлем нысаны кезінде төлем туралы банктің белгісі бар төлем тапсырмасының факсимильді көшірмесі; б) төлем жүргізілген банктің мөрімен төлем туралы түбіртектің факсимильді көшірмесі бола алады; в) Тапсырыс беруші төлемді электрондық төлем құралымен жүзеге асырған жағдайда, төлем жүйелері арқылы Яндекстің пайдасына төлем фактісін Яндекстің верификациясы.

5.11. Егер Тапсырыс берушінің Келісімшарттың шеңберінде берешегі болса (оның ішінде өзінің қолданысын тоқтатқан болса), кезекті төлем бірінші кезекте бар берешекті өтеуге жіберіледі.

5.12. Есепті кезеңнің соңғы күнінде немесе Келісімшарт бойынша қызметтер көрсету аяқталғаннан кейін (яғни, тапсырыс берушінің шот балансы нөлге тең немесе нөлден төмен болған сәтте) сондай-ақ ЭШФ АЖ-ға электрондық шот-фактураны күнімен жазады актіні жасау күнінен ерте емес және актіні жасау күнінен кейін күнтізбелік 15 (он бес) күннен кешіктірмей Яндекс нақты көрсетілген қызметтер көлеміне сәйкес көрсетілген қызметтер туралы біржақты актіні (бұдан әрі - Акт) қалыптастырады.

5.13. Егер есепті кезеңде Тапсырыс берушіге көрсетілген қызметтердің құны тиісті есепті кезеңдегі аванс сомасынан аз болған жағдайда, жұмсалмаған аванс сомасы келесі есепті кезеңде көрсетілетін қызметтерге ақы төлеу шотына көшіріледі.

5.14. Актіні Яндекс Тапсырыс берушіге бір мезгілде Акт мәтінінің көшірмесін электрондық пошта арқылы жібере отырып, пошта арқылы жібереді. Тараптар Яндекс Тапсырыс берушіге электрондық пошта арқылы жіберген Акт мәтінінің көшірмесін Тапсырыс беруші сол Актінің түпнұсқасын алған сәтке дейін Яндекс көрсеткен қызметтерді қабылдау процесінде қолданатынын мойындайды.

5.15. Яндекс Тапсырыс берушіге электрондық пошта арқылы жіберген Акт мәтінінің көшірмесін алған күн жөнелтілген күннен кейінгі келесі жұмыс күні болып есептеледі.

5.16. Егер есепті кезең аяқталғаннан кейін күнтізбелік 10 (он) күн ішінде Яндекс Тапсырыс берушіден дәлелді жазбаша қарсылықтар алмаса, қызметтер Яндекс тиісінше көрсеткен және актіде көрсетілген көлемде Тапсырыс беруші қабылдаған болып есептеледі. Жоғарыда көрсетілген мерзім өткеннен кейін есепті кезең ішінде Келісімшарттың орындалуына, оның ішінде сервистің жұмысқа қабілеттілігі, көрсетілген қызметтер және сыйақы мөлшері бойынша шағымдар қабылданбайды.

5.17. Пайдаланылмаған ақшалай қаражатты қайтару Тапсырыс берушінің Яндекс белгілеген нысан бойынша төлем жүзеге асырылған төлем құралына жазбаша өтініші негізінде, ал осы төлем құралын ақша қаражатын қайтару үшін пайдалану мүмкін болмаған жағдайда және Тапсырыс беруші бұл фактіні растаған кезде — Яндекс айқындаған өзге тәсілмен жүзеге асырылады.

6. Офертаның акцептісі және Келісімшартты жасасу

6.1. Тұлға Офертаның акцептін Тапсырыс берушінің шотының балансын оң мәнге келтіретін төлемді (алдын ала төлемді) енгізу жолымен, оның ішінде тұлға «автотолтыру» функционалын пайдаланған жағдайда (функционал Жеке кабинетте қолжетімді болған жағдайда) бірінші төлемді не тұлғаның Келісімшартта баяндалған шарттарда Келісімшарт жасасуға айқын келісімін білдіретін өзге де әрекеттерді жасау жолымен жүргізеді.

