Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer.

Дата размещения: 01.12.2023 г.

Дата вступления в силу: 01.12.2023 г.

Настоящий документ регулирует условия оказания Яндексом услуг по бронированию и оформлению Электронных билетов при приобретении Пользователями Электронных билетов на концерты, кинопоказы, кинофестивали и иные мероприятия с использованием Системы бронирования и приобретения Электронных билетов на Ресурсах Яндекса.

Осуществляя бронирование и оплату Электронных билетов на Ресурсах Яндекса, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия».

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer.

Мероприятие – театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, кинопоказ, кинофестиваль, а также любое иное событие, посещение которого возможно по предъявлению Электронного билета, которое проводится на территории Республики Казахстан.

Ресурсы Яндекса — означает веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: http://www.yandex.kz, программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) Яндекса, ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН - 1027700229193) или их аффилированных лиц, на которых Яндекс предоставляет возможность использования Системы бронирования и приобретения Электронных билетов.

Билет — документ, принадлежащий Организатору, удостоверяющий право его предъявителя на посещение Мероприятия.

Электронный билет – электронная форма Билета (носитель информации в цифровой форме), предлагаемая взамен Билета, удостоверяющая право его предъявителя на: (1) обмен Электронного билета на Билет либо на (2) посещение Мероприятия по предъявлении Электронного билета (без обмена на Билет) в зависимости от правил, установленных соответствующим Организатором.

Организатор – организатор Мероприятия или уполномоченное им третье лицо, которое поручает Продавцу взять на себя обязательства по реализации Электронных билетов. Информация об Организаторе (наименование, место нахождения и т.п.) указывается на Электронном билете.

Пользователь – обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Ресурсов Яндекса, приобретающее Электронный билет и Услуги Яндекса с использованием Системы Яндекса для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и осуществившее Акцепт Оферты.

Продавец - лицо, с которым Пользователь заключает договор на приобретение Электронного билета, приобретая Электронный билет с использованием Системы Яндекса.

Услуги Яндекса (Услуги, Услуга) – услуги по бронированию и оформлению Электронных билетов, оказываемые Яндексом Пользователю при приобретении последним Электронных билетов у Продавцов на Ресурсах Яндекса. Услуги Яндекса включают в себя:

обеспечение Пользователю возможности выбрать, приобрести и оплатить Электронный билет на Ресурсах Яндекса на условиях, определенных в документе «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенном в сети Интернет по адресу https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions, а также в документе «Условия приобретения электронных билетов в кино», размещенном в сети Интернет по адресу https://yandex.kz/legal/movie_tickets_booking_conditions (далее – Условия).
информирование Пользователя о приобретении Электронного билета посредством отправки сообщения на адрес электронной почты и (или) телефонный номер, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов;
формирование и направление Электронного билета на адрес электронной почты и (или) телефонный номер, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов;
уведомление Пользователя о необходимости обменять Электронный билет на Билет (в случае необходимости), а также об условиях такого обмена.

Сервисный сбор (Комиссия) – стоимость Услуги Яндекса, взимаемая с Пользователя на условиях настоящей Оферты.

Акцепт Оферты (Акцепт) – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты в соответствии с п.3.4. Оферты.

Договор – возмездный договор оказания Услуг между Пользователем и Яндексом, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Система бронирования и приобретения Электронных билетов (Система Яндекса) – информационная система Яндекса – программный комплекс, предназначенный для бронирования и приобретения Электронных билетов и Услуг Яндекса Пользователями Ресурсов Яндекса.

Яндекс – ТОО "FUNTECH" (БИН – 231040003211, место нахождения: 050000, Казахстан, г. Алматы, проспект Достык, дом 43). Часы работы с 10:00 до 19:00.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Республики Казахстан, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является оказание Яндексом Пользователю Услуг на условиях Оферты.

3. Условия и порядок оказания Услуг

3.1. Пользователь выбирает в Системе Яндекса интересующее его Мероприятие, театр/концертную площадку/кинотеатр, дату и время Мероприятия, зал, ряд и место/места в зале. При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы Яндекса) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о приобретаемых им Электронных билетах и Услуги, а также факт своего ознакомления и согласия с Офертой. На указанной странице Пользователь указывает персональную информацию о себе (включая адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона).

3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1, Пользователь переводится на страницу оплаты стоимости Электронных Билетов и Услуги в Системе Яндекса. На указанной странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе Яндекса), вводит платежные данные и подтверждает приобретение Электронных билетов и Услуги, нажав на кнопку «Продолжить» (или аналогичную по функционалу).

3.3. После нажатия кнопки «Продолжить» Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 15 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Истекло время ожидания. Пожалуйста, выберите места заново».

3.4. В момент нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» Договор Пользователя с Яндексом на условиях Оферты считается заключенным (с учетом условий, указанных в п. 3.3. и 3.5. Оферты).

3.5. В случае если в указанный в п. 3.3. период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор не считается заключенным.

3.6. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1 - 3.4 Оферты, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Офертой.

3.7. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.2 и 3.4. Оферты, Пользователь подтверждает, что информация об Услуге и Яндексе (исполнителе) доведена до сведения Пользователя в полном объеме в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

3.8. Пользователь принимает подтверждение оплаты – письмо с копией Электронного билета, которые высылается на электронный адрес, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов и Услуги в Системе Яндекса.

3.9. В случае отмены/замены/переноса Мероприятия Яндекс уведомляет Пользователя о факте отмены/замены/переноса Мероприятия.

