Жиі кездесетін мәселелерді шешу

Бұл бөлімде мобильді Яндекс Браузермен жұмыс істеу кезінде туындайтын ең көп таралған мәселелердің шешімдері бар.

Орнату үшін жады жеткіліксіз

Браузер кідіріп тұрады

Браузер жабыла береді

Браузер ұзақ уақыт іске қосылса

Браузер көп орын алады

Сайт мазмұны қате көрсетіледі

Браузер файлдарды жүктеуді бұғаттайды

Жүктеу үзілді

Парақша қате көрсетіліп тұр

Аудио кідіреді, ұзақ жүктеледі

Видеоның сапасы нашар немесе кідіреді

Турбо режимі қайда жоғалып кетті?

Браузер кідіріп тұрады

Егер Браузер қатып қалса, бізге үлгі арқылы жазыңыз. Толығырақ сипаттаңыз:

  • браузер қандай әрекетпен байланысты кідіріп тұрады;

  • браузер қандай әрекеттерден кейін (мысалы, Браузерді қайта орнату, бағдарламаларды жаңарту немесе орнату, кеңейтімдер) кідіретін болды.

Егер бұл көмектеспесе, қолдау қызметіне жіберетін хабарламада:

  • барлық беттермен немесе тек белгілі бір беттермен қиындық туындайтынын көрсетіңіз (қайсысымен көрсетіңіз);

  • егер беттерді ашу кезінде қателер пайда болса, қате мәтінін хабарламаға қосыңыз.

Браузер жабыла береді

Браузерді соңғы нұсқаға дейін жаңартыңыз.

Егер мәселе шешілмесе, бізге үлгі арқылы жазыңыз. Толығырақ сипаттаңыз:

  • Браузер қандай әрекеттерде жабыла береді;

  • браузер қандай сайттарда жиі жабыла береді;

  • оны қайтадан ашуға тырысқан кезде не болады (мысалы, қате туралы хабарлама пайда болады немесе терезе дұрыс ашылмайды).

Мүмкіндігінше, Браузердің жабылуы кезіндегі қатенің скриншотын немесе видеосын, browser://crashes парақшасының скриншотын жіберіңіз.

Егер браузер ұзақ уақыт іске қосылса

Браузер кэшін және кеңейтімдерді уақытша өшіріңіз.

Кешті тазалау

  1. → басыңыз.

  2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

  3. Деректерді тазартуды басыңыз.

  4. Кешті белгілеңіз.

  5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

  6. Деректерді тазартуды басыңыз.

  7. Деректерді жоюды растаңыз.

Кеңейтімдерді өшіру

  1. Ашық қойындыда → Толықтырулар батырмасын басыңыз.

  2. Егер бұрынырақ Браузерге кеңейтімдерді орнатсаңыз, олардың тізімі ашылады. Тізім астында Басқа кеңейтімдер опциясын басыңыз.

  3. Барлық кеңейтімдерді өшіріңіз.

Браузер көп орын алады

Құрылғыңызда Браузер кеші қанша орын алатынын тексеріңіз. Бұл үшін:

Ескерту

Мобильді құрылғыларды өндірушілер Android интерфейсін өзгерте алады. Android жүйесінің түрленбеген нұсқасына арналған нұсқаулықтар келтірілген.

  1. Құрылғының баптауларын ашыңыз.

  2. Қосымшалар → Барлық қосымшалар батырмасын басыңыз.

  3. Яндекс Браузер → Жад тармағын таңдаңыз.

Егер Деректер 200 МБ асатын орын алып тұрса, Браузер кешін тазартыңыз:

  1. → басыңыз.

  2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

  3. Деректерді тазартуды басыңыз.

  4. Кешті белгілеңіз.

  5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

  6. Деректерді тазартуды басыңыз.

  7. Деректерді жоюды растаңыз.

Сайт мазмұны қате көрсетіледі

Сайт беті дұрыс көрсетілмеуі мүмкін. Мысалы, әріптер орнына — белгілер жиынтығы, парақшадағы беттеу бұзылған. Сондай-ақ, батырмалар істемеуі мүмкін, сілтемелер ашылмауы мүмкін немесе мәзір жоғала беруі мүмкін.

Парақшаны жаңартып, Браузер кешін тазартып көріңіз.

Кешті тазалау

  1. → басыңыз.

  2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

  3. Деректерді тазартуды басыңыз.

  4. Кешті белгілеңіз.

  5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

  6. Деректерді тазартуды басыңыз.

  7. Деректерді жоюды растаңыз.

Аудио кідіреді, ұзақ жүктеледі

Егер аудиофайл ұзақ жүктеліп жатса, Браузер кешін тазартып көріңіз. Бұл үшін:

  1. → басыңыз.

  2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

  3. Деректерді тазартуды басыңыз.

  4. Кешті белгілеңіз.

  5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

  6. Деректерді тазартуды басыңыз.

  7. Деректерді жоюды растаңыз.

Бейненің сапасы нашар немесе кідіреді

Дыбыс бейнеден озып кетуі мүмкін немесе бейне орнында қара экран көрініп тұр.

Уақытша кеңейтімдер мен қуатты үнемдеу режимін сөндіріп көріңіз,кешті және cookie файлдарын тазартыңыз. Браузер кешінің жады картасына ауыстырылмағанын тексеріңіз: егер тасымалданған болса, оны қайтарыңыз.

Кешті тазалау

  1. → басыңыз.

  2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

  3. Деректерді тазартуды басыңыз.

  4. Кешті белгілеңіз.

  5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

  6. Деректерді тазартуды басыңыз.

  7. Деректерді жоюды растаңыз.

Кеңейтімдерді өшіру

  1. Ашық қойындыда → Толықтырулар батырмасын басыңыз.

  2. Тізімнен қажетті кеңейтімді тауып, құсбелгіні Қосулы / Сөнд. күйіне орнатыңыз.

Қуат үнемдеуді өшіру
Ағымдағы сеанс үшін

  1. Браузерде  белгішесін басыңыз.

  2. Энергия үнемдеу опциясын өшіріңіз.

Ескерту

Браузер мәзірінде сақталған зарядты көрсетуді өшіруге болады. Бұл үшін баптауларда Энергия үнемдеу режимін басыңыз және Виджетті мәзірде көрсету опциясын өшіріңіз.

Тұрақты

  1. → басыңыз.

  2. Энергия үнемдеу режимін басыңыз.

  3. Энергия үнемдеуді басқару өрісінде жүгірткіні солға Өшірулі күйіне қарай жылжытыңыз.

Cookie файлдарын жою

  1. → басыңыз.

  2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

  3. Деректерді тазартуды басыңыз.

  4. Веб-беттердің деректері тармағын белгілеңіз.

  5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек cookie файлдарын ғана жойғыңыз келсе).

  6. Деректерді тазартуды басыңыз.

  7. Деректерді жоюды растаңыз.

Бейне ойнату сапасы әдетте интернет жылдамдығына байланысты.

Турбо режимі қайда жоғалды?

Браузердегі Турбо режимі түрлі сайттарға қосылуды жылдамдату үшін қажет болды, алайда ол тек HTTP хаттамасы бойынша жұмыс істеді. Қазір мұндай сайттар өте аз, сондықтан біз Браузердегі Турбо режимін өшіріп, оны баптаулардан алып тастадық. Браузерге арнайы режимсіз-ақ тез болуына мүмкіндік беретін жылдамдатудың басқа әдістерін енгіздік және оның жылдамдығын арттыруды жалғастырамыз.

Қолдау қызметіне жазу
Алдыңғы
Энергия үнемдеу режимі
Келесі
Қолдау қызметі