6.2.Жүзеге асырылған Офертаның 6.1-тармағында көзделген іс-әрекеттер Офертаның тиісті акцептісі деп танылмайды:

  • Тапсырыс беруші және бұл ретте Акцептке ұқсас, бірақ ондай болып табылмайтын, оның ішінде шоттың нөмірін немесе төлеушінің атауын көрсетпей, бірақ көрсетілгендермен шектелмей, ақшалай қаражатты дұрыс емес деректемелер бойынша аудару,
  • Яндекс бұрын аталған тұлғаның Шарт ережелерін бұзуына байланысты шартты бұзған тұлға, сондай-ақ
  • Яндекс бұрын Шарт ережелерін бұзуына байланысты шартты бұзған Тапсырыс берушіні қайталайтын тұлға. Мұндай тұлға деп Тапсырыс берушіден басқа, бұрын Тапсырыс берушімен бірдей доменді басқаратын кез келген адам танылады.

Көрсетілген әрекеттер Яндекс тарапынан қандай да бір міндеттемелердің туындауына әкеп соқпайды.

Осы тармақтың ережелері Яндекс жоғарыда аталған тұлғалар жүзеге асырған акцепті тиісінше қабылдау туралы куәландыратын бір мәнді іс-әрекеттерді жүзеге асырған (мысалы, қызмет көрсетуді бастаған) жағдайларға қолданылмайды.

Яндекс жоғарыда аталған адамдарға қатысты Офертаны акцептеуді шектеудің техникалық тәсілдерін дербес айқындауға құқылы болады.

7. Офертаның әрекет ету мерзімі және шарттарының өзгертілуі

7.1. Оферта «күшіне ену күні» бөлімінде көрсетілген күннен бастап күшіне енеді және Яндекс Оферта кері қайтарып алған сәтке дейін қолданылады.

7.2. Яндекс Офертаның шарттарына (қызмет көрсету шарттары мен Офертада көрсетілген құжаттарды қоса алғанда) өзгерістер енгізу және/немесе Офертаны өз қалауы бойынша кез келген уақытта кері қайтарып алу құқығын өзіне қалдырады. Яндекс Офертаға (қызмет көрсету шарттарына не Офертада көрсетілген құжаттарға) өзгерістер енгізген жағдайда, (қызмет көрсету шарттарында не Офертада көрсетілген сілтемелерге тиісті құжаттар үшін), егер өзгерістер күшіне енуінің өзге мерзімі осындай орналастыру кезінде қосымша айқындалмаса, мұндай өзгерістер Офертаның өзгертілген мәтіні (қызмет көрсету шарттары немесе Офертада көрсетілген құжаттар) Интернет желісінде мына сілтеме бойынша орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді https://yandex.kz/legal/oferta_surveys.

8. Келісімшарттың әрекет ету мерзімі және өзгертілуі

8.1. Адамның Офертаның 6-бөліміне сәйкес жасаған Оферта акцепті Оферта шарттарымен ғана Келісімшарт жасайды (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 397-бабына сәйкес).

8.2. Келісімшарт Тапсырыс беруші Офертаны акцептеген сәттен бастап күшіне енеді және қолданылады:

8.2.1. Келісімшартты бұзған сәтке дейін, немесе

8.2.2. Тараптар Келісімшарт бойынша міндеттемелерді орындаған сәтке дейін, атап айтқанда Тапсырыс берушінің сыйақы төлеуі және Яндекс төленген сыйақыға сәйкес келетін көлемде қызметтер көрсетуі (яғни, Тапсырыс берушінің шот балансы нөлге тең немесе нөлден төмен болатын сәт).