3.10. На Ресурсах Яндекса Пользователь может приобрести Услуги в отношении не более 6 (шести) Электронных билетов в одном заказе. Количество Электронных билетов, которые доступны для приобретения одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Продавца/Организатора.

3.11. Пользователь не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне.

3.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность платежных данных, указываемых им при приобретении Электронных билетов. Яндекс не несет ответственности за несанкционированное использование платежных данных Пользователя третьими лицами.

3.13. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета/Билета в случаях:

неподтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой;
инициации Пользователем процедуры возврата Электронного билета, если такая инициация допускается Условиями и правилами, установленными Организатором;
если в пункте выдачи Билетов Пользователь неправильно называет или предъявляет неверные реквизиты Электронного билета, необходимые для: (1) обмена Электронного билета на Билет либо для (2) посещения Мероприятия по предъявлении Электронного билета (без обмена на Билет) в случаях, когда это допускается правилами, установленными Организатором;
повторной попытки получить Билет по уже названным или предъявленным реквизитам Электронного билета;
предусмотренных законодательством Республики Казахстан и правилами, установленными Организатором или его полномочным представителем.

3.14. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе при приобретении Электронных билетов и Услуги в Системе Яндекса.

4. Стоимость Услуг, условия сдачи-приемки Услуг

4.1. Стоимость Услуги определяется автоматически. Информация о стоимости Услуги доступна Пользователю непосредственно перед осуществлением оплаты в соответствии с п. 3.1.-3.4. Оферты.

4.2. Стоимость оказываемых Услуг включает НДС по ставке в соответствии с действующим законодательством.

4.3. Обязанность Пользователя оплатить Услуги считается исполненной с момента поступления денежных средств на банковский счет Яндекс.

4.4. Услуги считаются оказанными Яндексом надлежащем образом и принятыми Пользователем в полном объеме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента исполнения Пользователем обязанности по оплате Услуг Яндекс не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии Исполнителя относительно недостатков Услуги, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

4.5. В целях Договора оплата Услуг производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых Яндексом.

4.6. Выбор и использование формы/способа оплаты Услуг производится Пользователем по собственному усмотрению. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Пользователем способа/формы оплаты выходят за рамки Оферты и отношений сторон по оказанию Заказчику Услуги и регулируются соглашениями (договорами) между Пользователем и соответствующими организациями, осуществляющими прием и обслуживание платежа. Сумма вознаграждения, указанная в настоящей Оферте, не включает комиссии за денежные переводы и иные платежи в пользу организаций, осуществляющих примем и обслуживание платежей. Указанные комиссии и иные платежи оплачиваются Пользователем самостоятельно за свой счет.

4.7. В случае возврата пользователем Электронного билета по любой причине стоимость Услуг Яндекса не подлежит возврату Пользователю.

5. Ответственность и ограничение ответственности

5.1. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности в рамках оказания Услуг за:

5.1.1. любые действия/бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих лиц;

5.1.2. убытки Пользователя и/или третьих лиц, не связанные с действиями Яндекса, не зависимо от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет;

5.1.3. временные сбои и перерывы в работе Системы Яндекса и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки;

5.1.4. Надежность, качество и скорость работы Системы Яндекса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации;

5.1.5. действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате Электронных билетов, а равно за действия Продавцов, а также Организаторов, непосредственно оказывающих услуги Пользователям;

5.1.6. правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).

5.2. В течение срока действия Договора Яндекс предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в Системе Яндекса, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при оказании Услуг. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий согласно Оферте и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав, соответствия Услуг конкретным целям и ожиданиям Пользователя.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, сбои энергоснабжения, суровые погодные условия или подобные явления, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов Республики Казахстан, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после подписания настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или муниципальных органов и их представителей, препятствующих выполнению условий Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки городской электросети, но не ограничиваясь указанным.

7. Прочие положения

7.1. Договор, его заключение, исполнение и расторжение регулируется действующим законодательством Республики Казахстан. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Республики Казахстан.

7.2. Пользователь принимая Оферту гарантирует:

7.2.1. что он обладает всеми необходимыми полномочиями на заключение и исполнение Договора и что оказание Яндексом Услуг не нарушает права третьих лиц. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с действиями Пользователя в рамках Договора;

7.2.2. что он полностью ознакомился с Офертой, понимает ее предмет, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении Акцепта Оферты и оказания Услуг в соответствии с Офертой;

7.2.3. что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для совершения сделок, предусмотренных настоящей Офертой.

7.2.4. что он предпринимает все меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при приобретении им Электронных билетов. Пользователь обязуется никакими способами, в том числе с использованием любых социальных сетей, мессенджеров и т.п. не разглашать третьим лицам данные, содержащиеся в письме, направленном Пользователю, данные билета и штрих-код билета в соответствии с п. 3.8. Оферты. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

7.3. Любые уведомления и иные документы в ходе оказания Услуг согласно Оферте могут направляться: Яндексом – на адрес электронной почты, указанный Пользователем при приобретении Электронного билета и оплате Услуги, Пользователем – с помощью формы обратной связи по адресу: https://yandex.kz/support/afisha/troubleshooting/theater-ticket-form-page.html. Уведомление считается доставленным на следующий рабочий день со дня отправки.

7.4. Если какое-либо из положений Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, такое положение должно быть выделено из Оферты и заменено новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты не меняются и остаются в силе.

7.5. Яндекс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящей Оферты, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст Оферты размещается по адресу: https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer.

Предыдущая версия документа

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer.

Дата размещения: 31.08.2022 г.

Дата вступления в силу: 31.08.2022 г.