8.3. Тапсырыс беруші Офертаға (оның ішінде қызмет көрсету шарттарына не Офертада көрсетілген құжаттарға) өзгерістер енгізу осы өзгерістерді Тапсырыс беруші мен Яндекс арасында жасалған және қолданыста болған Келісімшартқа енгізуге әкеп соғатынын келіседі және мойындайды, және Келісімшартқа бұл өзгерістер Офертаға осындай өзгерістермен бір мезгілде күшіне енеді (оның ішінде қызмет көрсету шарттарына немесе Офертада көрсетілген құжаттарға).

8.4. Келісімшарттың қолданылу мерзімі ішінде Яндекс Оферта кері қайтарып алған жағдайда, егер Оферта кері қайтарып алынған кезде Яндекс өзгеше ескертпесе, Келісімшарт кері қайтарып алынған сәттен бастап тоқтатылды деп есептеледі.

9. Келісімшарттың бұзылуы

9.1. Келісімшарт бұзылуы мүмкін жағдайлар:

9.1.1. Тараптардың кез келгені бұзылған күнге дейін кемінде 30 (отыз) жұмыс күні бұрын екінші Тарапқа жазбаша хабарлама (оның ішінде электрондық пошта арқылы) жіберу арқылы шартты орындаудан біржақты бас тарту тәртібімен;

9.1.2. Тапсырыс беруші Келісімшарттың талаптарын бұзған жағдайда Яндекс Келісімшартты орындаудан біржақты бас тарту тәртібімен дереу Тапсырыс берушіні жазбаша хабардар ете отырып;

9.1.3. осы Офертада және/немесе Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген өзге де негіздер бойынша.

9.2. Тараптардың Келісімшарт бойынша өз табиғатына қарай әрекет етуді жалғастыруға тиіс міндеттемелері (құпиялылыққа, өзара есеп айырысуларды жүргізуге, ақпаратты пайдалануға қатысты міндеттемелерді қоса алғанда, бірақ көрсетілгендермен шектелмей) Келісімшарт қолданыстағы әрекеті аяқталғаннан кейін күшінде қалады.

9.3. Шарттың қолданылу мерзімін кез келген негіз бойынша тоқтату Тараптарды Келісімшарттың қолданылу мерзімі ішінде туындаған талаптарын бұзғаны үшін жауаптылықтан босатпайды.

10. Кепілдіктер

10.1. Яндекс Тапсырыс берушіге Келісімшарт бойынша қызмет көрсетудің заңнамаға, Яндекс үшінші тұлғалар алдында өзіне алған міндеттемелерге қайшы келмейтініне және өзге де жолмен үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзбайтынына кепілдік береді.

10.2. Оферта мәтінінде тікелей көрсетілген кепілдіктерді және Оферта сілтемелері бар құжаттарды қоспағанда, Яндекс Келісімшарт бойынша ешқандай тікелей немесе болжамды кепілдіктер бермейді және Сервиске, қызметтерге және/немесе олардың Тапсырыс берушінің нақты мақсаттарына сәйкестігіне қатысты қандай да бір кепілдіктерден немесе шарттардан тікелей бас тартады.

10.3. Оферта акцептін жүргізе отырып, Тапсырыс беруші Яндекске мынаны растайды әрі кепілдік береді:

10.3.1. Тапсырыс беруші құжаттаманы ресімдеу үшін сенімді деректерді, оның ішінде жеке деректерді, жеке кабинетте тіркелу кезінде және сенімді деректерді, оның ішінде Тапсырыс берушінің дербес деректерін көрсетті.

10.3.2. Тапсырыс беруші: а) Оферта шарттарымен толық танысты, б) Оферта мен Келісімшарттың нысанасын толық түсінеді, в) шартты жасасуға және орындауға қатысты өз әрекеттерінің мәнін және салдарын толық түсінеді.

10.3.3. Тапсырыс беруші Келісімшартты жасасу және орындау үшін қажетті барлық құқықтар мен өкілеттіктерге ие.

10.3.4. Тапсырыс беруші 4.3.1-тармақта көрсетілген Оферта деректерін кейіннен өңдеу үшін Яндекске берудің заңдылығына кепілдік береді.

10.4. Тапсырыс беруші Яндексті куәландырады және оған қызмет көрсету мақсаттары үшін Тапсырыс беруші Яндекске беретін ақпарат, деректер мен материалдар үшінші тұлғалардың құқықтарын, оның ішінде авторлық және сабақтас құқықтарды, айрықша құқықтарды, тауар белгілеріне, патенттерге, қызмет көрсету белгілеріне және тауарлар шығарылған жерлердің атауларына құқықтарды, адамдардың, тірі адамдардың бейнелерін пайдалану құқықтарын бұзбайтындығына кепілдік береді немесе қайтыс болғандар, дербес деректерді өңдеу жөніндегі талаптар және Тапсырыс берушінің үшінші тұлғалардың құқықтарын және (немесе) қолданылатын заңнаманы ықтимал бұзуына байланысты барлық даулар мен талаптарды дербес және өз есебінен реттеуге, ал мұндай талаптарды тікелей Яндекске ұсынған жағдайда – Яндекске туындаған барлық залалдарды, шығындарды және (немесе) шығыстарды өтеуге міндеттенеді.

10.5. Егер кепілдік тармақта көрсетілген болса, Тапсырыс беруші Яндекстің осындай талаптарды және (немесе) талап-арыздарды қанағаттандыру, нұсқамаларды орындау нәтижесінде туындаған мүліктік шығындарын мемлекеттік органдардың көрсетілген талаптарының сомаларына тең мөлшерде өтеуге міндеттенеді және (немесе) тиісті тәртіппен Яндекс қанағаттандырған үшінші тұлғалардың және (немесе) Яндекстің тиісті нұсқамаларды орындауға арналған құжаттамалық расталған шығыстарының, заң консультанттары мен өкілдерінің қызметтеріне ақы төлеу шығындарын қоса алғанда (бірақ онымен шектеліп қалмайды) 10.4 тармағы бойынша Оферталар бұзылады, бұл Яндекске мемлекеттік органдардың және (немесе) үшінші тұлғалардың талаптарын, талаптарын және (немесе) нұсқамаларын ұсыну үшін негіз болады.

11. Жауапкершілік және жауапкершіліктің шектелуі

11.1. Келісімшарттың талаптарын бұзғаны үшін тараптар Келісімшартта және/немесе Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген жауаптылықта болады.

11.2. Яндекс ешқандай жағдайда Тапсырыс берушінің және/немесе үшінші тараптардың қандай да бір жанама шығындары және/немесе жоғалған пайдасы үшін Келісімшарт бойынша ешқандай жауапкершілік көтермейді.

11.3. Тапсырыс беруші Қызметтерді көрсету талаптарын және/немесе сервисті пайдалану тәртібі туралы талаптарды бұзған жағдайда, Яндекс Қызметтерді көрсетуді, Тапсырыс берушінің сервиске кіруін біржақты тәртіппен тоқтата тұруға немесе Келісімшартты орындаудан бас тартуға және Келісімшартты бұзудан келтірілген залалдарды өтеуді талап етуге құқылы болады.

11.4. Яндекс Офертаның 10.1-тармағында көзделген кепілдікті сақтамаған жағдайда, нәтижесінде Тапсырыс берушіге кез келген үшінші тұлғалар талаптар, шағымдар және/немесе талап-арыздар қоятын болса, Яндекс көрсетілген талаптарды, талаптарды және/немесе талап-арыздарды өз күшімен және өз есебінен реттеуге, сондай-ақ Тапсырыс берушіге осыған байланысты келтірілген нақты залалды өтеуге міндеттенеді.

11.5. Кез келген жағдайда Яндекстің Келісімшарт бойынша жауапкершілігі, оның ішінде кез келген негіз бойынша залалдарды немесе нақты залалды өтеу жауапкершіліктің туындау негізінің алдындағы соңғы 3 (үш) күнтізбелік айда Тапсырыс берушіден алынған төлемдердің жалпы сомасымен шектеледі.

11.6. Тұрақсыздық айыбын төлеу және залалды өтеу Тараптарды Келісімшарт бойынша міндеттемелерді орындаудан босатпайды. Тұрақсыздық айыбын төлеу және залалды өтеу тек қана мүдделі Тараптың жазбаша шағымы негізінде жүргізіледі.

11.7. Тараптар Келісімшарт бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін, егер бұл орындамау Келісімшарт жасалғаннан кейін туындаған еңсерілмейтін күш мән-жайларының салдары болып табылса не Келісімшарт бойынша Тараптардың міндеттемелерді орындамауы Тараптар ақылға қонымды шаралармен болжай да, алдын ала да алмаған төтенше сипаттағы оқиғалардың салдары болып табылса, жауапкершіліктен босатылады.

11.8. Егер қызметтер Яндекстің кінәсінен толық көлемде көрсетілмеген жағдайда, атап айтқанда, Қызметтерді төлеуге арналған тиісті шотта көрсетілген сомадан аз сомаға Яндекс, егер Тараптар қосымша өзге келісімге қол жеткізбесе, қызметтерді көрсету мерзімін Яндекс өз міндеттемелерін толық орындайтын сәтке дейін ұзартуға міндеттенеді. Тараптар даулы жағдайларда Тапсырыс берушіге нақты уақыт режимінде Жеке кабинетте қолжетімді Яндекс статистикасының деректері Келісімшарт бойынша Яндекс көрсеткен қызметтердің құнын жеткілікті растау болып табылатынына келісті.

12. Құпиялылық

12.1. Келісімшарттың шеңберінде «құпия ақпарат» ұғымы тараптардың Келісімшартты жасасуына және орындауына байланысты ұйымдастырушылық-технологиялық, коммерциялық, қаржылық және өзге де ақпаратты, оның ішінде сұрау салуларда қамтылған мәтіндік ақпаратты қамтиды, бірақ олармен шектелмейді.

12.2. Яндекс туралы кез келген ескертулерді жариялау, Келісімшартқа байланысты ынтымақтастық фактісі және/немесе егжей-тегжейлері туралы үшінші тұлғаларға немесе белгісіз тұлғалар тобына хабарлау қолданыстағы заңнамаға сәйкес тиісті ақпарат беру міндетті болған жағдайларды қоспағанда, тек қана Яндекстің алдын ала жазбаша келісімі бойынша жүргізіледі.

12.3. Құпиялылықты сақтау жөніндегі міндеттемелер жалпыға қолжетімді ақпаратқа немесе Тараптарға тәуелсіз мән-жайлар бойынша жария түрде белгілі болатын ақпаратқа қолданылмайды.

12.4. Құпия ақпаратты қасақана немесе абайсызда жария еткен жағдайда, кінәлі Тарап зардап шеккен тараптың талабы бойынша осы жария етуден келтірілген залалды өтеуге міндеттенеді.

12.5. Құпия ақпаратты қорғау мерзімі Тараптармен Келісімшарттың қолданылуы аяқталған сәттен бастап 3 (үш) жыл мерзіммен шектеледі. Бұл ретте Яндекстің сұрау салулардағы мәтіндік ақпаратты жария етпеу жөніндегі міндеттемесі мерзімсіз болып табылады.

12.6. Тараптар Тапсырыс беруші жеке кабинетте тіркеу кезінде және/немесе шарт жасасу кезінде көрсеткен тіркеу деректерінің (дербес деректерді қоса алғанда) құпиялылығын сақтау шарты Яндекстің мұндай деректерді құжаттаманы ресімдеу мақсатында пайдаланған жағдайларына қолданылмайтынына келісті. Көрсетілген құжаттарда Тапсырыс беруші ұсынған деректер (оның ішінде дербес деректер) және деректемелер көрсетілуге тиіс.

13. Өзге де шарттар

13.1. Оферта, Келісімшарт, оны жасасу және орындау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен реттеледі. Офертамен реттелмеген немесе толық реттелмеген барлық мәселелер Қазақстан Республикасының материалдық құқығына сәйкес реттеледі.

13.2. Дау келіссөздер арқылы реттелмеген жағдайда Тараптар дауды шешудің міндетті сотқа дейінгі талап қою тәртібін белгілейді.

13.3. Шағымды алған жағдайда Тараптардың кез келгені оны алған күннен бастап 20 (жиырма) жұмыс күні ішінде шағымды қарауға және басқа Тарапқа оны реттеу жөніндегі ұсыныстарды реттеу мерзімдерін көрсете отырып ұсынуға міндетті.

13.4. Егер Тараптар Офертаның 13.3-тармағында көрсетілген шағымды қарау мерзімі ішінде даулы мәселелер бойынша келісімге келмесе (оның ішінде шағымға жауап болмаған және шағымды қанағаттандырудан бас тартылған жағдайда), дау Алматы қаласының мамандандырылған ауданаралық экономикалық сотында қаралуға жатады.

13.5. Келісімшарт бойынша кез келген хабарламаны бір Тарап екінші Тарапқа жібере алады:

13.5.1.электрондық пошта арқылы;

13.5.1.1.Тапсырыс берушінің Жеке кабинетте тіркелу кезінде немесе қызметтерге тапсырыс беруге өтінімді толтыру кезінде кері байланыс нысанында көрсетілген электрондық пошта мекенжайына Яндекстің Офертаның 15-бөлімінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайынан немесе домені бар өзге электрондық пошта мекенжайынан @yandex-team.ru егер алушы Тапсырыс беруші болса және

13.5.1.2. Офертаның 15-бөлімінде көрсетілген Яндекстің электрондық пошта мекенжайына тапсырыс берушінің Жеке кабинетте тіркелу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайынан не егер алушы Тапсырыс беруші болып табылса, қызметтерге тапсырыс беруге өтінімді толтыру кезінде кері байланыс нысанында. Сондай ақ Тапсырыс берушінің Яндекске домені бар өзге электрондық пошта мына сілтеме бойынша хабарлама жіберуіне жол беріледі @yandex-team.ru Тапсырыс беруші Яндекстен осындай электрондық пошта мекенжайынан алдын ала хабарлама алған жағдайда;

13.5.2. жеткізу туралы хабарламасы бар пошта немесе жеткізуді растайтын Курьерлік қызмет;

13.5.3. хабарламалардың жекелеген түрлері үшін осы Офертада көзделген өзге де тәсілдермен жүзеге асырылады.

13.6. Егер Офертаның (Келісімшарттың) бір немесе одан да көп ережелері қандай да бір себептермен заңды күші жоқ жарамсыз болып табылған жағдайда, мұндай жарамсыздық күшінде қалатын Офертаның (Келісімшарттың) кез келген басқа ережесінің жарамдылығына әсер етпейді.

13.7. Бүл Келісімшарт екі тілде жасалды: орыс және қазақ. Орыс тіліндегі нұсқасы басымдыққа ие болады.

14. Сыбайластыққа қарсы шарттар

14.1. Кез-келген қызметінде ЯНДЕКС және Яндекс тобының басқа компаниялары іскерлік этиканың жоғары стандарттарын ұстанады. ЯНДЕКС және Яндекс тобының өзге де компаниялары өз контрагенттерінен Яндекс компаниялар тобы жеткізушілерінің іскерлік мінез-құлық Кодексінде көзделген жұмыстың негізгі қағидаттарын сақтауды күтеді. Көрсетілген Кодекстің көшірмесі Яндекс порталының корпоративтік бөлімінде мына мекенжай бойынша қолжетімді: https://company-docs.s3.yandex.net/procurement/docs/Supplier_Code_RUS_2021.pdf

14.2. Тараптар сыбайластыққа қарсы заңнаманың барлық қолданылатын нормаларын сақтайды.

Тараптар олардың әрқайсысы парақорлыққа және сыбайластыққа толық төзбеушілік саясатын жүргізетінін мойындайды және растайды, бұл сыбайлас жемқорлық әрекеттеріне толық тыйым салуды және мақсаты шаруашылық қызметке байланысты формальдылықтарды оңайлату, белгілі бір мәселелерді тезірек шешуді қамтамасыз ету болып табылатын жәрдемдесу/төлемдер үшін төлемдер жасауды көздейді.

Тараптар, олардың үлестес тұлғалары, қызметкерлері, сондай-ақ тараптардың міндеттемелерін орындауға тікелей немесе жанама қатысатын делдалдар мен өкілдер (оның ішінде агенттер, комиссионерлер, кеден брокерлері және өзге де үшінші тұлғалар) қандай да бір ақшалай қаражатты қабылдамайды, төлемейді, төлеуді ұсынбайды және төлеуге/алуға рұқсат бермейді (санкция береді) немесе қандай да бір заңсыз артықшылықтар алу ниетімен іс-әрекеттерге немесе шешімдерге ықпал ету мақсатында кез келген тұлғаларға тікелей немесе жанама түрде қандай да бір құндылықтарды (оның ішінде материалдық емес) беру, оның ішінде заңнамада белгіленген тәртіпті немесе өзге де заңсыз мақсаттарды айналып өту.

Осы тармақтың ережелері Тараптар үшін елеулі маңызы бар мән-жайлар туралы куәліктер болып табылады. Тараптар Келісімшартты жасасу кезінде осындай куәліктерге сүйенеді.

Тараптардың бірі осы тармақта көзделген талаптарды сақтау жөніндегі міндеттемелерді бұзған жағдайда, Тарап бұзу туралы жазбаша хабарлама жібере отырып, шарттан біржақты соттан тыс тәртіппен дереу бас тартуға құқылы. Келісімшарт басқа Тарап тиісті жазбаша хабарлама алған күннен бастап күнтізбелік 10 (он) күн өткен соң бұзылды деп есептеледі.

Тарапта осы тармақтың қандай да бір ережелерінің бұзылуы орын алған немесе орын алуы мүмкін деген күдік туындаған жағдайда, тиісті Тарап өзінің күдіктері туралы екінші Тарапты жазбаша нысанда мүмкіндігінше тезірек хабардар етуге міндеттенеді.

Тараптар осы тармақты бұзу/бұзу қаупі туралы хабарлау үшін мынадай мекенжайларды пайдаланатындығына келіседі:

ЯНДЕКСті хабардар ету үшін: https://yandex.hotline.b1.ru

Екінші Тарапты хабардар ету үшін: деректемелерде көрсетілген мекенжай.

15. Яндекстің деректемелері

Атауы: «Яндекс.Қазақстан» ЖШС

Заңды мекенжайы: Қазақстан, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Әл Фараби даңғылы, 11/1 үй, пошталық индекс 050059

тел.: +7 (495) 739-7000

e-mail: surveys@yandex-team.ru

Тіркелген нөмірі: 170240015454

Банктік деректемелері:

Алушының Банкі: JSC ECO CENTER BANK (SB OF JSC BANK CENTERCREDIT)

Есепшоты: KZ029470398990552940

БСН: 941240000341

SWIFT: ALFAKZKA

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.kz/legal/oferta_surveys/06102023

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.kz/legal/oferta_surveys/22092023